企業(yè)管理是個“細活兒”，你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過松導致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會扼殺激情和創(chuàng)造力。
所以，如何高效地管理員工還是有難度的。但這也并非做不到，關鍵還是要找到規(guī)律、遵循規(guī)律。按照規(guī)律管理員工，難以馴服的員工會變的溫順，低效的團隊會變的生機勃勃。
01
樹立制度高于一切的管理思想
制度是保障一個組織正常運行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕于制度之上，長此以往，制度形同虛設，員工的行為、組織的運行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差。
1、建立健全組織結(jié)構(gòu)
2、建立嚴格的用人制度
3、設計好薪酬制度
4、建立競爭機制
5、制度的建立和完善應始終放在首位
6、堅決拋棄法不責眾的思維定式
7、制度下以身作則
02
一碗水端平，應是管理者牢記的管理要訣
其實，一般員工對管理者的要求并不高，很容易得到滿足，你只要做到了公平公正地對待每一位員工，準確、客觀地評價員工的工作表現(xiàn)，他就很愿意服從你的管理?！耙煌胨似健笔抢习傩粘Ｄ钸兜牧x舉俗話，而這也正是管理者應該常念的管理要決。
1、公正比公平更重要
2、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類
3、藝術性的決絕沖突
4、學會減少與員工利益上的沖突
5、認清幫派的危害
6、用競爭取代“內(nèi)耗”
03
和諧的上下級關系是提高管理效率的潤滑劑
如果下屬對上司心存反感，有一肚子的意見，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下級之間關系和諧，下屬總是心情愉快的接受任務，并盡心竭力的去完成任務，結(jié)果自然大相徑庭。作為管理者要懂得關心、愛護下屬，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級關系就會不期而至。
1、站在員工的立場考慮問題
2、不要在危機時拋棄下屬
3、關鍵時刻給予下屬必要的幫助
4、當好員工的“家長”
5、讓企業(yè)中充滿人情味
6、適當?shù)臅r候放下自己的“架子”
7、記住員工的姓名
8、了解員工的性格
9、對員工進行感情管理
10、了解員工的滿意度
04
順暢的溝通可以避免管理的滯礙
一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達命令下面執(zhí)行就是了，溝通不溝通并不重要；再說，我每天需要處理的事情千頭萬緒，那里有時間去溝通呢？其實，管理者的這一普通想法是造成管理過程中產(chǎn)生諸多滯礙的原因之一。沒有溝通，就是無法了解下屬的真實想法和企業(yè)運行的真實情況，且人為地拉大了與員工之間的距離，實在是高明的管理者所不可取的一種做法。
1、保證有效溝通，做到信息共享
2、在溝通中聽比說更重要
3、拓寬上下溝通的渠道
4、善于聽取意見就能發(fā)揮員工潛能
5、把快樂與下屬一起分享
6、勇于認錯是實現(xiàn)良性溝通的好方式
05
要給予下屬發(fā)表個人意見的機會
普通員工有沒有發(fā)表個人意見的權力和機會，是衡量一個組織是否良性運轉(zhuǎn)的標準之一。管理者要營造一個所有人都能暢所欲言的管理氣氛，這樣，組織中的每個人都會覺得自己是其中重要的一員，會心情舒暢地干好自己的工作，這往往一些嚴厲的管理措施要有效得多。
1、營造讓下屬大膽開口的氛圍
2、讓員工了解實際情況
3、識別員工的不滿
4、正確對待員工的不滿
5、認真聽取員工的怨言
06
恰當?shù)募钍歉咝Ч芾淼臍⑹诛?/span>
每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同時管理者們應該明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵手段有直接的關系。以高壓、逼迫式的管理取勝的時代早已過去了，采取恰當?shù)募钍侄?，是現(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏。
1、以恰當?shù)募钍侄渭ぐl(fā)出業(yè)務骨干的工作能力
2、給下屬的優(yōu)異表現(xiàn)以誠心誠意的贊美
3、重獎有功者拉動人心的好方法
4、要掌握好獎與罰的時機和方法
5、建立一個高效的激勵系統(tǒng)
6、調(diào)動員工們的積極性
7、充滿誘惑力的“頭銜”激勵
