管理者必須承擔(dān)起責(zé)任,這個(gè)毋庸置疑,關(guān)鍵是管理者必須或者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任是什么,最近,重讀德魯克《成果管理》,準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)力研習(xí)班第四模塊課程<企業(yè)家財(cái)務(wù)管理>時(shí),思考并感悟到:管理有以下三個(gè)基本責(zé)任。
1、貢獻(xiàn)的責(zé)任:管理者必須使自己的努力和付出產(chǎn)生成果或者有助于企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)成果。
現(xiàn)實(shí)中,有很多的工作人員,都喜歡強(qiáng)調(diào)自己的工作和工作態(tài)度,如果對(duì)于普通的員工,按照上司的要求來工作,這或許是可以接受的。
而如果是管理者,管理者必須對(duì)工作成果負(fù)起責(zé)任來,否則許許多多的工作將成為浪費(fèi)。
有許多知識(shí)工作者,因?yàn)閷I(yè)的關(guān)系,或者因?yàn)閷W(xué)習(xí)經(jīng)歷的關(guān)系,會(huì)過多的強(qiáng)調(diào)自己的工作,而對(duì)自己的工作產(chǎn)生的成果以及誰在使用自己的工作成果重視不夠;
還有的管理者會(huì)強(qiáng)調(diào)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、專業(yè)、技術(shù)等,不知道或者不理解知識(shí)、專業(yè)本身不是成果,于是注意力沒有放在貢獻(xiàn)上來。"我們追求的成果是什么?業(yè)績、市場、還是渠道?如何衡量?財(cái)務(wù)報(bào)表如何體現(xiàn)分析?"
2、集中的責(zé)任:
管理者必須理解,在管理現(xiàn)實(shí)中,有很多的工作其實(shí)是不產(chǎn)生績效的,但是,只要是工作,就會(huì)消耗資源,一個(gè)有效的設(shè)計(jì)和一個(gè)無效的設(shè)計(jì)通常消耗的資源都是一樣的,所以管理者有責(zé)任有計(jì)劃有系統(tǒng)的放棄無效的工作,把資源釋放出來,然后努力集中資源到有效的工作上來,為組織取得更佳的經(jīng)濟(jì)成果。
所以,管理者有責(zé)任去評(píng)估所負(fù)責(zé)的人和資源投入的活動(dòng)或者項(xiàng)目,評(píng)估它們的意義和成果,而不是看著它們正常運(yùn)轉(zhuǎn)就可以了。
舉例來說,當(dāng)所負(fù)責(zé)的員工努力的工作,但是沒有取得成果,管理者有責(zé)任幫助員工找到原因。
管理者還有一個(gè)更重要責(zé)任,確保自己所掌控的資源投入到能產(chǎn)生成果的機(jī)會(huì)上來,而不是任由員工瞎折騰。
集中才能有特色,才能相互加強(qiáng)和相互協(xié)調(diào),管理者不但要確保所負(fù)責(zé)的員工能夠產(chǎn)生高績效,還要使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作相互協(xié)作和相互加強(qiáng),實(shí)現(xiàn)1+1大于2,創(chuàng)造出系統(tǒng)的高績效,這需要管理者承擔(dān)起集中的責(zé)任。
3、創(chuàng)業(yè)的責(zé)任:
管理者有根據(jù)實(shí)際情況,不斷組織學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)未來機(jī)會(huì),為所負(fù)責(zé)的企業(yè)創(chuàng)造未來的責(zé)任。未來一定會(huì)來臨,未來一定同今天不一樣,負(fù)責(zé)的管理者不是在預(yù)測未來,而是要思考,如何贏得未來的競爭優(yōu)勢,我們今天要怎么做?
管理者比所有者更了解企業(yè),更了解企業(yè)發(fā)展的未來,因此,管理者必須從事有目的,有系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng):
一方面,系統(tǒng)學(xué)習(xí),構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,不斷改進(jìn)提升組織的“知識(shí)”,為企業(yè)的未來贏得先機(jī);
另一方面,讓企業(yè)外部的優(yōu)秀人才、資源了解和理解企業(yè)所努力追求的事業(yè),吸引、整合資源,創(chuàng)造企業(yè)美好未來。
這讓我想起了多年前勁霸的總裁常說的話:"勁霸一直都在創(chuàng)業(yè),守是守不住的。"而我也曾自信的對(duì)他說:"如果有一天,你發(fā)現(xiàn)我阻礙了勁霸的發(fā)展,只需一句話,我一定悄然離去,絕無怨言。"管理者必須承擔(dān)起創(chuàng)業(yè)的責(zé)任!
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