信息來(lái)源：第一營(yíng)銷網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2010年10月27日21時(shí)40分
時(shí)間：2010年10月11日，晚上9：34。地點(diǎn)：北京永安里宏?duì)钤嗟辍，F(xiàn)象：鄰座是一對(duì)貌似30歲左右的夫妻，帶著一個(gè)2歲多的男孩。男孩小手中的食指單獨(dú)向下，滑動(dòng)，點(diǎn)擊著手下的設(shè)備。從旁邊看，男孩另外的四個(gè)指頭都在一個(gè)平面，只有食指特別明顯地彎曲向下，不斷滑動(dòng)、點(diǎn)擊、晃動(dòng)，隨之就是目光的移動(dòng)和頭部的擺動(dòng)。點(diǎn)擊的是什么？
我仔細(xì)看了一下，確定那是iPad。
我的岳父已經(jīng)70多歲了，兩天前特別向我“匯報(bào)”了用iPad三天的三個(gè)體會(huì)：看報(bào)紙的時(shí)候不用開(kāi)燈了；字號(hào)隨意放大是這么的方便；多份報(bào)紙全都是免費(fèi)的。
來(lái)自美國(guó)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字如下：iPad的銷量超越預(yù)期，三個(gè)月的銷量已經(jīng)超過(guò)400萬(wàn)臺(tái)，每天仍以穩(wěn)定的3萬(wàn)臺(tái)的速度流向用戶。其中，14％的用戶年齡超過(guò)60歲，46％的iPad下載了5歲以下兒童用的應(yīng)用軟件。老少通吃不是簡(jiǎn)單的數(shù)字，而是在身邊的現(xiàn)實(shí)。
國(guó)內(nèi)的著名企業(yè)家的話不是在自嘲：“蘋果如果重視中國(guó)市場(chǎng)的話，我們就有麻煩了?！闭f(shuō)得太好了，一句話道出中國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷、發(fā)展戰(zhàn)略、用戶偏好方面的無(wú)知和幼稚。
不知不覺(jué)，我們已度過(guò)了新世紀(jì)的10%。過(guò)去的10年，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)一直在10%左右；過(guò)去的10年，中國(guó)企業(yè)對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)也不斷超越著10%。美國(guó)的企業(yè)也從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)創(chuàng)新。
10年過(guò)去的時(shí)候，讓我們看看蘋果公司從iPod開(kāi)始的系列創(chuàng)新。僅僅8年，從計(jì)算機(jī)領(lǐng)域橫跨音樂(lè)大眾化市場(chǎng)，進(jìn)一步進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)最激烈的手機(jī)行業(yè)，再進(jìn)一步橫掃數(shù)字電視市場(chǎng)，蘋果憑什么？
喬布斯的戰(zhàn)略發(fā)展遠(yuǎn)見(jiàn)
1997年，喬布斯在接收《灣區(qū)科技先驅(qū)報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)過(guò)如下的話：“電腦競(jìng)爭(zhēng)的將不再是中央處理器的速度，也不再是內(nèi)存的大小。電腦一定是信息工具。信息工具在乎的不是計(jì)算，不是解析度，不是內(nèi)存。信息工具在乎的是信息的速度、信息的完整和信息的移動(dòng)性?！睂?duì)于剛復(fù)出沒(méi)有多久的還不算成功的喬布斯，沒(méi)有幾個(gè)讀者能夠理解他今天看來(lái)如此簡(jiǎn)單的預(yù)言。如果這對(duì)于多數(shù)讀者來(lái)說(shuō)算是預(yù)言的話，對(duì)喬布斯來(lái)說(shuō)那不是預(yù)言，那是行動(dòng)指南。13年后的2010年，你看他對(duì)音樂(lè)MP3播放器的界定，你看他對(duì)itune的界定，你再看他推出的iPad，再看他對(duì)電話的重新界定，哪一個(gè)不是發(fā)端于這么簡(jiǎn)單的、純樸的未來(lái)定語(yǔ)？
那個(gè)時(shí)候，英特爾忙著研發(fā)下一代高速的奔騰中央處理器；微軟忙著修修補(bǔ)補(bǔ)自己的視窗95；戴爾忙著加速自己的庫(kù)存周轉(zhuǎn)，提升客戶定制電腦的到貨速度；惠普則忙著完成自己的打印帝國(guó)?？v觀一下那個(gè)時(shí)代的IT大腕、超一流玩家，算上摩托羅拉、諾基亞和西門子，都無(wú)法超越性地看穿科技對(duì)大眾的本質(zhì)意義，又何必指望中國(guó)企業(yè)家呢？隨便方正、聯(lián)想在忙什么，不過(guò)都是在別人留下的揚(yáng)塵中摸索著發(fā)展的道路……
