人力資源管理者，應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用人力資源管理工具來處理人力資源管理實(shí)務(wù)，但作為HR，我們?cè)趯?shí)務(wù)處理細(xì)節(jié)及要點(diǎn)的同時(shí)，更要熟悉一些人力資源基礎(chǔ)理論，為此，列舉一些人力資源常用基礎(chǔ)理論，愿你成為企業(yè)選、育、用、留、裁各個(gè)方面的專家。
第一理論：《勞動(dòng)合同法》
作為人力資源管理人員，熟悉國家相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)，熟悉當(dāng)?shù)卣C布的相關(guān)勞動(dòng)用工政策，那是你必備的技能。也只有這樣，你才能隨時(shí)拿起法律的武器，保障好企業(yè)用人與員工權(quán)利。
第二理論：亞當(dāng)斯公平理論
亞當(dāng)斯公平公平理論（Equity Theory)是由美國學(xué)者亞當(dāng)斯（J.S.Adams）于20世紀(jì)60年代提出的一種在綜合有關(guān)分配的公平概念和認(rèn)知失調(diào)的基礎(chǔ)上的激勵(lì)理論。
該理論認(rèn)為，對(duì)自己的報(bào)酬的知覺和比較的認(rèn)知失調(diào)，導(dǎo)致當(dāng)事人的心理失衡，即不公平感和心里緊張。 為減輕或消除這種緊張，當(dāng)事人采取某種行動(dòng)以恢復(fù)心理平衡。如果報(bào)酬公平，當(dāng)事人就會(huì)獲得滿足感，從而激勵(lì)當(dāng)事人的行為、他認(rèn)為，只有公平的報(bào)酬，才能使職工感到滿意和起到激勵(lì)作用。而報(bào)酬是否公平，職工們不是只看絕對(duì)值，而是進(jìn)行社會(huì)比較，和他人比較，或進(jìn)行歷史比較、和自己的過去比較。報(bào)酬過高或過低、都會(huì)使職工心理上緊張不安。
報(bào)酬過高時(shí)，實(shí)行計(jì)時(shí)工資制的職工會(huì)以提高產(chǎn)量，改進(jìn)質(zhì)量來消除自身的不公平感，實(shí)行計(jì)件工資制的職工則將產(chǎn)量降低而把質(zhì)量搞得好一些；報(bào)酬過低時(shí)，計(jì)時(shí)制職工便同時(shí)用降低產(chǎn)量和質(zhì)量的辦法來消除不公平感，計(jì)件制職工則以降低質(zhì)量，增加產(chǎn)量的辦法來維持收入。該理論提出，不公平的后果1、改變付出：報(bào)酬偏低的員工會(huì)以降低努力的形式來平衡偏低的報(bào)酬（消極怠工）。2、改變結(jié)果：改變自己的產(chǎn)出（如增加產(chǎn)量降低質(zhì)量）。3、改變自我認(rèn)知（如夸大自己的貢獻(xiàn)）。4、離開原有環(huán)境（調(diào)職）。5 、改變對(duì)他人的看法。 6、另選比較對(duì)象（比上不足，比下有余）。
第三理論：馬斯洛人類需求五層次理論
馬斯洛人類需求五層次理論是由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出。馬斯洛人類需求五層次理論（Maslow's hierarchy of needs），亦稱“基本需求五層次理論”，馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。
（1）五種需要象階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。（2）需求層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵(lì)作用。（3）一般來說，某一層次的需要相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵(lì)力量。
（4）五種需要可以分為兩級(jí)，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級(jí)的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級(jí)需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個(gè)人對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無止境的。同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對(duì)行為起決定作用。任何一種需要都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對(duì)行為影響的程度大大減小。（5）馬斯洛和其他的行為心理學(xué)家都認(rèn)為，一個(gè)國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。在不發(fā)達(dá)國家，生理需要和安全需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較大，而高級(jí)需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較?。辉诎l(fā)達(dá)國家，則剛好相反。
第四理論：X與Y理論
