現(xiàn)在在每個人的朋友圈里,基本上都會有那么一兩個做微商的。有的微商你會屏蔽他,而有的你卻樂意看到他發(fā)的狀態(tài),甚至還想嘗試購買。那要怎樣才能成為一個成功的微商呢?
今年過年回家發(fā)現(xiàn),身邊有個親戚在做減肥產(chǎn)品的微商,就順帶聊了起來關(guān)于微商的一些套路,臨走前她給我發(fā)了一份,大約七個多小時的“微商內(nèi)部培訓(xùn)教程”。
聽完那些普通話并不標(biāo)準(zhǔn)的老師講課后,我總結(jié)成了這份微商入門手冊。
做微商的主要人群:學(xué)生、年輕女性、寶媽、家庭主婦。
正常情況下,都是先親自使用過產(chǎn)品后才做了產(chǎn)品代理 ,成為了微商大軍中的一員。
微商的主要困境:
因此,客戶普遍對微商抱有不信任感。對于微商而言,建立信任是最重要的一步。
一、關(guān)于基本信息設(shè)置(1)頭像要使用真實照片
不要用花花草草小動物,目的是為了在聊天的時候,讓對方知道你是什么樣的人,這樣才能增加信任感,也更有禮貌,給用戶放心的感覺。
如果別人連你是男是女都不知道,怎么放心把錢交給你呢?
(2)照片要簡潔大方、有親和力
照片可以使用一系列拍照工具來拍,但是重要的是簡潔大方,不要用些怪怪的照片,要能夠突顯親和力,拉進(jìn)與客戶的距離。
(3)起一個簡單易記的名字
起名字可以參考小時候家長們給你起的小名,要在別人的角度上想名字,想想別人會怎么叫你。
做到簡單、好記,不要搞一些英文或者符號,不然別人不知道怎么叫你。
(4)聊天背景圖是個絕佳廣告位
微信聊天背景圖其實是一個絕佳的廣告位,別人雖然看不到,但是聊天截屏發(fā)朋友圈是微商推廣的重要手段。
因此,在聊天背景圖上需要植入產(chǎn)品信息,而這類背景圖,一般微商團(tuán)隊提供的工具包中有直接可用的圖片。
(5)朋友圈背景圖廣告
朋友圈背景圖,是無論別人有沒有加你好友都可以看到的,因此也是一個重要的廣告位。在這個位置,一般新人微商會放自己代理的產(chǎn)品效果對比圖,而對于資深微商而言,會放其代理團(tuán)隊的圖片。
二、朋友圈營銷的技巧(1)發(fā)朋友圈的原則是真人真事
朋友圈不要亂發(fā),也不要一味刷屏發(fā)產(chǎn)品。原則是:真人、真事、接地氣,最忌諱復(fù)制粘貼。
多發(fā)自己的生活狀態(tài)、美照,讓潛在用戶感受到你是個真實的人,且內(nèi)容不要單一,要換著花樣來。
產(chǎn)品圖片要發(fā)成功案例,如果剛開始做沒有成功案例,可以發(fā)自己的(做微商的一般都自己體驗過產(chǎn)品),或者在微商內(nèi)部群中找別人的成功用戶案例來發(fā)朋友圈。
(2)四類內(nèi)容打造成功微商朋友圈
朋友圈是賣貨的重要途徑,曬的內(nèi)容一般包括五個方面:親身經(jīng)歷、成功案例、售后反饋、進(jìn)貨情況、生活日常。
總而言之,需要將朋友圈打造成一個有檔次的專賣店,而不是街邊的雜貨鋪。
(3)要善于挖掘發(fā)朋友圈的素材
經(jīng)常會覺得朋友圈沒有什么可發(fā)的,需要在內(nèi)部群中發(fā)掘素材。比如:在內(nèi)部群中借用其他微商的用戶成功案例發(fā)自己的朋友圈,再比如:在內(nèi)部群中引導(dǎo)話題到用戶效果,然后截圖聊天記錄發(fā)朋友圈。
對于客戶,你可以主動要求幫他記錄產(chǎn)品效果,比如:每天的體重、飲食等,還可以引導(dǎo)客戶拍體重照之類的給你,這樣不僅是為客戶細(xì)致的服務(wù),更積累了大量用戶素材。
如果有人來資訊你,那么聊天記錄可以截圖下來當(dāng)做發(fā)朋友圈的素材,表示產(chǎn)品很受歡迎。
(4)微商新人從零開始發(fā)朋友圈的技巧
對于一個微商新人而言,前幾天朋友圈內(nèi)容非常重要,能夠影響開單效率和信心。
新人基本可以參考以下9個步驟發(fā)送:
堅持以上步驟,正常情況下都會能夠成交開單。
(5)發(fā)朋友圈的五個小點
首先,要善用標(biāo)簽備注功能
對客戶及潛在客戶的信息,都要做好備注打好標(biāo)簽。對于減肥產(chǎn)品,常見標(biāo)簽有:身高體重、產(chǎn)品使用記錄等。
標(biāo)簽及備注要在具體溝通中不斷更新,在溝通中主動利用以往的聊天信息主動關(guān)心,給顧客、潛在代理良好的感覺,通過細(xì)節(jié)讓別人感動。
另外,在發(fā)相關(guān)朋友圈的時候,可以主動@你打過標(biāo)簽的客戶,向特定人提醒推送他所關(guān)心的話題內(nèi)容。
其次,千萬不要一上來就談價格
通??蛻魜碣Y訊會問到價格相關(guān)的問題,但是千萬不要馬上回答關(guān)于價格的問題,否則客戶馬上就會覺得貴。先聊一些其他的東西,慢慢進(jìn)入主題后再聊產(chǎn)品相關(guān)的話題。
從一個陌生客戶咨詢到最后成交(以減肥產(chǎn)品為例),一般能拆解成以下10個步驟:
這十個步驟如果嚴(yán)格執(zhí)行是很少失敗的,但是也需要靈活運用。
另外,在交談的過程中要注意三點:
(1)群聊不刷大圖
聊天的時候不要刷大圖、不要刷屏,會造成對方困擾,可以用文字或者表情包表達(dá)出來。
(2)熟悉手機(jī)工具
手機(jī)是賺錢的工具,首先一定要熟悉微信的各項基本功能、操作,千萬不要小看了手機(jī)的基礎(chǔ)應(yīng)用,熟悉美圖秀秀之類的拍照工具是基本功,還要熟悉各種微商工具。
(3)時刻體驗新的工具
除了內(nèi)部群中提供的微商工具包之外,看到朋友圈中有什么新的工具都要不斷嘗試使用,不斷體驗新工具新產(chǎn)品,這樣才能跟得上時代。
(4)要跟上流行趨勢
要常常關(guān)注最新的流行趨勢,比如:抖音視頻等。你可以嘗試發(fā)給顧客,有時候你發(fā)給別人后,別人會好奇問你一些來源、APP之類的問題,這樣又搭上話了。
(5)做微商心態(tài)要好
把微商當(dāng)成事業(yè),你就是自己的老板。要有大格局大視野,對自己的產(chǎn)品自信,相信有付出就有回報,保持空杯心態(tài),要不斷學(xué)習(xí),每天積極樂觀。
不同產(chǎn)品的微商套路稍有不同,但思路都是一樣的。在課程中,微商的內(nèi)部培訓(xùn)講師不斷在強調(diào)“新微商”概念,說他們做的是文明微商、負(fù)責(zé)任的微商、微商2.0。還強調(diào)“只玩共性、不玩?zhèn)€性”,抓住人性的弱點。
連微商都這么努力,這么用功在研究人性,你憑什么還不努力?