| 中東包括阿富汗、伊朗、伊拉克、土耳其、科威特、沙特阿拉伯、埃及、約旦、黎巴嫩、蘇丹、突尼斯、索馬里，阿爾及利亞、摩洛哥、毛里塔尼亞等國，中東主要的民族組成是：阿富汗人、伊朗人、土耳其人和阿拉伯人。 阿拉伯人（埃及、黎巴嫩、敘利亞、沙特阿拉伯、科威特）性情很固執(zhí)、脾氣很倔強，不輕易地相信別人，比較保守，家族觀念很重。在阿拉伯人的社會里，等級制度依然根深蒂固，主人絕對不做傭人干的事，即使這個工作極為輕而易舉。封建主義的色彩十分濃厚。 如何接近。關(guān)系很重要。在阿拉伯國家做生意，不可能通一電話就可以談妥一樁買賣。想推銷某種貨物而訪問客戶時，第一、第二次是絕對不可以談生意的，第三次才可以稍微提一下，再訪問一兩次后，方可進入商談，就是說，要先建立朋友關(guān)系，否則，不管條件有多成熟，他們也不會理睬你。 土耳其人不善于做生意，在土耳其的3500萬人口中，常備軍有55萬，占相當高的比例，是一典型的尚武之國。在土耳其，從事商業(yè)活動的人，大都是希臘人和以色列人。伊朗人天性樂觀，但又善感而缺乏應(yīng)有的靈活性，虛榮心最強，喜歡裝腔作勢。一般伊朗人體格健美，又很講究儀表，商人與伊朗人做交易往往受其外表所迷惑。所以總的說來。伊朗人的生意比較難做。 忌諱。中東國家除了土耳其、伊朗、阿富汗、以色列等非阿拉伯社會外，在講阿拉伯語的地區(qū)里，回教控制著日常生活以及政治、經(jīng)濟等。所以從事商業(yè)活動之前，必須首先了解宗教。在回教教規(guī)中，最重要的禮拜、獻金、絕食、朝圣四項。疏忽了這些，就會鬧出麻煩來。曾經(jīng)有過這樣的一個故事：一位頗有身份的日本商人在完成了禮節(jié)性拜訪后，坐進等候在外邊的車子里，懂得阿拉伯語的司機去提冷卻水了，他只能在車子里稍候片刻。他忘了那正好是在當?shù)氐慕^食斯間，因此拿出香煙來吞云吐霧。當?shù)鼐用窈芸彀l(fā)現(xiàn)了有人在車子里押煙，立刻聚集在車子周圍，其中還有些人用手指著他大聲吶喊。由于語言不通，他莫名其妙，顯得一籌莫展。后來，他以為是這些人覺得好奇，便微笑著和他們打招呼。結(jié)果，當?shù)鼐用竦膮群奥暩?，終于成為一觸即發(fā)的不可收拾的狀態(tài)。最后，還是警察前來解釋之后，才曉得當?shù)鼐用袷窃谥肛熕闊?，而他不明所以，反而以笑臉回報。結(jié)果，他們更覺受到侮辱，以至于火上加油使問題變得更為復(fù)雜。 朝圣季節(jié)是生意最好的時期。因為按他們的習(xí)慣，在前往麥加參拜時，都會購買家庭用品及衣服之類。所以當?shù)氐纳倘司蜁s在朝圣季節(jié)之前，辦妥貨物，一般以日用消費品為主，所以要記住這個季節(jié)。 商務(wù)談判習(xí)慣。在中東和阿拉伯國家（埃及最典型）的商業(yè)活動中，有一個經(jīng)常出現(xiàn)的語句—— IBM。I指的是“神的意志”，B指“明天再談”，而M的意思是“不要介意”。比如在商談中訂立了契約，但后來情況有所變化，對方想取消契約時，就可以名正言順地說這是“神的意志”而很簡單地取消之。在商談中，好不容易談出苗頭，正想進一步促成交易時，他們會突然聳聳肩說：“明天再談吧。”