周有機(jī)會(huì)與幾個(gè)朋友一道與美國《連線》雜志的創(chuàng)辦人Kevin Kelly聊了一個(gè)下午。KK（圈內(nèi)人昵稱）以其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向和趨勢的預(yù)測準(zhǔn)確聞名于世，也以其諸多討論科技進(jìn)步與社會(huì)的關(guān)系的超前論斷引發(fā)不斷的討論與爭議。發(fā)了一篇關(guān)于與KK對(duì)話的博客后，不少業(yè)內(nèi)朋友說有點(diǎn)意思。那我就再就其中一個(gè)觀點(diǎn)在多說幾句。
在討論到互聯(lián)網(wǎng)未來五年發(fā)展趨勢和新的可能盈利模式時(shí)，KK闡發(fā)了他的一個(gè)觀點(diǎn)，即無論對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商還是對(duì)最終個(gè)人用戶而言，擁有（ownership）不再重要，得到（access）才更重要。他列舉了兩個(gè)例子來說明他的觀點(diǎn)。
在美國，他的一個(gè)業(yè)內(nèi)朋友試驗(yàn)如何擁有網(wǎng)絡(luò)上的一切東西（own everything）。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，獲取過去遙不可及的東西變得非常容易和非常便宜。例如，任何人都可以花2，200美元在網(wǎng)絡(luò)上獲得美國國家圖書館，大英圖書館等世界最大的藏書處所有圖書的永久性網(wǎng)絡(luò)閱讀權(quán)。書的數(shù)量以千萬計(jì)，涵蓋人類社會(huì)各個(gè)歷史時(shí)期，各種文字，各種圖書種類。又例如，現(xiàn)在在網(wǎng)上任何人都可以不花錢或者花極少的錢下載數(shù)以百萬計(jì)的音樂作品，影視作品和美術(shù)作品。也就是說，現(xiàn)在和不久的將來，任何人都可以無代價(jià)或小代價(jià)地?fù)碛腥祟惿鐣?huì)生產(chǎn)的所有經(jīng)過數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化加工的精神產(chǎn)品。但是，擁有這一切有什么意義嗎？當(dāng)你享受完你過去知道的書，歌曲和影片后，下一部該是哪個(gè)呢？靠媒體介紹？用搜索引擎？聽朋友推薦？好像都不怎么靠譜。也許要實(shí)驗(yàn)十次才能發(fā)現(xiàn)一個(gè)你喜歡的東西，時(shí)間代價(jià)太高，精神折磨太大。結(jié)果，擁有一切變得毫無意義，面對(duì)浩如煙海的精神財(cái)富只能望洋興嘆。
無獨(dú)有偶。KK說他有另一個(gè)年輕朋友在試驗(yàn)如何不擁有任何物質(zhì)產(chǎn)品（own nothing），這有點(diǎn)像我們過去所說的數(shù)字化生存。沒問題，如今人人都可以不買報(bào)刊，不買書，不買碟，通過網(wǎng)絡(luò)下載都可以輕松獲得自己想要的精神享受。但他遇到了同樣的問題：該下載什么?
于是，擁有一切與一無所有在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代殊途同歸了，擁有一切等于一無所有。富有的痛苦取代了貧困的痛苦，無法選擇的折磨勝過了沒有選擇的折磨。大富翁與窮光蛋面臨同一困境：如何發(fā)現(xiàn)自己喜歡的東西。這就是KK的邏輯：擁有與否不重要，精準(zhǔn)，智能，方便，廉價(jià)地使產(chǎn)品或服務(wù)與喜歡或應(yīng)該會(huì)喜歡它的人見面才重要。誰找到了辦法，誰就找到了網(wǎng)絡(luò)業(yè)下一座金山。在誰最可能做出下一代搜索引擎（姑且名之，我更愿意叫社會(huì)引擎）的問題上，我與KK有不同看法。他認(rèn)為最大的可能還是谷歌，因?yàn)樗年?duì)伍，經(jīng)驗(yàn)和資源。我卻認(rèn)為不一定，因?yàn)楣雀杌境霭l(fā)點(diǎn)仍然是網(wǎng)頁，面對(duì)WEB2.0的新時(shí)代還沒找到甚至不可能找到解決方案。新的搜索引擎一定根植于WEB2.0平臺(tái)，即使不是FACEBOOK也一定不是谷歌。FACEBOOK都不讓谷歌搜索它的用戶行為信息，谷歌憑什么能做出讓FACEBOOK六億用戶滿意的東西呢？KK的《WEB已死，互聯(lián)網(wǎng)永生》這一在業(yè)界引起巨大爭議的文章說的就是我的道理，但他自己卻沒有堅(jiān)持。
小布什總統(tǒng)時(shí)代的國防部長拉姆斯菲爾德以善于詭辯著稱。他在為發(fā)動(dòng)伊拉克戰(zhàn)爭辯解時(shí)說過一句非常有名的詭辯詞：“這世上有已知的已知，也就是我們知道我們知道。這世上也有已知的未知，也就是我們知道我們不知道。這世上還有未知的未知，也就是我們不知道我們不知道。”（"there are known knowns; there are things we know we know. We also know there are known unknowns; that is to say we know there are some things we do not know. But there are also unknown unknowns -- the ones we don't know we don't know.")
把這句話用來形容目前網(wǎng)絡(luò)業(yè)創(chuàng)新的瓶頸上倒是很合適:
對(duì)于已知的已知，網(wǎng)絡(luò)門戶模式已經(jīng)有了不錯(cuò)的服務(wù)。把所有可以獲取的信息整合在一起，總有一款適合你。
對(duì)于已知的未知，現(xiàn)有的搜索引擎模式也能提供不錯(cuò)的服務(wù)。只要你確切知道想要什么，總能找到相應(yīng)的地方。
但對(duì)于未知的未知和拉姆斯菲爾德沒提到的未知的已知（unknown knowns),現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還沒有什么好辦法。例如，我在路上聽到一首樂曲的片段很喜歡，回家后卻不知怎么在網(wǎng)絡(luò)上找到它，因?yàn)榧炔恢狼膊恢雷髡撸ㄎ粗囊阎?。又例如，我以為中國沒有高水準(zhǔn)的社會(huì)學(xué)理論著作，其實(shí)已經(jīng)有了一些，只是我不知道而已（未知的未知）。
對(duì)于這樣的問題，我能想到的解決思路就是完整地獲得用戶行為數(shù)據(jù)并按一定方法加以整理（Profiling），然后運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行建模（ranking), 最后根據(jù)用戶行為模式，品位和偏好精準(zhǔn)，智能，個(gè)人化地投放和推介不同的產(chǎn)品和服務(wù)（matching）。
據(jù)我所知，美國硅谷已經(jīng)有許多大大小小的公司在這方面開始了研發(fā)。而我們的網(wǎng)絡(luò)公司們還糾結(jié)在是否真做WEB2.0平臺(tái)，是否真開放，是否真轉(zhuǎn)向創(chuàng)新導(dǎo)向的問題上。所以，討論本文關(guān)心的問題，也許被許多同業(yè)認(rèn)為毫無必要。
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