辦事，就是辦理正在做或?qū)⒁龅氖虑?。《管?正世》曰：“古之欲正世調(diào)天下者，必先觀國政，料事務，察民俗?！薄傲鲜聞铡保褪橇侠?、打理事情。機關人員辦事，上級指示的、領導交辦的、下級請示的，都屬于公務活動的范疇。要辦好事情，決不容易。怎么辦事？筆者認為，要著重處理好如下關系。 % j# D% a+ K* A' p
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是與非。是非，是性質(zhì)、原則、根本。是非是源，其它是流。是非對了，世界就對了；是非錯了，一切都錯了。做正確的事情，遠比正確的做事重要。把握是非，是辦事最大的遵循。在大是大非上，必須旗幟鮮明。要篤定信仰。伴隨著經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，各種思想文化相互影響，社會道德領域出現(xiàn)一些新問題。個別人認為，話理想太遠，說信念太空，談宗旨太泛。信仰源于世俗，超越世俗。信仰不是萬能的，沒有信仰是萬萬不能的。機關干部要加強理論武裝，站穩(wěn)政治立場，善于從政治的高度觀察、分析問題，增強黨性意識、先進意識、純潔性意識，堅定中國特色社會主義理論自信、道路自信、制度自信。要牢記“家是最小國、國是最大家、有國才有家”，不可辜負這個偉大的時代。要辨別是非。在當前國際國內(nèi)形勢深刻變化、經(jīng)濟社會發(fā)展深刻變革、利益格局深刻調(diào)整的情形下，一些事情真善美假丑惡界限并不明顯，給甄別是非帶來了一定難度。機關干部，要記住自己的COSPLAY，對哪些是正確、哪些是錯誤、哪些是有正有誤的；對哪些是先進、哪些是落后、哪些是“雙重”的；對哪些是提倡、哪些是反對、哪些是不提倡不反對的；對哪些是法規(guī)政策許可、哪些是法規(guī)政策不許可、哪些是有許可也有不許可的，都要弄明白，考慮好，辨別清。要揚善去惡。明代大思想家王陽明說：“無善無惡心之體，有善有惡意之動，知善知惡是良知，為善去惡是格物”。何謂善？何謂惡？一般來說，有益于人的是善，只利于己的是惡；有益于人，就是罵人、說謊也是善；只利于己，就是敬人、仁慈也是惡。真心利人是善，假裝利人是惡。善惡，就是是非。在日常工作生活中，機關人員要陶冶情操，凈化心靈，完善人格，回歸本性，善惡分明，抑惡揚善。勿以惡小而為之，勿以善小而不為，“善莫大焉”。要以民為本。老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共產(chǎn)黨永遠的掛念；老百姓是山，老百姓是海，老百姓是共產(chǎn)黨生命的源泉。辦事，為了發(fā)展、為了人民、為了和諧。在辦事的各個環(huán)節(jié)，機關干部都要清楚意識到，那些符合黨和國家方針政策決策、維護絕大多數(shù)群眾的根本利益、堅持黨性和人民性相統(tǒng)一的言行，皆為是；反之，皆為非。要把為民負責看得更重一些，時刻提醒是百姓的公務員，沒有群眾這個參照系，自己什么也不是。要打撈底層聲音，回應群眾需求，解決百姓難題，以個人的“辛苦指數(shù)”提升群眾的“幸福指數(shù)”。是非，頭上的星空，心中的道德。把握是非，做事第一原則！ 9 h( D9 M- ~# T( `9 [; s0 P