這樣一來，話頭就只好打斷。到下回再談時，必須從頭開始。最后是M， 當碰到前面I與B的情形，或其它令人惱怒的事情，他們會拍拍你的肩說：“不要介意”，使你哭笑不得。所以在中東從事商業(yè)活動時，重要的是要記住“IBM”， 配合對方悠閑的步伐，慢慢地向前推進才是上策，絕對不可急促從事。 禮品贈送。阿拉伯人相互交往中有贈送香片、香枝、香水的習(xí)慣，如果送給主人一瓶香水或一盒香料，主人會高興接受，會視為珍貴禮物，客人也顯得自然而得體。主人接受禮物后，常常會當場回贈一份更為珍貴的禮物，客人要欣然接受并表示謝意，如果不接受，則可能引起主人生氣。對卡塔爾朋友不要送煙、酒、塑雕品等，這些是穆斯林所不喜歡的。同主人交談時，要避免談?wù)撜?、宗教、女人等問題。 阿拉伯國家在初次見面時送禮可能會被視為行賄；切勿把用舊的物品贈送他人；不能把酒作為禮品；要送在辦公室里可以用得上的東西。盯住阿拉伯主人的某件物品看個不停是很失禮的舉動，因為這位阿拉伯人一定會認為你喜歡它，并一定會要你收下這件東西。阿拉伯商人給他人一般都是贈送貴重禮物，同時也希望收到同樣貴重的回禮。因為阿拉伯人認為來而不往是有失尊嚴的問題，不讓他們表示自己的慷慨大方是不恭的，也會危害到雙方的關(guān)系。他們喜歡豐富多彩的禮物，喜歡"名牌"貨，而不喜歡不起眼的古董；喜歡知識性和藝術(shù)性的禮品，不喜歡純實用性的東西。忌諱烈性灑和帶有動物圖案的禮品(因為這些動物可能代表著不吉祥)。送禮物給阿拉伯人的妻子被認為是對其隱私的侵犯，然而送給孩子則總是受歡迎的。 ----------------------------------------------------------------------- 在國際交往中，常常會接觸到許多不同國家的人以及他們的風俗習(xí)慣，如果對有關(guān)世界各國的風土人情加以了解，就會在交往中避免許多尷尬和誤解。 以下分地區(qū)加以介紹： 歐洲： 歐洲與美國的禮俗有許多是相同的，但相對來說，歐洲人比美國人保守，因而對禮節(jié)更加注重。在美國一些被認為稍有失禮的舉止（如嚼口香糖、手插在口袋里談話、腿隨便地蹺在家具上、拍后背等等），歐洲人則認為是極端的惡習(xí)。歐洲人稱呼對方避免直呼其名而省略其姓，要在長期交往后才能這樣做。一些有學(xué)位和學(xué)術(shù)頭銜的人，希望你在稱呼他們時 , 冠之以這些頭銜，以示尊敬。除了歐洲的南部和東部地區(qū)，握手是標準的問候形式，但那只是輕輕地一碰，絕不像美國人那樣，握手時胳膊上下擺動，甚至帶動肩膀，在所有的商務(wù)會晤及大多數(shù)的私人交往中互換名片從禮儀上講，是非常必要的。另外約會必須準時，在北歐國家尤其如此，在飯桌上抽煙是令人生厭的，即使要抽也要等到上酒或咖啡的時候。送 禮物 最好是鮮花，它既適當又受歡迎。在衣著上，在辦公室、飯店及大街上仍有很多人穿西服，婦女在工作單位及在講究衣著的飯店里，不穿長褲，只著裙裝。 英國 ：在交往中，情感極少得到表露，禮節(jié)受到極端的重視。人們見面稱呼時，即使在熟人之洌 蠖嗍廢我慘還讜諉值那懊?。最好的办法矢[忍鶉聳 竊躚 坪裟愕模緩蠓輪猿坪舯鶉?。交谈时，不要藴煨关君主诸l南謝?