隨著團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷的不斷發(fā)展,隨著交換觀念深入人心,隨著招商信息的無(wú)孔不入,隨著眾多投資、投機(jī)機(jī)構(gòu)的拉郎配對(duì),不同行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷一下子互動(dòng)起來(lái):局長(zhǎng)的老婆賣起了白酒,行長(zhǎng)的女兒賣起了珠寶,做房地產(chǎn)的賣起了茶葉,做醫(yī)院的賣起了奶粉……這一系列的市場(chǎng)現(xiàn)象都美其名曰:資源整合。 但是: 權(quán)力+產(chǎn)品=成功嗎? 人脈+產(chǎn)品=成功嗎? 品牌+渠道=成功嗎? 據(jù)筆者二十年的市場(chǎng)浮沉觀察,資源整合,特別是跨行業(yè)資源整合,成功者不足5成。 資源整合的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)化、再生和發(fā)展,資源加在一起不叫生產(chǎn)力,產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)才叫生產(chǎn)力。而那些資源整合失敗的營(yíng)銷,大都因?yàn)闆](méi)有組織化運(yùn)作的保障。
“紅頂商人”為何敗陣
案例1:“紅頂商人”落敗 某小名氣的茶葉品牌,找到某局長(zhǎng)的兒子張某做代理,局長(zhǎng)家族在當(dāng)?shù)乇P踞多年,有很深的人脈社會(huì)關(guān)系,張某自己也在國(guó)稅局上班,在當(dāng)?shù)卣l(shuí)都給點(diǎn)面子。 張某找來(lái)自己的一個(gè)中學(xué)同學(xué)做經(jīng)理,也招了兩個(gè)女孩子做團(tuán)購(gòu)。開(kāi)始兩個(gè)月很順利,各單位、朋友都給面子,打了招呼都買了幾件貨,首單20萬(wàn)元產(chǎn)品很快售完。但第一批貨出去后,卻不見(jiàn)返單。 張某再打招呼,人家就回答說(shuō):“上次拿的貨還沒(méi)用完呢,用完了一定找你。”張某也不好意思老是打電話。隨著深入了解,他發(fā)現(xiàn)茶葉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,銷量并沒(méi)有自己想象的那樣大,而且他自己也很忙,就這樣,張某的經(jīng)銷熱情隨著銷量的下降而逐漸減退。一年下來(lái),煙消云散,廠家又換了一家經(jīng)銷商。
敗因分析 案例1中,表面看雙方都投入了資源,是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,但實(shí)際上張某一開(kāi)始就沒(méi)全力以赴,做商貿(mào)只是他的一個(gè)副業(yè),或只是想讓資源發(fā)揮作用,至于怎樣才能讓資源發(fā)揮作用卻缺乏考慮。 這個(gè)案例告訴我們兩個(gè)問(wèn)題: 一是調(diào)動(dòng)資源人的精力,讓資源人全力以赴,比資源本身更重要; 二是簡(jiǎn)單的資源累加,是不能夠發(fā)揮作用的。 怎樣解決這兩個(gè)問(wèn)題呢?組織化推進(jìn)。 只有組織化,才能把雙方資源凝聚起來(lái)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),只有以組織的方式才能把雙方的精力調(diào)動(dòng)起來(lái)。本案中如果雙方成立一個(gè)單獨(dú)的公司,聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人,制定合理的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,也許就不會(huì)失敗。本案中局長(zhǎng)兒子張某雖然也成立了商貿(mào)公司,但它不獨(dú)立,其同學(xué)來(lái)“幫助打理”,并不是獨(dú)立的職業(yè)經(jīng)理人,而是依附于張某。 特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是,資源人(張某、某品牌)不能等同于經(jīng)營(yíng)管理人,很多失敗就是資源人把自己當(dāng)作經(jīng)營(yíng)管理人了。