很多商家認為剛開店不久，會員積累比較少，當務之急是拉新，但是會員運營是周期性的事情，分階段、分過程，依據(jù)店鋪、人群特性制定適合自己的會員運營方案，能夠有效、快速、長久的提升銷售額！
很多人總說自己沒轉化，那你把握好會員運營的轉化，不是一個很好的渠道嗎？
不要覺得自己店鋪還沒有什么流量，不用做會員運營。會員運營的基礎是深入人心的品牌個性與令人愉悅的商品、服務是促使會員復購的基礎，如果脫離品牌與商品而一味追求會員復購，無異于“舍本逐末”。
今天就教大家怎么分階段、分過程、依據(jù)店鋪、品牌、以及人群特性做好自己店鋪的會員運營！長久的提升銷售額！
1.客戶分析
首先我們要對自己店鋪的人群，進行一個系統(tǒng)的分析，這樣我們在后期才能更好的把握，對于進店瀏覽、收藏加購、甚至轉化的用戶有一個全面的認知。比如有的用戶喜歡“打折”、有的用戶喜歡“新款”，我們對不同的用戶打上不同的標簽，后期就可以“對著他們的胃口”來維護。
點擊賣家中心---客戶運營平臺---客戶分群---新建人群。系統(tǒng)給我們默認的重點運營人群是興趣人群、新客戶人群和復購人群。
但是我們還可以把它做得更細致一點。新建人群時一般選擇2個以上的標簽，系統(tǒng)還會只能幫我們算出觸達的人群。新店最開始可能不多，但是客戶運營的過程就是積累、鞏固，所以不要著急。
2.客戶人群營銷
新建人群一段時間以后，我們可以通過人群透視看該人群的數(shù)據(jù)情況。還可以對該人群進行維護，定向優(yōu)惠、個性化首頁、定向海報等。（這三項也就是客戶運營中心---運營計劃里的智能店鋪、智能營銷、場景營銷）
但是這些營銷方式不是我們隨便去選擇的，正確的營銷順序是：確認營銷會員范圍---確認營銷主題---定義具體的營銷活動（清倉、上新、大促等等）---營銷效果實際分析。
優(yōu)惠券關懷、上新老客提醒、興趣客戶轉化、個性化首頁、定向海報等運營計劃都有不同的玩法和用處。
3.持續(xù)會員權益
當你的人群開始關注到你，就是“人群”---引入到準會員的過程了。
這個時候我們需要思考的就是如何調(diào)動會員的興趣，不斷地參與到企業(yè)的營銷活動進而產(chǎn)生對品牌的認同感，成為企業(yè)品牌的“真愛粉”。
我們需要運用到客戶運營中心的忠誠度設置，它能幫助我們給用戶進行分層管理，更好的實現(xiàn)會員運營。
點擊VIP設置，設置會員的門檻，等級越高，相應能獲得的權益、優(yōu)惠也越高！
需要注意以下基本原則：
1）最多支持4個等級層級，且普通會員等級開啟后不支持關閉
2）普通會員等級所對應的規(guī)則為非會員的入會門檻，即只有滿足普通會員等級規(guī)則的用戶可主動入會
3）官方版等級只支持升級且無等級有效期
4）等級升級規(guī)則支持以累積的交易金額或交易次數(shù)進行配置，且設置的交易金額或次數(shù)不得為0。累積時間從2010年開始
5）新會員入會時會按照設置的規(guī)則判斷并賦予會員正確的等級；老會員將在交易成功后，系統(tǒng)按照等級規(guī)則判斷是否升級，如滿足升級門檻則自動升級
6）當修改vip等級規(guī)則后，原有會員的VIP等級保持不變，將在下一次下單并成功交易后，系統(tǒng)才會根據(jù)最新的vip等級規(guī)則進行判定，并給與自動升級
這個會員等級權益設置大家可以參考一下
4.個性化會員的權益（吸引新用戶入會)
現(xiàn)在此時我們對會員的分析仍然需要持續(xù)進行，方便后期我們展開互動活動，讓會員更好的參與進來。傳統(tǒng)的會員管理中，對會員的權益更多的只是圍繞消費來進行，對會員的特性無法識別，就沒辦法給她們個性化的權益。
打開客戶運營平臺-權益管理，選擇會員權益，選擇并點擊新會員禮包功能.
點擊進去即可新建禮包，如果沒有優(yōu)惠券點擊創(chuàng)建優(yōu)惠券，推廣渠道選擇官方渠道推廣---上架會員專享。
對于已經(jīng)入會的普通會員、高級會員、VIP會員我們可以設置會員禮包，跟上面設置的方式一樣，建議大家設置3張左右的優(yōu)惠券，會員等級越高還可以設置商品（一分錢購買。）
展示樣式如下：
最后，關于文章內(nèi)容有其他問題的，留評點頭像，一一解答，更有玩法與免費運營工具分享。
