我是如何學(xué)做產(chǎn)品的？
很多人覺(jué)得我不是PPT高手，是一名圍繞PPT打造產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，沒(méi)錯(cuò)，我內(nèi)心也認(rèn)為自己是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。但我做產(chǎn)品經(jīng)理的基因不是來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，而是來(lái)自過(guò)去的工作經(jīng)歷。這種工作經(jīng)歷不是來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，而是非常非常傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)。要了解你的產(chǎn)品為什么不行，就必須去一線
1999年，我在一家廣東機(jī)械制造企業(yè)里讀研，有一次被公司派往溫州做市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研的目的是了解我們的產(chǎn)品在溫州市場(chǎng)為什么失去競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)然順便做一些老客戶服務(wù)。
當(dāng)時(shí)做溫州五金制品行業(yè)方興未艾，理論上非常需要我們公司的產(chǎn)品液壓拉伸機(jī)，但實(shí)際上市場(chǎng)反而逐年萎縮。我們找到當(dāng)?shù)刈畲蟮臋C(jī)械供應(yīng)商代理，了解情況。
代理告訴我們，雖然我們是老牌子，有一定的市場(chǎng)地位。但最近有一個(gè)公司98年才成立，技術(shù)人員是從相關(guān)廠家挖過(guò)來(lái)三個(gè)機(jī)械工程師和一個(gè)電器工程師，專(zhuān)門(mén)針對(duì)我們的市場(chǎng)生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品，功能上完全模仿我們的產(chǎn)品，但在速度上更快（這意味著單位生產(chǎn)效率更高），價(jià)格比香港產(chǎn)品便宜一半，比我們要低2000~4000元，而且在本地產(chǎn)銷(xiāo)，利用關(guān)系上門(mén)推銷(xiāo)，有本地優(yōu)勢(shì)。
他們最大的特點(diǎn)是提供本地化服務(wù)，交貨快，價(jià)格有一定優(yōu)勢(shì)，對(duì)我們市場(chǎng)形成很大威脅。
如果不是因?yàn)槲覀儊?lái)到溫州，我們根本不會(huì)了解這些情況，連代理都準(zhǔn)備換代理他們的產(chǎn)品了。
代理提出要打敗當(dāng)?shù)貙?duì)手，價(jià)格要降低，產(chǎn)品運(yùn)行速度要提高（保證生產(chǎn)效率），而且交付周期要短，二個(gè)月內(nèi)提供15臺(tái)設(shè)備，工作臺(tái)面要定制，這樣他配合我們把對(duì)手的市場(chǎng)壓制住?？晌覀儺?dāng)時(shí)生產(chǎn)周期是三個(gè)月出設(shè)備，而且利潤(rùn)很少，雖然我們有心配合，但內(nèi)部認(rèn)為確實(shí)很難做到。
不過(guò)這次調(diào)研讓我真正認(rèn)識(shí)到什么是個(gè)性化定制，什么叫用戶第一，什么叫殘酷的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。
現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理反反復(fù)復(fù)談要重視用戶需求，貼近用戶才能了解市場(chǎng)，其實(shí)這在很多傳統(tǒng)行業(yè)是基本的常識(shí)，也是這么做的。
真正的問(wèn)題是整個(gè)市場(chǎng)正在面臨快速的變化，我們看不懂看不準(zhǔn)哪里有大的需求創(chuàng)造出足夠容量的商業(yè)空間，不是不知道如何了解用戶需求，而是找不到用戶的變化趨勢(shì)，這些才是問(wèn)題。別迷信廣告，中國(guó)消費(fèi)者只看實(shí)效
我們讀書(shū)時(shí)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)特別強(qiáng)調(diào)品牌，品牌可以溢價(jià)，可以秒殺同行，我們自己購(gòu)物也是認(rèn)牌子的，所以砸廣告打品牌是非常重要的，這個(gè)思維對(duì)不對(duì)？
沒(méi)有錯(cuò)，但是有個(gè)問(wèn)題，在實(shí)際操作階段，你要考慮從沒(méi)品牌到有品牌這個(gè)階段，你靠什么贏？
在機(jī)械設(shè)備這個(gè)市場(chǎng)，本來(lái)國(guó)產(chǎn)設(shè)備大都是仿制起家，談不上誰(shuí)是大品牌，誰(shuí)服務(wù)好，誰(shuí)交付周期短，誰(shuí)價(jià)格低，誰(shuí)的設(shè)備穩(wěn)定，誰(shuí)就更容易得到當(dāng)?shù)乩习宓那嗖A。
