企業(yè)文化可分為四個層次，由表及里分別為：表層——物質(zhì)文化，里層——行為文化，深層——制度文化，核心——精神文化。 這四個層次是相互滲透的，但可以予以識別。
“物質(zhì)文化”立足于“物”，遵循“品質(zhì)（質(zhì)量）文化”的原則，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命，顧客應(yīng)成為關(guān)注的焦點等。它不僅反映在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的結(jié)果上，也體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的形成過程中，如設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)以及資源的管理和提供方面。從“物質(zhì)是基礎(chǔ)” 的觀點看，物質(zhì)文化是維系企業(yè)信譽和品牌的根本保證。
“行為文化”是指企業(yè)各層次、各職能人員在各自活動中的素養(yǎng)表現(xiàn)及其所產(chǎn)生的活動性的文化，如生產(chǎn)經(jīng)營、培訓(xùn)教育、人際關(guān)系及文體活動等。這些活動性的文化既受到更深層次的精神文化、制度文化的影響和制約，又反映出企業(yè)的精神和價值觀。
“制度文化”涉及廠紀(jì)廠規(guī)、質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書以及職責(zé)分配和獎懲考核等內(nèi)容，在企業(yè)精神文化的框架下不斷完善與發(fā)展。“規(guī)范性”是它的顯著特點，意在規(guī)范企業(yè)的每個過程、每項活動，以及每個員工的行為。惟有這樣，才能持續(xù)、有效地保持企業(yè)文化。
“精神文化”是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種精神之果，是企業(yè)意識形態(tài)的總和，包括企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理哲學(xué)、企業(yè)道德、價值觀念等內(nèi)容。
從企業(yè)文化的內(nèi)容及功能不難看出，2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱標(biāo)準(zhǔn)）與企業(yè)文化有著較強(qiáng)的相容性和兼容性。組織采用這個標(biāo)準(zhǔn)是一項戰(zhàn)略決策，意在為自己構(gòu)筑一個新的管理平臺。除有效性以外，該標(biāo)準(zhǔn)特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)組織的總體績效，這與企業(yè)文化作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力并影響其經(jīng)營業(yè)績的作用相一致，兩者不僅相容，而且具有較強(qiáng)的相互滲透的特征。
從企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的四個層次看，質(zhì)量管理體系要求也與之相輔相成，形成互補(bǔ)模式。質(zhì)量管理所包括的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)無一不是視質(zhì)量為生命的活動，與企業(yè)的“物質(zhì)文化”和“品質(zhì)文化”的原則毫無二致。標(biāo)準(zhǔn)中對“職責(zé)、權(quán)限與溝通”、“人力資源”的規(guī)定，以及以人為本的“全員參與”質(zhì)量管理原則與企業(yè)的“行為文化”互相嵌入，甚至融為一體。在質(zhì)量管理體系文件中，其質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、規(guī)范，以及指南、記錄、作業(yè)指導(dǎo)文件等所包容的內(nèi)容則是企業(yè)“制度文化”的主要方面。質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是服從并服務(wù)于組織總方針和總目標(biāo)的，從一定意義上講，標(biāo)準(zhǔn)是組織開展國內(nèi)、國際貿(mào)易的“通過語言”，能夠使組織持續(xù)保持其生存、競爭和發(fā)展的能力，不斷改進(jìn)其業(yè)績。這與塑造企業(yè)文化、展示企業(yè)形象、提高企業(yè)在國內(nèi)外市場的知名度，以及為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益與社會效益是完全一致的。
