李彥宏說，我們的企業(yè)家應(yīng)該關(guān)注的是未來五年、十年會(huì)發(fā)生什么。所以，當(dāng)你看到變化，當(dāng)你看到轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)的時(shí)候，你會(huì)更愿意付出短期的代價(jià)，也許這意味著你股票的下跌，也許以為你利潤變得越來越薄，但是你知道，五年十年以后你為它做了正確的事情。
8月10日，“蘇百萬”（蘇寧、百度、萬達(dá)）在南京開展了以“互聯(lián)網(wǎng)+零售”為主題的紫金峰會(huì)，張近東、李彥宏、王健林等大佬出席了該會(huì)議論道O2O。據(jù)峰會(huì)現(xiàn)場工作人員說，下午4點(diǎn)30分“將有重大消息宣布”，大家紛紛猜測，該重大消息可能是萬達(dá)、蘇寧、百度將聯(lián)合組成“蘇百萬”。
在演講中，李彥宏通過講述百度三次轉(zhuǎn)型的過程，來表達(dá)自己“創(chuàng)新求變”的觀點(diǎn)：市場發(fā)生了什么變化，企業(yè)應(yīng)該隨之發(fā)生什么樣的變化，這個(gè)變化通常是痛苦的，是需要付出巨大代價(jià)的，但是如果不變那對于你來說可能未來的日子會(huì)越來越難受。
以下李彥宏演講實(shí)錄：
李彥宏：大家好，今天的主題是互聯(lián)網(wǎng)+零售，我聲明一點(diǎn)我是外行，我不僅是零售的外行，而且我對中間+沒有了解，當(dāng)兩個(gè)合在一起變成一個(gè)什么東西？在看每一個(gè)行業(yè)的時(shí)候都覺得它變成全新的東西，所以這個(gè)全新的東西對所有人來說都是外行，這意味著我們要想做互聯(lián)網(wǎng)+的事情我們就要面臨一個(gè)轉(zhuǎn)型，而大家都知道，轉(zhuǎn)型是痛苦的，是需要付代價(jià)的，所以我今天就是想跟大家分享一下，我們轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第一次轉(zhuǎn)型要丟掉原來的收入來源
題目叫做轉(zhuǎn)型的代價(jià)，百度成立到現(xiàn)在大概15年的時(shí)間，十幾年的歷史上最大的一次轉(zhuǎn)型發(fā)生在2001年的9月份，那一次轉(zhuǎn)型這里面寫了，我們在2001年9月份正式對外提供搜索服務(wù)，就是在百度.COM上可以搜索在這之前接近2年的時(shí)間，我們只是作為一個(gè)后臺(tái)技術(shù)提供商，把我們搜索技術(shù)提供給門戶網(wǎng)站，通過他們向中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民提供搜索服務(wù)，到2001年9月份的時(shí)候，我們基本上占中國搜索市場份額的80%、90%，幾乎所有能夠想到當(dāng)時(shí)存在主流門戶網(wǎng)站都在使用百度的搜索服務(wù)，但是，那個(gè)時(shí)候我也意識(shí)到，當(dāng)你的市場份額到80%、90%的時(shí)候還看不到任何賺錢的途徑和前景就說明這個(gè)商業(yè)模式是有問題的，說明我們需要做出改變，變成一個(gè)我們自己能夠給大家提供搜索服務(wù)的業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)這樣做是因?yàn)樗械拈T戶網(wǎng)站都不重視搜索，都覺得搜索不賺錢，都希望用便宜的價(jià)格買搜索技術(shù)，而不是用合理的價(jià)格買一個(gè)更好的搜索技術(shù)，當(dāng)所有的人和客戶追求更低價(jià)格而客戶又是有限的時(shí)候，因?yàn)橹挥兄髁鞯木W(wǎng)站才需要搜索技術(shù)，那這個(gè)業(yè)務(wù)模式就出問題了，而一個(gè)新的模式用百度品牌提供搜索，我們就可以追求最好的用戶體驗(yàn)，最優(yōu)秀的技術(shù)，可以不計(jì)成本的投入，讓中國的網(wǎng)民從中收益。
但是這也意味著我們跟所有客戶瞬間關(guān)系變成競爭對手，所以這樣的轉(zhuǎn)型當(dāng)時(shí)在百度內(nèi)部包括董事會(huì)層面是有非常大爭議的，當(dāng)然由于我的堅(jiān)持所以董事會(huì)同意了轉(zhuǎn)型，而整個(gè)轉(zhuǎn)型的過程其實(shí)也是我們丟掉過去收入來源，幾乎全部丟掉，兩年的時(shí)間在慢慢建立新的收入來源，所以說明董事會(huì)是過痛苦的過程，把原來整個(gè)收入都拿掉也是一個(gè)痛苦的過程，但是痛苦的過程導(dǎo)致后來十幾年百度的快速肆高速成長，這就是一方面為轉(zhuǎn)型付出代價(jià)，另外也為長遠(yuǎn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)帶來好的收益。
