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翻譯|建曙 校對(duì)|羅雙英
大數(shù)據(jù)正在多方面改變我們的商業(yè)運(yùn)作（照片提供：Ben Torres/Bloomberg）
大數(shù)據(jù)現(xiàn)在是個(gè)時(shí)髦詞匯，不管是哪個(gè)行業(yè)、多大的公司，你在任何一個(gè)角落都可以看到它。大數(shù)據(jù)至少有著以下三方面的影響。
1. 大數(shù)據(jù)給傳統(tǒng)行業(yè)帶來革新
9Lenses的CEO埃德溫.米勒說：“大數(shù)據(jù)在商業(yè)領(lǐng)域，從客戶關(guān)系到供應(yīng)鏈運(yùn)作，已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的影響；而且這個(gè)影響將持續(xù)下去”。然而很多人還沒意識(shí)到，但大數(shù)據(jù)確實(shí)已經(jīng)給很多傳統(tǒng)行業(yè)帶來了巨大影響。
CapitalOne就是這個(gè)極佳的例子。上世紀(jì)90年代，信用卡行業(yè)普遍采用統(tǒng)一定價(jià)模式：對(duì)每一個(gè)客戶收取一樣的費(fèi)用。而Capital One是個(gè)另類，這家公司使用一個(gè)基于公開的信用數(shù)據(jù)和用戶信息的統(tǒng)計(jì)模型，為每一個(gè)客戶提供量身定制的產(chǎn)品。公司從1994年到2003的凈營收（扣除撥備后）復(fù)合年均增長率高達(dá)32%，這項(xiàng)創(chuàng)新是Capital One取得如此成績的重要奠基石之一。自那以后，很多銀行也慢慢將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到大數(shù)據(jù)分析上，不過優(yōu)先使用數(shù)據(jù)分析的業(yè)界先鋒們卻仍保留他們的優(yōu)勢(shì)。從2009年到2014年，這些先鋒公司的凈營收年增長率達(dá)17%，明顯高于美國一些頂尖銀行的增長：花旗集團(tuán)增長11%，美銀增長11%，JP Morgan增長6%。
勞斯萊斯在大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用上的成功影響了飛機(jī)引擎制造行業(yè)。這家公司持續(xù)監(jiān)測(cè)大約3700臺(tái)引擎，這些引擎上安裝著幾百個(gè)傳感器，用以預(yù)測(cè)故障會(huì)在何時(shí)、何地發(fā)生。勞斯萊斯已成功從只賣引擎的公司轉(zhuǎn)型到賣引擎以及配套監(jiān)測(cè)服務(wù)的公司，然后就使用、維護(hù)及更換服務(wù)向客戶收取費(fèi)用。而這些服務(wù)收入目前大約占了公司飛機(jī)引擎部門年凈營收的70%多。
沃爾瑪是借力大數(shù)據(jù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的又一例子（照片提供Joe Raedle）
另一個(gè)例子就是世界零售寡頭—沃爾瑪，今天的沃爾瑪在大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用方面名聲顯赫。在上個(gè)世紀(jì)90年代，沃爾瑪引入一個(gè)稱為Retail Link的系統(tǒng)把每一個(gè)產(chǎn)品變成計(jì)算機(jī)可處理的數(shù)據(jù)，而這改革了整個(gè)零售業(yè)。有了這套系統(tǒng)，供貨商可以查看這些數(shù)據(jù)來監(jiān)控自己的產(chǎn)品狀況，包括銷售和庫存量，在庫比例，毛利，以及庫存周轉(zhuǎn)。這可以幫助他們保持低的庫存風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)的費(fèi)用。根據(jù)麥肯錫2001年全球生產(chǎn)率報(bào)告顯示，沃爾瑪?shù)某统杀竞透咝适峭苿?dòng)1995年 - 2000年間商品零售業(yè)生產(chǎn)率發(fā)展的兩個(gè)主要因素。
2.大數(shù)據(jù)催生新興行業(yè)
一直以來，數(shù)據(jù)都是作為核心業(yè)務(wù)的輔助資料來使用的，一般都是為了某一個(gè)特定的目的而收集。零售業(yè)者為了方便會(huì)計(jì)而記錄銷售情況；制造業(yè)者為了質(zhì)量管理而記錄原材料情況；廣告業(yè)者記錄鼠標(biāo)對(duì)廣告的點(diǎn)擊而計(jì)算廣告利潤。隨著對(duì)大數(shù)據(jù)分析要求的出現(xiàn)，數(shù)據(jù)收集就不再只是為了原先的單一目的。一些公司有大量的數(shù)據(jù)。對(duì)這些公司來說這是一個(gè)很有價(jià)值的資產(chǎn)，若加上分析這些大數(shù)據(jù)的能力，就能產(chǎn)生一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)。
ITA軟件公司，它收集幾乎所有主要航空公司（除了Jet Blue和西南航空公司）的機(jī)票價(jià)格，然后把機(jī)票信息賣給旅行社和網(wǎng)站。Google在2011年以七億美元的價(jià)格收購了這家公司，借力Google公司的強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析能力以及更全面的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在的ITA可以預(yù)測(cè)機(jī)票、酒店、購物等的價(jià)格。
像ITA這樣的成功加速了大數(shù)據(jù)相關(guān)創(chuàng)業(yè)公司的繁榮。據(jù)angel.co網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)，從2010年11月到目前為止，共有2924家大數(shù)據(jù)相關(guān)的創(chuàng)業(yè)公司。這些公司通常是數(shù)據(jù)分析公司或是數(shù)據(jù)提供商，正吸引著大量投資者的注意。2015年第二季度，美國對(duì)大數(shù)據(jù)相關(guān)創(chuàng)業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)投資額已超過191.9億美元。