，也不要谈渍V獺２荒芤浴澳閌歉墑裁吹摹弊鑫嘎鄣目跡潛蝗銜歉鋈慫絞攏灰私刑致邸 ?br> 法國： 法國人一般比較拘泥于形式并且很保守，當?shù)厝藢ζ渌怂f的話語總持挑剔態(tài)度，在法國赴約要準時，不然會被認為是缺乏禮貌的表現(xiàn)。法國人極少上門作客，除非是在主人的盛情之下，如果去別人家作客，要為女主人帶一些花或巧克力之類的小禮品，以示你的謝意。在法國，平時談話時不要以個人、政治或錢作為話題，那樣會引起別人的反感。 意大利： 意大利人在路上見面一般是握手或簡單打個招呼，稱呼大學(xué)畢業(yè)生要加上他們通用的頭銜。進行商業(yè)會晤要提前安排，但不一定準時，因為在社會活動中，準時并不被認為是意大利人的美德。意大利人熱情好客，如果你被人邀請，則不能拒絕，那樣做是不禮貌的。午餐在一天中是最豐盛的一餐，時間一般持續(xù)兩三個小時，在意大利，互相贈送商務(wù)性 禮物 也是很普遍的。意大利人交談的話題一般有足球、家庭事務(wù)、公司事務(wù)以及當?shù)匦侣劦?，避免談美式足球和政治? 德國： 德國人見面打招呼互稱頭銜，如果對方不說，不要直呼其名。而且在接電話時要先通報你的姓。和德國人約會須準時。如果你有事不能赴約，一定要用電話事先通知取消或推遲會晤。會晤一般要盡早安排。如果你被邀請到德國人家作客，那就是一種特別的優(yōu)待。不要忘了登門時送一束花給女主人，進門時去掉花的包裝，在和女主人互致問候的時候送上，但不要送紅玫瑰，它代表著浪漫。和德國人談話可談德國的鄉(xiāng)村風光、個人愛好或體育運動，但不要談?wù)摪羟?、籃球或美式足球。
非洲 ： 一般地說，北非國家遵循阿拉伯的禮儀、規(guī)則及行為準則，采用阿拉伯的手勢語言及禮貌習(xí)慣；中非國家沿襲黑非洲的多種文化的特點，而南非在很大程度上受荷蘭及英國影響。 埃及 ：在埃及，每周的工作日是從星期六到星期四，星期五是穆斯林的休息日。所有的人 , 要進入清真寺，都必須脫鞋子。如果被邀請到埃及人家吃飯，習(xí)慣上帶花或巧克力作為禮品，在送禮或受禮時，一定要用雙手或右手去接，千萬不能只用左手。款待埃及人，要用不含酒精的飲料。埃及的社會活動開始的時間一般比其他地方晚。晚宴一般要 10 ： 30 或更晚些才開始。 利比亞： 在利比亞安排會晤要盡量提前，并準時到達。但利比亞人對時間的運用很靈活，他們并不很遵守時間表上的安排。邀請吃飯或參加招待會是一般的款待形式。制定有嚴厲的禁酒法律條文。如被邀請到利比亞人家吃飯，只有男人能參加，而且要為男主人帶 禮物 ，不能為他的妻子帶禮物。談話時避免談?wù)?、宗教及其他有爭議的問題。 南非： 在南非，存在嚴格的有關(guān)種族與膚色的習(xí)俗和社會成規(guī)，在這方面，你最好效仿你的東道主行事。在南非很難避免談到當?shù)卣?，尤其是種族隔離政策。你可以發(fā)現(xiàn)，當?shù)厝藢@個問題看法不一。多數(shù)南非人會說兩種語言，即英語和南非公用語（來源于 17 世紀的荷蘭語）。
