國(guó)美最近突然感覺頹勢(shì)，在6.18電商大戰(zhàn)之前連續(xù)通過各種網(wǎng)絡(luò)媒體渠道，再揭網(wǎng)購(gòu)亂象，甚至現(xiàn)場(chǎng)對(duì)網(wǎng)上價(jià)格進(jìn)行截屏、真機(jī)驗(yàn)貨，試圖證明其觀點(diǎn)：網(wǎng)購(gòu)低價(jià)實(shí)為誘導(dǎo)消費(fèi)者。一方面在質(zhì)疑網(wǎng)購(gòu)的同時(shí)，又在此前高調(diào)宣布，國(guó)美在線再砸10億，家電一降到底，全線底價(jià)，貴就賠。發(fā)現(xiàn)比京東貴就獎(jiǎng)100，買貴就賠300，不得不讓人感覺其是大戰(zhàn)還未開打就已自亂陣腳。

這次國(guó)美吃了上次的虧，已經(jīng)不再把矛頭指向冤家蘇寧云商一舉把矛頭指向了剛剛獲得騰訊投資在移動(dòng)電商上迅猛發(fā)展的京東。不可否認(rèn)上次的蘇寧和京東的口水大戰(zhàn)讓蘇寧嘗到了甜頭，一舉超過國(guó)美，排行老二，而這次國(guó)美也想全盤復(fù)制，希望重演，但筆者認(rèn)為這次并不一定會(huì)如愿，原因如下

一、京東移動(dòng)端流量迅猛發(fā)展 國(guó)美則發(fā)展乏力

不可否認(rèn)現(xiàn)在電商平臺(tái)最大的流量就是來自移動(dòng)端，自從京東榜上騰訊這個(gè)移動(dòng)社交帝國(guó)后，在微信多個(gè)位置拿到黃金入口，移動(dòng)訂單量猛增，據(jù)悉京東微信“購(gòu)物”銷售額較原有入口增長(zhǎng)8倍，京東微信“購(gòu)物”銷售額較原有入口增長(zhǎng)8倍

而國(guó)美在線的APP始終沒有作為，移動(dòng)端流量增長(zhǎng)乏力，大多的APP下載來自于線下活動(dòng)，同樣是號(hào)稱投入10億回報(bào)消費(fèi)者，京東很好的利用了微信這個(gè)移動(dòng)流量大戶通過送京東紅包的方式，迅速的將大量?jī)?yōu)惠券送給網(wǎng)民，一舉促進(jìn)了移動(dòng)消費(fèi)。筆者認(rèn)為隨著社會(huì)化媒體帶動(dòng)的消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，未來大量的購(gòu)物消費(fèi)都會(huì)通過移動(dòng)端完成，阿里也已經(jīng)加大了對(duì)支付寶錢包的投入力度，就是證明。如果國(guó)美無法找到移動(dòng)端的增長(zhǎng)點(diǎn)則將會(huì)繼續(xù)大幅度落后京東。

二、網(wǎng)購(gòu)已成消費(fèi)習(xí)慣 質(zhì)疑理由單薄無力

隨著阿里雙11的震撼成功，網(wǎng)購(gòu)無疑已經(jīng)成為用戶的重要消費(fèi)習(xí)慣，而國(guó)美日前對(duì)于網(wǎng)購(gòu)模式進(jìn)行猛烈抨擊，國(guó)美認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在體驗(yàn)方面天生缺陷，消費(fèi)者購(gòu)買到的產(chǎn)品與商家網(wǎng)站提供的圖片和文字描述差距較大，尤其在大家電品類，貨品、服務(wù)不符合約定成為消費(fèi)者投訴的一個(gè)重災(zāi)區(qū)。對(duì)此國(guó)美還現(xiàn)場(chǎng)對(duì)網(wǎng)上價(jià)格進(jìn)行截屏、真機(jī)驗(yàn)貨，試圖證明其觀點(diǎn)：網(wǎng)購(gòu)低價(jià)實(shí)為誘導(dǎo)消費(fèi)者。其實(shí)目前各家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都推出七日無條件退貨的承諾，而且網(wǎng)上的各種比價(jià)平臺(tái)也有助于消費(fèi)者自行比較價(jià)格，對(duì)于消費(fèi)者來說可選擇、比較價(jià)格的空前更大，消費(fèi)維權(quán)更加方便容易。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模還將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，質(zhì)疑網(wǎng)購(gòu)模式的同時(shí)又投入10億加入網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)大戰(zhàn)，國(guó)美的這種抨擊無疑會(huì)自亂陣腳。