第二次轉(zhuǎn)型后百度的利潤只有原來的20%
第二次轉(zhuǎn)型是最近幾年的事情了，應(yīng)該是2013年和2014年兩年，這兩年的時(shí)間剛才我們講是2001年有一次轉(zhuǎn)型，到2013年的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)又發(fā)生了變化，就是中國的網(wǎng)民開始從PC的互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，我們要做的事情也是需要讓我們的搜索更加適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，所以我當(dāng)時(shí)跟投資人溝通的時(shí)候，在2013年1季度的財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)上，我們進(jìn)投資人講在未來兩年當(dāng)中進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，所謂的轉(zhuǎn)型期是需要大手筆投入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜索，那么2年之后，百度會(huì)變成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是CP搜索公司，這樣的轉(zhuǎn)型其實(shí)也是付出很大的代價(jià)，就是我們在轉(zhuǎn)型之前利潤率在50%以上，也就是一百塊錢的收入有50塊錢以上是純利潤，轉(zhuǎn)型之后利潤降低一半還多，所以利潤率之剩下百分之20幾，這是付出的代價(jià)，但是這個(gè)代價(jià)該不該付？其實(shí)我們所有的人現(xiàn)在應(yīng)該都同意，這個(gè)代價(jià)是值得的，是應(yīng)該付的，因?yàn)榻裉炜唇^大多數(shù)人在上網(wǎng)主要的工具已經(jīng)變成自己的手機(jī)，所以如果不能夠在手機(jī)這塊屏幕上占住相應(yīng)位置，那你的未來就會(huì)非常暗淡。從大家熟悉PC的搜索頁面到了大家現(xiàn)在更加熟悉的手機(jī)上的APP。
第三次轉(zhuǎn)型，百度會(huì)變成連接人和服務(wù)的工具
進(jìn)入到2015年百度在進(jìn)行第三次的轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型也是為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也包括互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展做的轉(zhuǎn)型，過去的15年搜索引擎或者是百度給大家提供的價(jià)值是什么？就是把人們和信息聯(lián)系起來，想要找什么信息輸入一個(gè)關(guān)健詞告訴他相關(guān)的結(jié)果，所以百度是連接人和信息的工具，但是未來在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們會(huì)變成一個(gè)連接人和服務(wù)的工具，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，連接人和服務(wù)變成了一種可能，所以過去對某一部電影感興趣的時(shí)候，輸入的電影名字獲得的是電影的介紹或者是宣傳片，或者是它的周邊的電影院什么時(shí)候放映，但是現(xiàn)在搜索一部電影的名字或者搜索一個(gè)電影院，不僅可以告訴你周邊離你最近的電影院是什么，而且它允許你直接購買電影票，打開座位圖哪些作為售出哪些是空的，你勾選空的座位就可以直接下單買，到放映的時(shí)間看就可以了，這是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，從信息到服務(wù)。