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喬布斯的成功秘訣,在于“近乎變態(tài)地注重細(xì)節(jié)”(小細(xì)節(jié)成就大創(chuàng)新)


/許稍稍  責(zé)任編輯/朱麗

美國(guó)《福布斯》雜志每年在20個(gè)領(lǐng)域里選出600名30歲以下最具才華的未來(lái)領(lǐng)袖。最近,21歲的美籍華人女孩Katherine Jin,被選為醫(yī)療健康領(lǐng)域的“最優(yōu)秀的年輕企業(yè)家和未來(lái)之星”。Katherine是初創(chuàng)醫(yī)療健康公司Kinnos的創(chuàng)始人,而且僅是一名哥倫比亞大學(xué)的大四學(xué)生。

一年多前,埃博拉(Ebola)在西非泛濫,成千上萬(wàn)的人感染上這種高度傳染和死亡率極高的病毒。當(dāng)時(shí)最嚴(yán)峻的問(wèn)題就是消毒不徹底,導(dǎo)致大批醫(yī)務(wù)人員也受到感染。因此,哥倫比亞大學(xué)在2014年發(fā)起挑戰(zhàn)埃博拉的設(shè)計(jì)活動(dòng),鼓勵(lì)學(xué)生和教授用自己的智慧和想象力來(lái)發(fā)明一些更有效的消毒方法。正在讀大三的Katherine和她的兩個(gè)好朋友一起想出了一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法:在消毒液里加入色素和其他物質(zhì),這樣在噴用時(shí)可以看到每個(gè)角落都噴到了消毒液,已保證消毒徹底。

并成立了自己的公司Kinnos。

2015年,Kinnos從1500個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,贏了USAID(美國(guó)國(guó)際發(fā)展署)“對(duì)埃博拉最終挑戰(zhàn)”的大獎(jiǎng)。之后,他們更是把Highlight帶到Liberia,在非洲前線實(shí)戰(zhàn)測(cè)試Highlight的可行性和有效性。

因?yàn)橐话愕南疽涸诜侵捱@種極熱的地方蒸發(fā)很快,只有延緩消毒液的蒸發(fā)過(guò)程才能確保徹底消毒。而Highlight有適當(dāng)?shù)挠H水性,延緩消毒液的蒸發(fā)過(guò)程。這樣可以保證消毒液在防護(hù)衣上停留足夠的時(shí)間,確保達(dá)到足夠的消毒時(shí)間。在指定時(shí)間后消毒液藍(lán)色會(huì)逐漸消失,表明消毒過(guò)程已經(jīng)完成。Highlight簡(jiǎn)單易使,效果明顯,受到了前線醫(yī)務(wù)人員的一致贊揚(yáng),而商業(yè)界也迅速發(fā)現(xiàn)了這顆前途無(wú)量的新星。

確實(shí),談及創(chuàng)新,人們往往會(huì)聯(lián)想到愿景、改變世界這樣恢宏的詞語(yǔ),聯(lián)想到轟轟烈烈驚世駭俗的發(fā)明:發(fā)電機(jī),電話,飛機(jī)……但在現(xiàn)實(shí)中,更多優(yōu)秀的創(chuàng)新,其實(shí)是從“細(xì)小”處入手,或者本身就是初看上去顯得微不足道的創(chuàng)意。

像喬布斯一樣注重細(xì)節(jié)

近年美國(guó)硅谷流行一個(gè)概念——最簡(jiǎn)單可行的產(chǎn)品(MVP,or minimum viable product)。也就是說(shuō),用最快、最簡(jiǎn)明的方式,建立一個(gè)可用的產(chǎn)品原型,然后得到市場(chǎng)測(cè)試反饋,通過(guò)迭代來(lái)完善產(chǎn)品。

其實(shí),許多企業(yè)也在運(yùn)用這個(gè)基本概念進(jìn)行創(chuàng)新,不過(guò)將“產(chǎn)品”換成了“創(chuàng)意”——提倡最簡(jiǎn)單可行的創(chuàng)意。

在企業(yè)里,以貌似不起眼的項(xiàng)目鼓勵(lì)員工提案各種創(chuàng)新的小點(diǎn)子。有人甚至將喬布斯的成功秘訣歸功于“近乎變態(tài)地注重細(xì)節(jié)”。喬布斯親自守在電腦屏幕前,對(duì)每一個(gè)像素進(jìn)行比較,才有了今天幾近完美的蘋果電腦的系統(tǒng)界面。榜樣的力量,打造了一個(gè)全體重視細(xì)節(jié)、以小為重的蘋果創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。