n" e/ H7 t( r 思與謀。辦事，是機關的重要職能。辦事水平，體現(xiàn)機關人員素質(zhì)能力，辦得好，說明能力強，素質(zhì)高。與撰文相比，辦事似乎更難，撰文，一次不行，可以修改；而辦事，弄砸了，無法挽回。把難事辦成、好事辦好，必須思考謀劃、殫精竭慮。要厘清任務。辦事情，大體有“三要素”：辦什么事；什么時間完成；工作要求成果是什么。對此，機關人員要冷靜清醒，心中有數(shù)，明明白白。這是辦好事的前提。在接受任務時，要聚精會神聆聽機關領導安排，隨時記錄交辦的事項，把領導意圖搞清楚。在領受工作中，不清晰的要詢問，一般不輕易發(fā)表看法。對繁雜事項，要認真梳理，提出“執(zhí)行方案”，請機關領導定奪；對簡單任務，要加以“發(fā)揮”，讓領導認可；對難度大的事，不要提否定意見，可以在領導的基礎上，提出自己的見解，加以豐富完善。要深鉆細研。百聞不如一見。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權，沒有調(diào)查也沒有辦理權。辦事，機關人員要首先做一個全面細致的調(diào)查研究，深入基層，身到、眼到、耳到、口到、心到，摸清底細，了解情況，拿出有分析、有建議、有見地的意見。辦好事情的標志：科學性，周密嚴實，不留“空” 字；可行性，符合實際，清晰明確，不留“難”字；適用性，符合政策，規(guī)定和群眾利益，不留“患”字。要籌劃戰(zhàn)略。在接受任務后，立足實際，放眼未來，制訂戰(zhàn)略，是最要緊的。無論啥事，有無把握，怎么推進，都要根據(jù)安排，思考判斷，想一想辦的是什么樣性質(zhì)的事，為什么出現(xiàn)這種情形的事情？想一想是常規(guī)的事，還是突發(fā)的事？想一想任務與平時的工作有哪些異同？這些，都要在自己的腦海里過濾一遍，然后根據(jù)實際，借鑒以往做法，參照別的經(jīng)驗，在此基礎上，堅持利利相交取于大、利弊相交取于利、弊弊相交取于小的原則，嚴謹提出目標、戰(zhàn)略、思路、制度。要明細舉措。措施，是把戰(zhàn)略變成現(xiàn)實的手段，是解決問題的“橋”和“船”，決定著速度、進度、效果。要準確把握領導意圖，認真思考，仔細求證，詳細研究，對事情究竟怎么辦理，包括舉措、細節(jié)、事項、效果，都 一一勾畫好。有些事情是難以預測，有的潛在因素一時發(fā)現(xiàn)不了，有時正常情況也會發(fā)生變化。所以，數(shù)據(jù)不要太精確，效果不要訂太高，要留有余地。在辦事過程中，一定要想一想是不是符合政策規(guī)定要求，是不是達到時限要求，有木有可以改進的地方，有木有對社會造成不良影響。明察眼前的事物，覺察近處的事物，洞察遠處的事物，辦事才有堅實基礎！ 4 Y# a0 Z$ [2 e6 k
/ C; |2 W. _7 n6 A/ q 大與小。大小，是相對而言的。一事當前，以為是小事，沒有去做，又出現(xiàn)另一個事，覺得還有大事，就輕易放棄，周而復始，結果只能是小事不愿做，大事做不來。在大小上，稀里糊涂，辦砸了鍋。這是極為錯誤的。要大事著眼。大，主要有兩層意思：一曰大局之大，胸有大局，胸懷大局；二曰全局之大，一個地方、一個領域的事對全國意味著什么，一件事、一些事放在全局意味著什么？機關工作人員，要擁有開放的理念、寬闊的視野、大氣的作為，諳熟大事，把握大事，著眼大事，做實工作，破解難題。當前，中國特色社會主義道路、公平正義保障、收入分配改革、環(huán)境惡化扭轉、食品安全監(jiān)管、教育質(zhì)量提升、養(yǎng)老難題破解、道德失范治理、鋪張浪費治理、干部作風改進，都是大事，要認真研判、回答、解決好。要小事著手。無小不成大。小事是大事的基石。小事做不來，把大事辦好，那是一廂情愿。耐心做好小事，才能干出大事。哪怕別人不屑一顧的雜事瑣事，或者毫無意義的事，機關干部，也要做得津津有味。比如，值班輪班、會議通知、座簽擺放、后勤接待、打水掃地，說起來都是小事。不過，稍有不慎，就會捅漏子、惹麻煩、成大事。一旦有機會做事，無論大與小，都不慌不亂，縝密思維，胸有成竹，考慮周全，周到安排，措施得力，努力把事情做得完美些。日積月累，石破天驚呀。要融大貫小?！皾櫸锛殶o聲”。大就是大。承認也好，不承認也罷，作用就是大。一定要盯住大事業(yè)，抓住大事情，牽住大事件，集中精力把大事辦好。