1、系統(tǒng)出現(xiàn)如下提示：“未知錯(cuò)誤，登陸失敗”，該如何處理？如何清理系統(tǒng)緩存？
分析原因：該問題可能出現(xiàn)在服務(wù)端發(fā)生調(diào)整，客戶端不匹配造成。
解決方法：按照以下方法執(zhí)行清理緩存處理：
步驟一：刪除
Java本地緩存
代碼刪除：NC_CODECACHE和NCCACHE文件夾；在Win2000 XP下： C：/Documents and Settings/Administrator路徑下；如果操作系統(tǒng)登錄用戶不是Administrator，那么將此處的路徑中Administrator修改為當(dāng)前操作系統(tǒng)登錄用戶路徑。
步驟二：清空IE中的臨時(shí)文件夾
鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊電腦“桌面”上IE圖標(biāo)，選中屬性，點(diǎn)擊刪除文件，在刪除文件對(duì)話框中，選中“刪除所有脫機(jī)文件”，確定退出。
步驟三：清除JAR高速緩存
在“控制面板”中，選中Java Plug-in，選中“高速緩存”按鈕，點(diǎn)選清除JAR高速緩存，確定退出。重新登陸。
2、用戶登陸界面，出現(xiàn)如下提示：“該用戶已在線，是否強(qiáng)制登錄。”該如何處理？
分析原因：NC系統(tǒng)規(guī)定，同一用戶同一時(shí)間只能登錄一個(gè)帳套，如果登錄第二個(gè)帳套時(shí)會(huì)提示出錯(cuò)。該問題也可能在用戶沒有正常退出NC系統(tǒng)下出現(xiàn)。
解決方法：選擇“確定”將以該用戶身份登錄系統(tǒng)。
3、用戶登陸界面，用戶名和密碼輸入后左上角出現(xiàn)如下提示“null”，該如何處理？
分析原因：該問題屬系統(tǒng)出現(xiàn)異常，一般是計(jì)算機(jī)名稱為中文造成的。
解決方法：在桌面上右擊“我的電腦”—選擇“屬性”—“計(jì)算機(jī)名”—“更改”將計(jì)算機(jī)名改為英文，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
4、在系統(tǒng)登陸界面左下角提示網(wǎng)頁錯(cuò)誤，該如何處理？
分析原因：該問題可能是java程序干擾，或?yàn)g覽器被破壞，或者彈出窗口被雅虎助手等
軟件攔截。
解決方法：
步驟一：在控制面板—添加刪除程序—選擇java相關(guān)程序，卸載除插件以外的java程序
步驟二：重新安裝IE或重裝操作系統(tǒng)。
步驟三：卸載攔截軟件或取消攔截功能，如上網(wǎng)助手等。
5、無法啟動(dòng)登陸系統(tǒng)界面，提示未找到該頁，如何解決？
分析原因：該問題出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)IP地址的網(wǎng)關(guān)設(shè)置不正確，
單擊本地連接—屬性---TCP/IP協(xié)議，設(shè)置網(wǎng)關(guān)或聯(lián)系系統(tǒng)維護(hù)人員處理。
6、安裝NC插件時(shí)插件無法自動(dòng)
安裝，該如何處理？
分析原因：該問題出現(xiàn)在Active相關(guān)未啟用，或有攔截軟件
解決方法：
步驟一：IE屬性—“安全“菜單--“自定義“，調(diào)整各項(xiàng)active為”啟用”；
步驟二：卸載攔截軟件或取消攔截功能；
步驟三：聯(lián)系系統(tǒng)
管理員手動(dòng)安裝插件。
7、登陸后馬上跳出操作界面，該如何解決？
分析原因：該問題出現(xiàn)在內(nèi)存不足或?yàn)g覽器有攔截跳出界面、插件設(shè)置，
解決方法：
步驟一：申請(qǐng)加裝內(nèi)存條（一般需512M內(nèi)存）；
步驟二：卸載攔截軟件或取消攔截功能；
8、系統(tǒng)登陸過程長(zhǎng)時(shí)間無法進(jìn)入，是何原因？
分析原因：該問題出現(xiàn)可能是與瑞星殺毒軟件發(fā)生沖突。
解決方法：
步驟一：聯(lián)系系統(tǒng)管理員更換殺毒軟件，不建議直接關(guān)掉殺毒監(jiān)控
步驟二：清除NC進(jìn)程，重新登陸系統(tǒng)。
9、操作界面顯示不全，如何解決？
分析原因：電腦顯示器分辯率過低造成，或者是在更改后沒有重新登陸系統(tǒng)造成
解決方法：調(diào)整屏幕分辨率：桌面右擊鼠標(biāo)—屬性---設(shè)置---屏幕分辨率—1024*768；注銷系統(tǒng)，重新登陸。
10、登陸界面為英文或繁體，如何改成簡(jiǎn)體中文？
分析原因：登陸界面右上角下拉列表選擇問題，
解決方法：點(diǎn)擊登陸界面右上角下拉列表框選擇“簡(jiǎn)體中文”。
11、提示瀏覽器版本過舊或安裝插件提示不成功，如何處理？
分析原因：電腦瀏覽器版本過低
解決方法：聯(lián)系系統(tǒng)管理員升級(jí)瀏覽器至6.0以上版本
