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房產銷冠都是這樣電話拓客的！超實用！

汕頭能率 >《職場人生》

2016.09.11

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新客戶開發(fā)的10大技巧

1、每天安排一小時

房產銷售，就像任何其它事情一樣，需要紀律的約束。房產銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實，房產銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。

2、盡可能多地打電話

在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。在這一小時中盡可能多打電話。

3、電話要簡短

打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。
　　

電話做銷售應該持續(xù)大約 3 分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

4、在打電話前準備一個名單

如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。

5、專注工作

在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正像任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優(yōu)秀。
　　

電話銷售也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。你將會發(fā)現，你的銷售技巧實際隨著銷售時間的增加而不斷改進。

6、避開電話高峰時間

通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作電話銷售。
　　

如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。

7、變換致電時間

我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

8、客戶的資料必須井井有條

你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你所需要跟進的客戶，不管是三天之后才跟進，還是明天就要跟進。

9、開始之前先要預見結果

這條建議在尋找客戶和業(yè)務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。

10、不要停歇

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在第一次電話后就停下來了。

常見的3種突發(fā)狀況

1、遇到客戶摔電話

有時還沒等說話，客戶的電話就掛了，或者寥寥數語結束對話。這個時候往往是客戶正在忙于某事，建議經紀人針對這種狀況事先準備話術，給自己留出稍后聯系的后路，客戶再忙也能抽出10秒鐘讓你表述清楚。

2、遇到客戶斥責

做生意不如教朋友，當你不開心的時候會不會想找一個人罵一頓，往往客戶的斥責并不是針對你，而是一種心理上的煩惱轉移，這個時候人的心理防線其實很脆弱。有時候忍一忍未嘗不能和斥責你的人交朋友，如果你能得到客戶的認可，那么生意是水到渠成的事情。忍字心上一把刀，看你能不能把這把刀架住了！

3、遇到客戶推脫

這是最常見的一種，其實處理很簡單。認真做一份工作總結，將每位客戶做一個簡單的描述，有的人不是決策者，自然有事擋事，不必和這樣的人說的太詳細，留給一個好印象即可。有的人是決策者，但是對介紹房源不太了解，自然而然的排斥，那么就可以做一段時間回訪。只有這樣做才能提高你的成功率，至于如何分析這樣不同的人，那就得認真的分析這位客戶的實際情況，甚至是通過電話套出客戶的真實意圖。

來源：天天賣房

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