沒想到，廠長十分慚愧的告訴Schwab說，雖然在過去的一段時間里，廠里實行了多種獎勵和懲罰措施，但廠里的工人依然懶懶散散，沒有任何的起色。當(dāng)時，正趕上日班的工人即將下班，Schwab沒有多說什么，只是讓廠長拿給他一支粉筆。
然后，他向日班的班長詢問當(dāng)天的鋼鐵產(chǎn)量，班長回答說煉了6噸。Schwab聽到之后，便在車間的地面上，用粉筆寫下一個巨大的數(shù)字“6”。寫好之后，也沒有多說什么，徑直轉(zhuǎn)身離開了。當(dāng)晚，夜班的工人來到車間交接工作時，看到地面上巨大的“6”字，就好奇地向日班的工人打聽白天究竟發(fā)生了什么事情。
日班工人于是就把白天Schwab的事情說了一遍。等到第二天早上交接班的時候，日班的工人們聽說總裁Schwab又來工廠了。他們趕忙進到車間里，卻赫然發(fā)現(xiàn)，昨天地面上的數(shù)字“6”今天已經(jīng)被改寫成了“7”。工人們先是不解地互相對望了一下，然后忽然反應(yīng)過來——他們輸給了夜班。
想到這里，日班工人們都十分不服氣，心想，別人他們可能不太了解，但夜班的那些工人他們還是心里有數(shù)的，再怎么樣也不至于會輸給他們。于是，日班工人決定，一定要讓夜班的工人的瞧瞧，看看究竟誰更厲害。
結(jié)果當(dāng)天白天，日班的工人們一口氣煉出了10噸鋼。后來，在日夜班工人不斷的比拼之下，整個工廠的產(chǎn)量逐步上升，沒過多久，就在Carnegie鋼鐵公司各工廠鋼鐵含量排名中位列第一。
伯特咨詢研究顯示，近30年來，隨著生產(chǎn)力的逐步提高，社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國民在各種物質(zhì)需求上，相比非物質(zhì)需求來說，更加容易得到滿足。
作為企業(yè)的管理者，在員工激勵方面，如果仍然局限于各種物質(zhì)激勵的手段，那么所能產(chǎn)生的效果，或者說投資回報率，將會逐步的下降，理由很簡單——因為員工不再迫切地需要某些物質(zhì)層面的激勵。
在未來，“非物質(zhì)激勵”將會是未來員工激勵的趨勢，相比于一次全面體檢，或者幾百股股票期權(quán)，員工將會更愿意尋求工作所能夠帶給自己的各種體驗和感受，比如在工作中通過努力不斷刷新某項紀(jì)錄，然后取得某個特殊獎項、頭銜等。
如果企業(yè)能夠有目標(biāo)、有計劃地建立起組織內(nèi)部的非物質(zhì)激勵體系，將會在未來較長的時間內(nèi)，為企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的達成產(chǎn)生持續(xù)不斷的推動力。
