“英國的連鎖超市一而再再而三地試圖在他們的鄰國愛爾蘭發(fā)展業(yè)務(wù)，但是成功者寥寥無幾。
愛爾蘭首屈一指的連鎖超市是菲里戈.奎恩創(chuàng)辦和經(jīng)營的超級奎恩百貨集團。
他取得成功的秘訣不是物美價廉。
他和公司的所有管理人員每周都要花兩天的時間到辦公室外體驗生活。這就是他的秘訣。
其中一天，他們實際上是在超市工作，例如在收款臺提供服務(wù)或擔任易腐食品部門的經(jīng)理。
另一天，他們要去競爭對手的商店里，觀察競爭對手的員工和顧客，聽他們談什么和與他們交談?！?/p>
這個案例出自德魯克的著作。
如何？
“他和公司的所有管理人員每周都要花兩天的時間到辦公室外體驗生活。
這就是他的秘訣?！?/p>
保持競爭優(yōu)勢的秘訣！
盡管強大的鄰國英國的同行們對超級奎恩百貨集團的地盤覬覦已久，卻無人得逞，“成功者寥寥無幾”。
超級奎恩百貨集團保持自己的競爭優(yōu)勢的秘訣卻再簡單不過：走出去！
“所有管理人員每周花兩天的時間到辦公室外體驗生活。”
其中一天，這些管理者們在超市工作，例如在收銀臺服務(wù)或者擔任某個部門的現(xiàn)場經(jīng)理。
哦，這要是拿給有些企業(yè)的管理者們大概是不樂意了。
我們是領(lǐng)導(dǎo)啊，怎么能去收銀臺幫忙呢？或者即使嘴巴上不說，心里也是千萬個不樂意，收銀那是員工干的活呀，我堂堂一個坐辦公室的管理者去，那多沒面子？
面子？怎樣才有面子？
等到企業(yè)面臨重大危機，都瀕臨死亡了，你還優(yōu)雅的坐在辦公室里高談闊論，做那些永遠也做不完的方案才叫有面子？
作為企業(yè)的創(chuàng)始者，菲里戈.奎恩身體力行的用行動打造了強大的務(wù)實的企業(yè)文化。關(guān)注公眾微信：swdtzq
這些管理者們每周花兩天的時間到辦公室外體驗生活，其中一天完全跟員工們并肩工作在一起，您知道這行為能解決多少問題嗎？
管理者們能看到許多坐在辦公室里看不到的問題吧，能將會引起重大事故的問題消弭于萌芽中吧，能很好的激勵到員工，激起員工們的主人翁責任感吧，能真實地聽到來自一線員工和客戶的反饋吧……好處不勝枚舉。
再有一天，所有的管理者們又貓到了競爭對手的店里，用中國人的話來說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。這樣的行為有利于掌握同行的一手情況吧，利于對競爭態(tài)勢充分了解吧，能清楚的看到對手的缺點和優(yōu)勢吧，回到自己的辦公室后，便于統(tǒng)一大家意見，想出對策，進而采取行動吧。
是的，對于管理者們來說，“走出去”非常重要。
走到客戶中去，走到員工身邊去，親身體驗市場一線的真實聲音。
核心競爭力就是這么建立起來的。
簡單嗎？
簡單，但又絕對不簡單！
