中國社會(huì)百態(tài)網(wǎng)站：《春運(yùn)第一周南昌乘警拾金撿銀20萬》《海南航空重獎(jiǎng)員工3.26億元，董事長獲千萬》《火車站售票員為不耽誤旅客購票不敢多喝水》《14歲少年取款后錢被風(fēng)吹散，路人拾金不昧，撿到不退，撿走1400元》《公司年終總結(jié)掛鉤年終獎(jiǎng)，寫不到5000字扣錢》 《已婚男冒充有錢人征婚行騙，借錢不還持刀威脅》 《想見女網(wǎng)友無錢買新衣，男子撬店偷行頭被抓》《男子22年間累計(jì)捐款超50萬，累計(jì)獻(xiàn)血超8萬毫升》
中國社會(huì)百態(tài)網(wǎng)站：春運(yùn)第一周南昌乘警拾金撿銀20萬
2011年1月25日，億萬旅客在擁擠的人流中穿梭，匆忙之際，不少旅客因急于趕路，不小心遺失物品。2011年春運(yùn)第一周，南昌乘警支隊(duì)的乘警們發(fā)現(xiàn)春運(yùn)旅客大軍中的“馬大哈”還真不少。自1月19日至25日，南昌乘警撿拾到旅客丟失的物品中有金銀首飾、電腦、照相機(jī)等貴重物品，另外還撿到總計(jì)20余萬元現(xiàn)金。目前，這些物品大多已送回旅客手中，部分未找到失主的物品已移交到車站有關(guān)部門，等待旅客認(rèn)領(lǐng)。
1月24日凌晨4時(shí)，由廈門開往南昌K8706次列車中，乘警龔明輝在4號(hào)車廂連接處，發(fā)現(xiàn)一只無人認(rèn)領(lǐng)的電腦包。在排除電腦包內(nèi)含有危險(xiǎn)物品的情況下，乘警和客運(yùn)人員將包打開，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)除有筆記本電腦外，還有現(xiàn)金11000余元。
1月25日上午8時(shí)，由井岡山開往北京西Z134次列車到達(dá)終點(diǎn)站北京西站后，乘警陳健在巡視中發(fā)現(xiàn)，軟臥車廂一包房?jī)?nèi)失主江某下車時(shí)遺忘在列車上的背包一只，經(jīng)清點(diǎn)，包內(nèi)除有失主本人身份證及數(shù)張銀行卡外，還有人民幣20000元。
目前，乘警撿拾的物品中，少部分無法找到失主的財(cái)物，已按規(guī)定移交列車終到車站部門處理，大多數(shù)物品已經(jīng)設(shè)法尋找到失主，并完璧歸趙。
在此，乘警提醒春運(yùn)中出行的旅客，如發(fā)現(xiàn)自己丟失行李或攜帶的其他物品，請(qǐng)與所乘列車客運(yùn)部門及列車終到站聯(lián)系，以盡快找回自己遺失的物品。
中國社會(huì)百態(tài)網(wǎng)站：海南航空重獎(jiǎng)員工3.26億元，董事長獲千萬
1月24日下午，海南航空榮膺“SKYTRAX五星航空公司”表彰大會(huì)在新海航大廈隆重舉行。海南航空股份有限公司全體員工及大新華等相關(guān)公司員工獲重獎(jiǎng)3.26億元。
海航集團(tuán)董事局董事、執(zhí)行總裁李先華宣布了一攬子獎(jiǎng)勵(lì)措施：海南航空股份有限公司全體員工職級(jí)擢升一級(jí)；給予海南航空股份有限公司全體員工及大新華等相關(guān)企業(yè)員工月薪4.5倍的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，總額達(dá)3億元；海航股份高管團(tuán)隊(duì)獲巨獎(jiǎng)：董事長王英明獲1000萬元，原董事長李曉明獲800萬元，總裁陳明獲500萬元，另一位副總裁獲300萬元。
