切記不能“就事論事”,這雖然不會(huì)掉隊(duì),但無(wú)法讓你在千篇一律的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。下雨可以賣傘,但你要能為愛(ài)美的女士配個(gè)鞋套,估計(jì)傘會(huì)賣的更好,而且下次下雨天顧客很可能還會(huì)想到你。每個(gè)假期,別在中秋就想到月餅,在情人節(jié)就想到巧克力,如果只是盯著這些,節(jié)日營(yíng)銷只會(huì)被做成“一錘子買賣”。緊靠話題傳播,但又有自己的話題定位,這樣的傳播才有人回應(yīng)。 最簡(jiǎn)單的一招,“**吃貨節(jié)”時(shí)有些商戶把活動(dòng)做到一個(gè)月的區(qū)間,利用吃貨節(jié)的延續(xù)效應(yīng)黏住更多客戶。實(shí)際上,節(jié)日營(yíng)銷如果做好,讓客戶嘗到甜頭,后續(xù)的引力效應(yīng)會(huì)很不錯(cuò)。 活動(dòng)促銷的側(cè)重點(diǎn)為:公益活動(dòng)、公眾活動(dòng)、事件性活動(dòng)、新聞性活動(dòng),使專業(yè)性與趣味性并融,具有受眾吸引力。 如果說(shuō)是耳聽(tīng)為虛,眼見(jiàn)為實(shí),那么客戶真正體驗(yàn)為是真。我們?cè)O(shè)計(jì)的活動(dòng)不局限于打折消費(fèi),更要出奇制勝。比如很久之前的串店,在情人節(jié)推出的影子接吻,講日本六本木影子帳篷放在店外,用體驗(yàn)取代優(yōu)惠反響反而更佳,很多人主動(dòng)曬照,引發(fā)了一輪自媒體自推廣。 此外,餐廳外一角,還可以設(shè)置一個(gè)客戶體驗(yàn)的場(chǎng)所,滿足客戶對(duì)商品的“感知”體驗(yàn),不能不說(shuō)這是一個(gè)令客戶高興的事。比如,現(xiàn)在很多兒童體驗(yàn)中心和DIY體驗(yàn)式消費(fèi),都在利用孩子們獵奇心理,讓他們親身體驗(yàn)獲得樂(lè)趣,整個(gè)過(guò)程不需要太多講解推動(dòng)就會(huì)有消費(fèi)者欣然買單。同樣,這一促銷推廣模式,也可以放在餐飲上,現(xiàn)場(chǎng)一份簡(jiǎn)單的飲品調(diào)配,嘗試做簡(jiǎn)單小吃,也是聚人氣好方式,尤其是現(xiàn)在越來(lái)越有特色的餐飲非常適合開(kāi)放體驗(yàn)區(qū),大家可以在做的過(guò)程中了解餐廳食材、口味,增強(qiáng)記憶。這塊做得比較好的是海底撈。不僅有小食,還有美甲等項(xiàng)目。 “在節(jié)日期間,不少餐飲場(chǎng)所會(huì)非?;鸨?,但是在節(jié)日過(guò)后,會(huì)迅速冷清下來(lái)?!睒I(yè)內(nèi)人士也建議, 餐廳營(yíng)銷不但要業(yè)績(jī),更應(yīng)該作為企業(yè)品牌展示的機(jī)會(huì)來(lái)做,若做品牌這就是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的系統(tǒng)工程?;顒?dòng)要有關(guān)聯(lián)性、持續(xù)性和持久性,通過(guò)活動(dòng)效果具有的后延性和長(zhǎng)久性影響,達(dá)到在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)大知名度的目的。 在采訪中,多名餐飲業(yè)內(nèi)人士更提出了頗為新鮮的觀點(diǎn)“在進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷的時(shí)候,不要將經(jīng)濟(jì)利益放在第一位?!?/span> 一名飯店負(fù)責(zé)人說(shuō),對(duì)于商家來(lái)說(shuō),在進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷時(shí),一定要將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),不能只是盯著眼前的利益得失。節(jié)日營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該落在“回饋”、“感恩”這兩個(gè)關(guān)鍵詞。這樣的話,也許在節(jié)假日當(dāng)天利潤(rùn)有所下降,但是顧客忠誠(chéng)度會(huì)增加,以后會(huì)長(zhǎng)久進(jìn)店消費(fèi)。短暫地讓利,實(shí)際上對(duì)商家更有利。 這樣的觀點(diǎn)不知道同行們是否同意? 在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如此便捷的時(shí)代,大家已經(jīng)逐步養(yǎng)成線上預(yù)定線下消費(fèi)的O2O方式。尤其注意一點(diǎn),采用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定方式消費(fèi)的客人,消費(fèi)金額往往偏高,這也需要餐廳更加重視線上引流,那么在這些渠道下,又該如何招攬用戶 大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示:在預(yù)訂餐廳時(shí),女人更有話語(yǔ)權(quán),所以可是嘗試更多針對(duì)女性的促銷或贈(zèng)送活動(dòng),有助于吸引女性用戶關(guān)注。 通過(guò)電腦或手機(jī)在線預(yù)訂餐位的消費(fèi)者人數(shù)是電話預(yù)訂的3倍,相比打電話訂座,人們其實(shí)更愿意用在線訂座。餐廳可選擇在人氣旺的本地生活類網(wǎng)站增加在線訂座入口,一方面增加店鋪的曝光量;另一方面吸引更多客流。 每日12點(diǎn)和18點(diǎn)左右分別是午晚餐就餐高峰期,餐廳常常出現(xiàn)排隊(duì)情況,尤其是節(jié)假日,而在餐點(diǎn)前后時(shí)段則經(jīng)常坐不滿。為使上座率最大化,餐廳可以根據(jù)不同時(shí)間段給予到店客人不同優(yōu)惠。譬如如果在13-14點(diǎn)到店就餐,客人可享9折優(yōu)惠;14--15點(diǎn)到店就餐可享8折優(yōu)惠,以此類推。此外,在線訂座高峰期比較集中在就餐前1--2小時(shí)。 以上這些方式,建議從品牌角度長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,將節(jié)日營(yíng)銷做得更具品牌高度,任何形式內(nèi)容都需要因地制宜,做出自己的特色,而且一年中節(jié)假日時(shí)間有限,在日常的營(yíng)銷中也要不斷地推陳出新,吸引顧客,不管做什么,持續(xù)才是最有效的辦法。分析市場(chǎng),明確目標(biāo)人群
11、根據(jù)不同節(jié)日性質(zhì),選擇不同類型活動(dòng)內(nèi)容。
22、適度延長(zhǎng)優(yōu)惠活動(dòng)的期限。
33、用目標(biāo)客戶的語(yǔ)言溝通才能打動(dòng)他們。
44、滿足客戶“感知”體驗(yàn)提高復(fù)購(gòu)
造勢(shì),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
營(yíng)銷不局限于節(jié)日
用好互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)
1了解訂餐決策人心理
22、預(yù)定消費(fèi)
33、錯(cuò)峰消費(fèi)促口碑
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