來源：木木自由
在做數(shù)據(jù)分析的日常工作中，對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析并提煉要點(diǎn)、并將分析過程與結(jié)果寫成一份通俗易懂的報告是必不可少的工作之一，也是一個優(yōu)秀運(yùn)營、產(chǎn)品、人力、數(shù)據(jù)等職場人的必備技能，是支持決策的依托。
數(shù)據(jù)分析報告是完成數(shù)據(jù)分析的最后一步，但是，對有的人來說，這也是最薄弱的環(huán)節(jié)，前期分析都進(jìn)行非常好，但就是寫不出條理清晰、邏輯縝密、易讀且美觀的數(shù)據(jù)報告。
然而，在實(shí)際的工作中，能夠撰寫出高質(zhì)量、高價值的數(shù)據(jù)分析報告，不僅能夠充分地展現(xiàn)做數(shù)據(jù)分析的價值所在，更是在這個過程中訓(xùn)練你的數(shù)據(jù)思維、梳理整個業(yè)務(wù)線的底層邏輯以及復(fù)盤整體分析思路發(fā)現(xiàn)問題，并逐步形成自己的分析體系。
那么，本文將從數(shù)據(jù)報告有哪些類型？數(shù)據(jù)報告基本的構(gòu)架包括什么？一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)報告一些建議？以一份APP的周報模板舉例說明等幾個方面進(jìn)行梳理總結(jié)如何才能作出一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析報告。
01 數(shù)據(jù)報告有哪些類型？
以數(shù)據(jù)分析的工作場景不同，以及面對匯報對象、內(nèi)容、方法等情況的不同，我們來梳理一些常見的數(shù)據(jù)報告類型，主要有：日常工作類、專題分析類、綜合研究分析類等常見的數(shù)據(jù)分析報告。在實(shí)際應(yīng)用中，不同類型對應(yīng)的數(shù)據(jù)分析報告以及對于數(shù)據(jù)分析技能的要求也各有差異。
1
日常工作類報告
此類數(shù)據(jù)報告一般以日報、周報、月報、季報、年報的形式，定期的對某一個業(yè)務(wù)場景進(jìn)行數(shù)據(jù)分析為主。主要是反映日常業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況，活動、拉新、渠道等不同維度反應(yīng)業(yè)務(wù)目前現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)支撐、并分析某影響和原因的一種分析報告。
其主要特點(diǎn)：具備一定的時效性、涵蓋核心指標(biāo)、反映業(yè)務(wù)情況、快速出具結(jié)果。這類分析要求做數(shù)據(jù)分析的人員要貼合業(yè)務(wù)場景，搭建起來符合業(yè)務(wù)場景的指標(biāo)體系，以實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)人員在從事業(yè)務(wù)活動中的數(shù)據(jù)支撐，才能幫助決策者掌握業(yè)務(wù)線的最新動態(tài)。
例如：公司的日常運(yùn)營報告、電商的日常銷售報告、產(chǎn)品運(yùn)營周報等，此類報告通常是對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的日常展現(xiàn)，本周的銷售額是多少、平均每天的用戶流失是多少，同比環(huán)比增長多少等，這種報告主要描繪發(fā)生了什么事情，為什么發(fā)生，通過對事實(shí)的現(xiàn)象和原因進(jìn)行分析和判斷，預(yù)測未來會發(fā)生什么，給出可行性建議，不求最深但求最全！
2
專題分析類報告
此類分析報告一般沒有固定的時間周期，會有大方向的目標(biāo)，即對社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的某一方面或某一個問題進(jìn)行專門研究的一種數(shù)據(jù)分析報告。主要是為決策者制定某項(xiàng)政策、解決某個問題提供決策參考和依據(jù)。
其主要特點(diǎn)：內(nèi)容單一，重點(diǎn)突出，集中精力解決主要的問題。包括對問題的具體描述，原因分析和提出可行的解決辦法。這類分析要求做數(shù)據(jù)分析的人員需要對業(yè)務(wù)有深入的認(rèn)識和了解、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)思維能力、數(shù)據(jù)敏感度，通過專題分析深入分析，挖掘問題，往往對業(yè)務(wù)的增長產(chǎn)生意向不到的促進(jìn)效果。
