2006/03/27 通信企業(yè)管理
在過去的幾年中，基于互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎獲得了巨大的成功，艾瑞市場咨詢最新的研究顯示，中國搜索引擎市場規(guī)模已達到12.5億元，預計2007年將達到56.2億元。與此同時，移動通信也得到了迅速發(fā)展，美國電信業(yè)分析機構(gòu)IDC發(fā)布報告稱，預計到2009年，中國移動用戶總數(shù)將達到5.35億。從以上數(shù)據(jù)可以看出，搜索引擎和移動通信是當前信息產(chǎn)業(yè)的兩大熱門領(lǐng)域，而作為這兩個領(lǐng)域的結(jié)合——移動搜索，能否成為移動增值業(yè)務(wù)新的增長點呢？
國內(nèi)外移動搜索發(fā)展概況
移動搜索是利用移動終端搜索WAP站點或者用短信搜索引擎系統(tǒng)，通過移動通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的對接，將包含用戶所需信息的互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)頁內(nèi)容轉(zhuǎn)換為移動終端所能接收的信息，并針對移動用戶的需求特點提供的個性化的搜索方式。
移動搜索業(yè)務(wù)起步較晚，2002年8月在英國出現(xiàn)的“手機搜索樂曲名”服務(wù)算是移動搜索的雛形，但并不是真正意義上的移動搜索。直到2004年5月，英國三家主要的移動運營商Orange、Vodafone以及O2推出的被稱為AQA（Any Question Answered）的基于短信的搜索服務(wù)才算是移動搜索的正式開始。緊接著，各國運營商的位置搜索、圖形搜索等移動搜索服務(wù)陸續(xù)推出。
目前國外的移動搜索主要有兩種形式：發(fā)送短信搜索和網(wǎng)頁瀏覽搜索。發(fā)送短信搜索的一個典型應用是美國用戶在購物時常常會發(fā)送短信給Synfonic和Smarter這兩家網(wǎng)站，隨后這兩家網(wǎng)站通過回復短信，為他們提供所需商品的價格和相關(guān)商品的比價，以此方便用戶作出購買決策。網(wǎng)頁瀏覽搜索是通過移動終端上網(wǎng)，登錄搜索引擎的WAP網(wǎng)站搜索所需信息。目前，全球幾大運營商已聯(lián)手著名的搜索引擎網(wǎng)站發(fā)展該項業(yè)務(wù)，如Sprint聯(lián)手Yahoo、T－Mobile聯(lián)手Google、Verizon聯(lián)手MSN等。
相比國外移動搜索市場的發(fā)展，國內(nèi)移動搜索業(yè)務(wù)也在有條不紊地進行著。
移動運營商方面，2004年，寧波移動首先推出了一項嫁接在移動通信和互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺上的全新信息搜索服務(wù)。這一國內(nèi)首創(chuàng)的移動搜索服務(wù)，實現(xiàn)了信息搜索從互聯(lián)網(wǎng)空間向無線移動領(lǐng)域的技術(shù)飛躍。隨著市場的發(fā)展，越來越多的運營商涉足移動搜索業(yè)務(wù)。
移動搜索服務(wù)商方面，2004年12月16日，北京GOGO科技公司宣布，已開發(fā)出基于手機上網(wǎng)的搜索引擎—cgoo，此搜索引擎已經(jīng)與中國移動、中國聯(lián)通兩大移動運營商捆綁，成為國內(nèi)首個在全國范圍內(nèi)開通的手機搜索引擎。2005年11月1 日，上海網(wǎng)村(Net Village)推出了手機中文搜索引擎——悠悠村，為用戶提供PC端、WAP端和JAVA端三個平臺為一體的手機無線搜索服務(wù)。隨后，Google、百度等眾多企業(yè)也相繼開通了手機實時搜索的功能。
移動搜索現(xiàn)狀分析
移動搜索業(yè)務(wù)能否成為移動增值業(yè)務(wù)新的利潤增長點，能否以良好的商業(yè)模式促進移動運營商和移動搜索服務(wù)商的雙贏，還值得深入研究與探討。
1．移動搜索發(fā)展的優(yōu)勢
1）移動終端的方便性
