曾經(jīng)看過一則笑話。父親問兒子：長大后你的理想是什么？兒子答：金錢和美女。于是，兒子遭到父親的一頓臭罵。后來，兒子長記性了，當(dāng)父親再拋出同樣的問題時，便換了一個藝術(shù)的說法：事業(yè)和愛情，這次兒子的回答令父親眉開眼笑?？梢?，說話是門藝術(shù)。
前幾日，筆者在網(wǎng)店訂購了一把遮陽傘，下單后賣家馬上短信告知：“陛下，您訂的貨物正在備貨，預(yù)計明天中午送抵皇宮?！笨赐?，筆者心里著實臭美了半天，這個賣家是聰明的，只運用了一點語言技巧，就把顧客給俘虜了，以后想忘記它都難。后來，筆者又幾次光顧這家網(wǎng)店，雖然他家的東西質(zhì)量不見得是最好的，價格也不一定是最便宜的，但因為這個店家會 “說話”，便把筆者給套牢了。
反之，無論是在生活還是工作中，如果你不會說話，即便為別人做了再多的好事，也是白搭。前幾年，筆者看過一部叫《家有九鳳》的電視劇，講述了一位老母親和她九個女兒在“文革”中的悲歡命運。劇中老五是一位街道干部，家里每次遇到難事，都是她出面平息。老六在肉聯(lián)廠工作，為了賺點零花錢，偷著把廠里的豬大腸拿到集市上去賣，結(jié)果被抓住，要按投機倒把罪論處，是老五出面擺平了事情；老九在外面干了“壞事”，被押到街道接受處罰，又是老五“設(shè)計”將老九放走……可是，即使老五為家里做了再多的好事，幾個姐妹仍和她關(guān)系不和。每逢過年，母親都要按照九個姑娘的屬相，蒸成饅頭，但每次老五的饅頭都讓人不“小心”弄壞，終于有一年老母親看不下去了，親自盯著饅頭上鍋，可當(dāng)她接鍋的時候，老五的屬相饅頭還是給弄壞了。這一次，老五忍不住了，向母親哭訴。母親語重心長地對她說：“按理說，你對家里的貢獻最大，在我的心里你就是家中的老大，但是為什么姐妹們都和你不好？這要怪你平日說話太沖，動不動就訓(xùn)人，你知道嗎，親人也都愛聽好話！”一句話，點出了人生的道理。
可見說話是門藝術(shù)，運用好了辦起事情事半功倍，反之，事倍功半。想想，連家人都愛聽“好話”，更何況是你的顧客和同事呢？
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