中東： 在中東，異性間適當?shù)闹b及得體的舉止如同遵守民法條文一樣重要。當?shù)氐囊了固m教要求一天中祈禱 5 次，當然，你不必同當?shù)刂魅艘粯酉鹿颍谀阒魅诉@樣做時，你不得干擾他，更不能表現(xiàn)出不耐煩。當祈禱結(jié)束時，向阿拉伯人做一個宗教姿勢，這是表示贊許的最佳方式。用言詞表示，是“銀沙拉（ Inshallah ）” , 意思是“真主的旨意”。記住要尊重當?shù)氐凝S月（伊斯蘭教教歷的第九個月）。在齋月里，午后不能干任何工作。在坐著的時候，不能以鞋底沖著當?shù)氐臇|道主，那是侮辱人的舉止。在外面，人們一般以握手表示問候。但當你到當?shù)厝思以L問時，主人可能會親吻你的雙頰表示歡迎，你要以同樣的形式進行回報。出門要帶充足的名片，最好一面是英語，另一面是當?shù)卣Z。即使某位阿拉伯人邀請你到他家，你也可能見不到他的妻子（或妻子們），盡管她（們）可能就在廚房監(jiān)督飯菜的準備。詢問她（們）是不禮貌的舉止。如果你真的見到她，態(tài)度要熱情而又適度。如她不采取主動（毫無疑問她不會），就不要同她握手。這些國家的人一般不喝含酒精的飲料，不吃豬肉，吃飯時用右手抓著吃，要效仿主人的這種做法。書寫用具在這些國家是很好的 禮物 。中東國家的人們都喜歡金色的外觀，書寫流暢的鋼筆。到阿拉伯人家吃飯，有必要先餓一頓，這樣你就可以吃很多，以表示你很喜歡主人家的飯菜。你的阿拉伯主人是很豪爽大方的。你不要太熱情地贊賞他的某樣物品，否則他會堅持將那東西送給你，而你可能只得被迫接受，以免得罪人。在阿拉伯國家，送禮是很受歡迎的，但不是必須的。送的禮物不能是酒，也不能是諸如女人像片和雕像之類的東西，那些是違反伊斯蘭教規(guī)的。 伊朗： 到伊朗的訪問者要用姓或?qū)W術(shù)職稱或頭銜來稱呼他們的東道主，不能直呼其名字。在伊朗進行商業(yè)會談要預(yù)約，準時受到人們的尊重。但在社會交往中，準時就顯得不那么重要了。 伊拉克： 伊拉克不同于其他阿拉伯國家，在那里你會發(fā)現(xiàn)，人們宴請賓客時備有含酒精的飲料。有必要對會晤進行事先安排。然而，如果你的東道主沒能按時到達，大可不必為此焦慮，因為那是常有的事。較聰明的是不談宗教或中東政治。 沙特阿拉伯： 這個國家有一個特別的常規(guī)。就是與一位阿拉伯人一起行走時，如果他拿起你的手，并且抓住不放，千萬不要將你的手猛地抽回，因為他那樣做，是一種友好的表示。
亞太 ： 亞洲人很注重禮貌問題。在大多數(shù)國家，尤其是在東南亞國家，剛坐下來就開始談生意是不禮貌的舉止。雖然你從他們的表情上得不到任何啟示或信息，但你可以肯定，你的亞洲朋友正在注意你的表情、舉止、服裝以及你所用的書寫工具等等。不管發(fā)生了什么事，都不要讓對方丟臉，那樣既不會被忘記，也不會被原諒。在亞太地區(qū)進行會晤要提前安排，遵守已定計劃，并且準時到達。當然，如果別人遲到，不必覺得受了侮辱。在亞太地區(qū)，英語是通用語。你的名片要一面印英文，另一面用當?shù)匚淖钟∷?。商?wù)人員會發(fā)現(xiàn)，在訪問那里的每一個國家時，都要用大量的名片。 澳大利亞： 在那個地區(qū)的所有國家中，澳大利亞恐怕是西方人，尤其是美國人感到最舒服自在的國家。澳大利亞人坦率，在穿戴方面較英國人隨便，但在講究形式與禮貌方面毫不遜色。那里的人喜歡充滿熱情的握手，并直呼其名。