就綜合功能而言，PTC和MatrixOne提供的產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位
AMR就63項功能要求調(diào)查了7個技術(shù)供應商，包括對工程技術(shù)、營銷、生產(chǎn)作業(yè)、物料供應和開發(fā)新產(chǎn)品的功能支持。0分代表不能提供任何功能支持，5代表能夠充分的提供功能支持，沒有任何供應商能夠在廣度和深度上得到超過3分的綜合評分。
評分結(jié)果顯示PTC和MatrixOne在這些明顯的、看得見的功能方面處于領(lǐng)先。這兩家公司在過去幾年里都把賭注押在客戶會需要在整個企業(yè)層面上更廣泛的使用產(chǎn)品數(shù)據(jù)。所以，它們都在PLM上投入了巨大的研發(fā)資源?，F(xiàn)在，業(yè)界普遍認為，PTC和MatrixOne的應用系統(tǒng)和PDM基礎(chǔ)結(jié)合起來能夠提供幾乎所有的流程和產(chǎn)品數(shù)據(jù)支持。在過去一年半里，兩家公司都花了很大的精力轉(zhuǎn)向于向用戶提供更為透明的應用系統(tǒng)。老的觀念應該更新了。PTC和MatrixOne都是在提供實在的應用方案。
在各行業(yè)用戶對PLM的選擇上，PTC和MatrixOne的產(chǎn)品在三四個行業(yè)的選擇中榜上有名。用戶對這兩家公司的產(chǎn)品的技術(shù)功能評價都是非常相近的。特別是MatrixOne在對不同類型的產(chǎn)品信息的支持上表現(xiàn)出很優(yōu)異的兼容性，包括對流程化制造商和分離制造商的產(chǎn)品數(shù)據(jù)支持。
值得注意的是兩家公司的用戶滿意度都相對的較低，這是一個主要的失分點。特別是PTC需要找到更好的建立用戶信任的方法。希望建立起強大的PDM基礎(chǔ)的用戶就應該首先考慮這兩個技術(shù)供應商，但用戶自己應該首先設(shè)計好建立系統(tǒng)和從系統(tǒng)中獲得回報的路徑。
IBM和EDS在制造業(yè)計算機輔助設(shè)計（MCAD）和主要的大型任務(wù)方面具有強勁競爭力，這彌補了它們其他的弱點。 我們的調(diào)查得出了一個很有意思的結(jié)論，EDS和IBM這兩個大供應商在綜合得分上都很低。EDS的產(chǎn)品功能范圍很廣闊，在某些領(lǐng)域還很深入，但它在技術(shù)環(huán)境上得分很低。雖然IBM的Dassault產(chǎn)品系列在MCAD方面功能很強大，但它在功能廣度和深度上做得都很差。不過EDS是給客戶帶來實施PLM的回報
最高的廠商。而且一些長期實施PLM而且非常大的用戶和這兩家供應商建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系，包括豐田、波音、洛克希勒·馬丁、通用電氣和寶潔公司等。難道這些公司都選擇錯誤了？很難這樣說。
EDS和IBM的用戶共同的特點在于它們的巨大規(guī)模和對專業(yè)性的工程信息管理的巨大需求。PDM原本的概念基礎(chǔ)就是向龐大的工程師隊伍提供對異常復雜的設(shè)計和長期項目的控制能力。最初的一些應用項目，比如Joint Strike Fighter工程或者新型汽車項目所依靠的系統(tǒng)都是為項目專門建立的，而不是那種能夠迅速建立的通用性的應用系統(tǒng)。此外，這些應用環(huán)境的系統(tǒng)性相互關(guān)聯(lián)度給它們的新產(chǎn)品開發(fā)引進（NPDI）過程帶來了很大的壞處，它們的NPDI采取的是試錯性的方法，本來這種方法是可以適應那些諸如CPG、服裝業(yè)和電子消費品業(yè)等每年要進行成千上萬的新產(chǎn)品開發(fā)的行業(yè)的。
