社交電商大趨勢(shì)下，每個(gè)人都是用戶，就看是不是你的客戶。在這樣的背景下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭（騰訊，阿里，百度），超級(jí)APP（微信、支付寶、抖音），甚至包括手機(jī)廠商們開(kāi)始陸續(xù)推出無(wú)需下載、所見(jiàn)即所得的小程序或類似服務(wù)，這也標(biāo)志著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正走向小程序互聯(lián)網(wǎng)。加之5G的到來(lái)，5G將賦予小程序更多利好。小程序正在成為企業(yè)的標(biāo)配就像企業(yè)都有自己的LOGO一樣。

近年來(lái)，用戶思維成為流行的企業(yè)戰(zhàn)略思維。它強(qiáng)調(diào)在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和決策過(guò)程中針對(duì)用戶痛點(diǎn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，在產(chǎn)品推廣中推崇口碑營(yíng)銷。

互聯(lián)網(wǎng)基于用戶思維做的電商，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊很大。其原因很大程度上是視角和價(jià)值取向的變化：誰(shuí)代表用戶的利益，誰(shuí)才能生存和發(fā)展。

小程序電商除了繼承了互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維，還擁有其特有的優(yōu)勢(shì)——社交。傳統(tǒng)電商平臺(tái)最為欠缺的就是社交，而微信小程序的出現(xiàn)則實(shí)現(xiàn)了社交與電商的完美融合。用戶在小程序進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，支付流程會(huì)非常順暢，這樣能夠更好地服務(wù)微信用戶完成購(gòu)買(mǎi)。

社交一直是淘寶等傳統(tǒng)電商平臺(tái)的軟肋，基于微信這個(gè)龐大的社交群體，小程序無(wú)論是移動(dòng)支付能力還是龐大的移動(dòng)社交流量都在使其成為淘寶等傳統(tǒng)電商平臺(tái)的強(qiáng)勁對(duì)手。

小程序電商除了繼承了互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維，還擁有其特有的優(yōu)勢(shì)——社交。傳統(tǒng)電商平臺(tái)最為欠缺的就是社交，而微信小程序的出現(xiàn)則實(shí)現(xiàn)了社交與電商的完美融合。用戶在小程序進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，支付流程會(huì)非常順暢，這樣能夠更好地服務(wù)微信用戶完成購(gòu)買(mǎi)。

某寶最主要的引流渠道如直通車、淘寶客等由于商品的嚴(yán)重同質(zhì)化，直接提高了商家的推廣成本，從而難以實(shí)現(xiàn)良好的引流效果。而小程序卻能通過(guò)附近的小程序，好友分享，朋友圈廣告推廣，公眾號(hào)推廣等多種方式進(jìn)行多方位引流，這樣無(wú)論是對(duì)線下的實(shí)體店商家還是對(duì)于線上的電商運(yùn)營(yíng)者都大有裨益。

很多商家乘著風(fēng)口做了小程序電商，接下來(lái)該怎么將他們打造成爆款電商呢？

一、爆款電商離不開(kāi)社交

微信本身就是一個(gè)典型的社交平臺(tái)，小程序依托微信而生，自帶社交屬性。在小程序界面中，你能看到分享功能，小程序借助分享功能將內(nèi)容共享延伸成一種新的交易方式。

若想打造“社交＋電商”小程序，首先需要有精準(zhǔn)的定位，讓銷售的產(chǎn)品和服務(wù)于用戶的需求和興趣相貼合；其次是要有令人感興趣的營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)用戶之間的分享和傳播，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化；最后，在設(shè)計(jì)這類小程序時(shí)，社交活動(dòng)流程設(shè)計(jì)越簡(jiǎn)單越好，方便用戶操作。

二、爆款電商需引起用戶共鳴

在運(yùn)營(yíng)電商小程序時(shí)，關(guān)鍵在于是否有用戶參與，用戶是否對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)感興趣，從而引起共鳴，隨后用戶才會(huì)心甘情愿低分享小程序，進(jìn)行引流。

為了能引起用戶共鳴，小程序不妨利用這幾點(diǎn)：制造熱門(mén)話題，吸引用戶注意力；產(chǎn)品分享，讓用戶有參與感，實(shí)現(xiàn)社交傳播；把小程序放在推送的公眾號(hào)文章中，用戶種草產(chǎn)品時(shí)，方便用戶訪問(wèn)，從而刺激消費(fèi)。

三、時(shí)刻注重用戶需求

時(shí)刻關(guān)注用戶需求，從而有利于營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。在關(guān)注用戶的情感需求的同時(shí)，優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容，滿足用戶個(gè)性化需求。

無(wú)論用什么方式來(lái)運(yùn)營(yíng)小程序，最終目標(biāo)還是為了用戶體驗(yàn)，用戶認(rèn)可小程序后，小程序才有機(jī)會(huì)獲得更多曝光率和產(chǎn)品成交率。

充分利用小程序的社交屬性，讓用戶參與到商家活動(dòng)中，才能打破用戶的心理屏障。打動(dòng)用戶才能獲得可觀的留存率！