例如：電商銷量異常分析、活躍數(shù)據(jù)異常分析、用戶流失分析、提升用戶轉(zhuǎn)化率分析等，此類報告通常需要將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析及挖掘方法應(yīng)用于實(shí)際數(shù)據(jù)中，通過數(shù)據(jù)分析不斷嘗試、總結(jié)、提煉，具體問題具體分析。
3
綜合研究類報告
此類分析報告一般是全面評價一個地區(qū)、單位、部門業(yè)務(wù)或其他方面發(fā)展情況的一種數(shù)據(jù)分析報告。主要是從宏觀角度反映指標(biāo)之間關(guān)系，并站在全局高度反映總體特征，做出總體評價。
其主要特點(diǎn)：分析維度較為全面，系統(tǒng)地分析指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，考察現(xiàn)象之間的內(nèi)部聯(lián)系和外部聯(lián)系。
例如：人口普查報告、某企業(yè)運(yùn)營分析報告等。
小結(jié)
總之，不同的業(yè)務(wù)場景，數(shù)據(jù)分析報告的類型也會略有不同，其實(shí)際工作中還有很多類型的報告，如競品分析報告、行業(yè)報告、各類研究數(shù)據(jù)報告等，這里就不一一展開了，本文主要梳理了解日常工作中常見的類型的實(shí)用的報告。
然而，一份高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析報告，需要一個數(shù)據(jù)分析人員根據(jù)自己的實(shí)際業(yè)務(wù)場景，且運(yùn)用自己技能以及方法論，針對性發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決相問題，在此過程中不斷的總結(jié)反饋優(yōu)化，逐步形成自己的方法論和撰寫技巧，而這將是一個長期訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的過程。
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02 數(shù)據(jù)報告基本的構(gòu)架包括什么？
從某種意義上來講，數(shù)據(jù)報告也是對整個數(shù)據(jù)分析過程的一個總結(jié)。其實(shí)質(zhì)上也可以說是一種溝通與交流的形式，將分析結(jié)果、可行性建議以及其他價值的信息傳遞給業(yè)務(wù)或者決策人員。通過數(shù)據(jù)報告中展示的數(shù)據(jù)、結(jié)論、未來趨勢以及建議，決策者或者業(yè)務(wù)人員能夠作出正確的理解與判斷，并可以根據(jù)其做出有針對性、可落地性和戰(zhàn)略性的決策。
那么 ，數(shù)據(jù)報告基本的構(gòu)架包括哪些呢：
?背景以及目的——描寫報告的業(yè)務(wù)背景，只有受眾了解了才能知道報告的價值所在
?數(shù)據(jù)來源——注明數(shù)據(jù)來源，才能提高可信度
?數(shù)據(jù)展示——數(shù)據(jù)文字合理的排版，才會有好的可視化效果，需要注意主要數(shù)據(jù)指標(biāo)支持（均值、增降幅度、同比環(huán)比等）
?數(shù)據(jù)分析——一定要清楚數(shù)據(jù)指標(biāo)背后的業(yè)務(wù)含義到底是什么？不同的業(yè)務(wù)、不同的產(chǎn)品指標(biāo)的體系有所不同的，要保證分析的合理性、可解釋性，因此分析的內(nèi)容根據(jù)需求不同有所差異，需要注意整體框架的邏輯性。
?拋出結(jié)論——有結(jié)論的分析才有意義
?提出建議——根據(jù)分析結(jié)論提出相應(yīng)的建議
小結(jié)
總結(jié)來說，數(shù)據(jù)分析報告即通過對數(shù)據(jù)全方位的科學(xué)分析來評估企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量，為決策者提供科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策依據(jù)，以降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險，提高企業(yè)核心競爭力。
