| 2011年2月10日 15點(diǎn)58分 來源：中國企業(yè)家 |
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管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。 三、 企業(yè)全體成員懂得情緒控制方法 好情緒如春風(fēng)，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗(yàn)，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。 我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”。就是十年前針對少數(shù)干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財(cái)務(wù)總監(jiān)。她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風(fēng)韻猶存。美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容(對領(lǐng)導(dǎo)例外)，不僅如此，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人。凡是有報(bào)銷的人員沒有不被她罵的。三年前，當(dāng)我重回這家企業(yè)與人敘舊時(shí)，發(fā)現(xiàn)“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號在很多場合都被保留著。從這條口號的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視啊!管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情! 要做到這一點(diǎn)，管理人員必須學(xué)會控制自己的情緒?？刂魄榫w的方法很多，如何控制也是因人而異。 如何提高控制情緒(情商)能力，張國祥老師提出幾點(diǎn)建議： 1、學(xué)會制怒、尊重他人 老話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。 制怒的幾種常見方法我還是一并介紹一下，大家自己去體會。(1)案頭警示法;(2)數(shù)數(shù)法;(3)深呼吸法;(4)目標(biāo)轉(zhuǎn)移法;(5)自我暗示法。 2、克服緊張、避免急躁 俗話說忙中多出錯(cuò)。緊張、急躁往往沒有效率，而且大大增加錯(cuò)誤的概率。因此學(xué)會放松、緩解緊張情緒是每一個(gè)員工的必修課。學(xué)會訂計(jì)劃、合理安排時(shí)間，凡事留有余地，久而久之，緊張可以緩解，急躁可以改變。 |