過去人們只是知道有這樣事情，但是現(xiàn)在可以得到獲得，這樣的轉(zhuǎn)變不是一個(gè)簡簡單單可以在網(wǎng)上多一兩步的操作，它實(shí)際上可以大大提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營效率，節(jié)省人們的時(shí)間，就以電影為例，過去人們的習(xí)慣是晚上八點(diǎn)半看電影，下午可能五點(diǎn)半買一張票到八點(diǎn)半看，實(shí)際上為這部電影跑兩趟，很多時(shí)候人們覺得麻煩就不看了，那現(xiàn)在就一趟可以提升人們看電影的頻率，其實(shí)不光看電影、餐飲、娛樂各種各樣的服務(wù)都因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的存在變得更加便利，線下實(shí)體資源也因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的存在，它的利用率變得更加的高，這就是我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體產(chǎn)業(yè)帶來的巨大產(chǎn)業(yè)變化。
所以付出了什么呢？兩年當(dāng)中凈利潤從53%降到29%，為了適應(yīng)這種變化，原來百度單一的業(yè)務(wù)也變成三個(gè)獨(dú)立的事業(yè)群組移動(dòng)還有新興業(yè)務(wù)還有搜索業(yè)務(wù)，在布局線下我一個(gè)多月之前也講會(huì)為糯米投入兩百億，未來三年打造一個(gè)真正本地生活服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，不僅僅是市場費(fèi)用、運(yùn)營費(fèi)用的增加，在技術(shù)上也在不斷加大投入，我們研發(fā)的費(fèi)用增長一直是高于收入增長速度。
之所以我們在不斷轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中成長，是因?yàn)槲覀冇羞@樣的文化，所以這里面百度的文化有一個(gè)叫做創(chuàng)新求變，不斷尋找一個(gè)變化帶來的機(jī)會(huì)，所以我以前在各種各樣的場合講過，對于這個(gè)企業(yè)最重要的問題要不斷的問自己，如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題答案兩年沒有變化了，那你一定出問題了，是你錯(cuò)了，時(shí)代變了你的認(rèn)識(shí)沒有發(fā)生變化。所以，我們一直在看，市場發(fā)展了什么變化，企業(yè)應(yīng)該隨之發(fā)生什么樣的變化，這個(gè)變化通常是痛苦的，是需要付出巨大代價(jià)的，但是如果不變那對于你來說可能未來的日子會(huì)越來越難受。中國的企業(yè)尤其民營企業(yè)絕大多數(shù)是第一代創(chuàng)業(yè)者在執(zhí)掌公司，這些創(chuàng)業(yè)者他們在未來的5年甚至10年當(dāng)中仍然跟自己的企業(yè)會(huì)有密切的聯(lián)系，這其實(shí)為大家提供一個(gè)非常好的轉(zhuǎn)型機(jī)制，這點(diǎn)我覺得是跟比如美國這些發(fā)達(dá)國家、成熟市場很不一樣的，那些地方絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)是實(shí)業(yè)經(jīng)理人在操盤，所以他更關(guān)注未來一季度、未來兩三年這個(gè)企業(yè)會(huì)發(fā)展什么，我們的企業(yè)家應(yīng)該關(guān)注的是未來五年、十年會(huì)發(fā)生什么。所以，當(dāng)你看到變化，當(dāng)你看到轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)的時(shí)候，你會(huì)更愿意付出短期的代價(jià)，也許這意味著你股票的下跌，也許以為你利潤變得越來越薄，但是你知道，五年十年以后你為它做了正確的事情，所以這一點(diǎn)上講，中國市場經(jīng)濟(jì)雖然只有三十幾年發(fā)展的歷史，但是我們也有我們的優(yōu)勢，我們的企業(yè)家更能夠從一個(gè)長遠(yuǎn)的角度來看待未來的發(fā)展，能容易下決心做轉(zhuǎn)型真正迎接市場的變化，所以零售行業(yè)的變化也是一樣的，剛才高理事長也講中國的電子商務(wù)從量來講已經(jīng)全球第一了實(shí)際上對線下零售產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生非常大沖擊，但是正因?yàn)檫@樣，中國的零售畢竟還是一個(gè)非常大的市場，畢竟80%多的消費(fèi)還是在線下，那么如何讓線上和線下進(jìn)行結(jié)合，其實(shí)有非常多的機(jī)會(huì)，尤其當(dāng)我們這種企業(yè)家下定決心做轉(zhuǎn)型的時(shí)候。