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如何看待新年搶紅包的用戶心理?

收發(fā)紅包從來都不是一種經(jīng)濟(jì)行為,而是一種社交行為。


所以這篇回答,主要針對(duì)微信和陌陌等社交工具上的搶紅包,不討論支付寶和微博。前者是財(cái)務(wù)工具,后者是媒體,想不通它們干嘛要趟這渾水(當(dāng)然,那里有紅包我還是會(huì)去搶的)。

發(fā)紅包是因?yàn)榭爝^年了。其實(shí)不止過年,婚喪嫁娶,都會(huì)用到紅包(喪事叫奠儀,但跟紅包的實(shí)質(zhì)是一樣的),這些情境的共同特點(diǎn)在于:人們會(huì)聚到一起。

人是喜歡聚合的生物,這是千萬年演化形成的特性,永遠(yuǎn)改不掉。我小時(shí)候,家里住平房,晚上老停電。一停電,我們的第一反應(yīng)就是推開門走出去。鄰居也紛紛現(xiàn)身,彼此確認(rèn):「又停電了?」「麻煩!」我雖然年幼,置身在人群之中,也會(huì)感到渾身舒坦的一陣安心?!胂肟?,要是某天鄰居全不在家,一個(gè)人都沒有,該是何等的恐慌?人性天然如此:大事小事,喜怒哀樂,聚到一起總會(huì)有更好的感覺。在古代是圍著篝火載歌載舞,現(xiàn)在是上飯店訂個(gè)幾十桌。形式在變,本質(zhì)不會(huì)變。

就是在人們聚集到一起的這些儀式中,產(chǎn)生了收發(fā)紅包的環(huán)節(jié)。

這個(gè)環(huán)節(jié)非常的嚴(yán)肅,說它是畫龍點(diǎn)睛也不為過。

前面說了,收發(fā)紅包是一種社交行為。為什么要發(fā)「嘉賓紅包」而不發(fā)「勞務(wù)費(fèi)」?本質(zhì)上是在用「紅包」這個(gè)形式傳遞一句潛臺(tái)詞:「咱們是朋友咯」(這個(gè)錢就不按市場(chǎng)價(jià)走啦)。而且紅包里畢竟放了錢,相比于口頭上的甜言蜜語,掏錢當(dāng)然有份量得多。作為一種極具形式感的,「有份量」的社交行為,它對(duì)于人際聯(lián)結(jié)的質(zhì)量給予了嚴(yán)肅的認(rèn)證:看!這可是真金白銀!就算我們平時(shí)關(guān)系不密,我可是拿你當(dāng)回事的!——其莊嚴(yán)程度僅次于歃血為盟。收紅包的人開心就不用說了,發(fā)紅包的人其實(shí)也很開心。這一行為讓雙方同時(shí)確認(rèn):「我們之間是有聯(lián)結(jié)的,我并不孤獨(dú)」。

現(xiàn)在,微信和陌陌把這種行為搬到了網(wǎng)上,這意味著什么呢?

這表明,人們?cè)诰W(wǎng)上的關(guān)系,也需要一點(diǎn)真金白銀的認(rèn)證。


關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)是如何一點(diǎn)點(diǎn)侵蝕并異化人際關(guān)系的,寫起來會(huì)是一篇大文章。

這里就直接放結(jié)論了:網(wǎng)上的關(guān)系,根本上還是一種虛擬關(guān)系??此朴H密,實(shí)則疏離。使用者容易陷入自戀(不僅僅指自大)的精神氣質(zhì),玩世不恭,不傾向于認(rèn)真表達(dá)情感(認(rèn)真你就輸了)。也許可以把網(wǎng)絡(luò)比喻為一個(gè)超A賣家,它推銷給我們仿真的商品:「跟真的沒有兩樣,你看看,你聽聽,你摸摸,有什么區(qū)別呢?——跟實(shí)體一樣!」但說到底,「跟實(shí)體一樣」畢竟不是實(shí)體。人類的肉身沒有呼吸相聞地聚到一起(就算聚到一起了,也是各自埋頭玩手機(jī)),光是數(shù)據(jù)在交換,這中間就有本質(zhì)的差別。


網(wǎng)上有群,這是一種特有的集會(huì)形式。但它和現(xiàn)實(shí)中的集會(huì)不一樣,缺少那種呼吸相聞,能讓人感到「安心」的實(shí)體感。

前面說了,網(wǎng)絡(luò)關(guān)系輕飄飄的,無質(zhì)量可言。熱鬧倒是熱鬧的,但是很難有人情:幾百人的群,隨時(shí)都有人在說話,有時(shí)煩得我不得不屏蔽提示音?!@就可以看出來,我的心并不能寄托于此。時(shí)常也會(huì)打字,但并不會(huì)因?yàn)橛星О賯€(gè)不知道在哪里的人,可能收到(也可能屏蔽掉)我的消息,就有安心的「置身人群之中」的踏實(shí)。但是一到線下聚會(huì),立刻就會(huì)覺得溫暖起來。