正是這些日常對(duì)細(xì)枝末節(jié)的重視,能夠讓企業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新文化蓬勃發(fā)展起來(lái)。員工習(xí)慣性地在各個(gè)角落出謀劃策的同時(shí),高管們也因此而養(yǎng)成了鼓勵(lì)新點(diǎn)子的習(xí)慣。久而久之的積累中,一定會(huì)有驚天動(dòng)地的創(chuàng)新脫穎而出。

創(chuàng)新在于能不能解決問(wèn)題

創(chuàng)新往往是幫助人們解決問(wèn)題。即使當(dāng)我們面臨重大的問(wèn)題時(shí),需要的可能并不是一個(gè)巨大的解決方案。

當(dāng)遇到一個(gè)涉及發(fā)展中國(guó)家面臨的重大健康免疫問(wèn)題,創(chuàng)新的解決方案也許就是一小袋扁豆:麻省理工學(xué)院的扶貧實(shí)驗(yàn)室的Esther Duflo, 發(fā)現(xiàn)如果給印度當(dāng)?shù)丶彝ヒ淮”舛棺鳛閳?bào)答,那些家庭就會(huì)積極地來(lái)協(xié)助醫(yī)療組織,讓孩子們注射各種免疫針劑。

著名的“尿布戰(zhàn)爭(zhēng)”中,好奇(Huggies)

和幫寶適(Pampers)都在努力試圖推出世界上最好的尿布。兩家公司都將“吸水強(qiáng)”作為全力爭(zhēng)奪的制高點(diǎn)。但它們忽略了媽媽們最大的心愿──做個(gè)負(fù)責(zé)的好媽媽??墒?,為了增強(qiáng)吸水度而日益增厚的尿布,即使很臟了,媽媽們可能也察覺不到,如何做到對(duì)嬰兒負(fù)責(zé)?終于,幫寶適開始意識(shí)到媽媽們的注意力并不僅僅在“吸收力”上,而更在意自己如何支持嬰兒的發(fā)育成長(zhǎng)。幫寶適開始集中精力在尿布上做了一些細(xì)小改動(dòng),例如:提醒媽媽們換尿布的濕度顯示計(jì),和幫助媽媽們輕松換尿布的膠條等。連產(chǎn)品的品牌,也隨著嬰兒的年齡不同被作出改變——騎馬的人(Swaddlers),巡洋艦(Cruisers)等。這些小小的改動(dòng),令媽媽們感到安心并幫助她們樹立了育兒信心。很快,幫寶適擊敗好奇,占據(jù)了市場(chǎng)的頭號(hào)位置。

細(xì)小處開始創(chuàng)新的成果,也許并不令人驚嘆“哇,這看起來(lái)很酷”!但人們會(huì)衷心地贊嘆“哇,這真的可以幫到我”!解決人們的問(wèn)題,使人們的生活變得更美好雋永,這正是創(chuàng)新的真諦。

大處著眼,小處著手

許多直指未來(lái)的大創(chuàng)新,其實(shí)也往往是大處著眼、小處著手的結(jié)果。

谷歌在其無(wú)人駕駛汽車的早期投資,可能也就是一個(gè)汽車制造企業(yè)花費(fèi)“超級(jí)碗(Super Ball)”球賽上的一次廣告費(fèi)用,或者開發(fā)一塊新的汽車擋泥板的費(fèi)用。而一舉將行業(yè)巨頭百事通(Blockbuster)“推倒”的Netflix,看上去仿佛做了一個(gè)革命性的創(chuàng)舉,但實(shí)際上,Netflix最初所著手的,只是簡(jiǎn)單地建立了一個(gè)中途站,讓電影通過(guò)流媒體直接進(jìn)入了百姓家。

但是,近年來(lái)我們?cè)谏虡I(yè)界看到的顯而易見的失敗,卻正好相反黑莓、百視通、柯達(dá)、摩托羅拉和諾基亞等,終于決定開始擺脫自己在行業(yè)變化中的尷尬地位時(shí),都采納了一個(gè)雷同的做法:竭盡全力,企圖一步達(dá)成顛覆性創(chuàng)新,將巨大的賭注押在一個(gè)個(gè)的單一想法上。

然而現(xiàn)實(shí)是,一方面,小的想法,本身可能產(chǎn)生巨大的影響力;另一方面,大的創(chuàng)新成果和創(chuàng)新過(guò)程,也是從小的想法開始、由小細(xì)節(jié)聚集積累而成的。細(xì)小之處的創(chuàng)新,不經(jīng)意間往往載負(fù)了宏大的意義。

來(lái)源:中外管理雜志

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