03 一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)報告一些建議！
第一條！
要明確數(shù)據(jù)報告的受眾對象，要有易讀性。從報告對象的角度組織內(nèi)容、結(jié)構(gòu)，以及報告里各個模塊的側(cè)重點(diǎn)。
比如，受眾對象是公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策者，報告?zhèn)戎攸c(diǎn)就在于關(guān)鍵指標(biāo)是否達(dá)到目標(biāo)預(yù)期，若未到達(dá)，為什么沒有達(dá)到預(yù)期，需要進(jìn)一步的拆解，細(xì)化數(shù)據(jù)指標(biāo)來簡要說明問題出在哪里，未來如何改進(jìn)。或是若到達(dá)預(yù)期，做了哪些動作，值得推廣，并總結(jié)團(tuán)隊(duì)下一步的改進(jìn)計(jì)劃。
受眾對象是團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)人員，報告?zhèn)戎攸c(diǎn)就在于挖掘問題點(diǎn)，并提出改進(jìn)方案以及可執(zhí)行建議，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)。
總之，不同的受眾對象，數(shù)據(jù)報告的側(cè)重點(diǎn)不同。
第二條！
要有一個好的分析框架，并清晰的界定問題。好的數(shù)據(jù)報告一定是有層次，有框架，并且能讓閱讀者一目了然、架構(gòu)清晰、主次分明，讓人容易讀懂。值得注意，如果問題都界定不清楚，這份數(shù)據(jù)分析報告基本也就失去“價值”。【在界定問題的時候往往也需要一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行參考。而且對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與解讀過程中可能對問題界定還會有改變】
比如，需要為一個門店的運(yùn)營情況做分析，我們首要明確分析到底是想解決什么問題，養(yǎng)成“先謀而后動”的習(xí)慣。進(jìn)而，思考有什么樣的數(shù)據(jù)可以使用，要分析什么維度的數(shù)據(jù)，要得到什么結(jié)論，最終，分析結(jié)論解決了什么問題，從而形成“閉環(huán)”。
我們就可以圍繞客流量、各個門店銷售額、人效、坪效、客單價、促銷活動等數(shù)據(jù)去做分析，常見的我們就用5W2H，人貨場理論、4P等方法論。
總之 ，好的分析框架，有明確的目標(biāo) ，數(shù)據(jù)報告能夠讓閱讀者一目了然。
第三條！
要有明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)論，明確數(shù)據(jù)指標(biāo)。沒有標(biāo)準(zhǔn)就無法判斷好壞，沒有明確結(jié)論的分析也可以說失去了報告的意義。所謂的標(biāo)準(zhǔn)就需要對業(yè)務(wù)的深刻理解，以及過往的經(jīng)驗(yàn)來制定。
比如，某個門店連續(xù)三天銷售額下跌，累計(jì)下跌5%，其原因就有可能是促銷活動以后的自然下跌或者是月底、周末等周期性下跌。這時我們就需要多方位的考慮，參考過往的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，來制定一個標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)。
總之，數(shù)據(jù) 判斷標(biāo)準(zhǔn)才能得出明確的結(jié)論。不要有猜測性、可能性的結(jié)論。
第四條！
要盡量圖表化，異常數(shù)據(jù)、重要數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)一定要重點(diǎn)標(biāo)注。用圖表有助于人們更形象更直觀地看清楚問題和結(jié)論，當(dāng)然，圖表也不要太多，過多的圖表一樣會讓人無所適從。而一些 重點(diǎn)的數(shù)據(jù)，用顏色、大小等來區(qū)分，讓傳達(dá)變得更加明顯。值得注意的是，要明確圖表使用原則、場景。