8、激勵無效就得找原因
9、不能搞平均主義
10、金錢激勵與精神激勵相結(jié)合
07
從精神層面入手是打開管理之門的金鑰匙
對于大多數(shù)普通員工來說，物質(zhì)待遇方面的要求是最基本、也是相當重要的，但如果把物質(zhì)需求看作員工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大錯特錯了。滿足了基本的物質(zhì)需求之后，精神層面才是真正能夠打開管理之門的金鑰匙。
1、把團隊的管理目標與員工個人目標統(tǒng)一在一起
2、最需要培育的是員工的信念和精神
3、通過提升精神檔次來提高員工的工作成效
4、把建設管理道德作為提高管理能力的重中之重
5、把握員工心態(tài)等于找到了提高管理成效的金鑰匙
6、通過企業(yè)文化建設提升員工、企業(yè)的戰(zhàn)斗力
08
合理地選拔、使用人才是管理者的必備素質(zhì)
管理管什么？自然是人，不同的人以同樣的手段不管理，結(jié)果會大不一樣，這就是選拔和使用人才的差別。所以高明的管理者會從用人開始來貫徹自己的管理理念。選用人才最重要的是做到“合理”二字，能做到這兩個字，管理者才能說具備了基本的管理素質(zhì)。
1、選好人才能用好才
2、不遺余力地留住優(yōu)秀的人才
3、要挖人就要舍得付出
4、用人不妨適時“中庸”
5、用人要量才適用、揚長避短
6、管理者要區(qū)別對待新老員工
09
對重要員工要有特殊的胸懷
重要的員工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之氣，怎樣使用這樣的人是考校管理能力的一個標尺。對這樣的人如能用得好，他會發(fā)揮巨大的能量，而用好這樣的人沒有能夠容人的寬大胸懷是很難做到的。
1、高薪未必能留人
2、找到員工流失的原因
3、用好另類的“能人”
4、暖話留人更有效
5、用“技術級別”留人
6、讓員工對未來充滿希望
7、適當做出讓步
10
最大限度地釋放團隊的能量
在美國NBA的球隊當中，如果球員之間配合默契，就會說這是一支發(fā)生了化學反應的球隊。這樣的球隊可能沒有超級巨星，但勝率往往是最高的。一個好的管理者就是要有點石成金的手段，讓下屬之間產(chǎn)生化學反應，從而最大限度地釋放團隊的能量。
1、要建立堅固的管理團隊
2、團隊精神是團隊穩(wěn)定的保證
3、員工的團結(jié)是塑造團隊精神的前提
4、讓團隊中的合作與獨立相平衡
5、鼓勵主動工作
6、激發(fā)創(chuàng)造性，鼓勵創(chuàng)新
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把握好松與緊的管理尺度
管理是個“細活兒”，體現(xiàn)之一就是你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過松導致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會扼殺激情和創(chuàng)造力。一松一緊之間，體現(xiàn)了管理藝術的境界。
1、不要讓自己的指令成為一紙空文
2、獎與罰都應以業(yè)績考評為依據(jù)
3、正確看待下屬沒有完成任務的情況
4、以緊盯的方式讓所有人產(chǎn)生強烈的緊迫感
5、用適時的責罰和贊賞表明在原則問題上的明確立場
6、以協(xié)調(diào)的方式把“松”與“緊”完美地結(jié)合在一起
7、學會隱藏于制度身后“無為”式管人
12
細節(jié)管到位事情才能做到位
管理者不僅要管大事，還要管小事。這與前面提倡的授權之道也并不矛盾，因為一些細節(jié)和小事同樣非常重要，是問題的綱要所在。綱舉才能目張，把這些重要的細節(jié)管到位，事情就能做到位。
1、對待管理中的小事要控制好感情
2、領導工作不能忽略下屬的個性
3、背后批評下屬是愚蠢的表現(xiàn)
4、以正確的方式釋放積極的信號
5、工作中注意一言一行的細節(jié)
管理一個企業(yè)并非易事，所以企業(yè)要想長存并且得到健康發(fā)展，管理者的智慧就顯得格外關鍵和重要。
有人曾說，管理沒有捷徑可走。確實是這樣，管理是一個循序漸進的過程，每一個企業(yè)都是在企業(yè)成長過程中摸索出一套適應自己企業(yè)發(fā)展的管理法則。
所以，為了幫助中國企業(yè)尤其是還在路上的企業(yè)管理者盡快摸索出適合自己的企業(yè)也管理法則，我們特地篩選整理了當前對EMBA職業(yè)經(jīng)理人影響重大的細節(jié)資料，整理出這一套集用人、團隊建設、績效考核等多方面為一體的《EMBA企業(yè)成長必備資料》。
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