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日趨激烈的‘搜索’戰(zhàn)
“google”作為一個(gè)動(dòng)詞于2006年被收入《牛津英語(yǔ)詞典》(Oxford English Dictionary),而在此之前該詞早已融入流行語(yǔ)中,作為“在網(wǎng)上搜索”的簡(jiǎn)稱。使用該詞的人是如此之多,以至于早在2002年時(shí),電視劇《吸血鬼獵人巴菲》(Buffy the Vampire Slayer)的某一集中就使用了這種說(shuō)法。當(dāng)巴菲的朋友建議她調(diào)查一位似乎具有預(yù)言能力的學(xué)生時(shí),她問(wèn)道:“你google過(guò)她嗎?”
網(wǎng)絡(luò)搜索模式在過(guò)去十年中幾乎沒有發(fā)生什么變化。但Facebook產(chǎn)品管理主管湯姆?斯托奇(Tom Stocky)近日勾勒出一幅不同于傳統(tǒng)模式的網(wǎng)絡(luò)搜索愿景,而這幅愿景會(huì)在Facebook上起步。
斯托奇一邊點(diǎn)擊瀏覽自己的Facebook主頁(yè)一邊說(shuō)道:“我妻子的堂(表)姐(妹)最近從印度搬到美國(guó)住。她目前單身。我喜歡插手家人的生活?!?div style="height:15px;">
斯托奇為自己的社交網(wǎng)絡(luò)賬戶設(shè)定了搜索參數(shù)。他試圖在自己好友的好友中搜索家鄉(xiāng)在印度、目前在舊金山居住的單身男性。幾下點(diǎn)擊之后,他就從自己的社交圈中為妻子的堂(表)姐(妹)篩選出一份潛在約會(huì)對(duì)象的名單
.
Facebook在1月15日發(fā)布了自身在社交搜索領(lǐng)域的發(fā)展愿景,上述演示是當(dāng)時(shí)所做的數(shù)個(gè)演示之一。該愿景為Facebook不斷積聚的技術(shù)發(fā)展補(bǔ)充了一些新計(jì)劃,以期將搜索的概念大大擴(kuò)展,使之不再是簡(jiǎn)單的“google”。
Facebook將這一新功能命名為“圖譜搜索”(Graph Search),雖然聽起來(lái)缺乏“google”那樣的韻律感,但它很可能標(biāo)志著人類在不斷膨脹的數(shù)據(jù)海洋中搜尋信息的模式發(fā)展到新階段。這一新功能是由Facebook從谷歌(Google)挖來(lái)的兩名工程師設(shè)計(jì)的,此舉也導(dǎo)致兩家公司之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步升級(jí)。
網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)業(yè)者約翰?巴特爾(John Battelle)表示:“互聯(lián)網(wǎng)在近二十年里制約了我們對(duì)于搜索的認(rèn)識(shí)?!卑吞貭栕珜懥恕端阉鳌?The Search)一書,該書是關(guān)于谷歌的一部頗有影響的著作。用戶所熟悉的白色搜索框、以及對(duì)可能包含相關(guān)信息的網(wǎng)頁(yè)(令人沮喪的是,這些網(wǎng)頁(yè)常常并不包含所尋的相關(guān)信息)的簡(jiǎn)述,正逐漸讓位于新的搜索模式。
巴特爾指出:“每當(dāng)你想問(wèn)什么問(wèn)題時(shí),幾乎都可求助于搜索。”
對(duì)這些問(wèn)題的解答已不再僅僅來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),而是越來(lái)越多地來(lái)自Facebook等公司管理的巨型私有數(shù)據(jù)庫(kù)。隨著越來(lái)越多整合人類知識(shí)成果的有效方式被發(fā)明出來(lái)(不論是基于Facebook追蹤的社交關(guān)聯(lián),還是借助更智能算法的干預(yù)),能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解答的問(wèn)題的性質(zhì)也變得愈加復(fù)雜。
面對(duì)這輪信息大潮,用戶用來(lái)在網(wǎng)上提問(wèn)的工具也在發(fā)生變化,智能手機(jī)帶來(lái)的新技術(shù)對(duì)此起到了尤其重要的作用。蘋果(Apple)開發(fā)出了基于iPhone的Siri技術(shù),在聲控搜索領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。谷歌也在Android系統(tǒng)手機(jī)上推出了類似功能作為回?fù)簟;趫D像的搜索是另一個(gè)前沿領(lǐng)域;eBay已開發(fā)出一款智能手機(jī)應(yīng)用,讓用戶能用手機(jī)為自己喜歡的汽車拍照,然后將照片與eBay存儲(chǔ)的成千上萬(wàn)張待售汽車的圖片進(jìn)行匹配。