喬布斯的研發(fā)組織策略
也只有喬布斯才能夠創(chuàng)造性地建立內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的研發(fā)組織模式。以研發(fā)MP3為例，喬布斯成立了三個(gè)彼此對(duì)抗的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。三個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的新的設(shè)想彼此不分享，并形成強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗，公司高層最后在三個(gè)團(tuán)隊(duì)中選擇最優(yōu)秀的產(chǎn)品當(dāng)做第一代產(chǎn)品推向市場(chǎng)。勝利團(tuán)隊(duì)此時(shí)的產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計(jì)思路會(huì)立刻被另外的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分享，并可以添加到后續(xù)產(chǎn)品中，甚至可以向更廣泛的領(lǐng)域過(guò)渡，然后再次展開(kāi)下一個(gè)階段的競(jìng)爭(zhēng)。最獨(dú)特的是，都是蘋果公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品定型前，三個(gè)團(tuán)隊(duì)的獨(dú)到想法不得分享、嚴(yán)格保密，作為三個(gè)團(tuán)隊(duì)彼此競(jìng)爭(zhēng)最后勝出的秘密。
這是一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)中的組織創(chuàng)新。不是什么激勵(lì)的創(chuàng)新，也不是什么神秘的科技創(chuàng)新，而是人與人彼此組織起來(lái)，并形成競(jìng)爭(zhēng)的一種創(chuàng)新。在自我內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的程度，就已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了來(lái)自外部的對(duì)蘋果的競(jìng)爭(zhēng)。多么偉大、簡(jiǎn)單、前瞻的研發(fā)組織創(chuàng)新，微軟、惠普以及傳統(tǒng)領(lǐng)域的通用電氣、輝瑞制藥等500強(qiáng)公司都對(duì)此感嘆和驚訝，如此簡(jiǎn)單卻令人想不到的組織結(jié)構(gòu)把人逼到絕路而層出不窮地創(chuàng)新，新的設(shè)想、新的構(gòu)造、新的思路源源不斷，一波又一波……
喬布斯對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的洞察
喬布斯看待消費(fèi)市場(chǎng)有三個(gè)獨(dú)到的視角：產(chǎn)品的外在形態(tài)對(duì)心理的沖擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品內(nèi)在的科技屬性；產(chǎn)品的一次購(gòu)買不如源源不斷地得到新的刺激、新的應(yīng)用、新的用途；軟件應(yīng)用在擴(kuò)大用戶群體的作用上遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于硬件更新的效果。
第一個(gè)視角讓蘋果的產(chǎn)品對(duì)外形材料、反光程度、精致程度的追求達(dá)到極致，并且擴(kuò)展到用戶外圍設(shè)備的采購(gòu)。一臺(tái)蘋果手機(jī)帶來(lái)的配件銷售高達(dá)39美元，比如保護(hù)膜、保護(hù)套、耳機(jī)、擴(kuò)音器、支架、手寫筆等。而一臺(tái)iPad的銷售會(huì)帶來(lái)平均139美元的配件銷售。越精致人們就越愛(ài)惜，越投入愛(ài)惜的設(shè)備，內(nèi)心就強(qiáng)化著更深的喜愛(ài)。第二個(gè)視角用itune來(lái)實(shí)現(xiàn)，人們購(gòu)買一個(gè)iPod，平均會(huì)下載198首歌曲。購(gòu)買一臺(tái)iPad平均下載圖書28本、軟件66個(gè)。只要將每個(gè)售出的設(shè)備當(dāng)做終端，蘋果的生意就會(huì)源源不斷。無(wú)論是歌曲、軟件，還是圖書、電影，任何信息形式都不放過(guò)，這就是基業(yè)長(zhǎng)青的法寶。
