在一個以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的世界里，對企業(yè)來說，理解如何從觸手可及的大量數(shù)據(jù)中提取出價值比以往任何時候都更加重要。
通過了解哪些數(shù)據(jù)集與你的組織中的特定目標(biāo)、戰(zhàn)略和計(jì)劃相關(guān)，您將能夠識別趨勢或模式，從而幫助你在組織中的許多關(guān)鍵領(lǐng)域做出顯著改進(jìn)。這個概念被稱為商業(yè)智能。
商業(yè)智能，簡稱“BI”，正在各行各業(yè)中變得越來越普遍。與此同時，人們對商業(yè)智能概念的理解也變得混亂，產(chǎn)生出一系列難懂的行業(yè)術(shù)語。這些術(shù)語其實(shí)不利于商業(yè)智能更廣泛的普及，還會讓人忽視重要信息。
我們將打破圍繞商業(yè)智能的神話，探索商業(yè)智能的核心概念，介紹商業(yè)智能基礎(chǔ)知識，并深入研究現(xiàn)實(shí)生活中的商業(yè)智能示例和用例。
商業(yè)智能概念介紹
商業(yè)智能是指以數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析和可視化的形式使用數(shù)字計(jì)算技術(shù)，目的是識別和分析基于業(yè)務(wù)的基本數(shù)據(jù)，以產(chǎn)生新的、可操作的企業(yè)洞察力。
商業(yè)智能技術(shù)提供了與組織內(nèi)所有部門相關(guān)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的當(dāng)前(實(shí)時)、歷史和預(yù)測信息，這極大地增強(qiáng)了運(yùn)營洞察力并改進(jìn)了決策流程。
簡而言之，商業(yè)智能是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中有價值的趨勢或模式的過程，以作出與你的商業(yè)目標(biāo)、目的和戰(zhàn)略相關(guān)的更有效、更準(zhǔn)確的決策。
許多商業(yè)智能工具都是通過直觀的交互式操作和儀表盤（數(shù)據(jù)看板）來實(shí)現(xiàn)的，可以幫助你深入到你的數(shù)據(jù)中。
接下來，讓我們探索一下商業(yè)智能概念如何與人腦的內(nèi)部工作模式相關(guān)聯(lián)。
大腦中的兩種決策模式
正如諾貝爾獎得主，心理學(xué)家丹尼爾·卡內(nèi)曼在他的著作《思考，快與慢》中所闡述的，你的大腦有兩個不同的學(xué)習(xí)和決策系統(tǒng)：
系統(tǒng)1可以同時接收大量的數(shù)據(jù)，它還可以非常快速地做出決策，精確度相當(dāng)高。然而，你的快速思維系統(tǒng)有一個很大的缺點(diǎn)：容易出現(xiàn)邏輯謬誤和感性偏差。
系統(tǒng)2是一個緩慢的思維系統(tǒng)，你可以把它看作是注意力的焦點(diǎn)。當(dāng)你真正一步一步地關(guān)注和思考一個問題時，你就使用了這個系統(tǒng)。這個緩慢的思維系統(tǒng)非常準(zhǔn)確。但是它在一次處理的信息量有限，并且需要耗費(fèi)大量的精力。
我們中的大多數(shù)人在大多數(shù)決策中都不會使用我們緩慢的思維系統(tǒng)。相反，我們使用系統(tǒng)1，也就是我們的直覺。
你可能會想，“這個理論和商業(yè)智能有什么關(guān)系？”這里的關(guān)鍵點(diǎn)是，使用快速思維系統(tǒng)時，一個領(lǐng)域的專家能夠比普通人員更快地識別和使用更多的信息。由于這種更強(qiáng)的信息處理能力，專家們能夠在重要的地方使用他們緩慢的思維系統(tǒng)：批判性思維和檢查他們的偏見。
你可以將商業(yè)智能視為極其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)接收與處理工具，它是快速思維系統(tǒng)的有效延伸。
這是意義非凡的，因?yàn)樯虡I(yè)智能可以輔助你以指數(shù)方式處理更多的信息。雖然你仍然需要用系統(tǒng)2進(jìn)行細(xì)致思考，但如果你正確使用商業(yè)智能，你將比市場上的其他公司擁有難以置信的競爭優(yōu)勢。
