中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)訊 近年來(lái)，電熱水器使用事故不斷發(fā)生，調(diào)解投訴難度較大。日前，廣東省深圳、東莞、惠州三市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者必須注意電熱水器的用電環(huán)境安全問題。
據(jù)了解，每年全國(guó)各地都發(fā)生多起電熱水器致人傷亡的事故。經(jīng)各地質(zhì)監(jiān)部門對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)傷人的電熱水器產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題。目前，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定熱水器為Ⅰ類電器，必須有可靠的接地保護(hù)。但實(shí)際上，我國(guó)住宅普遍存在用電環(huán)境不規(guī)范、安全裝置不可靠的情況，這是質(zhì)量合格的電熱水器也發(fā)生安全事故的重要原因之一。
為此，三市消委會(huì)向有關(guān)部門和企業(yè)提出如下建議：一是國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)從立法的角度，提高國(guó)民用電環(huán)境安全標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化用電環(huán)境安全的監(jiān)督管理;二是質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)提高電熱水器產(chǎn)品的安全標(biāo)準(zhǔn);三是廠家要根據(jù)我國(guó)用電環(huán)境現(xiàn)狀，改進(jìn)產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì);四是商家在安裝電熱水器時(shí)要嚴(yán)格檢查用戶的用電環(huán)境安全，規(guī)范安裝行為，確保消費(fèi)者安全使用電熱水器。
三市消委會(huì)同時(shí)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示稱，現(xiàn)行電熱水器漏電保護(hù)裝置不能確保無(wú)傷人事故的發(fā)生，因此，消費(fèi)者切不可認(rèn)為電熱水器有漏電保護(hù)裝置就萬(wàn)事大吉，確保用電環(huán)境安全的主動(dòng)防范措施才是至關(guān)重要的。安全使用電熱水器，建議做到以下幾點(diǎn)：
——選購(gòu)正規(guī)品牌，由廠家或商家的專業(yè)人員安裝、調(diào)試，切勿私自安裝。
——安裝前，須檢查住宅用電環(huán)境。家用供電系統(tǒng)必須有可靠的漏電保護(hù)裝置，電熱水器的供電電源應(yīng)具備可靠的接地線。
——安裝時(shí)，主動(dòng)要求安裝人員檢測(cè)用電環(huán)境是否安全可靠。電熱水器插座必須使用固定的三眼插座，且火線、零線、地線連接位置正確。電源插座的位置應(yīng)保持干燥或使用防濺水插座。
——定期檢查家里的漏電保護(hù)裝置是否正常工作，進(jìn)行地線是否接地可靠等用電安全測(cè)試。
——消費(fèi)者應(yīng)嚴(yán)格按說(shuō)明正確操作使用電熱水器，建議使用時(shí)最好切斷或關(guān)閉連接電源，以確保安全。
——電熱水器的使用壽命不應(yīng)超過(guò)6年，超過(guò)年限的產(chǎn)品可能存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)更換。
