密切聯(lián)系群眾是我們黨的最大政治優(yōu)勢，脫離群眾是我們黨執(zhí)政后的最大危險。唯有保持清醒頭腦，善聽群眾“弦外之音”，才能避免鮮花掌聲淹沒群眾的“好聲音”、“真聲音”，避免成績數(shù)字掩蓋存在問題，避免太平盛世麻痹憂患意識。
然而，當前，有的干部同群眾同坐一條板凳，卻說不上話，交不上心；有的干部“官油子”習氣嚴重，說的是浮在面上的話，聽到的自然也只是群眾表面上說的話，更遑論和群眾心貼心……這些，是擺在我們面前實實在在的問題。
其實，很多時候，和群眾面對面時，群眾覺得“惹不起當官的”，就不想說真話。群眾意見很大，心里十分不爽，但表面上聽起來，滿口都是“好好好，行行行”，聽起來感覺很滿意、無意見，其實是“言不由衷”。
因此，當群眾說“無意見”的時候，干部不能盲目樂觀，更不能沾沾自喜，這時更需細心觀察調(diào)研，見皮知骨。不僅要將群眾的話內(nèi)之音聽進去，而且要聽懂群眾的話外之意、弦外之音，主動發(fā)現(xiàn)群眾的難言之隱，見微知著，讓問題最小化，群眾利益最大化。
聽什么？
聽真話。真心話，價值千金。哪些事情群眾最關(guān)心，哪些問題群眾最關(guān)注，各項政策落實得怎么樣，各項措施實施得好不好，人民群眾感受最深刻、體會最真切，這些話，藏在群眾內(nèi)心。要傾聽人民群眾的不同意見，從群眾牢騷話中找尋表達的“真實意愿”，從質(zhì)疑聲中聽出“話外之音”，在抨擊語里發(fā)現(xiàn)“訴求真意”。彩排過的華麗對白不聽為宜，恭維、表揚的話少聽為好，批評、建議的話多多益善。群眾的贊揚，可以作為工作的動力，但這些贊揚必須是“真金白銀”不含水分的掏心話，而非言不由衷的“偽贊揚”。
怎樣聽？
用心聽。群眾反映的困難、提出的建議決不能成為風吹池塘水，卷起幾圈波紋后就再無蹤影了，而是要真正將群眾的肺腑之言記在心中、落實在行動中，工作做得怎么樣，還要群眾說了算?！耙阅軉栍诓荒?，以多問于寡”。用心聽，多幾分思考，就會知道什么地方有問題，及時修正；多幾分好奇心，就能在別人沒有發(fā)現(xiàn)的地方發(fā)現(xiàn)問題，未雨綢繆。
何時聽？
及時聽。群眾的困難要第一時間聽到，群眾的意見要第一時間改進，群眾的批評要第一時間接受。要把群眾的呼聲作為工作的第一信號，把群眾的需要當作第一任務，把群眾的利益放在第一位置，把群眾的愿望作為第一目標來對待。不能耳目不聰，不能“左耳進，右耳出”，更不能視而不見聽而不聞。
人民是衣食父母，群眾的事情比天大。善聽群眾“弦外之音”，需要心里裝著群眾，經(jīng)常深入群眾，堅持問政于民、問需于民、問計于民。唯如此，方能知得失、知冷暖、知虛實、知真?zhèn)?，切實辦好順民意、解民憂、惠民生的實事，把黨的溫暖送到千家萬戶，群眾也才會真正把我們當做“一家人”，而不說“兩家話”。