這些技術(shù)供應商和它們的產(chǎn)品的方方面面都是以支持PLM應用環(huán)境為目標，這種應用環(huán)境是服務(wù)密集型的，是在過去的應用系統(tǒng)基礎(chǔ)上進行開發(fā)。用戶們要求PLM系統(tǒng)能夠在工程數(shù)據(jù)管理方面達到最大的功能深度。這種解決方案更有利于長期投資，它的一個好處在于供應商能夠拿到用戶整個實施計劃中最主要的那部分合同。EDS和IBM都有足夠的市場實力、財務(wù)能力和技術(shù)能力來降低用戶選擇小供應商實施關(guān)鍵性系統(tǒng)時面臨的那種風險。選擇了EDS和IBM用戶面臨的就是較高的成本和較長的實施時間，用戶還需要自己制定出實施PLM的目標（參看表3）。
那種迫切需要工程數(shù)據(jù)和流程管理、并且對數(shù)據(jù)讀取有復雜的要求的用戶可能會只選擇一個供應商，這在其他情況下其實是有害的。在這種情況下，EDS和IBM是它們理想的選擇。航天行業(yè)現(xiàn)在盛行合并，還面臨越來越復雜的項目，該行業(yè)可能會最先采取單一供應商解決方案。
Agile和Eigner提供的解決方案在功能方面的長處和其產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢使它們的到了很高的用戶滿意度。
Agile和Eigner在綜合功能評價方面得分都很低，但它們都獲得了很高的用戶滿意度并在許多實事案例中獲得了成功。Agile有825個用戶，其中100多個在國外。Eigner在全球有850個用戶，大部分在歐洲。它們有許多已經(jīng)長期建立的大規(guī)模的項目。
我們在調(diào)查中要求供應商演示各種功能，比如PPM和CNM在不確定環(huán)境的支持決策的功能、CPD的圖形設(shè)計功能等。用到這些功能的有護包括市場營銷人員、創(chuàng)意專業(yè)人士、金融分析員和流程工程師。雖然這些功能對于一個綜合的PLM戰(zhàn)略非常重要，但并非應該只從一個供應商那兒獲取這些技術(shù)支持。Agile和Eigner就證明了這一點。
Agile在對流動很快但分散的供應鏈進行管理方面較擅長
很長的一段時間里，Agile的產(chǎn)品定位就是“非PDM”。該公司強調(diào)協(xié)同制造，提供的產(chǎn)品有支持高科技產(chǎn)業(yè)的OEM生產(chǎn)的功能，它能夠讓傳遞工程技術(shù)上的變化的命令迅速可靠的傳達到各個合同制造商那兒。其服務(wù)的行業(yè)包括個人電腦和通訊設(shè)備等。其流程包括請求、評審、變化和批準。
通過Agile的產(chǎn)品，用戶可以把工程變革周期降低90%。它有很深的功能深度，可以輕易的通過一些透明化的軟件支持幾乎所有的評審和批準過程。其它供應商提供的是具有修改可能的工作流模式化工具，但它們的管理變革過程都是各不相同的，Agile并不是這樣，它向顧客提供了廣泛的管理變革選擇。結(jié)果就是：用戶們知道在Agile幫助下該做些什么，幾乎很快就能獲得實施回報。
Agile向DMS領(lǐng)域的擴展和通過與其它公司建立聯(lián)盟向PPM領(lǐng)域的擴展都是建立在用戶需要上的合乎邏輯的擴張。一旦高科技制造業(yè)重新增長，Agile的新產(chǎn)品就能獲得市場機會。
Eigner致力于那些工程上非常復雜并且需要很長時期的服務(wù)的客戶 Eigner的策略與此不同。Eigner明確地把目標客戶定為那些工程驅(qū)動型的復雜產(chǎn)品制造商，把全部精力都放在了PDM上。它擅長于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)管理和應用系統(tǒng)的有效性。絕大部分的用戶都很滿意，因為Eigner始終堅持于自己的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方法。作為ERP重要廠商SAP的合作伙伴，Eigner從一開始就把出發(fā)點建立在與強大的SAP實現(xiàn)一體化上。一些歐洲的大制造商在其處于后臺的辦公體系里使用的是SAP系統(tǒng)，但它們還需要對不同部門、生產(chǎn)線、BOM、生產(chǎn)前和銷售后的一系列復雜關(guān)系進行更為深入有力的管理，Eigner就填補了這樣一個工程檔案管理的市場空白。寬泛的有效性管理可以兼容各種不太相關(guān)的串行有效性數(shù)據(jù)和以消費者不同而不同、以種類不同而不同、以位置不同而不同的有效性數(shù)據(jù)。像Varian半導體公司、Siemens自動化公司和Drives公司這樣的用戶就很倚重于這些功能，可以不僅僅管理產(chǎn)品開發(fā)，還處理好安裝后的服務(wù)和維護。