這場(chǎng)競(jìng)賽的主題是,向規(guī)模龐大的可搜索知識(shí)集合中添加有用的新信息源,并控制信息查詢手段。與這場(chǎng)競(jìng)賽相比,曾推動(dòng)谷歌崛起的早期階段的網(wǎng)絡(luò)搜索競(jìng)爭(zhēng)必將顯得黯然失色。
Facebook邁出的第一步是,設(shè)定了有限的幾個(gè)發(fā)展目標(biāo)。該公司開發(fā)社交搜索功能的主要目的是提高自有服務(wù)質(zhì)量。雖然Facebook毫不忸捏地宣稱想改變世界,但其發(fā)展社交搜索的初始目標(biāo)非常簡(jiǎn)單:防止用戶在上網(wǎng)過(guò)程中離開Facebook網(wǎng)站,并通過(guò)在站內(nèi)提供更能吸引用戶參與、更具娛樂(lè)性的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
對(duì)用戶來(lái)說(shuō),這意味著去波士頓旅行之前就可先在Facebook上查詢有哪些好友目前在波士頓居住,或在好友圈中查詢哪些人喜歡電視劇《廣告狂人》(Mad Men),然后邀請(qǐng)他們一起觀看新一季的第一集。
紐約大學(xué)(New York University)心理學(xué)教授加里?馬庫(kù)斯(Gary Marcus)表示:“社交搜索帶來(lái)的直接好處雖小,但卻夠酷,或許這種功能早就該推出了?!瘪R庫(kù)斯在搜索和人工智能領(lǐng)域有所著述。
但在某些人看來(lái),F(xiàn)acebook的社交搜索并非一種附加的新奇玩意兒,而是一種必要的功能。在一個(gè)人們?cè)絹?lái)越擅長(zhǎng)查找信息、越來(lái)越不善于記憶信息的世界里,缺乏一種基本而有效的搜索功能正在變成一個(gè)明顯短板。
Altimeter Group的分析師麗貝卡?利布(Rebecca Lieb)指出:“消費(fèi)者已慣于使用搜索。他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中就是借助搜索來(lái)導(dǎo)航的,在電視機(jī)前也同樣如此?!?div style="height:15px;">
利布表示:“在Facebook上不能搜索除人名外的其他信息,這給用戶造成了巨大的不便?!?div style="height:15px;">
Facebook希望打造出既有趣又有用的搜索功能,以彌補(bǔ)自身欠缺。該公司表示,將利用自身龐大的社交關(guān)聯(lián)及用戶偏好數(shù)據(jù)庫(kù),給出更加個(gè)性化的用餐建議以及觀影指南?,F(xiàn)在,用戶可在Facebook上搜索藝術(shù)院校畢業(yè)的好友喜歡看哪些電影,或者住在巴塞羅那的好友喜愛當(dāng)?shù)氐哪男┛Х瑞^。
此類搜索結(jié)果是Facebook所獨(dú)有的,但其可靠性完全依賴于用戶是否愿意分享自己的偏好。
在對(duì)尿布、床墊等多種類型商品進(jìn)行評(píng)價(jià)方面,F(xiàn)acebook上的用戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不及其他網(wǎng)站。
馬庫(kù)斯指出:“人們喜歡從好友那里了解逸聞八卦,但這類數(shù)據(jù)的信息含量恐怕比不上亞馬遜(Amazon)網(wǎng)站上積累的1000份用戶評(píng)價(jià)?!?div style="height:15px;">
雖然Facebook的搜索功能在起步階段刻意保持低調(diào),但它正被定位為該公司爭(zhēng)奪數(shù)字化未來(lái)主導(dǎo)權(quán)的新一代戰(zhàn)略武器。
Facebook首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格(Mark Zuckerberg)預(yù)計(jì),社交搜索將成為公司三大“重要支柱”中的最后一極;另外兩大支柱分別是動(dòng)態(tài)消息(Newsfeed)和時(shí)間軸(Timeline),F(xiàn)acebook的10億用戶目前主要通過(guò)這兩種方式瀏覽該網(wǎng)站。用戶上傳至Facebook的2400億張照片,以及個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與企業(yè)和興趣點(diǎn)之間的1萬(wàn)億條社交關(guān)聯(lián),共同構(gòu)成了一個(gè)龐大的社交數(shù)據(jù)庫(kù)的核心。由此還產(chǎn)生了一個(gè)完整的社交搜索類別,以及一個(gè)全新的用戶查詢空間。人們?cè)绞窍矚g使用社交搜索,這類數(shù)據(jù)的規(guī)模增長(zhǎng)得就越快。
