前幾天，家住湖北武漢新洲的陳女士遇到一件糟心事，一夜之間，她的手機(jī)流量跑了50GB。原來有一天早上，市民陳女士在上班路上給客戶發(fā)微信，卻發(fā)現(xiàn)怎么都發(fā)不出去，檢查發(fā)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連不上。陳女士趕緊撥打電信客服電話?？头貞?yīng)，她的手機(jī)一夜之間流量跑了50GB。陳女士一下就愣住了。她掛斷客服電話后嘗試撥打電話給朋友，果真聽到“你的電話已欠費”的提示音。
陳女士回憶，11日晚上，工作了一天的她10點多就上床睡了，老公幫她將手機(jī)后臺程序和WiFi關(guān)掉后充電，怎么可能會用掉這么多流量？陳女士思來想去不敢相信，請了假前往電信營業(yè)廳查詢。營業(yè)廳工作人員確認(rèn)了客服的回應(yīng)，建議陳女士暫時不要使用移動網(wǎng)絡(luò)，將手機(jī)送檢。
13日下午，記者用陳女士的手機(jī)號碼登錄中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳查詢她11月份的流量數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)1日至11日，陳女士的流量使用較少。至11日23點左右，陳女士的流量開始瘋狂跳動，每次跳動都是50MB，剛開始每隔50秒左右跳動一次，逐漸跳動速度達(dá)到了20多秒一次。
至當(dāng)晚11點10分15秒，陳女士當(dāng)月5GB流量跑空，產(chǎn)生了第一次扣費，費用為9.40元。22秒后，下一次跳動就產(chǎn)生了15.37元的扣費。接下來，每隔20秒左右就扣費15.37元，一直持續(xù)到12日早上5點多，跳動速度逐漸減慢。最后一次跳動發(fā)生在12日早上6點07分27秒，流量為44MB779kb，費用為13.76元。
在賬單上還發(fā)現(xiàn)，從11月1日至13日陳女士的手機(jī)總流量是55691.04MB。總費用為15425.51元。
陳女士對這樣的流量跳動不能理解，怎么會這么持續(xù)穩(wěn)定地跑流量？陳女士提出，她的手機(jī)總?cè)萘渴?6GB，可用容量還有21.6GB，如果下載了50GB，那下載的東西去哪了？
一位做手機(jī)維修多年的陳師傅表示，他還沒聽說這樣的事。他認(rèn)為流量“瘋跑”應(yīng)該跟手機(jī)硬件無關(guān)，可能是手機(jī)中了病毒或者木馬，在后臺進(jìn)行下載，或者是運營商網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。
記者就此事前往電信營業(yè)廳咨詢，員工都表示沒聽說過這樣的情況，建議撥打電信客服請求調(diào)查。隨即記者將此情況反映給電信客服和中國電信武漢分公司。電信方面表示，會盡快調(diào)查此事。
最新消息：
原是個人熱點惹的禍
武漢電信與手機(jī)售后技術(shù)人員立即展開調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 用戶手機(jī)11月累計使用流量54.4GB，其中通過“個人熱點”消耗的流量達(dá)到53.5GB。
據(jù)了解，陳女士手機(jī)號碼在11月11日晚10時26分至次日凌晨6時08分期間產(chǎn)生53.5GB上網(wǎng)流量（每50M出一張賬單，共計賬單1099張，所有賬單無交叉、重復(fù)）。根據(jù)單月1000元封頂?shù)臉I(yè)務(wù)規(guī)則，最終用戶套餐外溢出流量費用核定為1000元。
為什么沒有及時給用戶停機(jī)？湖北省電信工作人員介紹，在流量超出用戶套餐流量后，系統(tǒng)已自動下發(fā)短信提醒用戶注意流量使用情況。而根據(jù)工信部相關(guān)規(guī)定，用戶在手機(jī)欠費后，應(yīng)暫緩三小時停機(jī)，給用戶充值繳費的時間?！ ?/p>
用戶手機(jī)系統(tǒng)顯示：今年累計使用流量77GB，其中通過“個人熱點”消耗的流量達(dá)到60.0GB
