湖南永州農(nóng)民陳曙光、葉劍,發(fā)現(xiàn)村民們被移動公司聯(lián)合SP(基于移動網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)增值服務(wù)商)違法亂扣費,一個人就損失幾十上百元,欺詐短信、惡意短信滿天飛,便向信產(chǎn)部舉報,并到法院起訴索賠,期間獲得數(shù)百到千元規(guī)模的賠償。隨后,移動公司組織力量,以“敲詐勒索罪”將兩人抓捕。兩人各花了5萬元也未能獲得取保候?qū)彛?008年被入罪判刑。陳、葉兩人被判刑時,我前往訪問并披露此事,兩年多后,有司也終于覺得這樣的判決太過分了,無法經(jīng)受歷史的考驗,再審陳曙光案,改判無罪。改判是2010年的事,再往后,當(dāng)年讓無數(shù)人暴富的SP群體漸漸淡出大眾視線,我則以為,隨著社會進(jìn)步,這種亂扣費的情況,應(yīng)該少見了。不過,12月4日的文章在呦呦鹿鳴發(fā)布之后,有一位讀者認(rèn)真了。不方便寫真名,我們就叫他大A吧。他就登錄了手機(jī)營業(yè)廳,查一直忽略的月賬單詳單,發(fā)現(xiàn),本月話費229.1元,但最下角有每月“七彩鈴音月使用費5元”“商務(wù)彩鈴月租費5元”等,這是他之前完全不知情的(請注意最后幾行):三年前,大A也曾經(jīng)因為被SP亂扣費而投訴過,并獲得了三百元補(bǔ)償。這一次,他再打電話,就表示要向工信部舉報,客服立即表示,確實扣錯了,但是系統(tǒng)只能查詢半年內(nèi)的扣費記錄,因此給予半年的多扣費補(bǔ)償?!?strong>您還有什么要求,還可以協(xié)商?!币馑际强梢蕴峁┵r償,只要不去舉報。
隨后,電信一個工作人員立即通過微信聯(lián)系他。他將呦呦鹿鳴《當(dāng)大公司“被敲詐勒索”,我們在警惕什么?》發(fā)給了這位工作人員,并質(zhì)問:“面對你們這樣的大企業(yè)我們都是韭菜?!?/section>這位工作人員態(tài)度很好,而大A則不敢要賠償,只要回了多扣的錢,而且拒絕了微信轉(zhuǎn)賬,只要電信給充話費抵消?!拔乙才?51來個敲詐勒索怎么辦?”這事就算解決了。晚上,他回家,拿了妻子的手機(jī),一查,又驚了:
妻子當(dāng)月賬單是143元,但是,在“88元暢享套餐”下面,還有兩個套餐“30元10GB大流量包”“25元5G大流量包”,加起來55元。88元已經(jīng)是不限流量了,后面的兩個套餐完全是多花的冤枉錢,不可能是客戶下單的,妻子也完全不知情。于是,妻子聯(lián)系客服。然而,由于妻子是一個溫柔親和的性子,工作人員態(tài)度很敷衍。大A明白過來了“這恐怕是一個普遍現(xiàn)象,客戶如果沒發(fā)現(xiàn),就扣著;如果發(fā)現(xiàn)了,態(tài)度溫和的比如我妻子那樣的就敷衍過去;如果像我這樣懂得去找工信部投訴的就賠錢?!?nbsp;
恐怕,大多數(shù)人并不會注意到這些在賬單里的小數(shù)字。這個世界,最怕的就是認(rèn)真二字啊。我萬萬沒想到,十幾年前的老套路,竟然到今天還在用著。全國十幾億人,十個人中一個人被亂扣費就是1億人,一個人被扣10塊錢,一個月就是10億元。這不是手機(jī)里的錢包小偷,這是巨盜,而且是長年累月的巨盜。屋子里有一只大象,而我們一直沒有看見它。我不由想起當(dāng)年陳曙光被判有罪時的感嘆:“在里面,他們責(zé)問我:‘你第一次投訴后,你知道是欺詐短信,為什么第二次還要投訴?’我回答說:正如一個女孩第一次被強(qiáng)奸了,她報案。但是隨后她又被一次次地強(qiáng)奸,她只能一次又一次地報案。我因‘報案’太多被判刑,那些一次又一次‘強(qiáng)奸’我的人怎么一點事都沒有?”假如,我是說假如,當(dāng)年陳曙光、葉劍提出的問題被重視;假如,當(dāng)年構(gòu)陷陳、葉兩人敲詐勒索的移動公司負(fù)責(zé)人因此被懲處;那么,十幾年后的今天,就不會有大A兩夫妻被偷偷扣錢的遭遇。這幾天,我雖然被震撼了,但一直有點猶豫,最終,我還是決定:把12年前沒有做完的事情繼續(xù)下去,否則會心中不安。我并不在知道這個現(xiàn)象是否真的如大A所說的那么普遍,也不知道我之前提到的“韭菜名單”是否還在運行,所以,以下是我的建議和行動方案:第一步:請大家拿起手機(jī),登錄手機(jī)營業(yè)廳(可以通過移動、聯(lián)通、電信的微信官方公眾號,或者手機(jī)營業(yè)廳APP等)查詢自己的手機(jī)月賬單詳情,確認(rèn)是否有您不知情的偷偷扣費情況。第二步:如果發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)許可的違法扣費現(xiàn)象,請截圖保存證據(jù),然后發(fā)給我的郵箱youyouluming99@163.com,并說明自己遭遇的簡要情況,及是否授權(quán)呦呦鹿鳴為您維權(quán)。如果線索證實這確實是普遍現(xiàn)象,那么,第三步:搜集到足夠多的案例之后,呦呦鹿鳴將向主管部門正式舉報,同時,根據(jù)用戶的委托,邀請法律事務(wù)志愿團(tuán)隊,對運營商的違法行為開展訴訟事務(wù)。目標(biāo)包括但不限于:
1. 運營商依法賠償多扣的費用(不局限于半年之內(nèi));
2. 爭取各運營商搭建快速賠償通道,節(jié)約用戶發(fā)現(xiàn)問題后的索賠時間。
3. 爭取對運營商長期亂扣費行為的懲罰性賠償(委托我們的客戶將進(jìn)入賠償名單),以此讓這一現(xiàn)象就此杜絕。這個過程中有很多工作需要開展,我將這個計劃命名為“手機(jī)錢包保護(hù)者計劃”。如果您是知情者,歡迎您提供線索,成為“吹哨人”,最終如果獲得懲罰性賠償,將給您以獎勵。我知道,獅子從來不在乎羊兒的想法;我知道,斷人財路動人蛋糕會惹禍上身,尤其要面對的都是巨頭;我也知道,要等來最后的理想結(jié)局恐怕需要一個漫長的過程。但我也知道,一個窗子破了不去修,一棟大樓就會垮爛;錢包里有了一個小漏洞,慢慢的大錢就很難守?。灰豁棛?quán)利被侵犯了不去認(rèn)真對待,最終就會失去所有的權(quán)利。