……
無(wú)論是在數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模還是在理想主義方面,谷歌都與Facebook旗鼓相當(dāng)。谷歌檢索的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量以指數(shù)形式倍增,從五年前的1萬(wàn)億增長(zhǎng)到今天的30萬(wàn)億,這使谷歌成為名副其實(shí)的“網(wǎng)絡(luò)之王”。谷歌受益于網(wǎng)絡(luò)廣告這一互聯(lián)網(wǎng)的最主要贏利模式;由于用戶輸入搜索框的內(nèi)容揭示了他們的需求和偏好,廣告商會(huì)為了把握搜索結(jié)果頁(yè)面所蘊(yùn)含的營(yíng)銷機(jī)會(huì)砸下重金。
過(guò)去十年,谷歌挫敗了微軟(Microsoft)在網(wǎng)絡(luò)搜索領(lǐng)域發(fā)起的直接攻擊。但是,至少在一個(gè)領(lǐng)域中,谷歌面臨著來(lái)自Facebook的更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。谷歌在18個(gè)月前推出了社交網(wǎng)絡(luò)Google+,試圖借此預(yù)先遏制Facebook在搜索業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ζ浒l(fā)起沖擊。目前Google+號(hào)稱擁有2.35億月度活躍用戶,但該網(wǎng)站未能成為人們張貼個(gè)人動(dòng)態(tài)以及建立社交關(guān)聯(lián)的熱門站點(diǎn),在實(shí)力上無(wú)法與Facebook匹敵。
谷歌一直在拓展其他領(lǐng)域的信息源:除了視頻網(wǎng)站YouTube以外,谷歌旗下的其他信息源還包括餐館點(diǎn)評(píng)服務(wù)商Zagat、以及來(lái)自ITA Software的旅游信息等。
用戶的Gmail賬戶以及在線文件也將成為谷歌搜集個(gè)人信息的寶庫(kù),目前該公司正在這一領(lǐng)域展開用戶測(cè)試。
谷歌將把所有這些數(shù)據(jù)與自己的核心搜索算法連接起來(lái),以實(shí)現(xiàn)在用戶甚至還未查詢的情況下就主動(dòng)推送其所需要的信息。例如,如果你收到了一份確認(rèn)航班信息的郵件,谷歌希望做到的就是能夠自動(dòng)搜索并在航班發(fā)生延誤時(shí)向你發(fā)出提醒。
基于來(lái)自多個(gè)信息源的信息、按照以上方式做出推論,是谷歌下一步發(fā)展的宏大愿景。該愿景被命名為“知識(shí)圖譜”(Knowledge Graph),標(biāo)志著谷歌試圖在無(wú)條理的互聯(lián)網(wǎng)上建立一種有用的關(guān)聯(lián)模式。例如,搜索一下“愛因斯坦”(Einstein),搜索結(jié)果中也會(huì)給出其他著名科學(xué)家的名字,以及關(guān)于愛因斯坦著作及其他個(gè)人信息的介紹。用戶可以順著這些鏈接,在愈發(fā)廣闊的相關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中尋找其他信息。
Facebook希望將社交信息納入搜索范圍,以發(fā)掘這類數(shù)據(jù)的實(shí)用功能——例如為來(lái)自印度的親戚尋找潛在約會(huì)對(duì)象——谷歌則夢(mèng)想通過(guò)類似的手段開啟全部人類知識(shí)。
長(zhǎng)期以來(lái),谷歌首席執(zhí)行官拉里?佩奇(Larry Page)對(duì)自己的公司一直有一個(gè)聽似簡(jiǎn)單實(shí)則宏大的發(fā)展構(gòu)想。他在十年前曾表示:“完美的搜索引擎應(yīng)該能夠精確理解用戶的意思,并給出完全符合用戶要求的搜索結(jié)果?!彼€認(rèn)為,完美的搜索引擎應(yīng)能直接植入用戶的大腦。
佩奇發(fā)表上述言論時(shí),扎克伯格尚未創(chuàng)立Facebook、為搜索領(lǐng)域帶來(lái)一個(gè)新的個(gè)人及社交數(shù)據(jù)寶庫(kù)。Facebook與谷歌在未來(lái)十年的競(jìng)爭(zhēng),將在一定程度上決定全球已被網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)的人們?nèi)绾味冗^(guò)日益數(shù)字化的人生。
譯者/馬拉
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本文涉及話題:谷歌Facebook搜索
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