所以基本上在機(jī)械設(shè)備這個(gè)行業(yè)，花錢(qián)砸廣告買(mǎi)關(guān)注度知名度的手法幾乎沒(méi)有，這是一個(gè)非常理性的購(gòu)買(mǎi)行業(yè)。
你的設(shè)備物美價(jià)廉，特別是生產(chǎn)效率高，別人一天一臺(tái)設(shè)備能加工500件產(chǎn)品，你能加工出600件，老板就多了100件產(chǎn)品利潤(rùn)，99年那個(gè)時(shí)代，訂單多得做不完，大家都拼命生產(chǎn)，誰(shuí)的設(shè)備效率高這件事就非常關(guān)鍵了！
我們做設(shè)備的，利潤(rùn)很薄，都沒(méi)有辦法花錢(qián)砸廣告，產(chǎn)品的銷(xiāo)售基本靠關(guān)系和口碑，關(guān)系固然可以做，但口碑是很難騙人的。
這些老板，不是同行就是對(duì)手，你家用的設(shè)備比我家的好，創(chuàng)造價(jià)值更大，他比你都先知道，馬上生意就來(lái)了。
圈子很小，根本就不用廣告，口碑在這個(gè)市場(chǎng)上是第一位的。比起你功能的高大上，穩(wěn)定性更重要
我在企業(yè)學(xué)到的另外一點(diǎn)，產(chǎn)品功能多不多固然重要，但是產(chǎn)品的穩(wěn)定性更重要。
說(shuō)實(shí)話當(dāng)年這些老板用機(jī)器，完全是野蠻操作， 可以用10年的機(jī)器，按他們的操作和維護(hù)方式（其實(shí)就是無(wú)維護(hù)）最多用5年。
不過(guò)老板們想得很清楚，5年后這個(gè)市場(chǎng)也許不存在了，設(shè)備可能也整體落后了，要保養(yǎng)得那么好干嗎？不如5年內(nèi)拼命用，把設(shè)備用殘了，錢(qián)也賺回來(lái)了。
所以除了設(shè)備的功能和效率，老板也很關(guān)心設(shè)備的穩(wěn)定性，是不是一用就壞了，如果壞了，就耽誤他們賺錢(qián)了。
當(dāng)?shù)卮砀嬖V我們，我們不要指望能挑戰(zhàn)國(guó)外產(chǎn)品，的確他們價(jià)格貴但質(zhì)量好，所謂質(zhì)量就是效率高，操作穩(wěn)定，連續(xù)操作就是不壞。
國(guó)產(chǎn)設(shè)備最大的問(wèn)題就是不穩(wěn)定，也許一個(gè)月都是好的，突然有一天就罷工了，如果這個(gè)時(shí)候剛好趕上你的關(guān)鍵訂單在趕工，你的企業(yè)就會(huì)因?yàn)闊o(wú)法交付合同而掛掉。
但是工業(yè)品在復(fù)雜工作環(huán)境里要保證穩(wěn)定性，需要考慮的問(wèn)題很多，技術(shù)能力不是你想到要解決什么問(wèn)題就能馬上實(shí)現(xiàn)和解決的。
后來(lái)我去軟件公司工作，也發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題，一些基礎(chǔ)的功能規(guī)劃很好，做出來(lái)都不是死在沒(méi)有滿足需求，而是滿足需求的能力不穩(wěn)定，這樣更讓人討厭。
一直到現(xiàn)在我都想，我們當(dāng)時(shí)的企業(yè)最大的問(wèn)題不是沒(méi)有市場(chǎng)，而是無(wú)法快速響應(yīng)市場(chǎng)，不然我們稍微努力一下，絕對(duì)是這個(gè)行業(yè)的國(guó)內(nèi)第一，上市都不是問(wèn)題。
當(dāng)時(shí)我們解決問(wèn)題總想一攬子解決歷史欠賬，結(jié)果問(wèn)題越做越復(fù)雜。
后來(lái)發(fā)現(xiàn)還有一種策略，每次改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)，哪怕不是關(guān)鍵問(wèn)題，但用戶吐槽多的問(wèn)題，甚至允許沒(méi)有想清楚前，先抓緊做細(xì)節(jié)改進(jìn)，做錯(cuò)了我們?cè)俑摹?/p>
每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，用戶更認(rèn)可?，F(xiàn)在大家把這種叫小步快跑，迭代改進(jìn)模式，其實(shí)在工業(yè)品制造過(guò)程中一直是這么做的。
所以讓人意外的是，我現(xiàn)在被一些人認(rèn)為具有互聯(lián)網(wǎng)思維，全是我過(guò)去在機(jī)械制造行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。
我得老實(shí)承認(rèn)，這個(gè)世界很少有什么新東西能被你發(fā)現(xiàn)。倒是淺薄無(wú)知的我們學(xué)到了一點(diǎn)新東西，一陣恍然大悟，往往誤解為自己要脫胎換骨，過(guò)一陣一看，其實(shí)還是原地不動(dòng)。
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