溝通什么是有效溝通的“七C原則”溝通管理
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大中小 2010-05-26 16:34:20 來(lái)源：
智庫(kù)百科美國(guó)著名的公共關(guān)系專家特立普、森特在他們合著的被譽(yù)為“公關(guān)圣經(jīng)”的著作《有效的公共關(guān)系》中提出了有效溝通的“七C原則”
1、Credibility:可信賴性，即建立對(duì)傳播者的信賴。
2、Context：一致性(又譯為情境架構(gòu))，指?jìng)鞑ロ毰c環(huán)境(物質(zhì)的、社會(huì)的、心理的、時(shí)間的環(huán)境等等)相協(xié)調(diào)。
3、Content：內(nèi)容的可接受性，指?jìng)鞑?nèi)容須與受眾有關(guān)，必須能引起他們的興趣，滿足他們的需要。
4、Clarity：表達(dá)的明確性，指信息的組織形式應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，易于公眾接受。
5、Channels：渠道的多樣性，指應(yīng)該有針對(duì)性地運(yùn)用傳播媒介以達(dá)到向目標(biāo)公眾傳播信息的作用。
6、Continuity and consistency：持續(xù)性與連貫性，這就說(shuō)，溝通是一個(gè)沒有終點(diǎn)的過程，要達(dá)到滲透的目的，必須對(duì)信息進(jìn)行重復(fù)，但又須在重復(fù)中不斷補(bǔ)充新的內(nèi)容，這一過程應(yīng)該持續(xù)地堅(jiān)持下去。
7、Capability of audience：受眾能力的差異性，這是說(shuō)溝通必須考慮溝通對(duì)
象能力的差異(包括注意能力、理解能力、接受能力和行為能力)，采取不同方法實(shí)施傳播才能使傳播易為受眾理解和接受。
上述“七C原則”基本涵蓋了溝通的主要環(huán)節(jié)，涉及傳播學(xué)中控制分析、內(nèi)容分析、媒介分析、受眾分析、效果分析、反饋分析等主要內(nèi)容，極具價(jià)值。這些有效溝通的基本原則，對(duì)人際溝通來(lái)說(shuō)同樣具有不可忽視的指導(dǎo)意義。
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