我們生活在社會當中，與人交往是必然的。那么，如何在復(fù)雜的社會中擁有良好的人際關(guān)系與溝通能力，讓自己如魚得水地生存呢？
說之前，先學(xué)會聽
大自然賦予人一個嘴巴和兩只耳朵，為的是讓我們多聽少說。
溝通心理學(xué)強調(diào)：一個善于溝通的人首先應(yīng)該是個好的聽眾。當他需要開口時，會先用眼睛觀察別人的非語言反應(yīng)，然后才決定溝通的內(nèi)容和形式。
據(jù)社會心理學(xué)家統(tǒng)計，一生中，我們有50%～80%的時間在與人溝通，其中，溝通過程中，一半的時間是在傾聽。尤其在個人事業(yè)的發(fā)展中，“傾聽”被列為比“說”還重要的溝通技能。聽，是增加知識和價值的好機會。我們說的，應(yīng)該與傾聽相關(guān)或者來自所聽的內(nèi)容。傾聽是事業(yè)成功者建立自己良好形象的最簡單的辦法，因而，溝通心理學(xué)家們一再倡導(dǎo)：說之前，先學(xué)會聽。
心理專家建議，從今天開始，避免這些習(xí)慣：1.目光不在講話者身上，左顧右盼。2.不停打斷別人的講話。3.心不在焉，手中在做其他的事。4.假裝在聽。5.消極、懶散、松懈的身體語言。6.過分強調(diào)與對方的不同點而發(fā)生爭執(zhí)。
請這樣去做：1.直視講話者的目光，根據(jù)對方的話，面部要有所反應(yīng)。2.身體前傾，表示對談話感興趣。3.善于運用頭部動作，點頭表示同意，搖頭表示否認。4.運用“嗯”、“是”等語言，表示你在認真傾聽。5.要“所答即所問”，表示你在與人交流。
目光交流很重要
在人際交往中，目光交流不僅可以相互交換信息、傳達彼此的看法，更重要的是能建立信任。
通過目光的接觸可以看出一個人的心態(tài)與性格的不同：一旦被別人注視而將視線突然移開的人，大多自卑，有相形見絀之感；無法將視線集中在對方身上，看別人一眼就很快收回視線的人，大多性格內(nèi)向，不善交際；聽別人講話時，一面點頭，一面卻不將視線集中在談話者身上，表示當事人對對方及其所說的話題不感興趣；說話時，將視線集中在對方的眼部和面部，這才是真誠的傾聽。
專家建議，在與人交往時應(yīng)這樣做：
1.如果你希望給對方留下較深的印象，凝視他的目光就要久一些，以表自信。
2.如果你想在和對方的爭辯中獲勝，千萬不要把目光移開，以示堅定。
3.如果你不知道別人為什么看你時，就要稍微留意一下他的目光，便于想出對策。
4.如果你和別人碰面時覺得不自在，就要把目光移開，減少不快。
5.如果你和對方談話時，他漫不經(jīng)心地聽，又出現(xiàn)閉眼姿勢，你就要知趣暫停，你若還想做有效的溝通，就要主動隨機應(yīng)變。
6.如果你想和別人建立良好的默契，60%~70%的談話時間你都要注視對方，注視的部位是兩眼和嘴之間的三角區(qū)域。不要死盯著人看，目光要在對方的面部有一些移動。
7.如果你想在交往中，特別是在和陌生人的交往中獲取成功，那就要以期待的目光，注視對方的講話，不卑不亢，帶著微笑和不時的目光接觸，這是最有效的方式。
贊美是人際溝通的潤滑劑
發(fā)自內(nèi)心的贊美會令人心花怒放，贊美也是人與人之間溝通的潤滑劑。即使一句簡單的贊美，也可使人振奮和鼓舞，使人得到自信和不斷進取的力量。
贊許別人，實際上是對別人的尊重和評價，也是送給別人最好的禮物和報酬，是搞好人際關(guān)系的一筆暫時看不到利潤的投資。它表達的是我們的一片善心和好意， 傳遞的是我們的信任和情感，化解的是我們有意無意間與人形成的隔閡和摩擦。既然對人表示贊許有如此多的好處，何樂而不為呢？
美國社會學(xué)家馬斯洛的需求層次理論認為：自尊和自我實現(xiàn)是一個人較高層次的心理需求，它一般表現(xiàn)為榮譽感和成就感。而榮譽和成就的取得，還需得到社會的認可。贊揚的作用，就是把他人需要的榮譽感和成就感，拱手送到對方手里。當對方的行為得到你真心實意的贊許時，他看到的是別人對自己努力的認同和肯定，從而感受到榮譽感和成就感，獲得較大的心理滿足。
生活中，一個善于發(fā)現(xiàn)別人長處、善于贊揚別人優(yōu)點的人，絕不是單方面的給予和付出，他同時會得到很大的收獲。不知你是否也有這方面的體驗：贊揚別人的同時，往往也會激勵自己。別人的精神會感染我們，別人的榜樣會帶動我們，人家可以，為什么我們不可以呢？
幽默帶來好情緒
和別人打交道時，擁有好情緒非常重要。心理學(xué)家研究表明：在第一印象的形成過程中，主體的情緒狀態(tài)具有十分重要的作用。因此，我們應(yīng)該重視與人交往時所表露出來的情緒，將好的信息傳遞給對方。
有人很注重交往時技巧性的東西，卻忽略了自己的情緒，這些或緊張或煩躁或失落的情緒會直接反映到一些細節(jié)上，例如，雙眼暗淡無神、不時看手表、表情僵硬等。這些小細節(jié)都會給對方帶來無聊、緊張、冷漠的心理暗示，在這種暗示的影響下，他們的情緒會不自覺地被牽引，變得十分糟糕，進而對之后交往產(chǎn)生影響。
心理專家建議大家學(xué)會幽默。幽默是一種特殊的情緒表現(xiàn)，也是人們適應(yīng)環(huán)境的工具。具有幽默感，可使人們對生活保持積極樂觀的態(tài)度。許多看似煩惱的事物，用幽默的方法對付，往往可以使人們的不愉快情緒蕩然無存，立即變得輕松起來。想想，一個人言語風趣幽默，你愿不愿意和他一直談話呢？所以，我們經(jīng)常逗逗身邊的朋友同事，調(diào)節(jié)周圍的氣氛，沒有朋友不愿意和我們來往。所謂的“人緣好”就是這樣來的。
