一、推激情
會(huì)銷員工吐過沒有成功心態(tài),即便是掌握了良好的推銷技巧也無法成功。一個(gè)會(huì)銷員工就像一根火柴,客戶就像蠟燭。如果你不首先點(diǎn)燃自己,又怎么可以照亮他人?一個(gè)沒有激情的人,他的言談舉止怎么會(huì)去感染一個(gè)一流的會(huì)銷員工。
“三個(gè)堅(jiān)持”:
1、堅(jiān)持100天。世界推銷大師戈德曼說:“推銷,是從被拒絕開始。”你也切不要為挫折而苦惱。無論如何也要竭盡全力干完100天以后在說“干不干”。
2、堅(jiān)持“4不退讓”原則。根據(jù)一項(xiàng)資料表明:在30分鐘內(nèi)的談判過程中,日本人要說2次“不”;美國人要說5次“不”;南韓人要說7次“不”;而巴西人要說42次“不”。所以,銷售人員切莫聽到顧客說一次“不”就放棄進(jìn)攻。最起碼也要聽到4次“不”的時(shí)候,再做稍許退讓。推銷界一般認(rèn)為:推銷員每拜訪到30個(gè)客戶,才會(huì)有1個(gè)人可能成交。日本推銷之神原一平說:“推銷沒有秘笈,唯有走路比別人多,跑路比別人快。”可見,沒有激情的推銷員就跟不行了。
3、堅(jiān)持每天都看勵(lì)志的書。羅斯福的傳記中,他每天早上起來都要告訴自己:“今天是一生中最燦爛的一天!”
二、推感情
美國推銷大王喬;坎多爾福認(rèn)為:“推銷工作98%的是感情工作,2%是對產(chǎn)品的了解。”銷售人員與顧客見面后“10分鐘不座談業(yè)務(wù)”。
美國通用汽車公司,曾經(jīng)把做感情工作(如送個(gè)小禮品)叫“warm up”。意思是“熱乎熱乎”。新銷售人員常犯兩個(gè)毛?。?span lang="EN-US">“一是不會(huì)推感情”,一見面就是冷冰冰的問“買不買”,“要不要”。二是后來他們學(xué)會(huì)了這一步,然總是“跳崖”,“熱乎”的時(shí)候,轉(zhuǎn)不到正題上來,這幾乎是在“自殺”??蛻魰?huì)馬上警覺:“噢,該讓我買東西了!”其實(shí),從“談感情”到“談業(yè)務(wù)”,這中間應(yīng)該有一個(gè)巧妙過渡。這個(gè)過渡就是“做橋”。 “做橋”,就不至于“跳崖”摔死。
有一首唐詩寫得好,我們引來演義:“好雨知時(shí)節(jié)”你要抓住推銷機(jī)會(huì);“當(dāng)春乃發(fā)生”在感情熱乎的時(shí)候才有生意:“隨風(fēng)潛入夜”順?biāo)浦?,隨著感情導(dǎo)人銷售:“潤物細(xì)無聲”不知不覺中把銷售完成。
三、推產(chǎn)品
“做橋”以后,推銷就進(jìn)行到第三步,即產(chǎn)品推銷階段。一個(gè)會(huì)銷員工應(yīng)該永遠(yuǎn)記住,顧客買你的產(chǎn)品,是買產(chǎn)品給他帶來的利益和好處。而不是買產(chǎn)品本身。推銷產(chǎn)品,必須推銷因產(chǎn)品功能而產(chǎn)生的利益。除了利益推銷以外,在實(shí)際推銷中,“演示+暗示”又是推銷制勝的一大法寶。
“演示”讓人眼見為實(shí)。美國安利公司推銷清潔劑,把鞋油涂在手上或手帕上,然后“一洗了之”。這正如“啞巴賣刀”一樣不費(fèi)口舌即可讓人信服。在演示過程中,銷售人員一定要暗示,以引導(dǎo)客戶順著你的思路走。心里學(xué)表明,一個(gè)人在接觸一件新事物時(shí),頭腦易呈放射性思維。而暗示作用,會(huì)使人思維定向。譬如,客戶品賞一種新飲料。你若愚蠢地問:“味道怎么樣?”客戶立刻會(huì)思維“紊亂”。或好或壞,或太酸,或太甜等等。一旦第一概念產(chǎn)生,很難抹掉,于談判大為不利。你應(yīng)該真正的暗示道:“這個(gè)飲料先酸后甜,還有一股淡淡的香味。”喝過后在問他“對不對?”事實(shí)證明,如果你說“先酸后甜”,他就點(diǎn)頭“不錯(cuò)”;如果你說“先甜后酸”,他就點(diǎn)頭“正是”。語言刺激總是“先入為主”。
四、推價(jià)格
價(jià)格永遠(yuǎn)是商品的敏感問題。高明的銷售人員應(yīng)該采取暗示價(jià)格“不貴”的語言對客戶巧妙報(bào)價(jià)。將價(jià)錢分解到每粒,每毫克,然后再算加上優(yōu)惠政策后每天的花費(fèi)。同時(shí)這筆健康投資可以為他節(jié)省多少醫(yī)藥費(fèi)。有病、體弱、好感冒的顧客,問他一次點(diǎn)滴多少錢,一次住院多少錢,一年打幾次點(diǎn)滴,住了幾次院,就夠吃一個(gè)周期的了,而且還可以提高生命質(zhì)量,前者是花錢買罪受,后者是買健康。而且還延長壽命好幾年,多拿退休金好幾萬。千萬不要直接說 660元一盒,可以說一天大概22元,一個(gè)月大概幾百元左右?;蛎苛2?span lang="EN-US">2.75元。若顧客出現(xiàn)“價(jià)高拒買”的心里,就從“一分價(jià)錢一分貨”處釋疑。演示一下產(chǎn)品功效,即可予以佐證。獲得次產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn):金錢和健康的關(guān)系。
五、推數(shù)量
對一個(gè)保健產(chǎn)品來說,通常價(jià)格是死的。但供貨數(shù)量是活的。顧客的購買量也是活的。為什么有的人業(yè)績一直不景氣,關(guān)鍵就在于他不會(huì)推銷數(shù)量,使顧客“多購多買一些”。的數(shù)量主要推調(diào)理周期,它要對人體體內(nèi)環(huán)境進(jìn)行一個(gè)全面的調(diào)理(調(diào)新陳代謝、調(diào)血壓血糖血脂、調(diào)免疫、調(diào)酸堿、調(diào)內(nèi)分泌),對所有的廢物與毒素進(jìn)行大掃蕩,所以要服用一年以上。如“阿姨,您如果家庭條件好,我二話不說,您說幾盒就幾盒。就是因?yàn)槲覀儣l件不是特別好,所以才要趕上優(yōu)惠多買幾盒。阿姨,我如果讓你少拿幾盒,你趕不上這樣的優(yōu)惠,會(huì)多花很多錢,我這是對您不負(fù)責(zé)任。你說是不是?”