在澳大利亞，時間問題極受重視。有必要提前安排會晤時間。如被人邀請吃飯，可為女主人帶花，或帶一瓶酒。 印度： 印度教徒不吃牛肉，因為牛是圣畜。穆斯林教徒不吃豬肉，嚴格的穆斯林教徒還不喝酒。正統(tǒng)的錫克教徒披大頭巾，不吸煙，不吃牛肉，不剪頭發(fā)。印度人見面與分手時，男人們相互握手。如果一位男子被介紹給一位婦女時，他不應(yīng)與之握手，而應(yīng)雙手合十，微微鞠躬，一個男子要盡量避免碰一位婦女，更不應(yīng)在公共場合下與一無伴女子交談。 日本： 日本人的一般問候形式是鞠躬而不是握手，要互換名片。不能用名來稱呼日本人，只有家人和非常親密的朋友才能這樣做。稱呼“某某先生”要使用他的姓，也就是在姓的后面加上一個“樣”（發(fā)音“?！保?。不管是商務(wù)會談，還是社交聚會，都要準時到達。日本人很少在個人家中款待客人，如被邀請到日本人家時，要在過廳摘掉帽子與手套，然后脫鞋。習(xí)慣上不為女主人帶花，便要帶一盒蛋糕或糖果。如果某位日本人向你送禮，你要表示感謝，但要等他再提一、兩次后再接受。日本人喜歡送禮品。禮品要用淡色禮品紙包裝，不系蝴蝶結(jié)，他們特別喜歡白蘭地和凍牛排。如禮品的數(shù)目是 2 的倍數(shù)，這表示能帶來好運。成套的鏈扣、鋼筆和鉛筆是很好的禮品。 韓國： 在任何情況下，在韓國都要避免大聲說話或大聲笑。朝鮮人尤其是朝鮮婦女，在笑時，常用手遮住嘴。在韓國，婦女解放概念尚未被普遍接受。進出門時，均是男人走在前面。進屋后，婦女要幫助男人脫大衣。當著別人的面擤鼻涕被認為是不好的行為。男人們在互致問候時，稍稍彎下腰鞠躬，并雙手或右手握手，婦女通常不握手。韓國人姓在名的前面。這點與西方不同。在朝鮮很難將男人名字與婦女名字區(qū)分開來。安排會晤要提前。如果你被邀請到朝鮮人家里作客，可帶花或一件小 禮物 。要記住，送禮時要用雙手，禮物不應(yīng)當著送禮人的面打開。 泰國： 在泰國記住不要踩門檻，根據(jù)泰國風俗，那是靈魂居住的地方。不要隨便用你的腳指任何東西，不管是站著還是坐著，都不要讓你的腳引人注目，或見到鞋底。不要碰任何人哪怕是小孩子的頭，腦袋被認為是靈魂的所在地。泰國人用很長時間才能做出一個決定，因此一定要有耐心。除非在較為西化的社團里，泰國人一般不握手。傳統(tǒng)的及大多數(shù)的泰國人在向人問候時，是將兩手合在胸前，做祈禱狀。
拉丁美 通常情況下，拉丁美洲人在交談時，彼此間的距離很近。如果想在那個地區(qū)開展業(yè)務(wù)的話，就要學(xué)會接受這種距離很近的談話方式。在整個拉丁美洲，午飯是正餐。是否付小費視所在國情況而定。在大部分的中美與南美地區(qū)，人們通常在到達和離開時握手。人們的名片要用英語和當?shù)卣Z來印刷。會晤遲到 30 分鐘是常有的事。拉丁美洲人民是熱情友好的，他們喜好請客。送禮是他們的傳統(tǒng)風俗， 向 女士贈送的 禮物 可以是香水和名牌物品；至于男士們，則可以送他們一些新奇的小玩意兒、或男人們隨身攜帶的小物品，當然最好是名牌的。不管男女，都可向他們送具有你本國藝術(shù)特點或有歷史意義的物品。當你被邀請到拉丁美洲人的家共進正餐時，花或酒均可作為禮品帶去。