你想,張某時(shí)間不充足(自己有工作)、專業(yè)不足(不懂營(yíng)銷),能不失敗嗎?很多廠家去做直銷,不也是把資源人當(dāng)作經(jīng)營(yíng)管理人了嗎? 如果張某成立了獨(dú)立的公司,聘請(qǐng)了職業(yè)經(jīng)理人,公司作為獨(dú)立的法人就有很強(qiáng)的生存欲望,因?yàn)楣拘б娌缓?,職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)就沒(méi)法生存。就像獵狗追兔子,對(duì)獵狗來(lái)說(shuō)只是一頓午餐,而對(duì)兔子來(lái)說(shuō)關(guān)乎生命,誰(shuí)的動(dòng)力更大呢?因此我們要用兔子去管理,而不能讓獵狗去管理??梢?jiàn)組織化能夠催生內(nèi)在動(dòng)力。 有了組織化,這個(gè)“組織”才是整合資源的主體,它會(huì)全力以赴去發(fā)掘張某及局長(zhǎng)的人脈資源,他也會(huì)極力爭(zhēng)取廠方給予更多的市場(chǎng)投入。他會(huì)制定目標(biāo),分配任務(wù),自發(fā)自動(dòng),按市場(chǎng)規(guī)則來(lái)運(yùn)營(yíng)管理。本該一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的工作,系于張某一人身上,耽誤了效率,增加了眾多不確定性。 常見(jiàn)的“順風(fēng)車”為何不順風(fēng)
案例2:借用渠道 某二線紅酒品牌,在某市找了一家實(shí)力很強(qiáng)的白酒經(jīng)銷商做總代理。 按說(shuō)這是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合:你有品牌,我有渠道、有網(wǎng)絡(luò)、有團(tuán)隊(duì),成功應(yīng)該是大概率事件。然而一年下來(lái),這個(gè)聯(lián)合卻做成了夾生飯。 原來(lái)該客戶經(jīng)營(yíng)的白酒在當(dāng)?shù)厥堑谝黄放?,銷量大,利潤(rùn)高。白酒的業(yè)務(wù)人員本來(lái)都有自己的任務(wù),白酒已經(jīng)是成熟產(chǎn)品,打個(gè)電話,發(fā)個(gè)短信,溝通、接單、送貨,輕車熟路,任務(wù)容易完成,工資提成都能足額發(fā)放。 新接手的紅酒雖然也是小有名氣的品牌,但剛來(lái)到市場(chǎng),一家家鋪貨要費(fèi)很多口舌,有老客戶看面子要了幾瓶也不給現(xiàn)款,銷量小,拿不到提成,業(yè)務(wù)員也就不上心了——反正白酒也能拿不少工資。半年下來(lái),鋪貨率還沒(méi)達(dá)到廠方要求呢。
敗因分析 紅酒品牌看重的是經(jīng)銷商的渠道資源和綜合實(shí)力。經(jīng)銷商真擁有渠道資源嗎?如果哪個(gè)經(jīng)銷商說(shuō)他擁有渠道資源,那么市場(chǎng)上就不存在鋪貨難的問(wèn)題了。 所謂的擁有渠道資源,只不過(guò)是有的經(jīng)銷商與渠道比較熟,溝通成本更低些。渠道是否接招還是要看品牌、利潤(rùn)和運(yùn)作模式。 經(jīng)銷商總認(rèn)為我有現(xiàn)成的團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)成的渠道,充分發(fā)揮現(xiàn)有資源價(jià)值,順便就把紅酒也做成了。所有的資源整合失敗的案例,都有態(tài)度輕率的影子。 擁有了資源,必須加上專業(yè)化的運(yùn)作才能成功。經(jīng)銷商讓做白酒的業(yè)務(wù)人員同時(shí)做紅酒,他忽視了業(yè)務(wù)員的心理,業(yè)務(wù)員追求“收益最大化”,同樣的時(shí)間,同樣的精力,他會(huì)選擇那個(gè)更容易做、收益價(jià)值最大的產(chǎn)品。即使老板有命令,他們也會(huì)應(yīng)付,一有機(jī)會(huì)就會(huì)轉(zhuǎn)移精力。 經(jīng)銷商只有成立單獨(dú)的組織(如事業(yè)部),建立有效的機(jī)制才有可能操作成功。那么經(jīng)銷商會(huì)問(wèn),我成立單獨(dú)的事業(yè)部,原來(lái)的資源不就浪費(fèi)了嗎? 