電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃
摘要：隨著全球信息化進程的不斷發(fā)展和深入，企業(yè)網(wǎng)站原有的簡單的企業(yè)宣傳和信息發(fā)布功能已經(jīng)遠落后于現(xiàn)在時期對電子商務(wù)的功能需求。對于一個電子化企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站而言，人們已經(jīng)不滿足于簡單信息的單向獲取企業(yè)信息，人們更迫切需要的是能夠在網(wǎng)上實現(xiàn)互動的交流及足不出戶的購買產(chǎn)品，向企業(yè)發(fā)表自己的意見、服務(wù)需求及有關(guān)投訴，并且通過網(wǎng)站的交互式操作向企業(yè)進行產(chǎn)品的咨詢及得來相應(yīng)的反饋及技術(shù)支持服務(wù)。本文就上述問題著重敘述了電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計目標(biāo)、原則及網(wǎng)站建設(shè)的三個階段，并給出了具體實施方案，對我們現(xiàn)實建站具有參考和指導(dǎo)意義。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)
1.電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計目標(biāo)
針對整個企業(yè)網(wǎng)站進行經(jīng)心的形象設(shè)計定位，使之在視覺效果上更美觀、更能夠突出科技感以及更符合企業(yè)的形象定位。
規(guī)劃整個系統(tǒng)的功能，使之更符合實際網(wǎng)上交易的需要，增加各種產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持功能、信息檢索功能、互動交流功能等。
對系統(tǒng)的用戶操作流程進行規(guī)劃，使用戶在網(wǎng)站上能夠進行更方便的操作，使用戶能夠更加簡單方便的獲取所需要的信息，適合社會上不同消費層面的客戶。
多樣的、分布式的管理系統(tǒng)，適合分散到企業(yè)個部門對各自的分系統(tǒng)內(nèi)容進行管理和更新。
對于敏感信息和數(shù)據(jù)的操作采用SSL加密傳輸，保證數(shù)據(jù)的絕對安全。具有更高的網(wǎng)絡(luò)安全性和運行效率，保證提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提供更加良好的客戶、供銷商關(guān)系管理模式。
實現(xiàn)信心的集成化管理，即企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行企業(yè)管理和市場運作時，對各類數(shù)據(jù)控制和統(tǒng)計等的管理工作。
2.電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原則
為了實現(xiàn)網(wǎng)站商務(wù)功能最大化的目標(biāo)，給目標(biāo)客戶提供方便、實用的信息服務(wù)，在設(shè)計該平臺時我們充分考慮了以下幾個方面：
先進性：以最先進的觀點和設(shè)計思路，為客戶設(shè)計高先進性的網(wǎng)站系統(tǒng)。設(shè)計方案將立足先進技術(shù)，使項目具備國內(nèi)乃至國際領(lǐng)先的水平。服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)方面以優(yōu)化通訊流量，提高系統(tǒng)的管理性和安全性為重點。
可靠性：該平臺正常運作后，由于面對的是廣泛的全球互聯(lián)網(wǎng)客戶，因此系統(tǒng)應(yīng)能夠提供每天24小時，每周7天的不間斷的運作能力。為客戶提供高度可靠的穩(wěn)定運行保障。
安全性：互聯(lián)網(wǎng)是一個標(biāo)準(zhǔn)開放的網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上進行各種商務(wù)活動，隨時可能將面對黑客的攻擊，病毒的侵襲等。因此，確保網(wǎng)上信息流通的系統(tǒng)安全十分重要。安全不僅僅是一個技術(shù)的問題還涉及到系統(tǒng)的管理、法律法規(guī)的保障等。我們會做到保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)和信息安全，為業(yè)務(wù)及商務(wù)提供安全環(huán)境。