Eigner 同樣還致力于開發(fā)異常復雜的項目管理能力，服務(wù)于那些根據(jù)訂單要求進行工程運作的制造商。這些制造商需要對新項目的相關(guān)任務(wù)進行綜合管理，還需要實現(xiàn)依據(jù)合同交付。這種系統(tǒng)并不是特別容易使用，但對于具有良好教育的員工來說也不是什么問題。Eigner的產(chǎn)品在資源、成本等財務(wù)信息方面和SAP保持一致，使用戶能夠管理好項目預算和時間限制，但這和項目執(zhí)行的關(guān)系更為密切，和決策支持的關(guān)系小些。它的產(chǎn)品在項目組合中單個項目的風險和回報管理方面有所不足，但這對于那些不必經(jīng)常進行項目取舍決策的制造商來說并不是個問題。
只有SAP提供的解決方案具有資產(chǎn)組合管理方面的能力。
完整的PLM戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵部分就是PPM。AMR的研究把PPM當作PLM實施的中樞。PPM代表著支持新產(chǎn)品開發(fā)和推廣的三個基本的管理決策層次：
項目管理：在任務(wù)層面進行基本的日常執(zhí)行，完成短期內(nèi)的一系列任務(wù)。
計劃管理：在中長期對不相關(guān)的項目和工作流進行協(xié)調(diào)，處理好相互關(guān)聯(lián)的資源、信息和其它投入的分配。
項目組合管理：長期管理好運用資源進行投資實現(xiàn)產(chǎn)品線管理的戰(zhàn)略目標，包括管理不確定的新技術(shù)的決策、品牌發(fā)展、并購和合資等一系列戰(zhàn)略措施。
所有的供應商都或多或少有一些支持項目管理的能力。有些產(chǎn)品，比如PTC公司的ProjectLink，功能非常強大、直接了當而且建立在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，能夠很容易的在框架技術(shù)的基礎(chǔ)上得以實施。較高層次的計劃管理功能在可靠的資源管理和團隊合作支持下時可以實現(xiàn)的，比如MatrixOne的產(chǎn)品ProgramCentral。IBM提供的產(chǎn)品Primavera在復雜的項目管理方面明顯的優(yōu)于其它產(chǎn)品，包括復合的項目聯(lián)合能力和強大的時間安排問題的能力。該產(chǎn)品明顯的適用于承擔整個系統(tǒng)運用的主要部分。這也是為什么長期而言那些諸如航空行業(yè)的用戶會傾向于選擇IBM和EDS。
更高層次產(chǎn)品線管理是一個經(jīng)常缺少的觀念，這種功能能夠使決策者在考慮到向哪個項目投資、哪個項目加速、哪個項目停止之后改變計劃。這就是項目組合管理——在不知道某個產(chǎn)品會有多暢銷或者某個項目有多大風險的情況下評估選擇各種被選方案。除了SAP的產(chǎn)品，幾乎所有的解決方案的功能都只能告訴項目經(jīng)理目前項目是否正常。
SAP在其商業(yè)信息庫（BW）的基礎(chǔ)上開發(fā)出了很強的決策支持工具，具有對成本、時間、市場潛力的一系列架設(shè)進行檢測的功能。這個功能反映了處于市場領(lǐng)先地位的供應商的最佳產(chǎn)品策略的一些特點。它從一年前的一些PowerPoint上的創(chuàng)意迅速的變成了今天功能強大的軟件。SAP的cFolders產(chǎn)品還具有令人信服的支持協(xié)同運作的能力。它不僅支持PPM，而且還支持PLM流程。