其實(shí)資源整合,不是榨取原來(lái)的資源價(jià)值,而是讓資源再生。 而且,經(jīng)銷商的資源是自己多年來(lái)的信譽(yù)、管理水平和與渠道較低的溝通成本,成立新組織,這些資源同樣能發(fā)揮效用。那么我不是多費(fèi)人力成本了(哪怕是多招一個(gè)人)?其實(shí)新增的團(tuán)隊(duì)既是成本,也是資源,一個(gè)新項(xiàng)目的上馬,人員成本、管理成本是必須承擔(dān)的,如果這個(gè)項(xiàng)目的利潤(rùn)連幾名專職的人員工資都不能承擔(dān),這個(gè)項(xiàng)目又有什么前途呢? 企業(yè)發(fā)展就是利用自身積累的勢(shì)能不斷吸引項(xiàng)目,擴(kuò)大組織、升級(jí)管理的過(guò)程,沒(méi)有組織化推進(jìn),何談資源整合呢? 中國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入規(guī)模化競(jìng)爭(zhēng)階段,資源的撬動(dòng)已經(jīng)不是一人或幾個(gè)人的事,也不是“利用多余的精力,發(fā)揮原有資源的剩余價(jià)值”,而是要利用組織化推進(jìn),建立有效的機(jī)制才能保證資源整合成功。
組織化保障 上面兩個(gè)案例里經(jīng)銷商都擁有豐富的資源(人脈或渠道),其失敗的最根本原因就是沒(méi)有“組織化推進(jìn)”,過(guò)分相信資源,而忽視了組織機(jī)制在資源整合過(guò)程中的推動(dòng)作用。 你有資源,和你能把資源轉(zhuǎn)化為貨幣并讓資源再生、重復(fù)使用,這完全是兩碼事。 資源是浮在水面的荷花,組織設(shè)計(jì)是水下的根系,是根系的運(yùn)作分配,才能讓荷花產(chǎn)生果實(shí)、生生不息。 下面的一個(gè)案例正是因此而成功。 有一家白酒企業(yè)是省內(nèi)最著名的企業(yè),該省的幾家大的白酒運(yùn)營(yíng)商也都想經(jīng)銷該企業(yè)的產(chǎn)品,整合本省優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商資源就成了該企業(yè)營(yíng)銷部門的頭等大事。 最初,該企業(yè)采取了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,選擇了三家主要的經(jīng)銷商分產(chǎn)品代理。由于每家經(jīng)銷商分得的產(chǎn)品都較少,所以這三家經(jīng)銷商并沒(méi)有全力以赴做該公司產(chǎn)品,而其他沒(méi)有拿到產(chǎn)品的經(jīng)銷商更是選擇了競(jìng)品合作。該白酒企業(yè)用品牌撬動(dòng)市場(chǎng)渠道資源的策略并沒(méi)有取得很好的效果。 兩年以后,該白酒企業(yè)采取大膽的組織變革:拿出全部產(chǎn)品,與省內(nèi)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商一起成立新?tīng)I(yíng)銷公司,重新組建團(tuán)隊(duì)。這一革命性的舉措一次性加入了十多家該省最好的經(jīng)銷商,這些經(jīng)銷商既是股東,也是經(jīng)銷商,他們互相監(jiān)督價(jià)格,互相比拼銷量,僅兩年的時(shí)間,該白酒企業(yè)在省內(nèi)實(shí)現(xiàn)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位。 當(dāng)然組織化撬動(dòng)資源,不是簡(jiǎn)單地新成立一個(gè)機(jī)構(gòu),而是要通過(guò)新組織建立獨(dú)立的法人治理機(jī)制,建立專業(yè)的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)。通過(guò)新組織強(qiáng)大的求生欲望,來(lái)激活、調(diào)動(dòng)資源;通過(guò)各方資源與專業(yè)營(yíng)銷的對(duì)接,來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的再生和發(fā)展。 |
聯(lián)系客服