網(wǎng)上的熱鬧,有時(shí)真是浮光掠影的一層表皮,熱鬧完了什么也沒有。該空虛的還是空虛。還是多管齊下才好。不然,新年夜大家在群里樂樂就好了,何至于有那么多人非去外灘湊熱鬧。

如此說來,微信引以為豪的「熟人社交」反倒是一種倒退。陌陌好歹是從零關(guān)系進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,微信則是把「現(xiàn)實(shí)中的關(guān)系」變成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,雖然方便了,未必是好事。這些產(chǎn)品不是沒意識(shí)到這一點(diǎn),它們一定也在考慮進(jìn)一步的突破。不然,只會(huì)像當(dāng)年的BBS一樣,從熱鬧的極點(diǎn)慢慢流失人氣。

微信還好,退潮之后畢竟還有現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系。像陌陌的群組,大多因?yàn)榕d趣或地理位置聚到一起,尤其需要具有現(xiàn)實(shí)感的媒介對(duì)彼此的關(guān)系進(jìn)行確認(rèn)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),這種關(guān)系發(fā)展到一定階段,用戶打字打得厭了,就會(huì)開始有所反?。骸竿娴浆F(xiàn)在也挺無聊的……」除非搞幾次線下聚會(huì),否則,僅僅只靠網(wǎng)絡(luò)上的信息交換,就像喝海水止渴。無論看多少分享,點(diǎn)多少贊,跟多少人在群里插科打諢,心里還是會(huì)缺一塊。這一塊,就是人情。

現(xiàn)在快過年了,正是人們結(jié)束了一年工作,開始聚集團(tuán)圓的時(shí)間。這時(shí)候,尤其凸顯出網(wǎng)絡(luò)人際的虛無。按早些年的傳統(tǒng),只能是群發(fā)短信,或在群里復(fù)制粘貼送祝福。大年三十,刷屏;初一,刷屏;十五,刷屏……可是有誰真把這些當(dāng)回事呢?到了日子,不還是現(xiàn)實(shí)中的走親訪友才是正經(jīng)嗎?

網(wǎng)絡(luò)的便利,也正是網(wǎng)絡(luò)的限制。它太輕易了,沒法當(dāng)回事。前兩年有一句流行語:「群發(fā)的短信我不回」。你反正也沒有多認(rèn)真,我憑什么要真心相待?


搶紅包的火爆,就是因?yàn)橛狭擞脩舻倪@種需求。在任何時(shí)候,人類都渴望與他人產(chǎn)生更深層的聯(lián)結(jié)??墒窃诰W(wǎng)上的關(guān)系中,我們不能傳遞體溫,傳遞眼神,傳遞關(guān)心(非口頭的),我們能傳遞的只有冷冰冰的數(shù)據(jù)。那么好吧,我們讓這個(gè)數(shù)據(jù)更有誠意一點(diǎn)。最終,我們找到了一種最可能帶有溫度的數(shù)據(jù),就是錢。


因?yàn)槭秦浾鎯r(jià)實(shí)的錢,我發(fā)出的祝福再也不會(huì)虛弱無力了;

因?yàn)槭秦浾鎯r(jià)實(shí)的錢,潛水的用戶被炸起來了;

因?yàn)槭秦浾鎯r(jià)實(shí)的錢,我找到了冒泡的理由;

因?yàn)槭秦浾鎯r(jià)實(shí)的錢,我待在群里不發(fā)言也不用擔(dān)心被踢出.

……

一毛錢或是一塊錢又怎么樣?重要之處在于,它是真的,我與他人的互動(dòng)也是真的。

這讓我想起小時(shí)候的新春游園會(huì),獎(jiǎng)品不值錢,卻總能收獲比錢更多的快樂。新時(shí)代的人類想出這種新的聯(lián)結(jié)方式,也算是一樁好事。

網(wǎng)絡(luò)是越來越好了。素昧平生的人,可以藉由網(wǎng)絡(luò)相識(shí)、相交,甚至在遠(yuǎn)隔千山萬水的情況下,通過一點(diǎn)點(diǎn)金錢的交流,感受到彼此的善意。但我對(duì)于這種網(wǎng)絡(luò)的人情,仍舊有一點(diǎn)擔(dān)心:會(huì)不會(huì)因?yàn)樗墓δ茉絹碓綇?qiáng),有一天人們真會(huì)忘掉面對(duì)面的重要?過年時(shí)各自埋頭對(duì)著手機(jī),就能沉浸于網(wǎng)上的交情,而無視現(xiàn)實(shí)中的彼此隔斷?我們拭目以待吧。

如果你在群里點(diǎn)開一個(gè)紅包,忽然感受到久違的節(jié)日的喜慶感,這不是因?yàn)槟愕呢澙罚偣膊哦嗌馘X呢?),而是它因?yàn)榧て鹆藵摬赜谖覀冃牡椎?,?duì)聯(lián)結(jié)的渴望。

我們成功地找到了一種方法,可以為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系增加一絲現(xiàn)實(shí)的份量。

無論如何,這比點(diǎn)贊和群發(fā)有誠意多了。

         #完#  


     # 愿我們都可成為更好的人 #

       #ZCLJX5188#

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