今天早上我了解到，蘇寧已經(jīng)有25%的銷售收入是來自線上，這個(gè)比例我相信比沃爾馬要高很多，剛才講沃爾馬是國外零售，很多是線上下單線下自己提貨的模式，我跟沃爾馬董事長也進(jìn)行聊過，他們也認(rèn)為這是未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展去思，但是我說為什么不加大投入去補(bǔ)貼，讓用戶更快更早適應(yīng)線上下單線下取貨的模式？他說美國有各種各樣的規(guī)章制度，要想在實(shí)體店增加線下取貨的窗口要當(dāng)?shù)氐目h政府批，批是很復(fù)雜的事情要很長時(shí)間，這點(diǎn)我相信我們的政府，比如像南京市政府肯定都不會(huì)在這上面速度這么慢，所以我們確實(shí)在很多地方有后發(fā)的優(yōu)勢，有更愿意改變更愿意嘗試新的東西的精神，這也是我們未來無論互聯(lián)網(wǎng)+零售還是互聯(lián)網(wǎng)+起來的產(chǎn)業(yè)所面臨的機(jī)遇，而這個(gè)機(jī)遇是中國獨(dú)有的。
這個(gè)大家都很熟悉，電商的交易額已經(jīng)3萬多億到今年，對于百度來說，我們從來沒有區(qū)別零售方面的東西，但是我們一直講是電子商務(wù)包括零售最大的受益可以對者，因?yàn)榘俣仁谴蟮娜肟?，每年幾億的網(wǎng)民通過百度獲得他們想要的信息，所以當(dāng)他們有需求要購買任何商品的時(shí)候，我們可以把這些用戶導(dǎo)流到相應(yīng)的電商平臺(tái)或者零售商家那里，所以我們的覆蓋率、日搜索請求還有很大聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)都可以幫助大家實(shí)現(xiàn)這些需求。比如像我們看到蘇寧流量來源第一大來源是百度，這些大家都很熟悉的產(chǎn)品無論P(yáng)C上還是移動(dòng)上的，整個(gè)平臺(tái)尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從單一入口更多向多入口轉(zhuǎn)變，百度的地方也是每個(gè)月有三億活躍用戶，圖片、貼吧一天幾十億人在訪問。
應(yīng)用分發(fā)也是我們在2013年進(jìn)行無線互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型19億美金購買的91，當(dāng)時(shí)使我們應(yīng)用分發(fā)的份額變成業(yè)界第一，一直到今天主要的分發(fā)渠道變成手機(jī)，百度手機(jī)助手，但是市場第一的位置一直保留到現(xiàn)在。分發(fā)上我們可以通過APP的分發(fā)也可以通過其他移動(dòng)搜索的分發(fā)，根據(jù)用戶在的場景把他帶到他想去的地方去。當(dāng)然，我們投入最大的還是研發(fā)，所以每天數(shù)億網(wǎng)民的行為和習(xí)慣進(jìn)行分析，大家可以看到，這是一個(gè)相當(dāng)于通勤圖，這個(gè)是北京市的地圖，一天當(dāng)中隨著時(shí)間的變化，我們看到人從哪來到哪去，所以很明顯，比如以西二、旗為核心看，早上上班他們從西二旗到北京什么地方，晚上下班又從什么地方回到他住的地點(diǎn)，這些行為的分析都能夠給商家?guī)砗芏喾浅Ｓ袃r(jià)值的報(bào)告，還有像對用戶精準(zhǔn)的畫像，每天靠數(shù)億人在網(wǎng)上行為習(xí)慣進(jìn)行分析，能夠真正的搞清楚這個(gè)用戶到底喜歡什么，有時(shí)候你可能不知道他喜歡什么，如果讓用戶在網(wǎng)上填用戶的愛好是什么，他可能自己都不起來，但是我們通過他實(shí)際行為的分析可以獲得比較精準(zhǔn)用戶行為和習(xí)慣，這些東西我們都可以把它提供給未來零售商、電子商務(wù)平臺(tái)和廠商，讓他們真正的了解自己的用戶，不僅是用戶在購買東西的行為，而是生活當(dāng)中各種各樣的行為和喜好。
所以我剛才也講，百度不是做零售的，但是我們是零售的合作伙伴，我們也是零售電子化的受益者，所以很希望有機(jī)會(huì)和我們的零售變革一起把握新的機(jī)遇，合作共贏，謝謝大家。
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