管理就是通過他人做好工作。這里的他人就是員工。要讓員工做好工作,而每一個(gè)員工又都有自己獨(dú)立的意識和意志,要影響改變員工的意志行為,以使之做好工作,也就必須借助于能影響和改變他人意志行為的方式方法。這也就是管理方式。
管理方式總共有六個(gè),即:尊重人、信任人、關(guān)懷人、教誨人、激勵(lì)人、約束人。而每一種管理方式對員工意志行為改變的影響角度都是不同的。
尊重人、信任人、關(guān)懷人三個(gè)管理方式,在改變員工意志行為選擇的同時(shí),又能夠起到升華他們與企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)整體之間的情感聯(lián)系,提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量和凝聚力的作用。
員工是人,必須當(dāng)人管。這是企業(yè)管理的一個(gè)最基本的常識。人的特點(diǎn)是什么?人除了生理需求之外,有自己的尊嚴(yán),有自己的意識,有自己的目標(biāo),希望得到別人的理解,得到別人的認(rèn)同,得到別人的信任,得到別人的關(guān)愛。所以,要提升企業(yè)的員工競爭力,也就必須突出尊重人、信任人、關(guān)懷人三個(gè)管理方式在員工管理過程中的運(yùn)用。
但僅有這三個(gè)管理方式又是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,教誨人、激勵(lì)人、約束人三個(gè)方式必須相機(jī)而用?!叭松弦话?,種種色色?!痹谶@種種色色的人中,就有人生得賤,“三句好話,抵不上一馬棒?!彼裕M管管理不只是約束,但沒有約束,往往就可能難以完滿地達(dá)成管理目的。
對于六種管理方式的相機(jī)選用,包括兩個(gè)方面的內(nèi)含:
一是根據(jù)不同的人,重點(diǎn)選擇不同的管理方式。對于性格張揚(yáng),愛好表現(xiàn)的人,就要重點(diǎn)選擇尊重人的方式;對于事業(yè)成就感強(qiáng),把成就事業(yè)看得高于一切的人,就要重點(diǎn)選擇信任人的方式;對于多愁善感,情感化的人,則必須選擇關(guān)懷人的方式;對于行事嚴(yán)謹(jǐn),思考問題理性的人,就要重點(diǎn)選擇教誨人的方式,使其明理之后自我約束;對于滿足現(xiàn)狀,無所事事的人,就要重點(diǎn)選擇激勵(lì)人的方式;對于偷奸?;?,只圖從企業(yè)謀求自己的利益,不愿意努力做貢獻(xiàn)的人,則應(yīng)重點(diǎn)選擇約束人的方式,給予懲處。
二是根據(jù)不同的情景、環(huán)境、時(shí)間進(jìn)行恰當(dāng)選擇。對于時(shí)間緊急,無暇多做討論的事,信任人是首先要作的選擇;對于下屬員工錯(cuò)誤發(fā)生在有公眾在場的情況下,要避免選擇責(zé)罰約束的方式;對于有積極態(tài)度,但未明白行事方式的員工,就應(yīng)該重點(diǎn)選擇教誨人的方式……教誨人、約束人兩種管理方式,往往不免給下屬員工造成尊嚴(yán)和面子上的損害,必須注重運(yùn)用場合。必須明確尊嚴(yán)和面子,對于每個(gè)員工的重要性,所以必須避免造成對員工尊嚴(yán)和面子有傷害的事件發(fā)生。