2005-12-26 12:06:30
VoIP供應(yīng)商的選擇會影響項(xiàng)目實(shí)施和維護(hù)的過程，好的VoIP實(shí)踐過程有助于項(xiàng)目的成功。
可以按照標(biāo)準(zhǔn)、廠商兼容的協(xié)議和設(shè)計經(jīng)驗(yàn)來分別處理整個過程。此外VoIP集成和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的總體規(guī)劃
和設(shè)計模板為許多VoIP項(xiàng)目的實(shí)施打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。VLAN，QoS，編碼和壓縮等都可以幫助用戶在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上建起VoIP解決方案。本文將說明成功進(jìn)行VoIP網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目實(shí)施和維護(hù)的最佳方法。
除特殊設(shè)計部分以外，VoIP網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施應(yīng)該遵循可用以及所有VoIP網(wǎng)絡(luò)模型的標(biāo)準(zhǔn)方針。本文將測試兩種常見VoIP網(wǎng)絡(luò)模型——集中式和分散式。
集中式模型利用一個或者多個PBX軟件，通過VoIP中心來生成和拆分呼叫。分布式模式則在多個地址上進(jìn)行呼叫的生成和拆分。這些分散的地址一般通過內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行連接。集中式模型在硬件和PSTN鞏固性方面具有優(yōu)勢。分布式模式則最適用于分散的地址，而規(guī)模彼此相當(dāng)且大部分話務(wù)量都集中在本地的情況。
集中模式的成功關(guān)鍵之一就是冗余，所以一般會采用2臺或者更多臺VoIP服務(wù)器，而這些服務(wù)器中任何一臺都足以處理全部負(fù)載。這些服務(wù)器通常會通過兩個網(wǎng)卡分別與交換機(jī)相連。UPS提供的備用電源應(yīng)該足夠?qū)Ω稊?shù)次停電，或者長達(dá)數(shù)小時的停電。
由于集中模式需要高度的可恢復(fù)性，所以很少涉及硬件問題。PSTN可以通過本地網(wǎng)關(guān)或者冗余網(wǎng)關(guān)固化在某一地址。企業(yè)或者機(jī)構(gòu)如果集中辦公，比如擁有一個規(guī)模很大的總部，還有幾個較小的比較遠(yuǎn)的辦公地址，一般會采用集中模式。WAN將各個地址連接到總部并對語音通信進(jìn)行管理。呼叫生成和拆分通過WAN連接進(jìn)行，但是本地通話依然保留在本地。
集中模式的缺陷在于每個遠(yuǎn)程地址都需要與中心地址保持聯(lián)系。WAN連接的冗余一般都很昂貴，不過可以通過本地容錯技術(shù)（failover）減少成本。許多廠家都提供冗余能力，一般采用的都是較小端PSTN網(wǎng)關(guān)和最小的電話線路。
分布模式下，不同的大規(guī)模的地點(diǎn)需要本地VoIP服務(wù)器。這些地點(diǎn)將通過連接各個地點(diǎn)的主干線傳遞內(nèi)部語音話務(wù)。這樣的好處在于減少了所需的冗余連接。分布模式會使整體硬件成本和設(shè)計復(fù)雜性提高。
對網(wǎng)絡(luò)的考慮
在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上集成VoIP過程中，設(shè)計時考慮是否周到會極大的影響項(xiàng)目整體的成功。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要能夠支持虛擬局域網(wǎng)(VLAN)，服務(wù)質(zhì)量(QoS)和壓縮。使用VLAN，可以將語音通信與數(shù)據(jù)通訊分離開來，但是依然在同一媒介中共存。與其說VLAN實(shí)現(xiàn)了一種簡單提供不同服務(wù)的方法，不如說它實(shí)現(xiàn)了對不同類型通訊的監(jiān)控。
QoS是一種區(qū)分IP信息包的方法，這樣就可以將不同的信息包以不同的策略對待。所實(shí)施的VoIP方案應(yīng)該能夠區(qū)別對待通信流，這樣才能避免數(shù)據(jù)流破壞語音通信的完整性。這一過程需要在數(shù)據(jù)組內(nèi)部第二或者第三層的頁眉上進(jìn)行指定區(qū)域的匹配。以第二層的為例，802.1p 允許點(diǎn)選指定區(qū)域內(nèi)幀標(biāo)簽來確定不同的優(yōu)先順序。在交換機(jī)端口上，QoS可以提供進(jìn)入端口的通信量。因此，當(dāng)數(shù)據(jù)和語音同時進(jìn)入設(shè)備時，語音通信會先被發(fā)送，而數(shù)據(jù)流則需排隊(duì)等候。
在第三層的連接中，如不同地點(diǎn)之間的WAN連接，QoS也可以用來匹配IP包頭區(qū)域。這樣也可以實(shí)現(xiàn)語音優(yōu)先發(fā)送和數(shù)據(jù)排隊(duì)等候。由于這些QoS處理過程相當(dāng)詳細(xì)，所以一定要考慮清楚每種通訊需要預(yù)留多少帶寬。比如，可以給WAN線路預(yù)留75%的帶寬傳輸語音，5%用于呼叫的建立和拆分，保留20%專門用于數(shù)據(jù)傳輸。還有可能需要識別一些高度關(guān)鍵的數(shù)據(jù)傳輸，其重要性低于語音，但是又高于一般的數(shù)據(jù)隊(duì)列。在處理有限的帶寬時，應(yīng)該使用足夠的時間來建立一個高效的QoS策略。QoS策略將會最終決定內(nèi)部語音質(zhì)量，否則網(wǎng)絡(luò)就會按照先進(jìn)入，先處理的策略執(zhí)行。