今年1月10日，SKYTRAX主席愛德華·普萊斯特德向海南航空頒發(fā)了“SKYTRAX五星航空公司”證書，標(biāo)志著海南航空正式躋身全球七家五星航空公司之列。在此之前，全世界范圍內(nèi)只有新加坡航空、卡塔爾航空、馬來西亞航空、國泰航空(中國香港)、翠鳥航空(印度)、韓亞航空(韓國)等六家航空公司榮獲SKYTRAX五星評(píng)級(jí)。
SKYTRAX是全球最負(fù)盛名的航空公司與機(jī)場(chǎng)服務(wù)調(diào)查和咨詢機(jī)構(gòu)，成立于1989年，總部位于倫敦，其星級(jí)評(píng)定系統(tǒng)已運(yùn)營了十余年，每年對(duì)全世界450多家航空公司從機(jī)場(chǎng)到客艙的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行全方面審核，“五星”是其星級(jí)評(píng)定的最高等級(jí)。
中國社會(huì)百態(tài)網(wǎng)站：火車站售票員為不耽誤旅客購票不敢多喝水
隨著春節(jié)腳步臨近，天津站旅客日漸增多，天津站臨時(shí)預(yù)售處及售票大廳是旅客最集中的地方之一，售票員也是最為繁忙的。昨日清晨，天津站依舊熙熙攘攘，回家的旅客、購票的旅客都在奔波著，而車站內(nèi)的售票員也在為每一位購票的旅客而忙碌著，努力將前來購票的旅客送上回家的列車。
昨日上午9時(shí)30分，天津站預(yù)售處各個(gè)窗口前都已經(jīng)排了五六十米的長隊(duì)。排在售票窗口前的購票者焦急地等待購票。而在售票窗口內(nèi)，售票員的一天如何度過？穿過兩道防盜門，記者走進(jìn)了天津站臨時(shí)預(yù)售處。
堅(jiān)守崗位3小時(shí)
連水都不敢多喝
9時(shí)30分，售票口外人頭攢動(dòng)，窗口內(nèi)，每位售票員都在緊張地工作著。13號(hào)售票窗口內(nèi)，售票員高瑩快速地敲著電腦鍵盤，嘴靠近麥克風(fēng)，眼睛時(shí)而盯著電腦屏幕、時(shí)而望著窗外的購票旅客，與窗外購票者溝通著購票事宜。“其實(shí)，出票的速度非?？?，順利的話，數(shù)秒中票就可以出來。只是由于現(xiàn)在車票非常緊張，有些旅客所需車次的票可能沒有，為了能保證旅客回家，我們就得向旅客推薦其他車次或倒車方式，與購票者溝通上所花費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)要多于出票時(shí)間。”售票員高瑩忙碌中抽出時(shí)間和記者說了兩句話。
兩個(gè)小時(shí)過去了，高瑩桌子上的水杯還是滿的，此時(shí)的窗外已無太多旅客，高瑩這才踏實(shí)地喝了一小口水?！懊刻焐衔?，預(yù)售處的購票客流都非常集中，為了讓購票者快速買到車票，我們至少3個(gè)小時(shí)不會(huì)離開售票崗位，所以，大家都會(huì)控制喝水量，免得讓購票者多等，由于要不停地與購票者溝通，口也會(huì)干，我們就抿些水，稍微潤下喉嚨。現(xiàn)在，我們的工作理念就是努力讓購票者少等一分鐘，盡最大的可能給旅客提供回家的車次。”
盡管此時(shí)的客流不是一個(gè)接一個(gè)那樣緊湊，但仍不斷有購票者前來買票問詢。“K1622次天津到深圳西的車票還有嗎？”“對(duì)不起，您要的車票已經(jīng)沒了，現(xiàn)在都11點(diǎn)多了，有些車票可能會(huì)售完，所以明天早晨您盡早過來買新發(fā)售的預(yù)售票吧。”“我從靜海來的，早晨坐飛機(jī)過來也來不及排隊(duì)買票，你能保證明天肯定會(huì)有到深圳西的車票嗎？”面對(duì)這位不聽解釋的旅客，為了不耽誤后面的旅客購票，臨時(shí)預(yù)售處的魏莉莉主任出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，“大爺現(xiàn)在是所有售票窗口聯(lián)網(wǎng)售票，誰都不能保證明天您要的車票就一定有，不過您提前來排隊(duì)，買到的幾率會(huì)大些?！倍喾忉尯螅@位大爺才離開售票窗口。