可擴展性：互聯(lián)網(wǎng)具有巨大的商務(wù)潛能，沒有人可以確切預(yù)計系統(tǒng)的最終訪問量和最佳的商務(wù)運行模式。因此系統(tǒng)設(shè)計的原則之一是可擴展性。隨著企業(yè)網(wǎng)上平臺業(yè)務(wù)量的擴展和平臺訪問量的增長，系統(tǒng)應(yīng)該能夠具有很強的擴展能力，以適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
標(biāo)準(zhǔn)性和開放性：所有程序及接口具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使程序和系統(tǒng)具備優(yōu)異的可移植性。企業(yè)網(wǎng)上平臺的設(shè)計應(yīng)當(dāng)嚴格遵守國際標(biāo)準(zhǔn)，在還沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的新領(lǐng)域內(nèi)也積極倡導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)的形成，為促進地區(qū)國際貿(mào)易打下堅實的基礎(chǔ)。
美觀性：良好的視覺效果強大的功能同等重要。它可以突出企業(yè)文化特色和定位。
服務(wù)性：時刻體現(xiàn)著以可戶為中心的服務(wù)思想，以為客戶提供最好的服務(wù)為網(wǎng)站的設(shè)計思路。
實用性：網(wǎng)站所提供的各項信息、服務(wù)等內(nèi)容要做到實用，真正能夠使網(wǎng)站為用戶帶來方便。
便捷性：網(wǎng)站使用起來簡單方便，盡可能地適應(yīng)不同年齡、知識層次的群眾的需求。
定制性：為企業(yè)的不同業(yè)務(wù)定制相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
交互性：各項在線服務(wù)的提供，以及友好的對話關(guān)系，極大的改善企業(yè)的辦事效率和形象。
宣傳性：提供良好的實用的宣傳功能，使之成為企業(yè)自身宣傳的重要載體。
3.電子商務(wù)網(wǎng)站的功能建設(shè)的三個階段：
3.1企業(yè)形象設(shè)計
利用互聯(lián)網(wǎng)，建立企業(yè)在行業(yè)中品牌形象，在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)動態(tài)、行業(yè)信息，用戶可以 通過互聯(lián)網(wǎng)檢索企業(yè)產(chǎn)品和瀏覽。這部分具有如下的應(yīng)用功能：
靜態(tài)介紹性圖文信息：例如用Photoshop制作成的LOGO。
簡單的信息發(fā)布功能：可采用簡單的留言本形式或功能叫強的BBS。
信息采集：對網(wǎng)絡(luò)上各類信息進行收集整理。
信息處理：所有的操作都有權(quán)限控制，必須經(jīng)過事先處理和授權(quán)，權(quán)限可以由管理員修改。
企業(yè)框架信息：主要是各分支機構(gòu)的職能介紹、辦公地址等。
完整的后臺系統(tǒng)管理：企業(yè)自己編制信息管理系統(tǒng)。
3.2客戶服務(wù)
實現(xiàn)在線的交流功能，增加與客戶溝通渠道，使網(wǎng)站成為企業(yè)為客戶服務(wù)的一個便捷的窗口。人們可以通過網(wǎng)絡(luò)完成各種產(chǎn)品咨詢、反饋與投訴、技術(shù)支持、下載服務(wù)等功能。將實現(xiàn)如下主要功能：
企業(yè)動態(tài)信息、新聞采編發(fā)布系統(tǒng)
網(wǎng)上咨詢反饋及投訴系統(tǒng)；
網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)；
網(wǎng)上綜合信息查詢系統(tǒng)；
相關(guān)下載服務(wù)系統(tǒng)；
論壇系統(tǒng)；
會員系統(tǒng)；
功能強大的綜合后臺管理系統(tǒng)。
