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作者：章森，來源《培訓(xùn)》雜志。好文請(qǐng)分享，歡迎隨手推薦至GHR 郵箱 share@ghrlib.com

很多講師在做課程設(shè)計(jì)和課程演繹時(shí)，都將影視作品納入培訓(xùn)素材，比如，用《利欲兩心》中電視推介會(huì)的鏡頭，演繹FAB的銷售話術(shù)；用《全民情敵》中訓(xùn)練主人公約會(huì)技巧的鏡頭，詮釋“情境示范”的輔導(dǎo)技巧；用電視劇《士兵突擊》中許三多成功完成333個(gè)單杠的鏡頭，來佐證團(tuán)隊(duì)間互相激勵(lì)的價(jià)值。

為何影視培訓(xùn)法是有效的

美國(guó)密歇根大學(xué)的研究小組發(fā)現(xiàn)，看電影可以改變?nèi)梭w的激素水平，而“激素”是影響每個(gè)人情緒和行動(dòng)力的元素，可以改變觀者的態(tài)度。

用情境開啟學(xué)習(xí)

講師利用電影做培訓(xùn)，總體是在使用其中某個(gè)有情境的鏡頭。情境是引導(dǎo)學(xué)員從知到行的基本條件。而培訓(xùn)的有效性，不在于是否存在解決問題所必需的概念，而在于如何組織這些概念，并把它們?cè)O(shè)定為某種程序。電影中的鏡頭，正是那些可以啟動(dòng)學(xué)習(xí)的程序。

讓員工說出心里話

教育理論中的敘事教育學(xué)，是指不講道理只講故事的教育學(xué)。而在敘事學(xué)中，電影敘事已經(jīng)成為一個(gè)熱門課題。很多企業(yè)也把案例法作為敘事形式的載體。影視的優(yōu)勢(shì)在于，在討論電影時(shí)，員工會(huì)不自覺地說出心里話，能放松地交流心得，尤其是一些平時(shí)不太說話的員工也會(huì)開口交流。

在討論中，用心的企業(yè)管理者可以了解到平時(shí)無法了解的員工心聲，以及團(tuán)隊(duì)需要改進(jìn)的方面。此時(shí)，電影就能起到火堆的作用——篝火晚會(huì)時(shí)，大家圍繞著火堆唱歌、跳舞，盡情地抒發(fā)快樂，火堆是這些活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)器，而課堂中大家圍繞電影展開熱烈討論，電影就成為大家學(xué)習(xí)展開的驅(qū)動(dòng)器。

學(xué)習(xí)形式多元化

如今，很多企業(yè)在追求非正式、碎片化、混合式學(xué)習(xí)。影視素材中的鏡頭就是不同的碎片，電影分享會(huì)就是典型的非正式學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)在娛樂中度過，把這些資源銜接到不同的項(xiàng)目中，把影視評(píng)論作為課程作業(yè)等，組成多種多樣的混合式學(xué)習(xí)。影視培訓(xùn)從學(xué)習(xí)組織的角度能帶給培訓(xùn)管理者很多啟發(fā)。

從影視到培訓(xùn)課程

作為一種有效的培訓(xùn)資源和方法，我們?cè)撊绾螌⒂耙晳?yīng)用到培訓(xùn)課程當(dāng)中呢？

作為課程演繹的入門

從很多課程設(shè)計(jì)模型我們可以看到，影視作品是開啟課程、聯(lián)系學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、引起學(xué)員注意并接受知識(shí)的好素材。講師可通過影視材料中的情境分析，讓學(xué)員去接受需要掌握的行為技巧和知識(shí)，最終轉(zhuǎn)化為課程目標(biāo)中的行動(dòng)計(jì)劃。例如，我們用《弱點(diǎn)》中養(yǎng)母教“大塊頭”打球的鏡頭，向大家介紹“3A 影視課程演繹法”（見圖表1）。



挖掘情境

如何挖據(jù)情境，分析情境，讓影視素材成為情境學(xué)習(xí)的橋梁。此時(shí)，可基于STAR模型與GROW模型完成對(duì)情境的分析（見圖表2）。



當(dāng)然，更重要的是要基于劇中的情境進(jìn)行分析，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行情境的關(guān)聯(lián)和轉(zhuǎn)移，最終形成自己的行動(dòng)指南。例如，可提出以下問題。

鏡頭中的情景，我們會(huì)遇到哪些類似的？
人物所選擇的行為方式，我們可以用在自己業(yè)務(wù)的哪些情境中？
我們自己的業(yè)務(wù)情境中可以歸納出哪些GROW模型和STAR模型？
最終，我們的目的是從影視中的情境走到企業(yè)自己的情境當(dāng)中，從外到內(nèi)，從影視到課程，從娛樂到學(xué)習(xí)。

形成課程演繹金字塔

“金字塔原理”是很好的課程設(shè)計(jì)模型，課程設(shè)計(jì)者可根據(jù)課程需要，自上而下形成課程演繹金字塔（見圖表3）。


如在教練式輔導(dǎo)課程中，可通過各個(gè)影視鏡頭來優(yōu)化演繹輔導(dǎo)形式技巧和教練思維。

從形式上看，主題線就是課題，支撐課程主題的是各個(gè)鏡頭，每個(gè)鏡頭都是在演繹不同的課程內(nèi)容，鏡頭引申出的問題和內(nèi)容就可以構(gòu)成課程的知識(shí)模型。鏡頭是為培訓(xùn)目標(biāo)服務(wù)的，所以課程設(shè)計(jì)者必須基于課程的知識(shí)模型去尋找支撐鏡頭。通過圖表4展示的實(shí)例，我們可以清晰地看到基于金字塔模型演繹出的影視課程腳本。



同時(shí)，從金字塔模型我們可以看出，最好一門課程演繹的所有鏡頭，都出自同一部影視素材。比如，可以根據(jù)連續(xù)劇《亮劍》設(shè)計(jì)《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》課程；可基于《士兵突擊》的情境素材設(shè)計(jì)《職業(yè)化素養(yǎng)》課程。需強(qiáng)調(diào)的是，課程是使用影視素材的目標(biāo)，課程的知識(shí)模型是使用影視素材的落腳點(diǎn)。以《士兵突擊》為例（見圖表5），基于一部連續(xù)劇設(shè)計(jì)出的課程內(nèi)容，可以從企業(yè)上層講到基層。

一門好的課程如同一部?jī)?yōu)秀的電影。課程設(shè)計(jì)如同影視的設(shè)計(jì)，很多地方需要向優(yōu)秀的導(dǎo)演學(xué)習(xí)。如何設(shè)計(jì)主線和輔線，如何像電影一樣去演繹沖突、場(chǎng)景和懸念，如何像設(shè)計(jì)“情境腳本”一樣去設(shè)計(jì)課程中的案例。最終，我們的目標(biāo)是把課程設(shè)計(jì)得生動(dòng)有趣且容易被學(xué)員接受。

因此，影視培訓(xùn)法的嫻熟使用，需要各位培訓(xùn)管理者、課程設(shè)計(jì)者不斷積累，基于知識(shí)管理過程不斷更新。同時(shí)，更要從業(yè)者在實(shí)踐應(yīng)用中不斷感悟其有效之道。