從互聯(lián)網(wǎng)搜索迅速被人們普遍使用可以看出，人們對信息的渴求程度非常高。但是通過PC和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備登錄互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎卻不能滿足人們實時獲得信息的需要，在此背景下，移動搜索應運而生。與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索相比，移動搜索的方便性優(yōu)勢明顯，表現(xiàn)在：移動搜索自由度更大，人們可以通過移動終端隨時隨地搜索，不用受制于互聯(lián)網(wǎng)；移動搜索只需要一部終端和無線網(wǎng)絡(luò)，而不是相對沉重的PC和固定接入的互聯(lián)網(wǎng)；搜索方式的多樣性也使用戶不僅可以通過移動終端直接上網(wǎng)搜索，還可以用短消息與移動搜索服務(wù)商實現(xiàn)及時的互動溝通。
2）搜索市場的廣闊性
互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎網(wǎng)站Google的巨大成功從一定程度上說明了搜索市場規(guī)模的龐大。艾瑞市場咨詢在《2004年中國搜索引擎研究報告》中預測，2007年中國搜索引擎市場規(guī)模將達到56.2億元人民幣，未來3年的增長率將保持在55%以上。而互聯(lián)網(wǎng)用戶僅僅是移動用戶的十分之一，可見這兩個領(lǐng)域的相互滲透和共同發(fā)展將會為移動搜索市場帶來良好的市場前景，移動搜索的廣闊性毋庸置疑。
2．移動搜索發(fā)展的劣勢
1）盈利模式的模糊性
提供移動搜索的服務(wù)提供商還沒有完全找到合適的發(fā)展方式，導致目前移動搜索的盈利模式依然比較模糊。用戶自然希望在使用移動搜索時能像在互聯(lián)網(wǎng)上搜索一樣，只交納上網(wǎng)費用，享受免費的搜索服務(wù)。但在市場經(jīng)濟環(huán)境下，任何市場行為都是為了追求利潤，移動搜索服務(wù)提供商不能總是停留在“燒錢”的狀態(tài)，如何盈利還值得深刻探討。
2）信息資源的局限性
與互聯(lián)網(wǎng)相比，移動搜索的資源極度匱乏。目前WAP站點僅16000多個，且多是以下載鈴聲、圖片為主的，可以用來搜索的滿足用戶個性化需求的信息并不多。信息資源的局限性將阻礙移動搜索的進一步發(fā)展。如何豐富信息資源并提供給用戶最有效、實用的信息，成為移動搜索服務(wù)提供商的一大挑戰(zhàn)。
3）技術(shù)發(fā)展的制約性
技術(shù)發(fā)展對移動搜索的制約性主要體現(xiàn)在移動終端設(shè)備屏幕的狹小和無線網(wǎng)絡(luò)帶寬的束縛。用戶在使用移動搜索的時候，受移動終端屏幕的限制無法獲取更多的資源；而用戶在發(fā)出搜索指令后，受無線網(wǎng)絡(luò)帶寬的束縛又需要等待很長時間。因此，如何發(fā)展技術(shù)以滿足移動搜索市場的需要是亟待解決的問題。
移動搜索的發(fā)展需要各方協(xié)作
移動搜索方便、快捷的特點，使其成為未來信息搜索的方向，但一個新興業(yè)務(wù)從無到有，需要一個漫長的過程。移動搜索在今后的發(fā)展過程中應注意以下幾個方面：
1．細分發(fā)展時期，調(diào)整收費方式
中國的移動搜索業(yè)務(wù)剛剛起步，如何讓用戶滿意、企業(yè)賺錢，一個合理的贏利模式至關(guān)重要。根據(jù)中國信息產(chǎn)業(yè)的實際情況，移動運營商應與移動搜索服務(wù)商攜手，共同對移動搜索發(fā)展歷程進行深層挖掘，依據(jù)不同發(fā)展時期采取不同的收費方式可能是解決移動搜索贏利模式的良策。
目前所有移動搜索服務(wù)商提供的都是免費的搜索服務(wù)，用戶只需付給移動運營商上網(wǎng)的流量費。為了支持移動搜索的發(fā)展，在完善收費模式上，可以適當借鑒DoCoMo公司的i-mode運營商代理收費的商業(yè)模式。移動搜索服務(wù)商收取較少的搜索服務(wù)費，用戶交付給移動運營商的流量費也等數(shù)額減少，即用戶總的消費金額不變，搜索費用由移動運營商支付給移動搜索服務(wù)商。到了發(fā)展完善期，移動搜索服務(wù)商收取一定的搜索費用。此費用可按照比例與移動運營商分成，用戶正常支付移動運營商流量費。同時移動搜索服務(wù)商可采取廣告、向被搜索的企業(yè)收費等方法贏得利潤。