眾多解決方案在技術(shù)上的差異更多的是由于技術(shù)的彈性限制，和技術(shù)一體化的關(guān)系更小。
我們調(diào)查的所有供應商在網(wǎng)絡(luò)的n階結(jié)構(gòu)上都或多或少的有些技術(shù)突破。
大部分供應商都建設(shè)了或正在建設(shè)以JAVA應用服務(wù)器為基礎(chǔ)的應用系統(tǒng)。
其他一些系統(tǒng)（比如BOM、物料管理系統(tǒng)）與ERP系統(tǒng)保持一致主要的是為了數(shù)據(jù)交換。這種一致性獲得了各種采用相同標準的用戶和一些之前建立的一致性系統(tǒng)使用者的支持。
對客戶的調(diào)查顯示和ERP的一致性并沒有什么實質(zhì)性問題，把系統(tǒng)一致化的實施人員也表示把系統(tǒng)和處于后臺的辦公室連接在一起也不是什么大問題。
雖然供應商的信息要求（RFIs）很強調(diào)標準的CAD一致性，但這對一些用戶來說仍是一個問題。典型的PLM供應商能夠做到把15種以上的CAD數(shù)據(jù)包一致化，有些還能支持更多。比如Eigner就能支持45種相互影響的數(shù)據(jù)種類，涉及機械、面板布局、線路、圖表等多方面的數(shù)據(jù)包。
因為大部分供應商在技術(shù)上都能支持可擴展的構(gòu)造語言（XML）和一系列的行業(yè)數(shù)據(jù)標準，實際上CAD一致性和傳統(tǒng)的一致性結(jié)構(gòu)關(guān)系更小，更多的是一個中心點的問題。有些用戶抱怨需要重新整理已經(jīng)轉(zhuǎn)換過格式的CAD文件，但這并不是PLM供應商能夠解決的問題。在幾何和特征細節(jié)方面的行業(yè)標準（包括VRML、IGES、STEP），已經(jīng)發(fā)展了很久并且在穩(wěn)固的改進使用設(shè)計信息的方式，但是遲遲不能得到一個共同的中心點。這是一個商業(yè)問題，因為CAD供應商們堅持在實施系統(tǒng)是以用戶為中心。
技術(shù)彈性涉及到工作流、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和規(guī)模的可變性。
如果系統(tǒng)之間的一致化不是什么問題，什么是問題呢？是技術(shù)彈性。產(chǎn)業(yè)之間、公司之間、甚至公司內(nèi)部的項目組之間在NPDI過程和基礎(chǔ)的產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)上有很大的不同。長期來說，最重要是用戶建設(shè)PDM基礎(chǔ)的能力。PDM基礎(chǔ)應該能夠延續(xù)使用十幾年，同時用戶不斷的嘗試建立從PDM基礎(chǔ)中獲得支持而且給PDM帶來進步的應用系統(tǒng)。對富有彈性的PLM戰(zhàn)略至關(guān)重要的三個技術(shù)因素包括：
業(yè)務(wù)流程模式化和工作流——它們必須很容易進行變化，能夠讓使用PLM系統(tǒng)的用戶自如的處理和系統(tǒng)不一致的問題，而且它們的路徑應該能夠很準確的搜尋。
數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)——應該建立在以目標為中心的原則上，并且具有無限擴展的能力。
規(guī)模的可變性——必須能夠向上千的用戶提供使用數(shù)量巨大的文件，并且向瀏覽者提供讀寫權(quán)限。
PTC在工作流方面功能最強大。
PTC的Windchill產(chǎn)品是作為網(wǎng)絡(luò)協(xié)作平臺來建設(shè)的，目標是使許多不同的用戶通過各種方式獲取產(chǎn)品數(shù)據(jù)。它使用一個強大的使用簡便的工具組件來供用戶把工作流模式化，系統(tǒng)實施顧問們都很喜歡這個工具。具有諷刺意味的是，PTC的消費者滿意度各不相同的原因似乎正是Windchill的工具組件。一個信息靈通的用戶把這個問題很好的總結(jié)了起來，他說：“我們都愿意使用項自動化的CAD一樣的工具——買來安裝好了它就自己開始工作——但實際上并不都能如此。”應該把強大、富有彈性而且容易使用的工作流當作一個優(yōu)勢，一些用戶就開發(fā)了專門的技術(shù)來管理它。