蘋果不是神話，不是不可超越的。其實(shí)，中國(guó)企業(yè)也不必要盲目地崇拜和甘拜下風(fēng)，蘋果取得今天卓越的成功是有跡可尋的，以上三個(gè)方面幾乎奠定了其成功的80％的基石。不要過(guò)度解讀喬布斯個(gè)人的魅力，盡管其個(gè)人魅力的確非凡，但他畢竟是一個(gè)人，卓越、了得的企業(yè)也是普通的一個(gè)腦袋、兩只手完成的。通過(guò)客觀的分析，思考事物發(fā)展的必然邏輯環(huán)節(jié)，我們完全可以將其所有法寶一一破解。
你手里有幾件蘋果的產(chǎn)品？購(gòu)買蘋果的產(chǎn)品，你排隊(duì)了嗎？蘋果的產(chǎn)品具備的功能你用上了多少？你與蘋果的多少用戶進(jìn)行過(guò)超過(guò)30分鐘的交談？
我有五件蘋果的產(chǎn)品。我排過(guò)兩次隊(duì)購(gòu)買蘋果產(chǎn)品，一次排隊(duì)三個(gè)小時(shí)，一次排隊(duì)一個(gè)小時(shí)。我手里的蘋果產(chǎn)品的功能用上了80％以上。我與蘋果的用戶超過(guò)30分鐘集中性的討論超過(guò)60個(gè)人。我閱讀過(guò)三個(gè)不同版本的喬布斯傳記，閱讀過(guò)關(guān)于蘋果公司成長(zhǎng)，玩具總動(dòng)員，皮克斯的文章超過(guò)130篇。我訪談過(guò)的蘋果員工超過(guò)50名，最高級(jí)別是蘋果美國(guó)總部的產(chǎn)品規(guī)劃高級(jí)副總裁。
蘋果的領(lǐng)先這里就不多費(fèi)筆墨了。
我看到的使用iPad的不到3歲的孩子不是在星巴克，看到應(yīng)用iPad的60歲老人不是在機(jī)場(chǎng)。對(duì)于iPad，孩子的運(yùn)用普及到幼兒園，老人的應(yīng)用普及到了美國(guó)的養(yǎng)老院。有的餐廳推出iPad上的菜單，點(diǎn)菜時(shí)直接在iPad上操作、下單，廚房就得到訂單內(nèi)容了。奔馳車行給每一個(gè)銷售顧問(wèn)配備了iPad，他們可以邊陪同客戶看車，邊輸入資料，或者通過(guò)它來(lái)展示動(dòng)態(tài)的車輛資料。
這一切的一切都不神秘，都源于對(duì)社會(huì)發(fā)展的遠(yuǎn)見(jiàn)，來(lái)自對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的組織，來(lái)自對(duì)消費(fèi)者行為的洞察。
中國(guó)的未來(lái)寄托在中國(guó)企業(yè)的未來(lái)上。中國(guó)企業(yè)需要尋找的是自己的思想，對(duì)今天這個(gè)時(shí)代的思考。曾經(jīng)輝煌的中國(guó)文化必須交出21世紀(jì)的答卷，曾經(jīng)領(lǐng)先的中國(guó)智慧必須迎接21世紀(jì)信息文明的挑戰(zhàn)。如果說(shuō)在21世紀(jì)過(guò)去的10年中，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)建立了市場(chǎng)部，已經(jīng)引進(jìn)了科學(xué)的管理，已經(jīng)獲知了戰(zhàn)略思考方法，那么，未來(lái)的10年將是中國(guó)企業(yè)從本質(zhì)上超越500強(qiáng)的時(shí)候。不是表面的廣告模仿、促銷打折的抄襲、山寨的跟風(fēng)，而是真正從本質(zhì)上放眼下一個(gè)10年的深層景色；不是簡(jiǎn)單地號(hào)召、動(dòng)員科技人員加班加點(diǎn)，而是創(chuàng)新地構(gòu)建高效的組織結(jié)構(gòu)，運(yùn)用人與人之間的互動(dòng)本質(zhì)來(lái)不斷創(chuàng)新，不斷攀越；不是單純地滿足消費(fèi)者自己意識(shí)到的需求，而是洞察他們自己沒(méi)有意識(shí)到的深處需求。
老少通吃、世界無(wú)敵的蘋果，并不是永遠(yuǎn)的冠軍。到達(dá)頂峰的悲哀就是向任何一個(gè)方向走都是下坡路，谷底的快樂(lè)就是任何方向都是上坡。中國(guó)企業(yè)有自己的機(jī)會(huì)，中國(guó)企業(yè)有自己的市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)有自己的哲學(xué)，從本質(zhì)上把握“道”， 21世紀(jì)將是我們的天下。
