對(duì)于微商有著兩個(gè)截然不同的觀點(diǎn)，一種是魔鬼，說它是非法傳銷;另一種是天使，說它是電商的顛覆者。一方面，微商們五花八門的炫富，以證明這條道路的正確性，另一方面，關(guān)于微商“賣假貨”、“殺熟”、“傳銷騙局”的報(bào)道，也嚇住了一些后來者。
微商真的像傳說中那么賺錢嗎?他們的商品賣給了誰(shuí)?一批批地倒下，卻又一批批地出現(xiàn)，這背后有著什么樣的生存法則?
信用體系低、產(chǎn)品信任度缺乏、售后服務(wù)不完善、支付方式不安全等問題讓靠“殺熟”的微商備受爭(zhēng)議
微商并非“微信電商”，也不僅僅指微信小店。按現(xiàn)在比較權(quán)威的說法，是指以“個(gè)人”為單位，利用web3.0時(shí)代所衍生的載體渠道，將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不存在區(qū)域限制，且可移動(dòng)性地實(shí)現(xiàn)銷售渠道新突破的小型個(gè)體行為。簡(jiǎn)單地說，微商就是資源整合。
而對(duì)于微商的商業(yè)模式，多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微商是“直銷模式+信任代理+熟人經(jīng)濟(jì)”的模式。好友互推、多手機(jī)互動(dòng)、自己評(píng)論點(diǎn)贊，一系列的微商推廣技巧風(fēng)靡各大網(wǎng)站，而在微信朋友圈“暴力刷屏”則成為微商最常見的宣傳手段。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，熟人信用取代不了商業(yè)信用，且商家往往沒有實(shí)體店和正規(guī)網(wǎng)店，缺乏售后服務(wù)保障，持續(xù)市場(chǎng)還要靠商品和服務(wù)本身的質(zhì)量和口碑，朋友圈賣貨或許會(huì)流行一時(shí)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，隨著交易平臺(tái)的完善，這種交易方式將逐漸弱化。對(duì)于用戶來說，大部分都是一錘子買賣，因此商家很難做到用戶沉淀，低回購(gòu)率成為諸多微商難以做強(qiáng)的原因。
在微信朋友圈里有這樣一條狀態(tài)廣為傳播：“那些在我朋友圈里擺攤賣貨發(fā)廣告的，到年底了，交點(diǎn)廣告費(fèi)吧?！蓖嫘χ?，也說明在微信朋友圈等社交媒體上推銷、售賣商品的微商，正在影響不少人的社交關(guān)系。
一方面，微商的發(fā)展為一部分年輕人帶來了不菲的收入和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì);但另一方面，由于依托于社交關(guān)系和熟人經(jīng)濟(jì)發(fā)展，微商也給消費(fèi)者帶來了諸多困擾：刷屏、假貨、受騙。原本簡(jiǎn)單、純粹的社交關(guān)系也變味了。
相比以代購(gòu)和海淘業(yè)務(wù)為主的個(gè)人賣家，采用代理機(jī)制的品牌微商具有明顯的層級(jí)性。
據(jù)了解，這些微商一般以品牌—總代理—一級(jí)代理—二級(jí)代理(區(qū)域代理)—三級(jí)代理(個(gè)人賣家)結(jié)構(gòu)為主。以一盒某品牌面膜為例，總代理的拿貨價(jià)如果是50元，一級(jí)代理從總代理處進(jìn)貨價(jià)為70元，那么，傳遞到個(gè)人賣家時(shí)的進(jìn)貨價(jià)則為110元。
客觀地來看，微商亂象確實(shí)是存在的。很多人都可以感受到，早晨一打開朋友圈，就被各種“面膜”、“減肥秘方”的信息刷屏，讓人眼花繚亂。而微商經(jīng)營(yíng)背后存在多少暴利、運(yùn)營(yíng)手法多么粗鄙直接的段子，也在圈內(nèi)暗暗流傳。那些或真或假的“小人物也能通過朋友圈快速致富”的故事，產(chǎn)生強(qiáng)大的示范效應(yīng)，吸引更多的人投入進(jìn)來。但從根本上說，微商與電商不同，電商是做貨的生意，以商品為中心;而微商則是做人的關(guān)系，是以人為中心。
眾所周知，電商時(shí)代都在追求爆品，只要產(chǎn)品足夠好，價(jià)格足夠吸引力，能夠制造爆品神話。但以微信為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是社交的時(shí)代，這時(shí)候你和粉絲的關(guān)系、人與人的關(guān)系才是最核心的東西。通過關(guān)系獲得信任，通過信任賣出商品才是關(guān)鍵所在。
而對(duì)于微商今后的發(fā)展趨勢(shì)，不少接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪的微店商家都表示，線上線下兩手抓、兩手都要硬。如今有些開在社區(qū)附近的蔬菜水果店也紛紛做起了微店，這樣顧客在網(wǎng)上選擇好要買的東西，下班后拿了就能走，節(jié)省了不少時(shí)間。李女士正經(jīng)營(yíng)著這樣一家水果店，她告訴記者，“現(xiàn)在的雙職工家庭生活節(jié)奏快、下班也晚，這樣也能給他們帶去一些方便?！辈贿^，李女士也承認(rèn)，這同時(shí)考驗(yàn)著店家，“不能給網(wǎng)上訂的客人不好的水果，不管來店里買還是通過微店買，都要給客人最好的”。對(duì)此，也有微商表示，如果能有線下的實(shí)體店，也能增加顧客的信賴感，這不僅針對(duì)的是食品，更公開透明、誠(chéng)信的態(tài)度是最要緊的。
微盟創(chuàng)始人孫濤勇也曾表示，“我們認(rèn)為未來電商、微商、線下零售大概是3∶3∶4的份額，線下的比例肯定逐步在衰減，而電商的份額達(dá)到一定程度就會(huì)遇到瓶頸，而微商份額就會(huì)不斷成長(zhǎng)。”在未來，電商、微商、線下將是長(zhǎng)期共存、互相融合、相輔相成的局面。
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