熟記百余對(duì)車次
靈活推薦其他方案
面對(duì)窗外排起的長隊(duì)，從事了30多年鐵路工作的魏莉莉表示：“春運(yùn)售票是一項(xiàng)高強(qiáng)度、高難度，但又必須要做好的工作！”拿售票速度舉例，每名售票員的出票速度基本上都控制在十幾秒，但由于各種實(shí)際情況的限制，并非每名旅客都能如愿買到車票，“向旅客進(jìn)行解釋和勸說最費(fèi)心思?！蔽豪蚶虮硎荆糠甏哼\(yùn)，旅客們都希望能盡快買到回家的車票，一旦遇到?jīng)]票或者延期的情況，旅客往往會(huì)情緒激動(dòng)。每次遇到旅客所購買的票已售完的情況時(shí)，售票員都會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配車次，盡量讓旅客換乘其他車次的列車?！斑@個(gè)時(shí)候很考驗(yàn)售票員的記憶力”，魏莉莉稱，僅天津站每日的車次就有100多對(duì)，每個(gè)售票員都要爛熟于心，幾乎是在聽到旅客報(bào)出地名的同時(shí)，就要反射式地將車次快速準(zhǔn)確地打在電腦上?！叭珖燮秉c(diǎn)都是聯(lián)網(wǎng)的，可以想象一下，你售票端這邊耽誤一秒，就可能錯(cuò)失一張票，所以記錯(cuò)車次是絕對(duì)不可以的！如果系統(tǒng)顯示無票，你最快的反應(yīng)該是換過路車，或者把硬座換成臨客車票，總之，在春運(yùn)這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，旅客的時(shí)間比什么都寶貴。”
勸說要快而有效
否則耽誤不止一人
問詢工作是每個(gè)售票員都會(huì)遇到的?！奥每蛦枂栴}太正常了，售票員的大部分工作都是在解答詢問。”魏莉莉坦言，在整個(gè)工作過程中，最難的環(huán)節(jié)就是解答問題，尤其是當(dāng)旅客無法買到稱心的客票時(shí)，售票員一方面要費(fèi)盡口舌勸說，另一方面還要顧及在后面排隊(duì)的人，因?yàn)橘徠睂?duì)售票員來說本身就是個(gè)分秒必爭(zhēng)的事。每逢此時(shí)，售票員保持耐心的同時(shí)，還不能出現(xiàn)絲毫的錯(cuò)誤。
據(jù)她回憶，前段時(shí)間，有個(gè)旅客想要購買去往哈爾濱的車票，當(dāng)售票員告知他只有一張臨客站票時(shí)，這名乘客卻猶豫起來，“遇上這種情況，售票員都是幫旅客暫時(shí)留住車票，如果對(duì)方不買，馬上就有其他站口將這張票調(diào)走，這就是一瞬間的事兒?！苯?jīng)過再三詢問，售票員在確認(rèn)這名乘客棄票后，不再保留客票。誰知這名乘客卻又變卦要買票，不料為時(shí)已晚，再次查詢時(shí)，客票已經(jīng)售出。“旅客理解不了這種結(jié)果，肯定是要爭(zhēng)執(zhí)的，這時(shí)對(duì)他的勸說必須快而有效，否則耽誤的不止他一人！”魏莉莉表示，售票點(diǎn)全國聯(lián)網(wǎng)，錯(cuò)失車票只是一瞬間的事，正是因?yàn)闊o法理解這種現(xiàn)狀，才導(dǎo)致旅客情緒波動(dòng)，此時(shí)，售票員往往要在勸說上花費(fèi)很多的精力，對(duì)其耐心和承受力都是極大的考驗(yàn)。
精神要高度集中
春節(jié)期間閑不下來