MatrixOne的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是最好的。 到目前為止，eMatrix和Windchill一樣只能說是工具組件而不算是應用系統(tǒng)。它的工作流表現(xiàn)還算好，與其說是世紀的業(yè)務(wù)流程?；焦ぞ?，不如說是一系列在系統(tǒng)中對從實際情況到數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換進行管理的操作規(guī)范。不過它的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)還是非常出色的。MatrixOne的產(chǎn)品數(shù)據(jù)模式最初是構(gòu)想為純正的圍繞目標的程序，并且建立在客觀的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)之上。用一個經(jīng)驗豐富的系統(tǒng)實施顧問的話來說，就是“它可以轉(zhuǎn)化為任何系統(tǒng)”，MatrixOne能夠非常容易的部署并支持像寶潔和Vlasic一類的流程化制造商就是很好的證據(jù)。它同那些數(shù)據(jù)模式采用列表式的廠商的明顯區(qū)別在于，它在標準化的地方（比如BOM和工作請求）采取了一定的格式。雖然這種格式時可以被用戶擴展的，但并不支持獨特的關(guān)系或者特殊的特點義。MatrixOne允許顧客進行最大限度的創(chuàng)造，這種觀念對那些實施長期PLM戰(zhàn)略的用戶來說是很有吸引力的。
規(guī)?？勺冃孕枰粋€基準點——目前為止，是EDS處于領(lǐng)先地位
最后一項技術(shù)要點是規(guī)模的可變性。一個典型的大型PDM安裝系統(tǒng)擁有上千個使用者和數(shù)以百萬計的大容量文件。這種情況已經(jīng)給系統(tǒng)管理者帶來了功能和成本方面的問題，更大的問題在于系統(tǒng)自在未來五年還需要多大的數(shù)據(jù)容量?，F(xiàn)在產(chǎn)品數(shù)據(jù)的范圍正從CAD模式和BOM文件擴展到包含更多的制造流程設(shè)計數(shù)據(jù)、市場營銷的數(shù)據(jù)、服務(wù)記錄和其它的圍繞業(yè)務(wù)的產(chǎn)品信息，伴隨這種趨勢，數(shù)據(jù)數(shù)量的發(fā)展將會大大超過我們今天所能見到的。
隨著每年出現(xiàn)的新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)類型，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)范圍在不斷增加。對系統(tǒng)規(guī)模的規(guī)?？勺冃缘男枨髸h遠高于今天的水平。
解決這種巨大的數(shù)據(jù)流問題的方法包括前面提到的分層次的PDM和可以緩沖的PDM、把顯示內(nèi)容和數(shù)據(jù)分開、越來越強大的瀏覽工具、更好的數(shù)據(jù)建模工具?，F(xiàn)在還沒有解決規(guī)?？勺冃缘淖罴巡呗裕F(xiàn)在大多數(shù)技術(shù)供應商能夠讓用戶任意選擇使用者容量。EDS的系列產(chǎn)品Metaphase可供用戶任意選擇從20到40000的使用者容量和工程技術(shù)數(shù)據(jù)流大小。
不過，我們還需要關(guān)注現(xiàn)存產(chǎn)品和新的技術(shù)平臺之間的一致性問題，特別是EDS的PLM系統(tǒng)。用戶在系統(tǒng)選擇過程中應該對規(guī)?？勺冃赃M行獨立的評估。
