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聽完7小時的微商培訓(xùn)課,我總結(jié)了一份微商速成手冊

現(xiàn)在在每個人的朋友圈里,基本上都會有那么一兩個做微商的。有的微商你會屏蔽他,而有的你卻樂意看到他發(fā)的狀態(tài),甚至還想嘗試購買。那要怎樣才能成為一個成功的微商呢?

今年過年回家發(fā)現(xiàn),身邊有個親戚在做減肥產(chǎn)品的微商,就順帶聊了起來關(guān)于微商的一些套路,臨走前她給我發(fā)了一份,大約七個多小時的“微商內(nèi)部培訓(xùn)教程”。

聽完那些普通話并不標(biāo)準(zhǔn)的老師講課后,我總結(jié)成了這份微商入門手冊。

做微商的主要人群:學(xué)生、年輕女性、寶媽、家庭主婦。

正常情況下,都是先親自使用過產(chǎn)品后才做了產(chǎn)品代理 ,成為了微商大軍中的一員。

微商的主要困境:

  1. 沒有七天無理由退貨
  2. 看不到用戶評價
  3. 客戶維權(quán)困難

因此,客戶普遍對微商抱有不信任感。對于微商而言,建立信任是最重要的一步。

一、關(guān)于基本信息設(shè)置

(1)頭像要使用真實照片

不要用花花草草小動物,目的是為了在聊天的時候,讓對方知道你是什么樣的人,這樣才能增加信任感,也更有禮貌,給用戶放心的感覺。

如果別人連你是男是女都不知道,怎么放心把錢交給你呢?

(2)照片要簡潔大方、有親和力

照片可以使用一系列拍照工具來拍,但是重要的是簡潔大方,不要用些怪怪的照片,要能夠突顯親和力,拉進(jìn)與客戶的距離。

(3)起一個簡單易記的名字

起名字可以參考小時候家長們給你起的小名,要在別人的角度上想名字,想想別人會怎么叫你。

做到簡單、好記,不要搞一些英文或者符號,不然別人不知道怎么叫你。

(4)聊天背景圖是個絕佳廣告位

微信聊天背景圖其實是一個絕佳的廣告位,別人雖然看不到,但是聊天截屏發(fā)朋友圈是微商推廣的重要手段。

因此,在聊天背景圖上需要植入產(chǎn)品信息,而這類背景圖,一般微商團(tuán)隊提供的工具包中有直接可用的圖片。

(5)朋友圈背景圖廣告

朋友圈背景圖,是無論別人有沒有加你好友都可以看到的,因此也是一個重要的廣告位。在這個位置,一般新人微商會放自己代理的產(chǎn)品效果對比圖,而對于資深微商而言,會放其代理團(tuán)隊的圖片。

二、朋友圈營銷的技巧

(1)發(fā)朋友圈的原則是真人真事

朋友圈不要亂發(fā),也不要一味刷屏發(fā)產(chǎn)品。原則是:真人、真事、接地氣,最忌諱復(fù)制粘貼。

多發(fā)自己的生活狀態(tài)、美照,讓潛在用戶感受到你是個真實的人,且內(nèi)容不要單一,要換著花樣來。

產(chǎn)品圖片要發(fā)成功案例,如果剛開始做沒有成功案例,可以發(fā)自己的(做微商的一般都自己體驗過產(chǎn)品),或者在微商內(nèi)部群中找別人的成功用戶案例來發(fā)朋友圈。

(2)四類內(nèi)容打造成功微商朋友圈

朋友圈是賣貨的重要途徑,曬的內(nèi)容一般包括五個方面:親身經(jīng)歷、成功案例、售后反饋、進(jìn)貨情況、生活日常

  1. 親身經(jīng)歷:親身試用產(chǎn)品的效果體會,一般用于做微商初期;
  2. 成功案例:在你這里購買的用戶的產(chǎn)品效果對比,一天不要超過兩條;
  3. 售后反饋:各種用戶好評,用戶正向反饋,用戶答謝聊天記錄等等,可長期使用;
  4. 進(jìn)貨情況:自己進(jìn)貨的狀況、發(fā)展代理的狀況、賺錢的狀況。一方面向潛在客戶展現(xiàn)生意很火爆,很多人認(rèn)可產(chǎn)品,另一方面想潛在代理展現(xiàn)生意很賺錢;
  5. 生活日常:生活的其他細(xì)節(jié),比如:一些心靈雞湯(一天不超過一條)、三餐美食之類的。