3.3電子商務(wù)應(yīng)用
電子商務(wù)發(fā)展的最終目的是實現(xiàn)網(wǎng)上交易、企業(yè)信息的辦公自動化、面向企業(yè)決策支持等方面的綜合信息平臺。因此，在完成第1和第2階段企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)上，積極組建一個具有安全性、可靠性、通用性和完整性的功能強大、多應(yīng)用的信息系統(tǒng)尤為重要。
4.安全方案
在系統(tǒng)中采用多種安全機制，如SSL和應(yīng)用系統(tǒng)自身的身份驗證和授權(quán)來對數(shù)據(jù)的安全性和保密性進行保證。
因為整個平臺是一個嚴謹?shù)恼苑?wù)平臺，在此平臺上將會涉及諸如個人信息、公司信息、銀行賬號、機密設(shè)定等敏感性問題，因此必須對整個系統(tǒng)做全面的安全性考慮，對所有的敏感會話進行高強度加密。在此系統(tǒng)中，我們針對會話層將采取SSL加密協(xié)議。
目前，Internet上有幾種加密協(xié)議在使用，對應(yīng)OSI網(wǎng)絡(luò)模型的每一層都已提出了相應(yīng)的協(xié)議。對應(yīng)用層有SET（安全電子交易）協(xié)議。對會話層有SSL（安全套接層）協(xié)議。在所有的協(xié)議中，SSL和SET與電子商務(wù)的關(guān)系最為密切。SSL（Secure Socket Layer Protoco）網(wǎng)絡(luò)資料傳輸?shù)陌踩珔f(xié)定，是由著名的Internet先驅(qū)Netscape Communication提出的針對數(shù)據(jù)的隱秘性/完整性/身份的確認/開放性的安全標(biāo)準(zhǔn)機制。Netscape公司已經(jīng)把SSL協(xié)議遞交給W3C網(wǎng)絡(luò)安全工作小組以便使之成為萬維網(wǎng)應(yīng)用的安全標(biāo)準(zhǔn)。盡管使SSL協(xié)議成為標(biāo)準(zhǔn)還需要一段時間，但SSL協(xié)議事實上已被大部分萬維網(wǎng)軟件生產(chǎn)商所采用。SSL協(xié)議能很好地解決身份驗證、信息保密、信息完整等網(wǎng)絡(luò)信息傳輸過程中最為關(guān)鍵的安全保密問題。
信息保密性：在遵循SSL協(xié)議的兩臺計算機傳遞的所有信息都通過對稱加密技術(shù)（如DES）予以加密。這樣，網(wǎng)絡(luò)竊聽者雖然可以用IP packet sniffers 等手段截獲兩臺計算機之間的信息流，卻不可能讀懂信息流中的內(nèi)容。
信息完整性：網(wǎng)絡(luò)中可能有這樣一些人，他們雖然不能讀懂您傳遞的信息，卻惡意地對信息包進行竄改，使對話雙方產(chǎn)生誤解。SSL協(xié)議利用了雜湊函數(shù)技術(shù)（如SHA）對此進行了防備。信息包一旦被竄改，就不能通過雜湊函數(shù)檢驗，該信息包就會被丟棄。
5.方案實施的具體步驟案例
5.1對該電子商務(wù)網(wǎng)站進行目標(biāo)定位，確定商品范圍和客戶群。
實施前要對網(wǎng)站的目標(biāo)一定要有一個明確的定位，以使網(wǎng)站經(jīng)營的商品有一個確定的范圍和客戶群。
5.2我們要對該網(wǎng)站進行軟硬件的配置
操作系統(tǒng) HP UX
數(shù)據(jù)庫 Oracle
郵件/目錄服務(wù)器 Netscaoe SuiteSoit
網(wǎng)絡(luò)管理平臺軟件包 HP POENVIEW NM6
防黑客工具
防病毒工具
備份歸檔軟件包
加密機（2臺）
數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 HP L2000雙機熱備份（2臺）
Web服務(wù)器HP L2000雙機熱備份（2臺）
郵件/目錄服務(wù)器HP L2000雙機熱備份（2臺）
RA服務(wù)器 HP LH3（若干臺）
備份服務(wù)器HP LH3（1臺）
備份光盤庫HP 80EX（1臺）
管理終端 HP B2000 工作站（若干臺）
防火墻、路由器、交換機等網(wǎng)路連接設(shè)備
5.3網(wǎng)站安全方案的選擇