QoS以后要考慮的就是壓縮和編碼。壓縮通過抽取重復(fù)信息減少信息包體積。在低速WAN連接上，壓縮可以提高整體可用的帶寬。盡管語音網(wǎng)絡(luò)通常只壓縮信息包的標(biāo)題，也會對語音質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響。VoIP方案所采用的指定編碼也會直接影響帶寬。G.711這樣的高質(zhì)量編碼使用的抽樣率能夠以更高的每秒帶寬率進(jìn)行傳輸。G.711需要大約90Kbps的單方向語音通信。G.729則使用較少的抽樣率，語音質(zhì)量較低，但是只占用30Kbps。
許多供應(yīng)商都傾向選用按地址選擇編碼的方法，也就是在進(jìn)行本地網(wǎng)絡(luò)呼叫時采用G.711，而在外部傳輸時采用占用帶寬較少的G.729。這樣做的整體目標(biāo)是在保證語音質(zhì)量可以接受的同時，盡量減少對帶寬的占用。
網(wǎng)絡(luò)冗余
終端用戶希望得到可靠的電話服務(wù)，成功的VoIP解決方案需要有可恢復(fù)性和冗余的網(wǎng)絡(luò)。在可能的情況下，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該保有冗余硬件，冗余連接和足夠的備用電力。為了滿足VoIP網(wǎng)絡(luò)的需求，核心網(wǎng)絡(luò)和VoIP硬件應(yīng)該具有備用UPS。如果VoIP解決方案通過以太網(wǎng)電力(PoE)，本地網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)就需要提供備用電源。這些交換機(jī)可以將電力傳給每部需要電力和連接來與外部溝通的電話。
一個強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案也可以看作是一個好的VoIP設(shè)計方案。中到大型規(guī)模的VoIP實(shí)施項(xiàng)目應(yīng)該涉及到對網(wǎng)絡(luò)核心冗余的細(xì)致檢查。冗余的評估可能會涉及到兩個第三層交換機(jī)通過標(biāo)準(zhǔn)或者優(yōu)先協(xié)議共享默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)絡(luò)可能還需要為接入層到鏈路層，從鏈路層到核心層準(zhǔn)備冗余連接。不是說所有的網(wǎng)絡(luò)都需要按這樣的標(biāo)準(zhǔn)配置，但是一定要盡量減少失敗的發(fā)生。
維護(hù)VoIP網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行
需要對VoIP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控和檢測以確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。盡管設(shè)計合理的語音網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)良好，但是一旦出現(xiàn)沒有發(fā)現(xiàn)和解決的問題，通話質(zhì)量就會迅速下降。應(yīng)該經(jīng)常監(jiān)控帶寬的使用和每臺硬件設(shè)備的CPU和內(nèi)存的使用。使用VoIP專用管理工具可以監(jiān)控語音網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)基本管理容易忽視的問題。
VoIP供應(yīng)商也會使用融合的網(wǎng)絡(luò)來報告問題。在有些VoIP系統(tǒng)中，端用戶可以直接通過電話進(jìn)行反饋?？梢岳眠@些信息來發(fā)現(xiàn)用戶可能不會進(jìn)行求救的小問題。高效的路徑管理程序?qū)oIP網(wǎng)絡(luò)的健康也很重要。要向?qū)Υ渌W(wǎng)絡(luò)一樣，對VoIP的硬件和軟件進(jìn)行持續(xù)的升級。VoIP供應(yīng)商會定期發(fā)布代碼修改和安全升級等信息，都必須按要求進(jìn)行。
VoIP網(wǎng)絡(luò)整體設(shè)計和實(shí)施過程會極大的影響VoIP安裝的成功。一旦確定最適合企業(yè)或者機(jī)構(gòu)的VoIP模式，就一定要遵守制定模式的設(shè)計要求。VLAN和QoS這樣的網(wǎng)絡(luò)工具是必需品，也最容易影響VoIP通話質(zhì)量。要保證網(wǎng)絡(luò)既能應(yīng)付日常問題，也能應(yīng)對突發(fā)事件。
最后，監(jiān)控和維護(hù)VoIP網(wǎng)絡(luò)來提高可靠性和效率。當(dāng)通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳送語音時，快速檢測和快速解決問題非常重要。一旦完成實(shí)施，VoIP傳輸就會成為網(wǎng)絡(luò)傳輸中最重要的信息。應(yīng)該投入足夠的時間和精力來進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施和保持VoIP網(wǎng)絡(luò)。(zdnet)