自春運(yùn)開始，天津站內(nèi)每個(gè)售票窗口都處于高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。魏莉莉表示，每個(gè)售票員的心理狀態(tài)都是跟春運(yùn)旅客相似的，一般在春運(yùn)來臨前十天，售票員們就已經(jīng)進(jìn)入精神高度集中的工作狀態(tài)，而這種狀態(tài)將一直延續(xù)到大年三十?！耙话闳藭?huì)認(rèn)為大年三十直到初六都應(yīng)該是客運(yùn)低谷，但事實(shí)不然，在這段時(shí)間，會(huì)再次掀起短途游和探親潮?！睆墓?jié)前15天到節(jié)后25天，都是一般意義上的客流高峰，而事實(shí)上，售票員的緊張狀態(tài)要貫穿整個(gè)春節(jié)。
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動(dòng)車組Z字頭提前21天預(yù)售
周五起普通列車恢復(fù)11天預(yù)售期
從天津站獲悉，前天開始，動(dòng)車組、Z字頭等列車車票預(yù)售期恢復(fù)為21天。提醒準(zhǔn)備在春節(jié)期間出游的市民可開始提前購票了。另外，1月28日起，普通列車預(yù)售期恢復(fù)為11天，當(dāng)日9時(shí)開始發(fā)售2月7日之前(含7日)的車票。而普通列車2月1日(大年廿九)、2月2日(大年三十)的車票預(yù)售期仍為五天，將在1月28日9時(shí)預(yù)售。
據(jù)了解，從天津站始發(fā)的動(dòng)車有天津至上海虹橋站D341次列車、天津至哈爾濱D177次列車以及天津至沈陽北D175次列車，此外，北京至大連Z79次列車以及一些過路動(dòng)車均在天津站?？俊?div style="height:15px;">
鐵路部門表示，市民可就近到98家津工超市買票，也可到車站預(yù)售處等買票，預(yù)計(jì)春節(jié)期間的動(dòng)車組、Z字頭車票比較好買。
鐵路部門提醒市民，動(dòng)車組車票全國聯(lián)網(wǎng)。如果初一過后有準(zhǔn)備外出旅游的市民，現(xiàn)在就可以買好往返車票。另外，如有節(jié)后返程的旅客，現(xiàn)在也可以買動(dòng)車組車票了。
中國社會(huì)百態(tài)網(wǎng)站：14歲少年取款后錢被風(fēng)吹散，他人撿走1400元
1月24日天下午，14歲的小毛站在汽修廠的鐵門旁，低著頭，不停地?fù)钢种割^，他不敢抬頭看父親，因?yàn)樗麆倓偡噶艘粋€(gè)錯(cuò)。
從銀行取錢回來，他揣在衣服里的錢不小心掉了出來，一陣風(fēng)吹起，錢漫天飛舞，過路的人撿了去，有人還給了他，也有人偷偷拿了去，只剩下無助的小毛在原地喊著：“幫幫我，幫幫我……”
小毛的父親老毛今年43歲，在江北一家汽修廠工作，廠是老毛的弟弟開的。老毛一家是衢州人，妻子在服裝廠工作，兩人收入并不多，生活不寬裕。雪上加霜的是，老毛的妻子得了肝炎，每月光醫(yī)藥費(fèi)就要1000元。
看到哥哥家的困境，老毛的弟弟湊了一筆錢給老毛救急。昨天下午1點(diǎn)左右，見老毛忙，自己也抽不開身，老毛的弟媳就叫來了上初二的小毛，讓他去汽修廠兩百米開外的中國銀行取錢，總數(shù)8300元。
小毛頭一次取這么大數(shù)目的錢。從銀行出來后，他小心翼翼地把錢藏到衣服里，緊貼著肚子，然后用手緊緊護(hù)住衣角。
老毛聽說弟媳派兒子去取這么一大筆錢，實(shí)在是嚇壞了，急忙趕過去。然而，已經(jīng)出事了——錢隨風(fēng)飄舞，有的已飄到馬路對(duì)面，小毛則哭著蹲在地上不停地?fù)臁?div style="height:15px;">
小毛說，他走出銀行幾十米，發(fā)現(xiàn)懷里空了，回頭一看，身旁幾米處都是灑落的百元大鈔?！帮L(fēng)吹了起來，我來不及撿?！?div style="height:15px;">
