最近，有一個(gè)詞在運(yùn)營圈子里悄悄火了起來。
它頻繁出現(xiàn)在各種干貨文章以及線上線下分享課中。甚至還超過了去年的“黑客增長”，成了當(dāng)下最熱的互聯(lián)網(wǎng)黑話。
那就是“私域流量”。
01.
所謂私域流量，就是你可以自由反復(fù)利用，無需付費(fèi)，又能隨時(shí)觸達(dá)，被沉淀在公眾號、微信群、頭條號，抖音等自媒體渠道的用戶。相對淘寶，京東，百度這些公域流量平臺，它屬于企業(yè)“私有資產(chǎn)”。
聽到此，你是不是發(fā)現(xiàn)：其實(shí)這與你過往許多運(yùn)營工作都有重合？
沒錯(cuò)，“私域流量”看起來像個(gè)玄學(xué)，其實(shí)它和“黑客增長”的最終目的都是一樣的——獲取用戶。只是不同時(shí)期所使用的方法不一。以前需要流量爆發(fā)就有了增長黑客，現(xiàn)在需要便宜又能重復(fù)使用的流量，于是就有了私域流量。
而作為運(yùn)營來說，“用戶思維”在這個(gè)時(shí)候就顯得尤為重要了。
我們來舉一個(gè)最明顯的私域流量的案例：微信社群。
小A和小B都是電商社群運(yùn)營。他們的目標(biāo)是通過運(yùn)營社群，增加粉絲粘性從而提高商品轉(zhuǎn)化率。
小A的做法是：用一些免費(fèi)小禮品，將用戶從淘寶沉淀到微信群中，配合日常營銷節(jié)點(diǎn)，推送相關(guān)消息。
而小B卻截然相反，他并沒有采取直接粗暴的轉(zhuǎn)化行為，而是長期關(guān)系的培養(yǎng)。
他專門設(shè)定了自己的IP人設(shè)，并在日常運(yùn)營中加入了粉絲抽獎(jiǎng)、征集新品名稱等互動(dòng)環(huán)節(jié)，將商品與有趣內(nèi)容結(jié)合，持續(xù)地為用戶種草，再輔助以營銷動(dòng)作。
短期內(nèi)，他們的轉(zhuǎn)化或許相差不大，但是若長此以往下去，小B運(yùn)營方式所帶來的用戶粘性和持續(xù)的復(fù)購轉(zhuǎn)化絕對會(huì)高于小A。這就是用戶思維所帶來的生命力。
02.
那運(yùn)營如何才能培養(yǎng)“用戶思維”，更深刻得理解用戶呢？
一、從了解你的用戶開始
很多新手運(yùn)營在做策劃時(shí)，很多都沒有做前期的用戶調(diào)研工作，對于用戶的需求、痛點(diǎn)，全靠“我認(rèn)為”。
但是“用戶思維”的首要關(guān)鍵點(diǎn)就是對話用戶，做用研問卷和用戶訪談都是非常必要的，看看他們最關(guān)心什么，對產(chǎn)品和服務(wù)的看法，以及他們是如何描述產(chǎn)品的。
二、打動(dòng)你的用戶，從用戶最關(guān)心的利益點(diǎn)入手
而做推廣時(shí)，我們也必須記住，我們需要對用戶輸出的是產(chǎn)品對他們的價(jià)值點(diǎn)、利益點(diǎn)什么，他們用了或者買了之后能得到什么好處，而不是產(chǎn)品本身具有的優(yōu)點(diǎn)描述。
私域流量的核心是在于建立了用戶連接，很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的做法是：“先把流量吸過來再考慮如何變現(xiàn)的問題”，龍秘書一款智能營銷工具，致力于幫助企業(yè)提高銷售額，幫助您快速精準(zhǔn)獲客，AI小雷達(dá)實(shí)時(shí)追蹤，幫您快速建立屬于自己的專屬流量池。龍秘書的每一個(gè)用戶都有可能成為你自己的用戶，不用再投入大量的廣告費(fèi)，龍秘書就是您的宣傳主管，營銷，幫助提高您的銷售額，從此不多雇一人，不多花一分廣告費(fèi)
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