一般情況下，均要祝酒，但要由主人先祝。要穿戴適當?shù)囊轮▕A克和領(lǐng)帶），即使天氣很熱，也要這樣做。 阿根廷： 男人們在長久的分別后，會緊緊地擁抱，婦女們則用雙手握手，并互吻臉頰。有必要提前安排會晤時間。不要以個人性物品作為 禮物 ，比如領(lǐng)帶、襯衣等。如果在阿根廷人家受到款待，要安排商店為女主人送去花或糖果。阿根廷人特別喜愛客人對他們的孩子、飯菜及家庭致以褒獎之詞。不要討論有爭議的問題，如政治和宗教。但可毫無顧忌地談?wù)擉w育——尤其是足球和當?shù)毓珗@里的美麗景色。 巴西： 巴西的常用語是葡萄牙語。巴西人民在表達他們的感情方面不會感到任何不好意思。他們會在大街上擁抱。不分男女，在見面和分手時要握手。婦女們碰到一起時，則將臉頰貼在一起，同空氣接吻。如同大多數(shù)的拉丁美洲人一樣，巴西人對時間和工作都漫不經(jīng)心。不要在會談一開始時，馬上進入正題，除非東道主這樣做。巴西人待客是不斷地向客人提供小杯的濃咖啡。如果在巴西人家里受到款待，有禮貌的做法是在第二天送去花及感謝信，要注意花不能是紫色的（那是死亡的表示）。 墨西哥： 去墨西哥的人出發(fā)之前不要過低估計墨西哥城的高海拔、煙霧及交通狀況的嚴重性。稍不注意飲用水，就會出現(xiàn)腹瀉，這在當?shù)乇环Q作“蒙特祖馬的復(fù)仇”。然而，所有這些都會因為當?shù)赜押玫?、寬厚的以及隨和的商業(yè)氣氛而變得不那么重要。墨西哥人會對來訪者盡量想說一些西班牙語的愿望感到高興。一般情況下，人們見面時握手是很受墨西哥人歡迎的。主人或女主人并不盼望你送花來。一般也不寫感謝信，當然你寫了，主人會高興。如果你真的要送花，記住黃花暗示死亡。
北美： 美國： 從歷史的角度來講是個年輕的國家，也是一個開放度高且充滿現(xiàn)代意識的國家。美國人的特點為：性格外露、坦率、真摯、熱情、自信，辦事比較干脆利落。善于長談，談鋒甚健，并不斷地發(fā)表自己的見解，注重實際，追求物質(zhì)上的實際利益。由于自信而善于施展策略，同時又十分欣賞那些精于討價還價的洽談對手。由于美國的經(jīng)濟實力及談判方式，美國人對一攬子交易興趣十足，并在氣勢上咄咄逼人。美國人在談判中分工具體、職責明確，一旦條件符合即能迅速拍板，因而決策的速度很快。美國人工作節(jié)奏較快，談判過程中常常在短時間內(nèi)做好一筆大生意，有時甚至?xí)目诖锬贸鲆环菰缫褦M好的協(xié)議讓你簽約成交。談判中的期望值較高，但耐心不足。 加拿大： 加拿大人比美國人要保守些。他們見面與分手時的適當舉止是握手。在加拿大的大部分地區(qū)都要準時赴約。大多數(shù)的款待都在飯店或俱樂部舉行。如果在私人家里受到款待，要為女主人送去鮮花，不要送百合花，那會使人想到葬禮。要避免把法裔和加拿大人截然分開。加拿大人為自己的國家感到自豪，對將他們的國家與美國作過分的比較十分反感。對那里的人民及他們國家所做的肯定性評論是最受歡迎的。加拿大人說話坦率，熱情沖動。非常守時，對時間非常吝嗇，不要談?wù)撁褡鍐栴}。
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