總而言之,需要將朋友圈打造成一個有檔次的專賣店,而不是街邊的雜貨鋪。

(3)要善于挖掘發(fā)朋友圈的素材

經(jīng)常會覺得朋友圈沒有什么可發(fā)的,需要在內(nèi)部群中發(fā)掘素材。比如:在內(nèi)部群中借用其他微商的用戶成功案例發(fā)自己的朋友圈,再比如:在內(nèi)部群中引導(dǎo)話題到用戶效果,然后截圖聊天記錄發(fā)朋友圈。

對于客戶,你可以主動要求幫他記錄產(chǎn)品效果,比如:每天的體重、飲食等,還可以引導(dǎo)客戶拍體重照之類的給你,這樣不僅是為客戶細(xì)致的服務(wù),更積累了大量用戶素材。

如果有人來資訊你,那么聊天記錄可以截圖下來當(dāng)做發(fā)朋友圈的素材,表示產(chǎn)品很受歡迎。

(4)微商新人從零開始發(fā)朋友圈的技巧

對于一個微商新人而言,前幾天朋友圈內(nèi)容非常重要,能夠影響開單效率和信心。

新人基本可以參考以下9個步驟發(fā)送:

  1. 先說自己親自試用過產(chǎn)品,有效果,所以選擇加入微商;
  2. 發(fā)朋友圈后,親朋好友留言咨詢的評論內(nèi)容截屏下來,作為后續(xù)發(fā)朋友圈素材;
  3. 早上發(fā)一條心靈雞湯,因為人們都想跟正能量的人在一起,這也能讓別人了解你;
  4. 根據(jù)生活場景聯(lián)系產(chǎn)品發(fā)朋友圈,比如:減肥就可以跟飲食關(guān)聯(lián)起來;
  5. 利用內(nèi)部群的素材,挑選一些發(fā)朋友圈;
  6. 注意發(fā)送時間,因為是減肥產(chǎn)品,可以飯點時間發(fā)照片在你的微信群里引導(dǎo);
  7. 發(fā)產(chǎn)品及效果對比照,一天最好不要超過兩條,第一條一般用來告知客戶,第二條用來解釋產(chǎn)品怎么使用;
  8. 偶爾可以發(fā)一條有趣的,做到朋友圈就像電視劇,讓人看了一集還想看下一集。
  9. 堅持兩三天以后,一般就會有人來咨詢及成交,可以發(fā)這類信息的截圖,如果自己還沒有成交,可以發(fā)內(nèi)部群里成交的圖片,給自己打氣,提醒親朋好友買東西找我。

堅持以上步驟,正常情況下都會能夠成交開單。

(5)發(fā)朋友圈的五個小點

  1. 發(fā)圖片一般發(fā)1、3、6、9張為宜,不然會有缺角很難看;
  2. 可以進(jìn)行定位,定位的地點名稱上可以打廣告;
  3. 注意拍照角度,比如從一些角度上可以把進(jìn)貨產(chǎn)品數(shù)量拍的顯得很多;
  4. 發(fā)圖片重點要用紅框框出來,讓圖片表達(dá)顯而易見;
  5. 要善用朋友圈屏蔽及提醒功能,對不同的人展示不同的內(nèi)容;
三、從零開始簽單成交

首先,要善用標(biāo)簽備注功能

對客戶及潛在客戶的信息,都要做好備注打好標(biāo)簽。對于減肥產(chǎn)品,常見標(biāo)簽有:身高體重、產(chǎn)品使用記錄等。

標(biāo)簽及備注要在具體溝通中不斷更新,在溝通中主動利用以往的聊天信息主動關(guān)心,給顧客、潛在代理良好的感覺,通過細(xì)節(jié)讓別人感動。

