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2013
軟件需求包括 3 個(gè)不同的層次――業(yè)務(wù)需求、用戶需求和功能需求。除此之外，每個(gè)系統(tǒng)還有各種非功能需求。需求的分類是軟件需求階段必不可少的工作，它可以指導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員理解不同的行業(yè)的業(yè)務(wù)、了解用戶的真實(shí)需求，清楚這些之后確立好功能項(xiàng)；當(dāng)開(kāi)發(fā)人員對(duì)整體需求有了明確的目標(biāo)后，就可以按部就班快速有效地進(jìn)行功能項(xiàng)開(kāi)發(fā)，一般就不會(huì)背離系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求的初衷。
1、業(yè)務(wù)需求
業(yè)務(wù)需求（Business requirement）表示組織或客戶高層次的目標(biāo)。業(yè)務(wù)需求通常來(lái)自項(xiàng)目投資人、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶、實(shí)際用戶的管理者、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)或產(chǎn)品策劃部門(mén)。業(yè)務(wù)需求描述了組織為什么要開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，即組織希望達(dá)到的目標(biāo)。使用前景和范圍（ vision and scope ）文檔來(lái)記錄業(yè)務(wù)需求，這份文檔有時(shí)也被稱作項(xiàng)目輪廓圖或市場(chǎng)需求（ project charter 或 market requirement ）文檔。
2、用戶需求
用戶需求（user requirement）描述的是用戶的目標(biāo)，或用戶要求系統(tǒng)必須能完成的任務(wù)。用例、場(chǎng)景描述和事件――響應(yīng)表都是表達(dá)用戶需求的有效途徑。也就是說(shuō)用戶需求描述了用戶能使用系統(tǒng)來(lái)做些什么。
3、功能需求
功能需求（functional requirement）規(guī)定開(kāi)發(fā)人員必須在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的軟件功能，用戶利用這些功能來(lái)完成任務(wù)，滿足業(yè)務(wù)需求。功能需求有時(shí)也被稱作行為需求（ behavioral requirement ），因?yàn)榱?xí)慣上總是用“應(yīng)該”對(duì)其進(jìn)行描述：“系統(tǒng)應(yīng)該發(fā)送電子郵件來(lái)通知用戶已接受其預(yù)定”。功能需求描述是開(kāi)發(fā)人員需要實(shí)現(xiàn)什么。
4、非功能性需求
4-1、系統(tǒng)需求（system requirement）用于描述包含多個(gè)子系統(tǒng)的產(chǎn)品（即系統(tǒng)）的頂級(jí)需求。系統(tǒng)可以只包含軟件系統(tǒng)，也可以既包含軟件又包含硬件子系統(tǒng)。人也可以是系統(tǒng)的一部分，因此某些系統(tǒng)功能可能要由人來(lái)承擔(dān)。
4-2、業(yè)務(wù)規(guī)則包括企業(yè)方針、政府條例、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和計(jì)算方法等。業(yè)務(wù)規(guī)劃本身并非軟件需求，因?yàn)樗鼈儾粚儆谌魏翁囟ㄜ浖到y(tǒng)的范圍。然而，業(yè)務(wù)規(guī)則常常會(huì)限制誰(shuí)能夠執(zhí)行某些特定用例，或者規(guī)定系統(tǒng)為符合相關(guān)規(guī)則必須實(shí)現(xiàn)某些特定功能。有時(shí)，功能中特定的質(zhì)量屬性（通過(guò)功能實(shí)現(xiàn)）也源于業(yè)務(wù)規(guī)則。所以，對(duì)某些功能需求進(jìn)行追溯時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)其來(lái)源正是一條特定的業(yè)務(wù)規(guī)則。
4-3、功能需求記錄在軟件需求規(guī)格說(shuō)明（ SRS ）中。 SRS 完整地描述了軟件系統(tǒng)的預(yù)期特性。 SRS 我們一般把它當(dāng)作文檔，其實(shí)， SRS 還可以是包含需求信息的數(shù)據(jù)庫(kù)或電子表格；或者是存儲(chǔ)在商業(yè)需求管理工具中的信息；而對(duì)于小型項(xiàng)目，甚至可能是一疊索引卡片。開(kāi)發(fā)、測(cè)試、質(zhì)量保證、項(xiàng)目管理和其他相關(guān)的項(xiàng)目功能都要用到 SRS 。除了功能需求外， SRS 中還包含非功能需求，包括性能指標(biāo)和對(duì)質(zhì)量屬性的描述。
4-4、質(zhì)量屬性（quality attribute）對(duì)產(chǎn)品的功能描述作了補(bǔ)充，它從不同方面描述了產(chǎn)品的各種特性。這些特性包括可用性、可移植性、完整性、效率和健壯性，它們對(duì)用戶或開(kāi)發(fā)人員都很重要。其他的非功能需求包括系統(tǒng)與外部世界的外部界面，以及對(duì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的約束。
4-5、約束（constraint）限制了開(kāi)發(fā)人員設(shè)計(jì)和構(gòu)建系統(tǒng)時(shí)的選擇范圍，如局限于軟件工程學(xué)科。
注：分清楚那些是業(yè)務(wù)需求、哪些是用戶需求、哪些是功能性需求和非功能性需求對(duì)軟件的開(kāi)發(fā)有著重大的指導(dǎo)意義，絕不可以以偏概全，錯(cuò)誤地去揣摩用戶的心思；對(duì)于開(kāi)發(fā)者而言，所有軟件功能的開(kāi)發(fā)我們都應(yīng)該一一征求用戶的意見(jiàn)，對(duì)需求有了清晰的認(rèn)識(shí)后再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的開(kāi)發(fā)工作。
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