在工作空閑期間，公司組織大家進行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的重點是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，通過兩天的學(xué)習(xí)，使我感受頗深，根據(jù)學(xué)習(xí)的體會，本人在此略談一二；
老師兩天的重點始終貫穿四個字：利、弊、是、非，要做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，首先個人認為要明白領(lǐng)導(dǎo)的含義，領(lǐng)導(dǎo)是一個過程，而不是某一個體，擔任某一管理職務(wù)的某人叫做領(lǐng)導(dǎo)者，不能認為管理者的行為就是領(lǐng)導(dǎo)，而是管理者的行為就是管理的一個過程，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響，即改變其他群體成員的態(tài)度和行為，雖然影響下屬的方法有很多種，但是如果運用強制手段完成某一任務(wù)就不能叫領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)意味著下屬樂意接受影響，愿意聽從指揮，愿意付出努力；
做好企業(yè)管理者是我們非常向往的目標，可是在現(xiàn)實的管理工作中，往往出現(xiàn)諸多的關(guān)于人的難題和煩惱，有時候讓我們不知所措。管理學(xué)定義告訴我們“管理的基本的核心特征就是處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。”人際關(guān)系實在是個復(fù)雜的問題，無法用運籌學(xué)之類的邏輯方法來處理，我們能做的只能是相對感性的溝通。而溝通是人與人之間交流信息的最主要方式。
領(lǐng)導(dǎo)的目的是群體或組織目標的實現(xiàn)，下屬之所以愿意接受領(lǐng)導(dǎo)者的影響，是因為他們認識到有利于目標的實現(xiàn)，目標的實現(xiàn)與自己息息相關(guān)，要完成企業(yè)的目標，首先就要對團隊所有人員的才能、技能進行識別，唯才是用，將合理的人才用在合適的崗位上，給大家定管理目標，在規(guī)定的時間段完成既定目標，就是個人能力的體現(xiàn)，所以不同的人員放在不同崗位就得到不同的管理成果，大家得到的利益不同；
由于企業(yè)的企業(yè)文化不一樣，得到的結(jié)果就不一樣，對企業(yè)中所有人員的成長就應(yīng)該使用不同的激勵方法，針對不同層次的人員使用不同的獎勵方法，員工看重的是物質(zhì)獎勵，管理人員看重的是精神獎勵和物質(zhì)獎勵，但是大多數(shù)人員對福利待遇要求比較高，因為隨著社會的進步，人員的思想都在發(fā)生變化，主任翁精神時代已經(jīng)不存在；
個人認為，要想做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要勤溝通、會溝通，溝通放在第一位，因為無論是用人、激勵、協(xié)調(diào)、監(jiān)控和授權(quán)，還是利、弊、是、非、這些工作都離不開溝通的作用。很多環(huán)節(jié)都經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題：上司把任務(wù)交代給部下，部下說知道了，沒問題。可是在執(zhí)行環(huán)節(jié)出現(xiàn)了偏差，上司認為部下沒有按照自己說的去做，而部下認為自己當初的理解就是這樣，肯定是上司沒說清楚，結(jié)果是互相埋怨，推卸責(zé)任，甚至產(chǎn)生矛盾。為什么會出現(xiàn)這樣的情況？恐怕與雙方的溝通有關(guān)，可能因為一方當時的心態(tài)不好，造成表達的內(nèi)容不明確、不清晰，造成了誤解，有時候為了相互間的利益或其他相關(guān)的事情，明知道的事情有可能變成不知道，明明能解決的問題變成不能解決了等等。
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，與下屬或上級溝通的基本問題是人的心態(tài)，如果心態(tài)不對，口舌如簧也沒用，因為說出來的東西很可能是偏離方向的、偏激的，甚至是錯誤的。平和的心態(tài)能夠讓自己頭腦更清楚，準確的把握交流的目標，什么話該說，什么話不該說；也能夠準確判斷對方是否聽明白或者他們的心理活動，以形成有效的互動。
做領(lǐng)導(dǎo)的人因為職位的原因，會不自覺的產(chǎn)生優(yōu)越感和強勢思維，認為自己的想法是理所當然的，這有可能導(dǎo)致與下屬溝通過程中的心態(tài)過高。絕大多數(shù)的下屬也是思維敏捷的聰明人，領(lǐng)導(dǎo)的主觀言行會讓他們產(chǎn)生抵觸和逆反情緒，這樣的前提下，工作執(zhí)行的結(jié)果可想而知，因為沒有換位思考，沒有站到對方的位置上去想問題，這也涉及到利、弊、是、非。
領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作應(yīng)該是管人比管事更重要，好的領(lǐng)導(dǎo)需要拿出足夠的時間去管人。無論是出于激勵、協(xié)調(diào)，還是控制的目的，積極主動地與員工溝通的心態(tài)是十分必要的。通過主動溝通，我們能夠知道下邊的工作進行的怎么樣，知道屬下的困難和想法，從而進行激勵或改善。這也是現(xiàn)代很多管理學(xué)強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)要走動管理的原因。人是具有豐富感情的，領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通情感，與他們分享工作上的成就或失敗的體會，無疑會增加雙方的理解和信任，也可以更好的激勵他們。溝通的另一個好處是能夠獲取信息，對于管理者來說，對信息的掌握是非常重要的，一個一無所知的領(lǐng)導(dǎo)無法做正確的判斷和決策，而掌握一手信息的往往是自己的員工。
一個好的領(lǐng)導(dǎo)者必須善于傾聽，傾聽不但是一個行為動作，更深的含義是在心里要善于接受不同人的意見，在別人犯錯誤的時候能夠?qū)捜荨Ｗ龅竭@一點，需要我們進行換位思考，能夠站在對方的位置考慮問題，無論他們是領(lǐng)導(dǎo)還是部下；自己的觀點不可能總是正確的，部下的意見也許就是好的答案，如果用求同存異的心態(tài)看待問題并與人溝通，就能夠得到對方更多的理解和支持。
在現(xiàn)實工作中，每個人都有許多與之相關(guān)的直接經(jīng)驗和體會。溝通是一個我們永遠要面對又永遠要學(xué)習(xí)問題，對心態(tài)的把握和效果的控制也許能幫助我們轉(zhuǎn)知識成智慧，成為一個好的領(lǐng)導(dǎo)，這才是我們學(xué)習(xí)的最終目地。