另外,在發(fā)相關(guān)朋友圈的時候,可以主動@你打過標(biāo)簽的客戶,向特定人提醒推送他所關(guān)心的話題內(nèi)容。

其次,千萬不要一上來就談價格

通??蛻魜碣Y訊會問到價格相關(guān)的問題,但是千萬不要馬上回答關(guān)于價格的問題,否則客戶馬上就會覺得貴。先聊一些其他的東西,慢慢進(jìn)入主題后再聊產(chǎn)品相關(guān)的話題。

從一個陌生客戶咨詢到最后成交(以減肥產(chǎn)品為例),一般能拆解成以下10個步驟:

  1. 先翻閱其朋友圈,大致了解顧客背景、興趣愛好;
  2. 從共同點切入話題,調(diào)動顧客積極性,讓顧客多說話,放松警惕;
  3. 了解顧客需求,了解顧客最希望解決的關(guān)鍵問題;
  4. 委婉了解顧客體重數(shù)據(jù),讓他自己意識到肥胖問題,從而安撫顧客;
  5. 給顧客制造美好期待,描繪瘦下來以后可以隨意挑衣服,而不是衣服挑你;
  6. 閑聊,加大對肥胖的恐懼感,比如:說自己的經(jīng)歷,肥胖穿牛仔褲不好看、被人笑話之類的事,引發(fā)共鳴、拉近距離;
  7. 此刻顧客一般心情會比較低落,出示自己的對比照,展示產(chǎn)品解決了自己的肥胖問題,建立產(chǎn)品信任;
  8. 結(jié)合產(chǎn)品賣點,以一種專業(yè)顧問的姿態(tài),用專業(yè)知識解答問題,戳到顧客的癢處;
  9. 這時候你給了用戶希望,一般用戶都會說買一個試試,但因為價格高不想買太多;
  10. 乘勝追擊,對顧客說多買幾個療程價格算下來更便宜,和走一些減肥彎路相比是劃算的,同時還可以推薦其他產(chǎn)品,甚至能夠?qū)㈩櫩桶l(fā)展為下線代理。

這十個步驟如果嚴(yán)格執(zhí)行是很少失敗的,但是也需要靈活運用。

另外,在交談的過程中要注意三點:

  • 要有自信(氣場要足);
  • 要足夠?qū)I(yè)(培訓(xùn)及內(nèi)部資料要熟知);
  • 親身體驗過產(chǎn)品(一定要自己使用滿意才行)。
四、其他方面注意事項

(1)群聊不刷大圖

聊天的時候不要刷大圖、不要刷屏,會造成對方困擾,可以用文字或者表情包表達(dá)出來。

(2)熟悉手機(jī)工具

手機(jī)是賺錢的工具,首先一定要熟悉微信的各項基本功能、操作,千萬不要小看了手機(jī)的基礎(chǔ)應(yīng)用,熟悉美圖秀秀之類的拍照工具是基本功,還要熟悉各種微商工具。

(3)時刻體驗新的工具

除了內(nèi)部群中提供的微商工具包之外,看到朋友圈中有什么新的工具都要不斷嘗試使用,不斷體驗新工具新產(chǎn)品,這樣才能跟得上時代。

(4)要跟上流行趨勢

要常常關(guān)注最新的流行趨勢,比如:抖音視頻等。你可以嘗試發(fā)給顧客,有時候你發(fā)給別人后,別人會好奇問你一些來源、APP之類的問題,這樣又搭上話了。

(5)做微商心態(tài)要好

把微商當(dāng)成事業(yè),你就是自己的老板。要有大格局大視野,對自己的產(chǎn)品自信,相信有付出就有回報,保持空杯心態(tài),要不斷學(xué)習(xí),每天積極樂觀。

不同產(chǎn)品的微商套路稍有不同,但思路都是一樣的。在課程中,微商的內(nèi)部培訓(xùn)講師不斷在強調(diào)“新微商”概念,說他們做的是文明微商、負(fù)責(zé)任的微商、微商2.0。還強調(diào)“只玩共性、不玩?zhèn)€性”,抓住人性的弱點。

微商都這么努力,這么用功在研究人性,你憑什么還不努力?

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