Twitter與IBM的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手（照片提供：David Paul Morris/Bloomberg）
這個(gè)新興行業(yè)里另一個(gè)值得一提的例子是去年IBM和Twitter所達(dá)成的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。這兩家公司一起合作以向企業(yè)客戶提供分析服務(wù)。IBM把Twitter數(shù)據(jù)和其它公共及商業(yè)數(shù)據(jù)一些分析。Glenn Finch（GBS全球數(shù)據(jù)及分析部門負(fù)責(zé)人）說：“（這兩家公司的合作）幫助公司通過訪問并分析海量的實(shí)時(shí)社交媒體數(shù)據(jù)來作出更全面更明智的決定”。這個(gè)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系可以說是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手：數(shù)據(jù)是Twitter公司的獨(dú)特資產(chǎn)，而數(shù)據(jù)分析能力則是IBM的強(qiáng)項(xiàng)。
3.大數(shù)據(jù)改善公司的業(yè)績
很明顯，大公司比小公司更有優(yōu)勢(shì)。這里的“大”指產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。Amazon和Google----科技界的巨人，將繼續(xù)從它們產(chǎn)生的超大量數(shù)據(jù)上獲益。Amazon大約有來自185的國家的二億七千萬活躍用戶以及1600萬件商品。Google每月大約有十二萬億搜索請(qǐng)求，大約占了整個(gè)搜索市場(chǎng)90%份額，這還包括超過十億YouTube用戶和五億Google Plus 用戶。
還不只這些；大數(shù)據(jù)也制造了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。技術(shù)飛速發(fā)展（比如處理器芯片和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的發(fā)展）到一個(gè)節(jié)點(diǎn)，此時(shí)公司可以以很低的成本保存并使用數(shù)據(jù)。就算IT預(yù)算不高，公司仍可以很有效的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。如果自身沒有足夠數(shù)據(jù)，公司可以以很低的成本向“數(shù)據(jù)中間人”租用數(shù)據(jù)。公司也可以以較低的價(jià)格雇用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析公司為他們服務(wù)。
這方面的一個(gè)成功案例是獵頭公司Riviera Partners挑選應(yīng)征者的過程，這家公司把他們數(shù)據(jù)庫里的應(yīng)征者數(shù)據(jù)和公共數(shù)據(jù)比對(duì)來為每一個(gè)職位挑選最合適的應(yīng)征者。另一個(gè)例子是一個(gè)連鎖餐廳，“解決了打到餐廳里的需要人工應(yīng)答的近60,000通電話，讓員工可以專注于給店內(nèi)的顧客提供服務(wù)”。Telecomquotes.com的CEO Michael Bremmer如是說。
新項(xiàng)目也可以從大數(shù)據(jù)創(chuàng)新中受益。Matisia 咨詢公司的CEO及創(chuàng)辦人 Kristina Roth說：“有了大數(shù)據(jù)，公司可以從每一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目中學(xué)習(xí)然后納入下一個(gè)項(xiàng)目，這樣可以幫助公司學(xué)習(xí)如何更快、更好、更低價(jià)地改善自己公司的業(yè)績。”
不夸張地說，大數(shù)據(jù)應(yīng)用只是受限于人類的想像，汽車制造商可以改善運(yùn)營效率，醫(yī)院可以改善對(duì)病人的服務(wù)，快餐店可以更好地安排食物交付，這樣的例子不勝枚舉。任何一家已成功使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的公司都能為自己創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
能成功應(yīng)用大數(shù)據(jù)的公司都在市場(chǎng)上得到很好的認(rèn)可。投資者對(duì)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的公司都十分青睞。上面這個(gè)表里列出了在大數(shù)據(jù)行業(yè)里的一些公司，它們一般都有較高的P/E和P/B率。投資者可能不只看這些公司的增長率，也看這些公司的無形資產(chǎn)，包括海量數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析技能。
在這里，這篇文章要給你看從2014-2015 CSC全球CIO調(diào)查中摘錄出來的極有說服力的一些發(fā)現(xiàn)。這個(gè)調(diào)查于2014年8月22日至9月11日向590位IT或是技術(shù)相關(guān)的各公司高管發(fā)出問卷。這些高管在來自五大洲23個(gè)國家中超過250位員工的私人企業(yè)或是公共部門任職。調(diào)查的結(jié)果很清楚地告訴我們：
· 64%的各行業(yè)IT負(fù)責(zé)人都在大數(shù)據(jù)上投入大量資源。
· 75%參與調(diào)查的CIO表示大數(shù)據(jù)對(duì)公司生產(chǎn)率、總體效率產(chǎn)生正面影響。
· 69%參與調(diào)查的CIO認(rèn)為發(fā)展大數(shù)據(jù)應(yīng)有極高的優(yōu)先級(jí)。
· 70%參與調(diào)查的CIO表示他們?cè)诖髷?shù)據(jù)上的投資正面影響企業(yè)創(chuàng)新。
最后，用一句話概括：大數(shù)據(jù)正在產(chǎn)生巨大影響，這種影響將持續(xù)下去，在未來幾年內(nèi)，大數(shù)據(jù)仍會(huì)是推動(dòng)公司發(fā)展的主要因素。
來源：forbes.com
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