2017年，共享經(jīng)濟依然是最為活躍的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)域之一，2016年中國共享經(jīng)濟市場規(guī)模接近4萬億元，其中二手經(jīng)濟呈現(xiàn)爆發(fā)式增長的態(tài)勢。國內(nèi)專業(yè)二手物品交易平臺也趕上了經(jīng)濟發(fā)展的“黃金期”。11月12日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在兩周年之際，宣布2017年用戶總數(shù)突破1億，交易額達(dá)到了210.64億元。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)創(chuàng)立于2015年，在2016年11月12日一周年時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)曾宣布交易額達(dá)到70億元，這意味著，一年的時間里，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的交易額上漲了200%。
對此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒表示：“未來中國二手交易市場將超過萬億規(guī)模，具有巨大的成長空間和潛力。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在手機等品類已做到市場第一，未來通過和合作伙伴們共建生態(tài)，共同釋放市場潛力，為用戶提供優(yōu)質(zhì)二手服務(wù)。”
在黃煒看來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的初衷是幫助中國人提高閑置交易中的信任度，目標(biāo)是能讓中國人與另一端的用戶放心地進行二手交易。
除了在手機、家電家具、母嬰等二手物品等垂直領(lǐng)域不斷深耕細(xì)作，同時，針對二手手機交易，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)設(shè)立了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品”自營業(yè)務(wù)，同時為C2C交易提供平臺驗機與驗機質(zhì)保等服務(wù)，以解決3C的交易信任問題。
今年3月底轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)延伸到了售后環(huán)節(jié)。通過搭建300人的質(zhì)檢團隊，設(shè)置了51項質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過平臺質(zhì)檢合格的C2C交易手機有30天質(zhì)保服務(wù)，首創(chuàng)C2C二手交易標(biāo)準(zhǔn)體系。服務(wù)上線后，手機交易數(shù)據(jù)提升明顯，買家賣家選擇驗機的比例提升11%，買家購買后申請退款的比例也由1.7%下降到0.2%。平臺市場空間高速釋放，二手手機C2C交易48小時成交率高達(dá)61%。
在強化質(zhì)檢體系服務(wù)之外，今年9月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過與富士康展開戰(zhàn)略合作，加固二手交易保障鏈條體系。通過與富士康郵寄質(zhì)檢、督導(dǎo)指導(dǎo)、指派專人質(zhì)檢等方式，聯(lián)手拉開國內(nèi)二手手機標(biāo)準(zhǔn)化進程的序幕。雙方期望通過此次戰(zhàn)略合作建立質(zhì)檢體制的共同標(biāo)桿，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過第三方調(diào)查報告顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在線上二手手機交易量增長率、用戶滿意度、成交效率等多方面已經(jīng)穩(wěn)居行業(yè)第一。2016年 11月-2017年 11月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺過去一年手機交易量達(dá)到了845萬，一年來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為C2C交易完成驗機591萬單，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品自營用戶訂單量也超過了90萬臺。
今年7月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在微信端上線了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方”小程序，通過深度連接微信社交圈打造更加便捷的二手交易社群，并形成可持續(xù)的二手交易鏈條。目前“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方”月均活躍用戶量已接近300萬。此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)群集市、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)估價等面向不同場景的“社交+交易”小程序也在不斷開發(fā)與優(yōu)化中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過深入騰訊社群內(nèi)部，挖掘其中蘊藏的巨大C2C交易潛能。
自今年4月轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)獲得騰訊2億美元投資后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與騰訊在社交生態(tài)上不斷深度合作，據(jù)了解，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過微信的月注冊用戶數(shù)已超過安卓系統(tǒng)的30%。黃煒認(rèn)為，這正體現(xiàn)了微信正快速成長為除IOS、安卓之外的另一優(yōu)勢OS平臺屬性，也正是社交所發(fā)揮的威力。“這也與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的二手閑置交易和C2C社交屬性相融合，未來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序?qū)⑼ㄟ^微信社群的深度合作，進一步加強轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)群集市、興趣組等活躍度?！秉S煒稱。
自創(chuàng)立之初，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自身定義了“真實個人 閑置交易”C2C交易的屬性，通過引入微信合作，打通微信賬號直接登錄，并將微信支付作為唯一的支付方式，增加社交互動性和交易安全保障。作為騰訊生態(tài)企業(yè)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在海量用戶的微信社交生態(tài)中做出了一系列基于微信小程序的“社交+交易”嘗試。
通過與各行業(yè)的深度合作，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還開拓了更加系統(tǒng)的服務(wù)模式，例如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與海爾的家電合作，為用戶提供大件家電、廚電等物品的同城拆卸、清洗、檢修、運輸和安裝服務(wù)。通過聯(lián)合58速運，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為用戶提供大件物品同城快運服務(wù)，解決大體積、大重量、易碎怕摔的閑置物品（健身器材、樂器、家具等）在交易中的痛點，節(jié)省買賣雙方的時間成本和交易成本，突出二手交易固有的價格優(yōu)勢。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒表示：“信任是共享經(jīng)濟最關(guān)鍵的核心點，對企業(yè)和用戶都至關(guān)重要，除了寄希望于輿論監(jiān)督基礎(chǔ)上的道德規(guī)范化，企業(yè)也要不斷主動推著向前走，與監(jiān)管者同行，共建共享經(jīng)濟市場?！?/p>