2．完善搜索渠道，豐富信息資源
通過什么渠道搜索，能搜索到什么信息，是移動搜索能否迅速、健康發(fā)展的關(guān)鍵。其實互聯(lián)網(wǎng)搜索的幾大巨頭已經(jīng)開始在移動搜索市場的探索。2004年，Google就發(fā)布了他們的手機搜索功能。2006年初，Google表示將向美國手機用戶提供個性化Google主頁。隨后，Yahoo、百度等都開展了移動搜索業(yè)務(wù)。為了促進移動搜索的發(fā)展，還需要更多的企業(yè)參與，以進一步完善移動搜索渠道。
完善搜索渠道的同時還應注意，信息資源的豐富不僅是通過增加WAP網(wǎng)站來擴大搜索資源，還應增加搜索的產(chǎn)品，如游戲搜索、網(wǎng)站搜索、小說搜索等。由于移動搜索是提供給用戶個性化的搜索方式，所以不能像互聯(lián)網(wǎng)那樣提供大量的信息，應講求信息搜索的精確性和有效性，在搜索的內(nèi)容、方式上要盡量創(chuàng)新，滿足不同用戶的需求。
3．加速技術(shù)發(fā)展，提高搜索效率
移動技術(shù)的發(fā)展是移動搜索發(fā)展的前提，也只有技術(shù)發(fā)展了，搜索的效率才能提高。移動搜索不同于互聯(lián)網(wǎng)搜索，它受到移動終端的限制，所以對于移動搜索服務(wù)商，應盡量采用XHTML和WML(Wireless Markup Language)編制網(wǎng)頁，以適應移動終端相對狹小的屏幕和較少的按鍵。對于移動運營商，應努力增加網(wǎng)絡(luò)帶寬，減少用戶的搜索時間，提高搜索效率。
可以提供多媒體服務(wù)的3G的推出是移動搜索發(fā)展的契機。3G的帶寬將超過300兆，是目前2G手機帶寬的2倍，同時3G移動終端的屏幕、按鍵等都將有所改觀，足以進行簡單的搜索，將來甚至圖片、視頻等的搜索也可以滿足。
4．形成規(guī)模效應，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展
一項新興的業(yè)務(wù)要想獲得成功必然要有一個產(chǎn)業(yè)鏈來支撐，對于移動搜索也同樣如此。移動搜索的產(chǎn)業(yè)鏈主要包括移動搜索服務(wù)商、移動運營商、移動終端廠商和最終用戶。用戶是潛在的也是數(shù)量巨大的，移動運營商目前主要是中國移動和中國聯(lián)通，產(chǎn)業(yè)鏈的重點是移動搜索服務(wù)商。在現(xiàn)階段應以鼓勵和促進移動搜索服務(wù)商的發(fā)展為主，比如，利用移動運營商將部分利潤分成給服務(wù)商等方式，通過服務(wù)商提供方便、實用的信息搜索帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。
同時值得注意是，產(chǎn)業(yè)鏈中的手機廠商和操作系統(tǒng)等上下游廠商對移動搜索的發(fā)展也有一定促進作用。如摩托羅拉與Google合作，使將來的摩托羅拉手機用戶能夠享受Google的搜索引擎服務(wù)；Google計劃收購移動應用程序編譯技術(shù)公司 Reqwireless，將HTML網(wǎng)頁格式編譯成為移動設(shè)備所能識別的格式，以完善移動搜索等。
5．研究用戶心理，推廣品牌創(chuàng)新
用戶的認可是移動搜索繼續(xù)發(fā)展的動力，用戶的廣泛使用是移動搜索的最終目的。因此，移動搜索服務(wù)商和移動運營商應在對使用移動搜索的用戶群細分的基礎(chǔ)上，共同研究用戶的心理，廣泛收集移動搜索用戶的需求，形成用戶、運營商和服務(wù)商三者之間的有效互動。而處在這一信息鏈中關(guān)鍵節(jié)點位置的運營商，需要充分利用現(xiàn)有的用戶資源，傾聽不同移動搜索用戶群體的意見，及時反饋用戶需求信息，創(chuàng)造性地打造出迎合中國用戶使用的移動搜索。
移動搜索的概念新穎、時尚特征強，在發(fā)展的過程中還可以與各種品牌文化整合起來，如在中國移動的“動感地帶”品牌和中國聯(lián)通的“UP－新勢力”品牌中加入移動搜索概念，將會吸引更多追求時尚的年輕一族加入到移動搜索的行列中來，也對這些成功品牌進行了創(chuàng)新，互惠互利，共同發(fā)展。
雖然移動搜索相對于彩鈴、彩信等移動增值業(yè)務(wù)來說還處在起步階段，但是用戶對隨時隨地獲取信息的需求將促使這一新業(yè)務(wù)進一步發(fā)展。
