小米通過少數(shù)核心產(chǎn)品以成本價銷售獲取海量用戶，而后通過論壇、同城會等多種渠道傳遞小米文化，形成粉絲。當粉絲數(shù)量夠大時，一個社群就形成了。
因為米粉，所以小米，這個因果關(guān)系已經(jīng)全面超越了工業(yè)時代的商業(yè)思維。
基于產(chǎn)品，形成社群體系，社群需要什么就可以做什么，這與傳統(tǒng)定位理論背道而馳，傳統(tǒng)認知認為多元化必死。
核心產(chǎn)品不賺錢，其他產(chǎn)品賺錢，構(gòu)成了小米的盈利模式，這個模式的前提就是社群。
羅振宇認為：沒有粉絲就沒有未來。
李善友認為不僅需要粉絲，而是要鐵粉、腦殘粉，畢竟，賺粉絲的錢要容易得多。
比產(chǎn)品價值更重要的是社群價值，這與工業(yè)時代存在截然不同，工業(yè)時代賣產(chǎn)品就是賣東西，買賣結(jié)束即宣告關(guān)系的結(jié)束；對互聯(lián)網(wǎng)品牌來說，關(guān)系才剛剛開始，互聯(lián)網(wǎng)的特殊性在于關(guān)系更容易建立和保持，當用戶關(guān)系不斷發(fā)酵，即成為一個社群，社群為品牌的橫向發(fā)展提供了可能，你很難想象小米的米兔一年也能賣上百萬只，這其中的利潤超乎想象，實現(xiàn)了利潤遞延。
小米模式的核心是小米社群。
別人先做硬件，小米先做軟件；
別人先做產(chǎn)品，而小米先聚用戶，
這些聚集的用戶就是小米社群。
今天這個時代，你定位的人群越多，最后實際的市場占有率越小。
小米如何找到實實在在的100個天使用戶？
小米先從手機論壇上找到了1000個人，然后一個一個地把他們拉到小米的論壇里，讓他做一件事，就是把自己三星或者摩托羅拉等任意品牌手機的操作系統(tǒng)刷成小米的MIUI操作系統(tǒng)。
小米從1000人中真的找了100人，他們愿意把自己的手機操作系統(tǒng)刷成小米的MIUI操作系統(tǒng)。 這100人就是小米的第一批天使用戶，他們也成為MIUI的首批測試員人。 小米的7個創(chuàng)始人都有這100人的聯(lián)系電話。
小米手機第一版出來的時候，這100人的名字印在了開機頁面里。 在小米三周年的時候，為這100個人專門拍了一部微電影。 這100人也成為小米社群的起點。
做社群運營既要做線上的，也要做線下的，或者線上線下結(jié)合起來做。
小米手機先做的是論壇，逼著自己做了一個媒體出來。小米的社群運營是先從論壇開始的。截止到2014年9月，小米手機論壇的日發(fā)帖量達到20萬，總用戶數(shù)是1100萬，總帖數(shù)1.5億。
小米的論壇非常重要，是小米用戶的沉淀基地，小米第一撥50萬用戶都是論壇里完成積累的。 除了線上論壇，小米還有線下同城會，不包括線下粉絲自發(fā)組織的活動，小米官方大概一兩個星期就會有一場線下同城會。小米還為用戶舉辦年度慶典——米粉節(jié)。
小米的幾個合伙人集體出現(xiàn)在同一場合，跟粉絲玩在一起。所有這些活動的直接目的不是為了賣產(chǎn)品，而是為了增加粉絲之間，以及粉絲和公司之間的接觸點和接觸頻率。
小米的參與感主要有兩方面：一個是產(chǎn)品上的參與，即和用戶互動來做好產(chǎn)品；二是在營銷上的參與，即靠用戶的口碑來做好傳播和營銷。
在MIUI論壇，大概有60萬發(fā)燒友粉絲參與了MIUI手機操作系統(tǒng)的開發(fā)和改進； 2013年，米粉幫助小米翻譯了25個國家的語言版本；MIUI適配了36款機型，米粉配套了143款機型； 米粉幫助小米做了1000套主題、10000種問答方案。
小米MIUI最核心的工程師有100人，核心的邊緣是1000個榮譽內(nèi)測組成員，最活躍的是10萬個開發(fā)版用戶，最外圍的是千萬級的穩(wěn)定版用戶。
對于1000個榮譽內(nèi)測組成員，小米稱他們?yōu)椤叭葑鎯骸保瑯s譽內(nèi)測組的內(nèi)測版系統(tǒng)是每天升級；對于10萬個開發(fā)版用戶，小米是每周更新版本；最終的穩(wěn)定版用戶，通常是1-2個月升級一次系統(tǒng)。
小米銷售的是參與感。小米的出發(fā)點就是聚集這么多人的智慧做大家能夠參與的一款手機。這種榮譽感是他們推薦小米很重要的動力。
小米商業(yè)轉(zhuǎn)化：電商收入
2013年，小米官網(wǎng)賣出441萬個耳機和199萬個移動電源，53萬個米兔和21萬件小米的衣服。2014年，米兔銷售大概200萬個。
2013年小米配件和衍生品收入30億～40億元，凈利率15%～20%，有的產(chǎn)品高達70%～80%的凈利率。手機是低毛利，配件是高毛利。
米兔與手機沒有一毛錢關(guān)系，米粉買的是手機背后隱藏的調(diào)性，這種調(diào)性被附加在玩偶上，長尾效應的商業(yè)價值無限放大！
軟件收入
2013年12月，MIUI用戶3000萬人，小米每月的軟件收入3500萬元，單月ARPU（每戶平均收入）值是1元多。2014年底，每月ARPU值會達到3～4元（小米不需要做任何事，小米用戶每月平均給小米貢獻3～4元）。
2014年3月，小米軟件月收入1.2億元，預計全年20億元；2015年預計40億元。
小米手機微利，甚至不賺錢，軟件可以賺大錢；而中興、聯(lián)想、酷派、華為，哪一款手機能夠在軟件上賣出這么多錢？
小米社群商業(yè)模式：雙A模式
Apple蘋果：最偉大的商業(yè)模式是AppStore，蘋果AppStore的收入占其總收入12%。
Amazon亞馬遜：購買Kindle的用戶每年會在亞馬遜上多消費443美元。這種情況，亞馬遜可不可以把Kindle送給用戶，更別說成本價銷售了。
雷軍說：“不要把我們跟蘋果比，我們更像亞馬遜。”小米的“雙A策略”，像蘋果（ Apple ）一樣做最好的手機，像像亞馬遜（ Amazon ）一樣賣產(chǎn)品。
小米未來愿景：小米生態(tài)鏈
小米的未來似乎并不只是手機，它更像一個多元化的公司，其中的核心是小米社群。小米社群既是小米的粉絲，也是用戶，小米的產(chǎn)品都可以在小米社群中賣。小米社群才是小米真正的商業(yè)模式和實力所在。
小米未來會不會造汽車？會不會造房子……
小米現(xiàn)象
做一個百億美元的公司靠的是力氣，做一個千億美元的公司靠的是運氣。小米能不能一直成功下去，實現(xiàn)千億美元級企業(yè)不好說……但現(xiàn)在，它的確已成為這個時代現(xiàn)象級的企業(yè)。
這是一場了不起的創(chuàng)業(yè)實驗，是產(chǎn)品社群的商業(yè)樣板，是新社群商業(yè)模式最好的例證之一！
作者：文/王旭川