三、社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)方面 國(guó)美在線起步較晚

媒體運(yùn)營(yíng)將從為用戶提供信息轉(zhuǎn)變到為用戶提供信息背后的提供服務(wù)，筆者所在的皮皮精靈自媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)很早就看到這一趨勢(shì)，前不久京東占據(jù)微信重要一級(jí)入口，順勢(shì)推出京東微店就是在社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)方面加快腳步，大家電由于不是快消品更要注重口碑的傳播，而目前所有的網(wǎng)絡(luò)傳播都是來自于微博、微信、微米等社會(huì)化媒體，京東、蘇寧之前微博上的大戰(zhàn)就很好的利用了社會(huì)化媒體的效應(yīng)，而京東掌門人劉強(qiáng)東、蘇寧云商李斌都是此中高手，劉強(qiáng)東靠著奶茶妹妹一事不費(fèi)一分錢迅速占據(jù)了各大社交平臺(tái)頭條，而李斌也僅僅是不經(jīng)意間透露蘇寧要和巴薩聯(lián)手進(jìn)軍足球相關(guān)電商產(chǎn)業(yè)股票也得到暴增，而國(guó)美在線在社會(huì)化媒體領(lǐng)域則起步較晚，很難找到現(xiàn)在掌門人引起的什么話題關(guān)注，未來社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)將成電商大戰(zhàn)的關(guān)鍵一環(huán)，國(guó)美還需練功。

四、線下擴(kuò)張成本大 國(guó)美盈利模式稍顯不足

去年底，國(guó)美與蘇寧都擁有1585家實(shí)體門店，但相同的數(shù)字背后有截然不同的內(nèi)容。2013年，國(guó)美收縮電商布局，2013年，國(guó)美裁撤了126家店，增加新門店93家，加大線下業(yè)務(wù)投入時(shí)，蘇寧在選擇徹底擁抱互聯(lián)網(wǎng)，大舉投入，要徹底轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)化的零售企業(yè)”。 在2013年底，國(guó)美在線的全部交易額在B2C市場(chǎng)只占0.4%。2013年國(guó)美電商收入約占總收入的8%。而蘇寧的相應(yīng)數(shù)字則是20.7%。無論是營(yíng)收還是業(yè)務(wù)地位，國(guó)美在線勢(shì)必要調(diào)整。而之前國(guó)美的虧損也是大幅度擴(kuò)張的結(jié)果，一方面在電商大戰(zhàn)中強(qiáng)調(diào)必須要到線下看真機(jī)再下單，一方面又在縮減線下門店，國(guó)美的線下盈利模式還并不穩(wěn)定，而其于蘇寧之間的距離也在不斷拉大，如果國(guó)美再不全面擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，那將繼續(xù)難解盈利模式的困局

國(guó)美不斷強(qiáng)調(diào)“我沒做過虧本的生意”，那十億的投入從何而來，目前是蘇寧要虧，京東更是一直在虧。2014年，京東已經(jīng)在美上市，阿里上市在即。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，融資帶來的巨大底氣，所謂京東國(guó)美大戰(zhàn)，國(guó)美勢(shì)必落后進(jìn)入困局，呼吁國(guó)美在線應(yīng)向蘇寧云商學(xué)習(xí)，利用線下門店優(yōu)勢(shì)，全面加快移動(dòng)端布局，重視社會(huì)化媒體的力量，以謙虛、務(wù)實(shí)的心態(tài)扎實(shí)提升，逐步發(fā)展才為正途。