比如，像大家關注的中華民族的偉大復興中國夢問題、全面深化改革問題，既要立足實際，聯(lián)系現(xiàn)實，勾畫藍圖；又要正視條件，穩(wěn)步推進，探索發(fā)展。同時，無論必做的事、改進的事，還是正常的事、特殊的事，要注重積累，掌握技巧，豐富能力。時間長了，便成為一種風格。遇到大事時，就很自然地考慮如何做，當斷則斷，當做則做。要積小成大。大事與小事道理是一樣的，只不過難易、重要程度相異。機關工作中，有眾多大事情，更有無數(shù)小事情。小事連著大事，小事構成大事，小事成就大事。電視連續(xù)劇《士兵突擊》中的許三多，聰明人看來純粹是傻子，他卻興致昂然，樂此不疲，廢寢忘食，最后成長為最優(yōu)秀的士兵。大事，是小事的集合。把大事分割成小事，小事做好了，與大事便融匯在一起了。有人計算，1.01的365次方=37.8；0.99的365次方=0.03。要記牢啊。辦事情，小是珍珠，大是紅線，讓紅線串起光彩旖旎的珍珠項鏈！ 4 _# n) y! i4 Z9 N$ P
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緩與急。就是對事情的性質(zhì)、輕重、順序，做出準確判斷，有序安排，一一做好。對于急事，要先急辦不耽擱；對于緩事，則可等等放一下。要抓急不放緩，該做的事情，就努力做好。要科學排序。在戰(zhàn)略上，注重整體把握，統(tǒng)籌兼顧，分清輕重，弄清哪些是急事、哪些是緩事，先辦哪些事、后辦哪些事；在戰(zhàn)術上，堅持重點突破，先急后緩，依序而行，集中精力辦哪些事，按規(guī)定照常辦哪些事；干凈徹底辦哪些事，順其自然辦哪些事；在主體上，根據(jù)職責，審事度人，按章行事，確定事情由誰去辦，哪些事必須親力親為，哪些事要親力不親為，哪些事既不親力也不親為，有條不紊地推進。排序，就是優(yōu)化辦事結構，就是應用系統(tǒng)原理啊。要急事第一。工作中常會遇到千頭萬緒、眾多繁雜的情況，這就需要把握輕重緩急。不論是政務性還是事務性工作，要把最重要的記下來，按重要程度編上號碼，把最重要的排在NO.1，依此類推。上班伊始，立即從NO.1開始做起，一直做完為止。然后用同樣的方法對待下面的工作，直到下班。每天都真正這樣做。堅持要事至上，將大目標分成若干個小目標，把有限的精力用在最重要的事情上，不要迷失在看似緊急的、次要的事情中。要緩急適當。急事急做，當然對；有時急事緩做，也未必錯。事情是多元化、多層次、多方面的有機系統(tǒng)，又處在與其他系統(tǒng)緊密聯(lián)系中。機關固定式、程序化、模式化工作多，然而，意外的、突發(fā)性的事情也會出現(xiàn)。在這種情況下，機關人員都要用一顆平等的心對待，對事情有輕重、緩急之分。在推進過程中，要進行“上下、左右、內(nèi)外、正反、縱橫”立體思考，把握主體、客體和中介要素，都是什么，然后再去作為。有時，緊急的事情，未必就是重要的。在做事的時候，要根據(jù)帕累托法則，將80%的時間與精力，放在20%重要的人和事上。面對某件事時，按能否不做，可否讓別人做，如果一定要自己做、能否用最簡單的方法做。要點石成金。急事也好，緩事也罷，不管事情多么突然，多么緊急，機關人員切忌手忙腳亂，要穩(wěn)住心態(tài)，根據(jù)上級要求和平時掌握情況，先慢慢想清楚，再提出預案，供領導決策時參考。要根據(jù)“新四化”的要求，立足本職，聯(lián)系實際，化繁為簡，由表及里，舉一反三，努力創(chuàng)出新亮點。在根據(jù)授意、處置突發(fā)性事件時，要大膽往前站，邊請示領導同志，邊協(xié)調(diào)相關單位，邊組織力量處理，決不能手足無措，盡最大努力把事情解決。以極輕力量，生成強大動力源，輕松自如，撬動重物前行！
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