為徹底查清陳女士手機(jī)異常流量的產(chǎn)生原因，武漢電信公司取得客戶授權(quán)，允許武漢電信公司調(diào)取客戶上網(wǎng)記錄數(shù)據(jù)。15日上午，武漢電信公司技術(shù)人員聯(lián)同手機(jī)售后服務(wù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場檢測。檢測發(fā)現(xiàn)，用戶手機(jī)自帶的“蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)”記錄顯示：自今年元月份以來，累計上網(wǎng)時長達(dá)到3天21小時，流量77GB，其中“個人熱點”消耗流量達(dá)到60GB。11月使用54.4GB，而11月1日至11日晚10時26分僅使用0.9GB。技術(shù)人員調(diào)取電信公司計費系統(tǒng)原始記錄，發(fā)現(xiàn)用戶今年元月以來的累計消耗流量與用戶手機(jī)記錄完全一致。
通過進(jìn)一步提取用戶流量使用日志進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)該用戶手機(jī)使用的是ios操作系統(tǒng)，而11月11日晚10時26分起發(fā)生的超常流量，卻含有windows系統(tǒng)每隔幾秒就發(fā)起的BT類型文件的下載記錄（BT是一種專為下載大容量網(wǎng)絡(luò)文件的共享網(wǎng)絡(luò)協(xié)議），截至次日凌晨6時08分被欠費停機(jī)，累計消耗流量53.5GB。同時下載數(shù)據(jù)也超出手機(jī)本身存儲空間，不排除該手機(jī)當(dāng)晚開通“個人熱點”功能，被電腦等其他設(shè)備接入并下載大量數(shù)據(jù)文件的情況。
針對此類事件，武漢電信表示，目前中國電信4G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國縣級以上城市和部分發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，具備下行網(wǎng)速最高150Mb/s，上行網(wǎng)速最高50 Mb/s，在高網(wǎng)速時代，要避免超常流量的發(fā)生，用戶應(yīng)謹(jǐn)慎開啟手機(jī)”個人熱點”供其他終端使用，且需經(jīng)常更換熱點密碼；從正規(guī)應(yīng)用商店下載軟件，不下載、不安裝不明來源的軟件，不點擊來歷不明的互聯(lián)網(wǎng)鏈接地址；警惕和防范手機(jī)病毒，做好手機(jī)的安全設(shè)置。建議用戶訪問““歡go”、中國電信微信客服、易信客服等，隨時查詢流量使用情況，避免異常流量產(chǎn)生。
小知識：
什么是“個人熱點”
通俗來說，就是把自己的手機(jī)變成無線路由器，別人或其它設(shè)備可以通過WIFI連接你的手機(jī)上網(wǎng)，但是用的是你的流量。個人熱點功能可以自行在手機(jī)中開啟或關(guān)閉。
實際上，發(fā)生在武漢的流量瘋跑事件并不是孤例，幾天前，廣東佛山電信用戶龍女士也出現(xiàn)過“手機(jī)3小時跑23G流量”的事件，另外在重慶、江蘇宿遷都出現(xiàn)過類似的事情。廣東佛山的那起事件原因已經(jīng)查明，龍女士手機(jī)所產(chǎn)生的異常流量是由于手機(jī)終端應(yīng)用軟件重復(fù)下載大流量文件造成。龍女士使用手機(jī)為大神F2，而該款重復(fù)訪問并重復(fù)下載的App為“寶貝故事”。
記者檢索發(fā)現(xiàn)，電信、移動、聯(lián)通三家電信運營商都進(jìn)行過類似提醒。建議手機(jī)用戶從正規(guī)應(yīng)用商店下載軟件，不安裝來歷不明的軟件，不隨意點擊來歷不明的通過短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式傳播的鏈接地址。警惕和防范手機(jī)病毒，做好手機(jī)的安全設(shè)置。
有些APP的推送過于頻繁，而且大部分的推送并不是你所真正感興趣的，還會無端地花費掉許多流量，如果你并不急于看某個APP的話，還是關(guān)掉它的推送吧。
有些微信群或QQ群特別活躍，有的時候甚至發(fā)圖片及短視頻之類的信息，況且語音也會比文字更花費流量，所以選擇性屏蔽一些群，或者使用接受但不提醒群信息這一選項，也能避免流量的無效流失。
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安卓用戶如何避免下載到山寨APP和吸費APP
來源 央視新聞 武漢晚報 荊楚網(wǎng)
編輯 dandan