為什么商業(yè)智能概念和商業(yè)智能解決方案在今天如此重要？
商業(yè)智能的重要性正隨著數(shù)據(jù)產(chǎn)生的速度一同增長，顯然，數(shù)據(jù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們大腦的處理范圍。
如前所述，我們生活在一個充斥著電子數(shù)據(jù)的世界，如果不利用它來為你謀利，你將很快落后于其他人。
但是，盡管數(shù)據(jù)對決策輔助和提高業(yè)務(wù)效率很有幫助，但只有當(dāng)你知道如何正確處理它時，它才是有利的。這就是商業(yè)智能概念的來源。
為了強(qiáng)調(diào)業(yè)智能概念在當(dāng)下的重要性，我們來總結(jié)一下?lián)肀虡I(yè)智能力量的主要好處：
1.防止你淹沒在數(shù)據(jù)中
如果沒有商業(yè)智能，你很有可能淹沒在數(shù)據(jù)中。從2016年到2020年的時間里，全球數(shù)據(jù)增長量比過去幾千年人類所積累的數(shù)據(jù)總和還要多！這個令人難以置信的數(shù)據(jù)量要么是一個巨大的難題，要么是世界上最大的機(jī)遇。你當(dāng)然要利用最先進(jìn)的工具去利用它。
2.提供了豐富的見解
通過為你的企業(yè)配備自助商業(yè)智能工具，你可以獲得豐富的見解，這些見解將有助于改善溝通（通過用數(shù)據(jù)說話）、解決問題的流程、在線數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)效率、目標(biāo)設(shè)定、營銷和獲利。
3.幫助你預(yù)測商業(yè)未來
商業(yè)智能的另一個關(guān)鍵概念是預(yù)測未來趨勢的能力。分析數(shù)據(jù)并制定計(jì)劃，以防止災(zāi)難發(fā)生或在競爭對手之前利用潛在的趨勢。
4.支持強(qiáng)大的數(shù)據(jù)可視化
數(shù)據(jù)可視化的意義是幫助人更好地分析數(shù)據(jù)，信息的質(zhì)量很大程度上依賴于其表達(dá)方式。而數(shù)據(jù)可視化的本質(zhì)就是視覺對話。數(shù)據(jù)可視化將技術(shù)與藝術(shù)完美結(jié)合，借助圖形化的手段，清晰有效地傳達(dá)與溝通信息。一方面，數(shù)據(jù)賦予可視化以價值，另一方面，可視化增加數(shù)據(jù)的靈性，兩者相輔相成，幫助企業(yè)從信息中提取知識、從知識中收獲價值。
了解了商業(yè)智能的重要價值之后，我們繼續(xù)學(xué)習(xí)商業(yè)智能的重要組成部分。
什么構(gòu)成了商業(yè)智能？
我們將解釋商業(yè)智能中的4個基本組件：數(shù)據(jù)本身(原始數(shù)據(jù))、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)訪問、分析和展示、數(shù)據(jù)看板和報告。
1)原始數(shù)據(jù)
商業(yè)智能解決方案的第一個組成部分是原始數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以是任何東西，比如今年的銷售記錄，工資表，新制定的KPI。
公司的數(shù)據(jù)通常存儲在多個數(shù)據(jù)庫中。由于這種碎片化，今天的商業(yè)智能解決方案開發(fā)了各種數(shù)據(jù)連接器，使用戶能夠?qū)⑺麄兊乃袛?shù)據(jù)整合到一個集中的數(shù)據(jù)倉庫中，實(shí)現(xiàn)跨數(shù)據(jù)源分析。
2)數(shù)據(jù)倉庫
如上所述，數(shù)據(jù)倉庫相當(dāng)于一個物流平臺，它將不同的數(shù)據(jù)庫連接在一起，并允許你在它們之間創(chuàng)建關(guān)系。隨著SaaS版BI的引入，這是一個最近取得巨大進(jìn)步的領(lǐng)域。
傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫通常是不同的電子表格、數(shù)據(jù)庫、基于紙張的記錄和專有程序數(shù)據(jù)庫的混合。
在意識到利用這些分散的數(shù)據(jù)源是多么困難之后，人們開始使用集成的數(shù)據(jù)倉庫?，F(xiàn)代模式也優(yōu)于傳統(tǒng)模式，因?yàn)樗鼈兺ǔ？梢詫?shí)現(xiàn)實(shí)時更新，而不是必須手動更新。
3)數(shù)據(jù)訪問、分析和展示
一旦你所有的數(shù)據(jù)都連接好了，并且可以“相互對話”，下一個關(guān)鍵的商業(yè)智能要素就是利用這些數(shù)據(jù)。這包括訪問數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)的重要趨勢，并以一種可以立即理解的方式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)。
這些步驟通常可以混合在一起，尤其是如果你使用交互式儀表盤（數(shù)據(jù)看板），可以根據(jù)你的業(yè)務(wù)需求放大和縮小數(shù)據(jù)。自Excel時代以來，數(shù)據(jù)可視化也取得了長足的進(jìn)步。使用BI工具中的儀表板示例，可以讓你事半功倍。
4) 數(shù)據(jù)看板和報告
通過訪問靈活、可定制、數(shù)據(jù)驅(qū)動的在線數(shù)據(jù)看板，你可以設(shè)定目標(biāo)、識別模式、發(fā)現(xiàn)趨勢獲取見解。
此外，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)看板都可以在移動端訪問，這意味著無論你身在何處，都可以通過多種設(shè)備全天候登錄、分析數(shù)據(jù)和共享信息。
商業(yè)智能的這四個要素是數(shù)據(jù)驅(qū)動成功的秘訣?，F(xiàn)在讓我們看看如何在現(xiàn)實(shí)世界中應(yīng)用它們。
如何在現(xiàn)實(shí)世界中應(yīng)用商業(yè)智能？
如上所述，為了充分利用數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可視化是至關(guān)重要的。從選擇正確的數(shù)據(jù)可視化類型到知道如何用數(shù)據(jù)看板講故事，有很多要探索的?？紤]到這一點(diǎn)，這里有幾個商業(yè)智能用例。
1.了解你的用戶
您可以了解用戶的基本屬性，檢查哪一個用戶獲取渠道是目前最大的收入來源。你還可以分析你的哪些用戶獲取渠道為你提供了最好的客戶——消費(fèi)量高且?guī)砀鄡?yōu)質(zhì)用戶。
2.獲取銷售全貌
使用銷售分析大屏，你可以全面了解各渠道、各區(qū)域、各類別的銷售狀況。你應(yīng)該關(guān)注的不同渠道的銷售量，以及根據(jù)你的目標(biāo)，如何進(jìn)行次年的預(yù)測和規(guī)劃。
3.把控物流流程
物流是大量制造企業(yè)、電商企業(yè)日常運(yùn)營的核心。保持物流的流暢、連貫、高效和一致是你成功的關(guān)鍵。
我們的物流數(shù)據(jù)看板提供了對整個物流狀況的可掃描的全面概述，提供了有助于強(qiáng)化弱點(diǎn)、管理關(guān)系、節(jié)省時間和金錢的見解——這是商業(yè)智能解決方案力量的又一證明。
我們只是舉了3個實(shí)用的例子來了解商業(yè)智能的應(yīng)用，事實(shí)上商業(yè)智能的應(yīng)用千人千面，場景無限，每個人都可以快速、靈活創(chuàng)建出適合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)看板。
在如今數(shù)據(jù)驅(qū)動的世界中，能夠過濾噪音、挖掘真正重要信息的公司和個人將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越競爭對手。商業(yè)智能為尋求尖端競爭優(yōu)勢的個人和企業(yè)提供了一種良好的模式。
總之，商業(yè)智能幫助你了解你的市場、你的客戶、你的競爭對手和你的業(yè)務(wù)，以便你做出最有效的決策。