電子商務(wù)在功能上要求實現(xiàn)實時帳戶信息查詢。這就使電子商務(wù)系統(tǒng)必須在屋里撒謊女冠與生產(chǎn)系統(tǒng)要有連接這對于電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性提出了更高的要求，必須保證外部網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）用戶不能對生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)成威脅，為此，需要全方位地制定系統(tǒng)的安全策略。
就整個系統(tǒng)而言，安全性可以分為四個層次；
1．網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的安全
2．通訊的安全性
3．應(yīng)用程序的安全性
4．用戶的認證管理
其中
5.4關(guān)于電子結(jié)算方案的選擇
我們可以先使用易趣的有償服務(wù)項目，一切費用都以記帳的形式記入您的易趣帳戶中。每月底結(jié)帳后，您只要記得在第二個月的25日前付清上個月的欠費就可以了；否則到第三個月起，您的帳戶將被暫時凍結(jié)，不能使用任何有償服務(wù)（還是可以登陸、瀏覽與買東西）。一旦您付清欠費，就立即可以解凍。
付費方式：
1.工商銀行卡支付
2.招商銀行一卡通支付
3.其他銀行信用卡支付
4.其他銀行借記卡支付
5.郵局匯款
5.5采用的購物流程
1.注冊會員：本網(wǎng)站采用會員制形式，只要您進行會員注冊，即可免費獲得會員資格，同時擁有本站的會員管理系統(tǒng)，不必在系統(tǒng)里可以進行訂單查詢或修改注冊信息等。對于經(jīng)常光臨本網(wǎng)站的會員，我們還將適時給予種種優(yōu)惠。
2.會員登錄：進入網(wǎng)站，顧客可在主頁上直接進入分類商品專柜進行購物（非會員購物前先要注冊），在您去收銀臺時我們會提醒您進行登錄（注冊）。
3.購物：本網(wǎng)站采用商家加盟制，由加盟商家提供商品，在網(wǎng)上開設(shè)分類商品專柜進行商品展賣，您可以在主頁上直接進入各分類商品專柜進行購物。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一輛購物車，購物時您可以點擊購物車圖標(biāo)，隨時查看或更改您已選購商品數(shù)量（商品數(shù)量更改后務(wù)必請按確認更改按鈕）。在瀏覽各類商品專柜時可以點擊商品名稱，查看商品的詳細說明及圖片，選中商品后可點擊“訂購”將其放入購物車中（默認值為1），然后可以查看購物車，更新、確認所選購商品數(shù)量或繼續(xù)購物。您想要訂購的商品選購?fù)戤?，確定后科去收銀臺。
4.收銀臺及訂單提交：所有商品選購?fù)戤叢⒋_認無誤后，您可按“收銀臺”按鈕進入收銀臺。進入后，網(wǎng)頁上將顯示您的購物車中已選商品的品種、數(shù)量、總金額等信息，然后您需要選擇一種付款方式。點擊按鈕并進行相關(guān)操作后進入訂單提交，填寫送貨方式、地址、時間、電話或手機（要求能隨時聯(lián)系上）等相關(guān)資料，完全確認后按“提交”按鈕，購物流程結(jié)束，購物車會自動清空，您可繼續(xù)訂購您想要的商品或繼續(xù)瀏覽本網(wǎng)站的其他內(nèi)容。
5.6 WWW展示方案的選擇
1.表達公司的整體形象
2.提供對公司事實的方便訪問
3.為消費者提供有意義的雙向溝通方式
5.維系消費者的注意力并鼓勵重復(fù)訪問
6.提供對產(chǎn)品和服務(wù)即使用方式的方便訪問
綜上所述，采納上述原則進行設(shè)計，可幫助消費者高效地訪問網(wǎng)站，從而對網(wǎng)站留下深刻的印象?？捎眯詴r進行有效的WWW 展示的重要因素。本網(wǎng)站可能在未回和整修方面需要雇傭?qū)I(yè)人員，在網(wǎng)站建設(shè)和信息統(tǒng)計已經(jīng)達到了專業(yè)級電子商務(wù)網(wǎng)站的需求，應(yīng)該注意對商業(yè)網(wǎng)站的定期維護和檢查。整體的目標(biāo)都是一致的，只是表現(xiàn)手法和方式不一樣。都包含了各種便于訪問者的鏈接和各種有關(guān)產(chǎn)品的信息。還有網(wǎng)站的導(dǎo)航欄，客戶可以快速的瀏覽網(wǎng)站，客戶輕松的購物，從而吸引更多的訪問者。
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