別總以為“賣家電的”，就沒啥技術(shù)含量。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，如果只是一味地只知道“賣低價”、“賣家電”，而不懂得了解和把握快速變化的消費心理需求，那就只有“死路一條”。
相反，如果賣家電的也開始搞心理學(xué)，那也太危險。要知道，真正可以掌握當(dāng)前消費者心理學(xué)的家電廠商，無論你是大店還是小店，無論你是賣冰箱還是洗衣機，那對于同行來說，你實在是“太危險了”。
不是我不明白，是消費者變的太快
一切均源自于現(xiàn)在的年輕一代消費者，越來越“自我”，也越來越“自我崇拜”了。
看看我們身邊的那些年輕人們，他們一方面對于自己一手打造的自我形象如此迷戀，另一方面“以至于他們要強迫自己將夢想變成現(xiàn)實”。
于是，一個被認(rèn)為是“粉絲經(jīng)濟”的時代就形成了。我更認(rèn)為，這是屬于粉絲強迫癥：非自己的偶像可以“看都不看一眼”，屬于自己的偶像那就是“沒有缺點的神”，聽不進別人的半點不同意見。
這種變化的背后，正是在移動互聯(lián)時代，數(shù)字和真實世界的融合已經(jīng)越來越?jīng)]有邊界，或者邊界越來越模糊了，最終這帶來的消費心理新特點之一，就是“自我概念”變化。
如今，消費者在真實生活中快速而自由地穿梭在時尚、熱點和朋友群中，這與他們在線上虛擬世界一模一樣。
這帶來的結(jié)果是，家電廠商必須要了解一點，現(xiàn)在年輕的消費者們，從來不會為某一商品而糾結(jié)，他們的購物隨機性很強，享受錯過的樂趣，不必?fù)?dān)心錯失的恐懼。對新興消費者來說，不需要在這個世界積累物質(zhì)，而是要去積攢體驗。
從溫飽性需求，到體驗性需求
其實，對于當(dāng)前的消費需求來說，這兩年帶來的最大變化，就是消費需求正在從“溫飽型”向“體驗性”轉(zhuǎn)變。
以前買一個家電，更多的是要用?，F(xiàn)在，除了用，還要好看、好玩，更要有面子。這樣自我才會受到尊重。
很多年輕消費者追求的，正是享樂性和符號性。在消費者行為更強調(diào)自我、人格特征同時，與品牌消費行為互動影響越來越大，這也構(gòu)成了未來家電個性化營銷的趨勢。
O2O為什么會流行在當(dāng)前，而不是在以往的市場高速增長期。原因就在于當(dāng)時沒有互聯(lián)網(wǎng)的普及，特別是沒有移動互聯(lián)的應(yīng)用。
體驗式營銷，就是很好的解決了移動互聯(lián)時代的需求，順應(yīng)了消費者消費心理的變化，在購物中也能實現(xiàn)自我價值的體現(xiàn)。
在消費需求快速變化的同時，卻現(xiàn)出了一種差位：很多年輕消費者們，需求越來越個性化。但是我們大量的家電經(jīng)銷商門店或者倉庫中，卻是大量的老舊產(chǎn)品、庫存產(chǎn)品。
你賣的家電，不是消費者想要的。而消費者想要的，卻是你沒有的。自然，家電市場下滑也在情理之中。
賣家電的開始研究心理學(xué)，太危險了!
可以想象，接下來如果賣家電的家電廠商業(yè)務(wù)人員，營銷人員，都開始研究“消費者心理學(xué)”，那么對于市場上的其它同行和對手來說，實在是太危險了。
弄不好，研究消費者心理學(xué)的這些家電廠商們，就會掀起一輪家電產(chǎn)業(yè)的消費革命和品牌革命。如果不相信，你可以試一試下面幾招。
首先要做的是，就是懂得尊重消費者。從傳統(tǒng)廠商過來的人，都曾經(jīng)有過店大欺客的經(jīng)歷。當(dāng)然那是在物質(zhì)短缺時代的產(chǎn)物，現(xiàn)在物質(zhì)已經(jīng)是極大的豐富了?？墒乾F(xiàn)在，還有一些廠商利用信息的不對稱，采取欺騙、作假來忽悠消費者。只有學(xué)會尊重消費者，不論是大客戶還是小客戶，只有尊重才有長遠(yuǎn)的利益。
其次，面對互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)時，消費者心理會產(chǎn)生的幻想、情感和興趣的行為。即所謂“個人體驗”對消費行為有著重要的作用，消費者行為是一個消費者受內(nèi)在動機驅(qū)動而尋求個體心境體驗的情感經(jīng)驗過程，這也消費心理的一個新特點。
再者，當(dāng)前是一個崇尚自我的時代。特別是在商品過剩的背景下，消費者占據(jù)交易的主導(dǎo)地位，如果說終端是自己開店還好說，為了經(jīng)營效益怎么都好說，但是多數(shù)終端賣場都是打工者作為銷售業(yè)務(wù)人員。常常會看到，業(yè)務(wù)人員比顧客還要自我，“難伺候老子還不伺候了”。這就是很多廠家有了好的促銷策略，但總是無法落實到位的真正原因。