比如 ，餅圖、環(huán)形圖、百分比堆積柱形圖等通常用來展現(xiàn)數(shù)據(jù)的分類和占比情況，而環(huán)形圖的可讀性更高；柱形圖、條形圖、雷達(dá)圖通常用來比較類別間的大小、高低；折線圖、面積圖通常用來對比關(guān)系，表示隨時間變化的情況、趨勢情況；散點(diǎn)圖、氣泡圖通常用來相關(guān)性對比。
一般紅色代表增長，綠色代表下降等。
總之，合適的圖表比文字更加生動形象。
第五條！
分析結(jié)論不要太多要精。一個分析一個最重要的結(jié)論就好了，做分析就是發(fā)現(xiàn)問題，如果一個一個分析能發(fā)現(xiàn)一個重大問題，就達(dá)到目的了，不要事事求多，如果別人看到問題太多，結(jié)論太繁，不讀下去，一百個結(jié)論也等于0。
比如，每頁P(yáng)PT表達(dá)一個內(nèi)容。不要想在一頁P(yáng)PT內(nèi)表達(dá)太多，特別是大多數(shù)人對著一堆數(shù)字往往就暈了，把想表達(dá)的觀點(diǎn)和內(nèi)容都寫在標(biāo)題上，“吸引眼球”！
總之，直接地、精要地告訴受眾報告價值，抓住需求點(diǎn)甚至痛點(diǎn)。
第六條！
要有可行性的建議和解決方案，正視問題，敢于指出，并隨時跟進(jìn)。作為決策者，需要看到真正的問題，才能以便他們在決策時作參考，切記不要假大空，無法落地。值得注意的，報告做出來后，一定要和受眾對象進(jìn)行溝通，收集反饋，快速調(diào)整。（當(dāng)然在實(shí)際工作向上匯報中，也要懂得變通，來美化數(shù)據(jù)，來爭取后續(xù)的可能的更多資源，美化數(shù)據(jù)并不是做假數(shù)據(jù)，而是一種技巧，這里就不展開說了，可根據(jù)具體場景隨機(jī)應(yīng)變哦?。?/p>
總之，分析就是為了發(fā)現(xiàn)問題，并為解決問題提供決策依據(jù)的，發(fā)現(xiàn)問題，正視問題也是數(shù)據(jù)報告價值所在。
小結(jié)
以上幾點(diǎn)是我們做實(shí)際工作中容易忽視的，其實(shí)，一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)報告，有很多細(xì)節(jié)需要大家注意，需要大家在實(shí)際操作中，逐步完善，熟悉了解。而對于一些剛?cè)腴T的新人，建議前期套用一些數(shù)據(jù)分析報告的模板，但切忌不能總是套用，要結(jié)合自己的業(yè)務(wù)場景，做出一份符合自己業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)報告。
04 以一份APP的周報模板舉例說明
接下來，我們以某app的一個產(chǎn)品運(yùn)營周報為例，來展示一下一份完整的數(shù)據(jù)報告是怎么樣的。
注：展示背景以及目標(biāo)
注：此app當(dāng)時的產(chǎn)品階段是側(cè)重用戶增長，其次才是線索指標(biāo)，其他指標(biāo)根據(jù)實(shí)際情況可以隨時調(diào)整，以便說明問題。
注：如上表所示，核心指標(biāo)已飄紅，未達(dá)預(yù)期部分的目標(biāo)完成度以綠色表示下降，加上顏色，從而讓報告的閱讀者一目了然知道核心指標(biāo)完成情況，以及哪些數(shù)據(jù)超出預(yù)期、哪些數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，從而引導(dǎo)大家聚焦在問題的分析上。
注 ：圖形樣式需要根據(jù)報告的匯報側(cè)重點(diǎn)來選取，例如展展示趨勢可以用折線圖，活躍用戶的構(gòu)成進(jìn)行分析，并可以順便帶出留存數(shù)據(jù)和新增數(shù)據(jù)分析，了解活躍、新增、流失之間的聯(lián)系。
注：對于留存用戶的分析，除了分析總留存人數(shù)之外，其實(shí)，常見是用梯形表格分析動態(tài)時間周期內(nèi)的留存率變化情況，此APP根據(jù)實(shí)際場景采用上圖的方法。
注：數(shù)據(jù)情況的原因說明最好不超過2個，切忌羅列一堆原因，讓閱讀者找不到重點(diǎn)。然后，引出渠道分析。
注：這里以渠道新增分析示例，適合于對比多個同類數(shù)據(jù)的情況，主要是看各個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。
注：通過核心指標(biāo)的活躍分析以及新增、留存、渠道等數(shù)據(jù)分析，確定整個報告的內(nèi)容框架和側(cè)重。
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