我們不能把人情看得比制度更重要。
一個合理完善的現(xiàn)代公司制度，它的價值要遠遠比眼前的幾十萬塊錢重要。這是一個優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)必須具備的素質。如果我們靠人情來管理一個企業(yè)，那這個企業(yè)離破產(chǎn)就不遠了。人可以有情，但制度必須是無情的。若一員工無意中損害公司物品，按規(guī)定需賠償10萬元，而本人無賠償能力，怎么辦？這個問題，我這樣處理：首先判斷這個員工對公司的貢獻度大不大，重要程度如何，如果不重要就開除，讓公司員工認識到制度的嚴肅性和管理的無情，如果這個人很重要，公司離不開他，那么我私下可以借錢給他，讓他賠償，但我絕對會照章處罰，否則對公司造成的損失將不能用金錢來衡量，因為一個公司最大的財富和價值寶藏—制度，被損壞了。
我以前心腸特別軟，但有一次柳傳志跟我談，他說他們公司規(guī)定，開會的時候遲到是要罰站的，遲到多長時間，就罰站多長時間。有一次，本來約定八點開會，結果突然市領導找他談話，等回來參加會就晚了，按一般情理來說，柳傳志也是為了對聯(lián)想很重要的事才來晚了，可以不罰站，但柳傳志仍然堅持罰站，直到時間到了，他才坐下。這個例子對我觸動很深，一個公司的規(guī)矩太重要了，誰都無權破壞。管理必須無情。
再來說說我對剛剛起步的公司認識，我還是提一些建議，第一，找到中小企業(yè)客戶，比你想象的要難，盡管他們?yōu)閿?shù)眾多，但是找到他們，你要花很大成本。我建議創(chuàng)業(yè)的年輕人在這上面好好動動腦筋，爭取能有大突破。第二，不怕失敗，即使你曾經(jīng)失敗過，沒關系，好好總結經(jīng)驗，我覺得任何一個失敗，無論有再大的客觀原因，主觀原因都是決定性因素，內因決定外因。還有一點，我覺得創(chuàng)業(yè)的年輕人要對自己有點寬容。一個人要盡量對自己要求嚴點。我的企業(yè)文化第一條就是：嚴于律己、寬以待人。只有這樣才能提高自己，也只有這樣公司內外才能和諧。
?。ū疚臑?a target="_blank">史玉柱在《贏在中國》的點評總結） 