此理論主要是對(duì)人性的根本性理解。一個(gè)是性本惡——X理論，一個(gè)是性本善——Y理論。對(duì)X理論和Y理論的概括，是麥格雷戈在學(xué)術(shù)上最重要的貢獻(xiàn)。面對(duì)紛繁蕪雜的管理界，麥格雷戈一針見血地指出，每個(gè)管理決策和管理措施的背后，都有一種人性假設(shè)，這些假設(shè)影響乃至決定著管理決策和措施的制定以及效果。
這是一對(duì)完全基于兩種完全相反假設(shè)的理論，X理論認(rèn)為人們有消極的工作源動(dòng)力，而Y理論則認(rèn)為人們有積極的工作源動(dòng)力。持X理論的管理者會(huì)趨向于設(shè)定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以減低員工對(duì)工作的消極性。持Y理論的管理者主張用人性激發(fā)的管理，使個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)一致，會(huì)趨向于對(duì)員工授予更大的權(quán)力，讓員工有更大的發(fā)揮機(jī)會(huì)，以激發(fā)員工對(duì)工作的積極性。
第五理論：彼得原理
彼得原理(The Peter Principle)，是彼得根據(jù)千百個(gè)有關(guān)組織中不能勝任的失敗實(shí)例的分析而歸納出來的。其具體內(nèi)容是：“在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。彼得指出，每一個(gè)職工由于在原有職位上工作成績(jī)表現(xiàn)好（勝任），就將被提升到更高一級(jí)職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將進(jìn)一步被提升，直至到達(dá)他所不能勝任的職位。由此導(dǎo)出的彼得推論是，“每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)。
層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的。”每一個(gè)職工最終都將達(dá)到彼得高地，在該處他的提升商數(shù)(PQ)為零。至于如何加速提升到這個(gè)高地，有兩種方法。其一，是上面的“拉動(dòng)”，即依靠裙帶關(guān)系和熟人等從上面拉；其二，是自我的“推動(dòng)”，即自我訓(xùn)練和進(jìn)步等，而前者是被普遍采用的。管理學(xué)家勞倫斯·彼得從大量失敗案例中總結(jié)出一條原理：“在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)雇員都傾向于上升到不能稱職的地位。”這就是著名的彼得原理，是關(guān)于層級(jí)組織最精辟的論述之一。
這是因?yàn)榻M織往往傾向于根據(jù)雇員目前的工作成績(jī)，直接將雇員提升到更高級(jí)的職位，而忽視了對(duì)雇員進(jìn)行相關(guān)考核和培訓(xùn)?？墒聦?shí)上雇員目前的工作成績(jī)與更高級(jí)的職位并無必然的關(guān)系，一名出色的技術(shù)骨干不一定適合做技術(shù)主管，一名優(yōu)秀的銷售主管不一定適合做銷售經(jīng)理。其實(shí)更高級(jí)的職位需要的是更大的膽識(shí)、更強(qiáng)的能力、更高的素質(zhì)，而不是雇員在目前的崗位上做得有多么好。
只不過任何理論都具有兩面性，員工提升為組長(zhǎng)依然稱職、組長(zhǎng)提升為主管依然稱職的案例也有很多，因此不是說提拔人才不好，而是說提拔人才要有相關(guān)的機(jī)制，要進(jìn)行考核與培訓(xùn)?？己伺c培訓(xùn)都是非常嚴(yán)肅的事情，需要高度重視和認(rèn)真對(duì)待，否則便會(huì)流于形式，失去應(yīng)有的意義。當(dāng)提拔人才沒有約束的時(shí)候，組織中不稱職的雇員就會(huì)越來越多，從而導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、效率低下。拿破侖說：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。”但是能當(dāng)將軍的士兵畢竟是鳳毛麟角，大多數(shù)士兵只能將連長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)或團(tuán)長(zhǎng)當(dāng)作自己的目標(biāo)。層級(jí)組織也是如此，人人都想往上爬并不是什么好事，因?yàn)檫@樣會(huì)帶來紛爭(zhēng)、內(nèi)耗和一系列的負(fù)面影響。
高效的組織需要每位雇員都能勝任自己的工作，需要有節(jié)制、有理性、有原則的升遷。換個(gè)角度講，雇員期望得到晉升通常只是為了獲取更多的薪水或權(quán)力，而不會(huì)想自己能否承擔(dān)更重的職責(zé)，更不會(huì)花時(shí)間、花金錢、花力氣來提升自己的水平。很多雇員都會(huì)一相情愿的認(rèn)為自己能做好助理的事，同樣也能做好經(jīng)理的事，這是站不住腳的主觀臆斷。彼得原理告訴我們，為了盡可能避免雇員晉升到不稱職的位置，組織少使用升職加薪，多使用原職加薪，同時(shí)采取帶薪休假、發(fā)放獎(jiǎng)金等多種方式來激勵(lì)雇員。這就要求組織具備明晰的結(jié)構(gòu)體系和靈活的薪酬體系，如果已被證明是優(yōu)秀組長(zhǎng)的薪水高過未被證明是優(yōu)秀主管的薪水，雇員就不會(huì)盲目的追求升職，這樣就能減少不稱職現(xiàn)象的發(fā)生。
聯(lián)系客服
